護士如何防范醫(yī)療護理糾紛

　　最近幾年護理院醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，這不僅直接影響到護理院的正常工作秩序和社會影響，同時也嚴重影響責(zé)任人的事業(yè)和生活，因此小編提出各位護士們要加以防范。

　　1.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度

　　隨著社會的進步和人們法律意識的不斷加強，護理院糾紛呈逐年上升趨勢。因此，護理院護理人員要認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到知法懂法，改變目前法制觀念淡薄、法律知識匱乏的狀況，遵紀守法，自覺維護護患雙方的合法權(quán)益，強化主動服務(wù)意識和責(zé)任心，從而提高風(fēng)險管理意識，對老年護理有關(guān)的潛在法律問題加以分析研究，增強預(yù)見性，提高自我保護意識。

　　2.提高個人素質(zhì)是防范差錯事故的前提

　　作為本院護理人員，與老年患者接觸最多，最密切，也最容易發(fā)生矛盾和糾紛。因此，加強自身素質(zhì)十分重要。通過素質(zhì)培養(yǎng)做到“五心”：熱愛本職工作，對工作有強烈的事業(yè)心;忠于職守，對工作有高度的責(zé)任心;刻苦鉆研、精益求精不斷創(chuàng)新的信心;保持高度的工作熱情，做好服務(wù)工作，使服務(wù)對象滿意舒心;讓家屬放心。建立良好的護患關(guān)系，護理人員要主動地與自己的患者建立彼此平等的關(guān)系，要以實際行動贏得對自己的理解和支持，要改進工作方法，講究言談藝術(shù)，做到既關(guān)心體貼患者，又能堅持醫(yī)療原則，就能取得事半功倍的效果。

　　1護理道德規(guī)范是護士的具體行為準則

　　熱愛護理專業(yè)、獻身護理事業(yè);熱情親切、禮貌待人;業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛;儀表端莊、舉止有度;端正的護理作風(fēng);慎言守密以及維護良好的醫(yī)療環(huán)境等。這些護理道德規(guī)范的內(nèi)容，構(gòu)成了比較完善的護理道德體系，建立了一切對患者有利的因素，消除一切對患者有害的因素，做到文明護理，護理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，樹立“以人為本，以病人為中心”的思想，提高患者的滿意率。

　　2忠于崗位職責(zé)

　　在工作中堅守工作崗位，認真、細致地觀察病情，精心地治療護理，耐心和藹地做好健康教育工作和入院指導(dǎo)，做好搶救機械、搶救藥品的備用。

　　3嚴謹求實，勤奮博學(xué)

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正日新月異地向更深更廣的方向發(fā)展，護理知識和技術(shù)的發(fā)展也不例外。這就要求護理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，以改變現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，才能進一步做好護理工作，避免差錯事故的發(fā)生。隨著新技術(shù)、新項目、新藥不斷應(yīng)用于臨床，護士只有不斷加強自身的學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的技術(shù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的需求。要求：(1)學(xué)習(xí)先進的護理理念，并運用到實際工作中;(2)學(xué)習(xí)先進的護理方法，規(guī)范操作;(3)學(xué)習(xí)先進的理論，提高理論素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗，達到提高應(yīng)急能力的目的。

　　3.加強責(zé)任心，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，是防止差錯事故的根本保證

　　責(zé)任心是個體對個人行為及服務(wù)對象負責(zé)的一種自覺意識，是執(zhí)行規(guī)章制度的保證。在工作中任何疏忽大意，都可能鑄成大錯。損害患者的身體健康，甚至危及老年患者的生命。因此，我們應(yīng)對工作高度負責(zé)，并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程。同時加強夜間巡回，防止老年患者墜床、走失等意外事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　1嚴格執(zhí)行三查七對及無菌操作原則

　　三查七對是護理工作的法寶，是護士保護自己的重要手段，要字字查清，并在工作中做到“五要”：(1)認真接交班，危重患者、手術(shù)患者、特殊患者床頭接交班。(2)反復(fù)查對用藥情況。(3)集體加藥保留空瓶24h.(4)嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。(5)認真主動巡視患者。無菌操作技術(shù)是防止醫(yī)源性感染的關(guān)鍵，工作再繁忙也不能淡化無菌操作觀念。

　　2嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量標準

　　標準是保證護士及公眾合法權(quán)益的依據(jù)之一，具有一定的法律效力，因此護士應(yīng)嚴格按照護理質(zhì)量標準實施護理。同時護士建立自查記錄本，發(fā)現(xiàn)工作缺陷及時糾正。

　　3規(guī)范護理文件的書寫

　　護理文件是醫(yī)療事故處理中的法律依據(jù)和憑證，是患者救治的真實反映，也是評價治療效果的科學(xué)依據(jù)。因此，必須高度重視護理文件的書寫，嚴禁漏記、錯記、提前記、涂改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等，做到做自己所寫的，寫自己所做的，先做再寫，同時保留與舉證責(zé)任倒置有關(guān)證據(jù)。

　　總之，護士有扎實的理論基礎(chǔ)、科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度責(zé)任心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。