職場提升職場溝通能力的技巧

在職場中，我們需要多與人進(jìn)行溝通和交流，而溝通的時(shí)候，是需要一定技巧的，以下是小編整理的如何提升職場溝通能力，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

提升職場溝通能力的技巧

要擁有真心的朋友。

在單位的時(shí)候，我們應(yīng)該結(jié)交一些非常要好的朋友，特別是一些重要人物，可以幫助我們?cè)诼殘鲋辛⒂诓粩≈?，?dāng)然，這種結(jié)交要是真心相處的，不要利用別人，否則不會(huì)長久。

要建立和諧的人際關(guān)系。

我們應(yīng)該和同事之間建立一種和諧的關(guān)系，即使工作中出現(xiàn)了一些磕磕碰碰，但是不要緊，盡量寬容和忍讓，不要給彼此制造不必要的麻煩，只要團(tuán)結(jié)才能有生產(chǎn)力。

要多去指導(dǎo)幫助同事。

如果我們是一名老員工的話，一定要注意去幫助別人，特別是一些新來的同事 ，他們有一些不明白的地方，我們應(yīng)該多去指導(dǎo)他們，這樣屬于雪中送炭的幫助，會(huì)讓人家非常感激。

待人接物要有禮有節(jié)。

我們與人相處的時(shí)候，要做到不卑不亢，和領(lǐng)導(dǎo)相處，也要展現(xiàn)我們的尊嚴(yán)，和下屬相處，也要表現(xiàn)我們的謙卑，待人接物是有講究的，要做到有禮有節(jié)，不張揚(yáng)不蠻橫。

保持謙虛和低調(diào)行事。

與同事之間溝通交流，一定要謙虛和謹(jǐn)慎，不要過于高調(diào)，更不能總是顯示自己的能力，在任何時(shí)候，不要總是出風(fēng)頭，所謂的槍打出頭鳥，不要做那個(gè)愛出風(fēng)頭的人。

在生活中多關(guān)心別人。

我們?cè)谏钪幸欢ㄒ嗳リP(guān)心別人和愛護(hù)別人，同事之間如果只是依靠工作的關(guān)系，是很難建立起更加牢固的友誼的，更談不上真正的朋友，所以，多在生活中溝通更有效。

一定要有自己的主見。

在工作中，我們要充分展現(xiàn)自己的能力設(shè)素質(zhì)，也就是說，要有自己的想法，并且善于表達(dá)自己的主見，這樣，才能讓同事看到你的能力，才能讓他們更加信服和支持你。

提高人際溝通能力的秘訣

自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問題。有的性格開朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個(gè)朋友就遇到過一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。

我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)?？陬^語言與身體語言不一致，會(huì)使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。

提高人際溝通能力的方法

1.多看看自學(xué)書籍

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

2.其他有效的溝通方式

人類是優(yōu)秀的競爭者。我們?cè)谏钪信c他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

3.增加你的詞匯量

溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。

4.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。

5.口齒清晰

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。

6.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

7.肢體語言也很重要

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

8.保持眼神的交流

每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

9.說出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

10.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

提高職場溝通社交能力

1.參加小圈子內(nèi)的會(huì)議

用至少幾天時(shí)間去參加小型會(huì)議，是結(jié)交新朋友建立新關(guān)系的好辦法。選擇不僅僅是你們行業(yè)內(nèi)的東西，但是更重要的是要選擇和你有同樣價(jià)值觀同時(shí)參加的人也和你一樣有同樣價(jià)值觀的活動(dòng)。然后，記得一個(gè)人去。這會(huì)迫使你與他人聯(lián)系。

2.聯(lián)系朋友

我能刷新關(guān)系網(wǎng)的最有趣的方式就是與我行業(yè)外的朋友聯(lián)系。與不在創(chuàng)業(yè)公司或者技術(shù)行業(yè)的朋友互動(dòng)很有趣，我可以從中學(xué)到激勵(lì)我的新事物或者我可以把學(xué)到的東西應(yīng)用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法，我從各行各樣的人那里收集靈感。

3.利用社交媒體

在你為公司的業(yè)務(wù)努力的同時(shí)，試著在社交媒體上發(fā)布你所學(xué)到的東西。這是讓你的內(nèi)容得到分享的一種好方法，同時(shí)你還會(huì)有可以與之對(duì)話的新人。只是要確保其他人從你的努力中受益，要以適用于目標(biāo)讀者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的形式呈現(xiàn)。

4.每周安排一天晚上去參加活動(dòng)

離開辦公室。去參加行業(yè)活動(dòng)、周邊行業(yè)活動(dòng)以及與你的業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。與人們聯(lián)系，與你幾個(gè)月都沒有聯(lián)系過的聯(lián)系人重新開始對(duì)話。如果他們是當(dāng)?shù)厝?，就親自去見面。每周至少要安排一個(gè)晚上去參加一次面對(duì)面的活動(dòng)，刷新關(guān)系網(wǎng)或者建立新的聯(lián)系。

5.報(bào)名參加活動(dòng)并提前聯(lián)系

參加行業(yè)活動(dòng)是擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)的最佳方法之一。如果你擔(dān)心遭受冷遇，你可以在社交軟件上，在活動(dòng)開始的前幾周就與他們互動(dòng)。這樣，到你去參加活動(dòng)的時(shí)候，你就不是與一群陌生人見面了，你是第一次親眼見到你的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人。

6.隨便問問

在參加不同的活動(dòng)的時(shí)候，盡量多與身邊的陌生人聯(lián)系聊天。每周盡量參加一次面對(duì)面的聚會(huì)，同時(shí)至少每周與已經(jīng)在你的關(guān)系網(wǎng)中的人見一次面。通過講述自己的工作情況嘗試跟不同的人進(jìn)行溝通，這樣你就會(huì)不斷有新的聯(lián)系人加入到你的關(guān)系網(wǎng)中。記住要將你的聲音傳播出去!

7.與曾經(jīng)的聯(lián)系人重新聯(lián)系

人們很容易沉浸在創(chuàng)建新的關(guān)系網(wǎng)和聯(lián)系之中，而忘記與那些最初支持你的人聯(lián)系。我建議退后一步，與你很久沒有聯(lián)系的人重新聯(lián)系。即使是在很短的一段時(shí)間內(nèi)，關(guān)系網(wǎng)都可能會(huì)發(fā)生很大的變化，所以要去聯(lián)系跟進(jìn)。

8.安排每月與業(yè)內(nèi)同行喝一次咖啡

我最近一直在挑戰(zhàn)自己，讓自己每個(gè)月至少與業(yè)內(nèi)的不同同行喝一次咖啡。期間討論的問題可能是關(guān)于工作的，可能是關(guān)于個(gè)人生活的。但是最重要的是，這對(duì)于我們兩個(gè)人來說都是休息時(shí)間，我們可以把注意力放在公司和工作以外的某些事情上。為了實(shí)現(xiàn)互利，我努力去關(guān)注質(zhì)量而不是數(shù)量。、

9.利用人際關(guān)系

參與新情況的一種簡單辦法就是跟隨不是做業(yè)務(wù)的朋友去參加活動(dòng)。無論是隨便的休閑聚會(huì)，還是古生物學(xué)系列講座，你都可以很容易地認(rèn)識(shí)新朋友和學(xué)習(xí)新事物。

10.委派任務(wù)從而騰出時(shí)間去聯(lián)系別人

關(guān)系網(wǎng)維護(hù)比很多人想象的需要更多的時(shí)間和精力。參加活動(dòng)和獲取名片僅僅只是個(gè)開始。我建議把消耗時(shí)間的日常任務(wù)分派出去，這樣你就有時(shí)間去迎合你的客戶和尋找新客戶了。這很重要，因?yàn)榕c客戶保持強(qiáng)大穩(wěn)固的關(guān)系最終將會(huì)讓公司得以發(fā)展

11.永遠(yuǎn)不要獨(dú)自一人吃午飯

每天，我都會(huì)利用午飯時(shí)間去結(jié)識(shí)新朋友和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)。我的建議是，你永遠(yuǎn)不要在辦公室吃午飯——相反，把這個(gè)時(shí)間用作有趣的社交機(jī)會(huì)。我們的一些最好的員工和最好的合作伙伴就來自于這些短暫快速的午餐時(shí)間——你永遠(yuǎn)不會(huì)知道這將會(huì)產(chǎn)生怎樣的回報(bào)。

12.利用社交網(wǎng)絡(luò)

這一工具主要就是用來構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)的，所以與你建立關(guān)系的每一個(gè)人聯(lián)系非常重要。你應(yīng)該在與新的業(yè)務(wù)聯(lián)系人建立聯(lián)系之后的`一到兩周內(nèi)與他們?nèi)〉寐?lián)系，無論是親自見面，還是通過網(wǎng)絡(luò)或者社交媒體。

13.每周為職場的朋友提供一次幫助

除了通過網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)結(jié)識(shí)他人等辦法，我們應(yīng)該努力做到每周至少聯(lián)系你的關(guān)系網(wǎng)中的一個(gè)人，看看你能如何幫助這個(gè)人。你花時(shí)間去鞏固現(xiàn)有關(guān)系網(wǎng)，同時(shí)你也會(huì)了解到可能會(huì)影響你的公司的一些問題，做好充分的準(zhǔn)備，讓人們想出幫助你的辦法。

14.參加重大的行業(yè)活動(dòng)

在固守在自己的公司高墻之內(nèi)多時(shí)之后，重新回到外面的世界，重新建立聯(lián)系人，去參加高質(zhì)量的行業(yè)會(huì)議。你會(huì)見到可以幫助你提升能力，幫助你選擇趨勢和機(jī)會(huì)的優(yōu)秀的人。

15.使用有幫助的介紹

維護(hù)寶貴關(guān)系的最佳方法就是，向人們展示出你對(duì)他們來說很重要。介紹兩個(gè)可以互相幫助的人認(rèn)識(shí)對(duì)參與的每個(gè)人來說這都具有極其重要的價(jià)值。這也會(huì)讓你在日后請(qǐng)求他們?yōu)槟阕鱿嚓P(guān)的引薦時(shí)更容易。然而，一定要小心——在介紹之前你一定要與雙方協(xié)商，否則你的介紹可能會(huì)成為他們的負(fù)擔(dān)。

提升在職場和領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力

一、在職場如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通

大家都知道，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通在管理過程中是非常重要的，它會(huì)將上級(jí)的命令，非常很好地傳達(dá)到下級(jí)，也會(huì)使下級(jí)的一些建議和想法，傳遞給上級(jí)，它也將使平級(jí)協(xié)作得非常好。凡是在管理過程中形成一個(gè)通暢、溝通的渠道，管理問題就不會(huì)產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問題，往往有很多的時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻摹?/p>

1、知道大小王

和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個(gè)理念：要知道誰是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。

從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場合也得叫職務(wù)；在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位；領(lǐng)導(dǎo)上車時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。

反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。

2、永遠(yuǎn)懂規(guī)矩

如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。

懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。

3、最懂領(lǐng)導(dǎo)心

察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。

懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。

從某種意義上來講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>

4、捧場要到位

職場領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。

職場流傳著這么一句話：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說的，會(huì)說的不如會(huì)捧的！”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。

捧場才有場，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場。

但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩背錯(cuò)了！”注意，即使你說的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯?，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。

5、關(guān)心無級(jí)別

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。

上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分；下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福；領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看；領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會(huì)心生好感。

人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢？因此，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)

1、積極主動(dòng)些

在職場中，領(lǐng)導(dǎo)一般都是偏愛一些積極主動(dòng)的員工。因?yàn)檫@些員工在他們眼里看來，工作激情是比較強(qiáng)的，平時(shí)正因?yàn)樗麄兎e極主動(dòng)的性格導(dǎo)致他們工作表現(xiàn)非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

2、選擇合適的時(shí)間

與你領(lǐng)導(dǎo)上司之間的談話并不是所有的時(shí)機(jī)談?wù)摱际沁m合的。比如當(dāng)老板因某件事情特別生氣的時(shí)候，你若此時(shí)去找老板談話，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話的時(shí)候，老板的心情很好，那么隨之你們談話的氣氛也會(huì)很好。

3、跟老板報(bào)告某些事情，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)

有些時(shí)候，我們需要跟老板報(bào)告一些事情的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，這樣才能得到老板的信任。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。

4、態(tài)度上應(yīng)做到畢恭畢敬

在職場中，我們與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)有很多方面的接觸，所以當(dāng)我們面對(duì)自己老板的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)擺正自己的態(tài)度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說的有禮貌、謙遜。

5、提前做好準(zhǔn)備

若在職場中我們需要找老板談話的話，理應(yīng)上我們應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)提前將談話的重點(diǎn)總結(jié)出來，到時(shí)方便讓老板知道我們具體在談?wù)撌裁矗?/p>

三、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧

1、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。

2、反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。

5、匯報(bào)問題前，一定要有對(duì)該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。

6、反映和匯報(bào)的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。

四、跨越溝通三大障礙

1、不認(rèn)同公司制度或做法卻不敢言

不認(rèn)同卻不敢說，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時(shí)你才發(fā)現(xiàn)，原來上司并不是那么頑固；而所有不滿的現(xiàn)狀，也不是那么不可改變。

心理提示：大部分上司不會(huì)對(duì)提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有頭腦、有責(zé)任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因?yàn)槟銈兊慕嵌炔煌?，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。

2、自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿足

每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)生涯都會(huì)有所規(guī)劃，如果你對(duì)自己的現(xiàn)狀或未來不滿，可能會(huì)郁悶煩躁，認(rèn)為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應(yīng)聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時(shí)候，他會(huì)說，太可惜了，我們正準(zhǔn)備提拔你呢！

心理提示：如果對(duì)自己的現(xiàn)狀或未來不滿，一定要主動(dòng)向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉(zhuǎn)型、提升，而大部分上司都會(huì)樂于幫助他的員工成長；不過，與上司溝通時(shí)最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因?yàn)樵谛剿吐毼簧瞎居幸欢ǖ闹贫?，如果公司認(rèn)為你對(duì)公司很重要，即使你不提，也會(huì)有一個(gè)滿意的結(jié)果等著你。

3、無法與主管融洽相處

許多人在選擇工作時(shí)，關(guān)注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結(jié)果一進(jìn)入角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個(gè)被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調(diào)遣，所有的工作進(jìn)展要向他匯報(bào)……如果你們能夠相處融洽，當(dāng)然最好不過；但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。

心理提示：由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實(shí)你完全不必非走這條路，因?yàn)橹鞴懿⒉皇悄阍诠疚ㄒ坏纳纤荆词鼓銈冸y以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級(jí)的負(fù)責(zé)人反映情況，這是你的權(quán)利。許多情況經(jīng)過第三方調(diào)和還是有好的轉(zhuǎn)機(jī)的；況且你們的爭執(zhí)未必都是你錯(cuò)，也許要為此付出代價(jià)的是他而不是你。

提升職場溝通能力的技巧

1、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神：__的主意真不錯(cuò)

__想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

2、說服同事幫忙：這個(gè)報(bào)告沒有你不行

說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí)，憤怒的俄國農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打 算將皇宮付之一炬，以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來勸說，但無濟(jì)于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。

這就像我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，如果有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。

3、把握好自己的角色和定位

句型：聽您談話真是享受……我的理解是……

溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送 者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任 何一方都有權(quán)提出自己的“溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

4、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

5、溝通要有目的：很高興與你……并……

溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的 過程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒有共識(shí)，不能稱之為溝通。

因此，職場新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

6、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿：是我一時(shí)失察，不過幸好……

犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

7、面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對(duì)意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

8、面對(duì)表揚(yáng)不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵(lì)，我還要……

謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對(duì)表揚(yáng)不要揚(yáng)揚(yáng)得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。

9、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸：我馬上處理

冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

10、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎

上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。