職場企業(yè)新員工培訓方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的企業(yè)新員工培訓方案，希望對大家有所幫助。

企業(yè)新員工培訓方案

一、新員工培訓目的

新員工培訓計劃方案為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內容

1.就職前培訓(部門經理負責)

到職前：

致新員工歡迎信(人力資源部負責)

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務

2.部門崗位培訓(部門經理負責)

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)

公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

五、新員工培訓教材

各部門內訓教材

新員工培訓須知

公司整體培訓教材

六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

各部門從20__年1月開始實施部門新員工培訓方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

員工培訓方案

為加強基層基礎工作、提高基層治理能力，根據《__區(qū)農村(社區(qū))黨員干部素質能力提升行動計劃》有關要求，在新區(qū)實施農村(社區(qū))黨員干部素質能力提升行動計劃，對農村和城市社區(qū)黨員全覆蓋開展系統(tǒng)化、專業(yè)化、特色化、常態(tài)化教育培訓。現(xiàn)制定如下行動計劃方案。

一、工作目標

按照農村和城市社區(qū)黨員教育培訓全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓的同時，對廣大黨員普遍開展主題教育、專題教育等培訓，確保每名黨員年內至少參加一次集中培訓，通過教育培訓使廣大黨員進一步提升政治能力，進一步增強專業(yè)能力，進一步強化履職能力，進一步提升個人能力，推動全體黨員努力爭當“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為”的合格黨員。

二、培訓對象

新區(qū)內農村和城市社區(qū)黨員(含預備黨員)。

三、培訓內容

黨員教育培訓工作結合“黨 史的學習”、“主題黨日”等活動，以黨章黨規(guī)黨紀、黨的宗旨、革命傳統(tǒng)、形勢政策教育等為基本內容，對全區(qū)農村、城市社區(qū)黨組織書記和黨員開展全員輪訓。緊扣全面推進鄉(xiāng)村振興、黨建引領基層治理、推動改革發(fā)展等重點工作任務，開展專題培訓，提升黨組織書記和黨員抓落實的專業(yè)化能力。圍繞抓黨建、抓發(fā)展、抓治理、抓服務等職責任務，突出實踐、實戰(zhàn)、實干要求，分領域、分類別搭建特色教育培訓載體，提升基層黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的履職能力。以基層黨支部為主體，采取靈活多樣的形式，加強黨員日常教育培訓，進一步提升黨員個人能力，促進黨員隊伍素質整體提升。

四。培訓方式

(一)開展全員輪訓。結合新區(qū)實際，每年冬春季集中組織開展一次農村和城市社區(qū)黨員全覆蓋集中培訓。充分發(fā)揮新區(qū)黨校教育培訓主陣地作用，組織新村(社區(qū))黨員分期分批到新區(qū)黨校進行全員輪訓。

(二)實施專題培訓。立足于新一屆村、社區(qū)“兩委”成員等基層干部知識能力現(xiàn)實需要，積極組織新村(社區(qū))黨員參與上級安排的各類專題培訓。要結合新區(qū)實際，圍繞黨建業(yè)務、鄉(xiāng)村振興、基層治理和提升職業(yè)技能等重點工作任務邀請省市級專家到新區(qū)通過集中授課、分組討論等方式對新村(社區(qū))黨員進行專題培訓。

(三)創(chuàng)新特色培訓。根據農村、社區(qū)、“兩新”黨組織的特點和基層干部需求，以“__”為主題，搭建特色教育培訓載體。

1、抓實“農村黨建__”。由新區(qū)黨(工)委牽頭組織，以新村黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，通過實地觀摩、案例介紹、村黨組織書記主題發(fā)言及互動交流等多種形式，圍繞基層黨建、民主管理、產業(yè)發(fā)展、信 訪維 穩(wěn)、群眾工作等方面開展培訓，搭建農村黨組織書記學習交流平臺，著力提升抓黨建促鄉(xiāng)村振興的能力。

2、抓牢“城市黨建__”。由新區(qū)黨(工)委牽頭組織，以城市社區(qū)黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，圍繞新區(qū)的重點任務和中心工作，通過現(xiàn)場觀摩、案例介紹、優(yōu)秀社區(qū)書記現(xiàn)身說法、研討交流等多種靈活方式開展培訓，搭建城市社區(qū)黨組織書記學習交流平臺，著力提升黨建引領城市基層治理水平。

3、抓細“兩新黨建__”。由新區(qū)黨建部門進行指導，各行業(yè)黨組織分別牽頭組織實施，圍繞加強“兩新”組織黨建、發(fā)揮黨組織和黨員作用、引領企業(yè)高質量發(fā)展等主題，通過實地觀摩、案例介紹、企業(yè)負責人座談會等方式開展培訓，搭建“兩新”組織黨組織書記學習交流平臺，提升黨建引領高質量發(fā)展水平。

(四)豐富日常培訓。針對不同領域黨員個人需求，進一步豐富培訓內容“菜單”。依托新時代文明實踐中心(所、站)、“學習強國”學__平臺、“有聲圖書館”等陣地，用好基層黨組織書記宣講團等宣講隊伍，開展惠民宣講活動，深入村莊、社區(qū)，廣泛開展宣講活動。依托“燈塔—黨建在線”網絡平臺，結合開展“三會一課”、主題黨日等活動，組織基層黨員通過燈塔門戶網站、手機APP等渠道開展線上學習。按照上級統(tǒng)一部署，面向符合條件的村(社區(qū))“兩委”成員，開展?？茖W歷教育，全面提升村(社區(qū))“兩委”成員學歷層次。

五、抓好組織保障

(一)加強工作統(tǒng)籌。實施農村(社區(qū))黨員干部素質能力提升行動計劃，堅持新區(qū)黨(工)委統(tǒng)一領導，新村(社區(qū))負責推進落實，黨建部門負責對新區(qū)黨員干部教育培訓工作進行統(tǒng)籌謀劃，制定年度培訓計劃，加強工作協(xié)調調度和質量評估，督促各項任務落實。要建立第一專題制度，進一步加強政治理論教育和黨性教育。

(二)壓實工作責任。各級黨組織書記要把實施農村(社區(qū))黨員干部素質能力提升行動計劃作為抓班子帶隊伍、抓工作促落實的重要舉措，每年帶頭講1次黨課，黨(工)委班子成員每人每年至少講1次課。有關工作開展及質量評估情況作為黨組織書記述職評議和基層黨建考核的重要內容。

(三)加強經費保障。新區(qū)組織開展的黨員集中培訓等，納入新區(qū)財政保障范圍，予以足額保障。其他特色培訓，由新區(qū)和有關部門單位具體組織實施，所需經費由組織承辦單位負擔。

(四)實施典型引路。黨(工)委和基層黨組織要及時總結提煉工作中的好經驗、好做法，通過報紙、電視、網站、公眾號等多種渠道進行宣傳，強化輿論引導，形成大抓黨員教育的濃厚氛圍。

關于員工培訓方案

一項目市場介紹

1公司產品商業(yè)的前景

2適應領域和現(xiàn)階段銷售范圍

3售價與銷售狀況

4推廣和銷售手段等相關資料

二產品專業(yè)知識

1產品優(yōu)勢簡介(講解)

2產品使用需要的硬件及網絡環(huán)境(講解)

3產品的功能主要分為(講解)

4產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

(軟件產品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售到達銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的完美前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)

業(yè)務員的基本素質

1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點)

2、注重個人形象和公司形象

3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

學習掌握知識的潛力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，透過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。到達不談銷售到達銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利。

1.銷售準備

武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要立刻答復，如超越權限先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據潛力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，用心的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時必須要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要到達這個數字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的企業(yè)都要進行市場調查;企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務范圍(生產銷售經營范圍)企業(yè)資產和宣傳方式(管理決策者狀況調查)

2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;

3、持續(xù)高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，立刻行動!

4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3.介紹產品，

解答下列為什么

為什么訪問，為什么給你介紹時間為什么買你的產品這是什么誰說的誰曾這樣做過我能得到什么介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來思考問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2、不僅僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3、用顧客的語言進行介紹;

4、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6、聆聽顧客意見;

7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8、情緒要簡單，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;

5.注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績，務必讓人信賴，能隨時給他們帶給服務;70%的信譽來自售后服務;

3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要貼合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1、禮貌待客，言談舉止禮貌;

2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;

3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不適宜的人看;遵守客戶權利，不要泄露別人的保密;

4、要不斷總結經驗教訓;

5、要把自己的私生活調節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;

7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：()專家、網絡營銷軟件專家;

7、銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或推薦即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話十分重視;

16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少__針對大企業(yè)__);報價的'時候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;

24、送禮只送對的，不送貴的;

25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的狀況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要應對‘人’。如果是一個潛力一般的人，能夠每一天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;但是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會?！?/p>

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

演講時的具體技巧

1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2、講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績。

3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件資料和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音到達影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

6、問候、簡介公司狀況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。

7、操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。

8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

9、講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺