網(wǎng)絡(luò)銷售溝通技巧

　　【導(dǎo)語(yǔ)】銷售最主要的就是溝通，網(wǎng)絡(luò)銷售溝通技巧到位，就基本上可以成功了!網(wǎng)絡(luò)銷售溝通技巧有哪些?

　　第一步：展開做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息推廣，挖掘潛在的顧客

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣很多朋友都會(huì)混淆，其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息，不管最后的成交量多少，只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達(dá)到一定的銷售量或者銷售額才是營(yíng)銷的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營(yíng)銷的方式和手法.

　　第二步：通過網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通達(dá)到網(wǎng)絡(luò)銷售的目的

　　通過第一步的辛勤勞動(dòng)以后，接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢，但是這些簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，與客戶的溝通是一個(gè)很有技巧的工作

　　網(wǎng)絡(luò)銷售中溝通多用感嘆詞

　　平時(shí)我們與朋友或客戶面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過程中，由于我們無法看到對(duì)方的表情和動(dòng)作，只能靠文字表達(dá)，如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf話的方式在網(wǎng)上交談的話，可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。