巧辯案例:如何從店家強(qiáng)賣中脫身
巧辯案例:如何從店家強(qiáng)賣中脫身
在這場(chǎng)辯論中,我之所以取勝,關(guān)鍵在于爭(zhēng)取了群眾。以下學(xué)習(xí)啦小編整理的巧辯案例:如何從店家強(qiáng)賣中脫身,供大家參考,希望大家能夠有所收獲!
巧辯案例:如何從店家強(qiáng)賣中脫身
一天,我陪朋友一起去商店買口琴。當(dāng)漂亮的柜臺(tái)小姐得知朋友需要一把口琴時(shí),她立刻向朋友推薦“金蛙”牌,由于價(jià)格太貴,朋友沒(méi)有接受。小姐馬上又推薦“蝴蝶”牌:“這周我們正在搞促銷,‘蝴蝶’牌口琴又便宜又美觀,音質(zhì)也好。”她邊說(shuō)邊從琴盒里取出遞給朋友試吹。朋友一試,覺(jué)得還沒(méi)有過(guò)去那把舊的音質(zhì)好,小姐又急忙換了一把讓重試,結(jié)果音質(zhì)更差,而且外殼上還有一小片銹斑。朋友搖了搖頭,決定到外面專賣店去買。
我們剛要離身,小姐走出柜臺(tái)把朋友留住了:“口琴,你已經(jīng)試吹了,就得買下!”“我不滿意,為什么要買?”朋友申辯道。只見(jiàn)小姐迅速地從琴盒里抽出一張說(shuō)明書(shū),指著最下面的“注意事項(xiàng)”,“有理有據(jù)”地說(shuō):“你仔細(xì)看一看,‘不要試吹,以防生銹或傳染病菌’。這又不是我規(guī)定的,這是國(guó)家規(guī)定的。”“不是你讓我試吹的嗎?”朋友辯解道。“是你說(shuō),你要買下的,不然,我怎么會(huì)讓你試吹?口琴不能試吹這點(diǎn)常識(shí)難道我賣口琴的還不知道?”小姐振振有詞。
二人的爭(zhēng)論引來(lái)好多人,一些不明真相的人聽(tīng)了小姐的話也說(shuō)朋友的不對(duì),朋友一時(shí)急得不知如何為自己辯解。“拿去,90塊。”小姐見(jiàn)朋友無(wú)力辯解,乘勝追擊,手里拿著剛才那把生銹的口琴,像一面勝利的旗幟插在朋友的口袋里。
從店家強(qiáng)賣中脫身
30多元的東西要90元,我實(shí)在忍無(wú)可忍,一步?jīng)_上前去,舉起那把生銹的口琴像舉著一把利劍一樣沖上了陣。“讓我來(lái)給大家說(shuō)上幾句話好不好?”因?yàn)槲蚁嘈疟娙说难酃馐橇恋?,在這種場(chǎng)合要取得勝利,必須爭(zhēng)取群眾的支持。我看到大家都把目光集中到我的身上,于是說(shuō):“大家說(shuō)說(shuō)看,不滿意的東西你們買不買?如果你們買這把生銹的口琴你們滿意不滿意?”我邊說(shuō)邊指給眾人看那口琴上的銹斑。小姐看形勢(shì)有變,迅速取出試過(guò)的第一把口琴:“換成這把,這把也試了。”小姐想以此來(lái)穩(wěn)住“陣腳”。
“既然他買一把,你為什么讓他試兩把?‘口琴不能試’這點(diǎn)常識(shí)你又不是不知道?”我用她剛才說(shuō)過(guò)的話來(lái)反問(wèn)她。“讓他試兩把,是為了讓顧客盡量滿意。”小姐忙拿“服務(wù)”來(lái)作擋箭牌。
“既然你是為了讓他滿意,而他又不滿意,你為什么還要強(qiáng)迫他買?況且,你們又沒(méi)有具體講價(jià),你就一廂情愿地要90塊,這難道也是為了讓他滿意?”至此,圍觀的人都徹底明白過(guò)來(lái),紛紛指責(zé)柜臺(tái)小姐,小姐無(wú)力招架,奪去口琴,憤憤地走回柜臺(tái)。
在這場(chǎng)辯論中,我之所以取勝,關(guān)鍵在于爭(zhēng)取了群眾。她借助受蒙蔽的群眾向我的朋友施壓,我則闡明事實(shí)真相,爭(zhēng)得群眾站在我們一邊。她一無(wú)真理,二無(wú)群眾,只好乖乖地認(rèn)輸。