導(dǎo)游在對待游客方面的技巧與方法

　　導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)是指什么呢?導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)，是指導(dǎo)游根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個別需要，熟練地運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品使用價值的方式、方法和技巧的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的導(dǎo)游在對待游客方面的技巧與方法，希望對大家有用。

　　導(dǎo)游在對待游客方面的技巧與方法

　　首先應(yīng)該遵循導(dǎo)游的工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗，使導(dǎo)游工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。導(dǎo)游應(yīng)該做好以下幾點：

　　1.有效地引導(dǎo)游客購物

　　游客外出旅游，在食、住、行、游、購、娛的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，購物占了一定的比例。游客多多少少都有購物的需求，關(guān)鍵是看對于如何引導(dǎo)，讓游客夠得舒心、錢花得甘心。導(dǎo)游應(yīng)本著對游客有利的原則，重視并做好這項工作。導(dǎo)游在為游客做購物指導(dǎo)時應(yīng)注意，以滿足游客的需要為出發(fā)點，熟悉商品知識，當(dāng)好游客的參謀。

　　2.向游客推薦好的附加旅游項目

　　有很多旅行社都會給游客提供一些可供他們選擇的、需額外支付費(fèi)用的附加旅游項目，以達(dá)到滿足游客不同的興趣需求。這是導(dǎo)游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。

　　3.選擇合理的工作位置

　　在旅游過程中，無論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導(dǎo)游應(yīng)該選擇接近游客及靠近通道的座位，這樣一來比較方便照顧游客，二來也容易給游客安全感。

　　4.給游客留有充分的攝影時間

　　俗話說，入園游覽留下的唯有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅游，照相機(jī)是游客不可或缺的。導(dǎo)游應(yīng)該鼓勵游客抓緊時間多拍一些反映風(fēng)土人情和美好景色的照片。在旅途中，導(dǎo)游可以和司機(jī)商量好，在不影響交通安全的前提下，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓游客有比較充分的時間拍攝。

　　5.在接待散客團(tuán)時，導(dǎo)游應(yīng)注意以下幾點

　　盡快記住散客的姓名、容貌特征，并設(shè)法了解他們的性格和行為習(xí)慣;特別注意散客的行李;要將散客托付的事情記下來，并及時去做，然后把結(jié)果告訴他們;讓散客之間做自我介紹，這樣便于相互幫助;導(dǎo)游的識別標(biāo)記要鮮明，便于散客識別。