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客服主管簡歷范文

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  客服主管簡歷范文(一)

  丘小姐

  目前所在: 白云區(qū)

  年  齡: 27

  戶口所在: 韶關(guān)

  國  籍: 中國

  婚姻狀況: 未婚

  民  族: 漢族

  誠信徽章: 未申請(qǐng)

  身  高: 164 cm

  人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)

  體  重: 51 kg

  我的特長:

  ◆ 求職意向

  人才類型: 普通求職

  應(yīng)聘職位: 銷售,外貿(mào)跟單/跟單助理,日語翻譯

  工作年限: 5

  職  稱:

  求職類型: 全職

  可到職日期: 隨時(shí)

  月薪要求: 3500~6499元

  希望工作地區(qū): 天河區(qū),白云區(qū),越秀區(qū)

  ◆ 工作經(jīng)歷

  **國際美容集團(tuán)

  起止年月:2012-06 ~ 2014-04

  公司性質(zhì): 私營企業(yè)

  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

  擔(dān)任職位: 客服主管

  工作描述: 主要工作是處理代理商銷售訂單,出貨情況,處理客戶的調(diào)換貨,受理投訴,下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款,核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門問題,跟進(jìn)會(huì)議。

  離職原因: 個(gè)人原因

  上海**生物科技有限公司

  起止年月:2009-08 ~ 2012-05

  公司性質(zhì): 私營企業(yè)

  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

  擔(dān)任職位: 計(jì)劃對(duì)賬員

  工作描述: 根據(jù)市場(chǎng)銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃,將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家,核實(shí)包材庫存情況,申請(qǐng)付款,之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,廠家排產(chǎn)情況,對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的掌握與控制,根據(jù)下線數(shù)量申請(qǐng)貨款尾款。訂單完成后,知會(huì)廠家盤點(diǎn)包材。

  離職原因: 尋求發(fā)展

  廣州**精細(xì)化工有限公司

  起止年月:2008-12 ~ 2009-07

  公司性質(zhì): 私營企業(yè)

  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

  擔(dān)任職位: 客服跟單

  工作描述: 主要是做好客前問調(diào),調(diào)查客戶資料,了解客戶的具體情況,對(duì)以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤,向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品,講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息,以及公司相關(guān)活動(dòng)政策,盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù),不定期的客戶回訪,要及時(shí)了解和解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢,處理客戶投訴等。

  離職原因: 畢業(yè)實(shí)習(xí)

  ◆ 教育背景

  畢業(yè)院校: 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

  最高學(xué)歷: 本科

  獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)

  畢業(yè)日期: 2009-06

  專 業(yè) 一: 商務(wù)日語

  專 業(yè) 二: 公共關(guān)系

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

  2008-09 2009-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)日語 國際商務(wù)日語中級(jí) 0730820129

  2008-09 2008-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)單證員 國際商務(wù)單證員 082012916160

  ◆ 語言能力

  外語: 日語 良好

  粵語水平: 優(yōu)秀

  其它外語能力: 英語 良好

  國語水平: 優(yōu)秀

  ◆ 工作能力及其他專長

  從事美容行業(yè)3年,對(duì)該行業(yè)知識(shí)有一定的了解,溝通能力和抗壓能力,適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底,有專業(yè)的語言能力證書,追求新事物。

  ◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

  本人相對(duì)較溫和,是個(gè)獨(dú)立自主,堅(jiān)強(qiáng),負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運(yùn)動(dòng),喜歡新鮮事物,有強(qiáng)烈的好奇心。

  客服主管簡歷范文(二)

  姓  名: 張女士

  性  別: 女

  婚姻狀況: 未婚

  民  族: 漢族

  戶  籍: 湖北-宜昌

  年  齡: 23

  現(xiàn)所在地: 廣東-廣州

  身  高: 157cm

  希望地區(qū): 廣東-廣州

  希望崗位: 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

  計(jì)算機(jī)IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員

  銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

  教育經(jīng)歷

  2007-09 ~ 2011-06 湖北省長江大學(xué) 環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè) 本科

  培訓(xùn)經(jīng)歷

  2011-03 ~ 2011-06 國家三級(jí)網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)更新,編輯等基本課程

  **公司 (2011-03 ~ 2012-11)

  公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 生活服務(wù)

  擔(dān)任職位: 客服主管 崗位類別: 客戶服務(wù)主管

  工作描述: 1.在職期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額,并多次獲得公司嘉獎(jiǎng),自己的自我管理和團(tuán)隊(duì)管理能力得到顯著的提升。

  2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升,同時(shí)工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力得以增強(qiáng)

  3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作,主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作,處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作,另外還有售后問題的處理。

  4.制作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表和每個(gè)工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報(bào)告。

  離職原因: 希望能力上有更高層次的提升

  **公司 (2011-02 ~ 2011-07)

  公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)

  擔(dān)任職位: 營業(yè)員 崗位類別: 市場(chǎng)助理/專員

  工作描述: 在職期間,直接的參與到市場(chǎng)營銷,學(xué)到了基本的市場(chǎng)工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力,開拓了視野和見聞,在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。

  針對(duì)護(hù)膚類的產(chǎn)品外呼銷售,前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源,后期加以維護(hù)和跟進(jìn),達(dá)成更高的銷售業(yè)績。

  系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動(dòng)營銷的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。

  離職原因: 返校完成畢業(yè)論文答辯

  **公司 (2010-05 ~ 2010-08)

  公司性質(zhì): 事業(yè)單位 行業(yè)類別: 學(xué)術(shù)、科研院所

  擔(dān)任職位: 研究員助理 崗位類別: 城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)

  工作描述: 在職期間,協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時(shí)間較短,但是卻獲得了單位的一致好評(píng),獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱譽(yù)

  具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗(yàn)工作,吃苦,勤奮努力,思想樂觀上進(jìn)。

  離職原因: 實(shí)習(xí)結(jié)束

  技能專長

  專業(yè)職稱: 計(jì)算機(jī)

  計(jì)算機(jī)水平: 高級(jí)

  計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟悉基本辦公軟件,擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。

  技能專長: 在2011年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店,懂得網(wǎng)站維護(hù)等計(jì)算機(jī)知識(shí)

  語言能力

  普通話: 流利 粵語: 一般

  英語水平: 口語一般

  英語: 一般

  求職意向

  發(fā)展方向: 希望從事市場(chǎng)工作方面的工作,可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智,在做好市場(chǎng)工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展,不斷努力,不斷挑戰(zhàn)自己。

  其他要求: 1.有良好的發(fā)展空間,能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;

  2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;

  3.能夠更多的提升自己的綜合能力

  自身情況

  自我評(píng)價(jià): 為人善良,開朗,樂觀積極向上,做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,吃苦耐勞,具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。

  興趣愛好: 擅長舞蹈,文字,圖片編輯,愛好交友,旅游,熱愛生活。

  客服主管簡歷范文(三)

  基本信息

  姓 名:李xx 性別:女

  婚姻狀況:未婚 民族:漢

  戶 籍:xx 年齡:28

  現(xiàn)所在地:xx 身高:167

  聯(lián)系電話:158*****

  電子郵箱:jy135.com

  求職意向

  希望崗位:客服主管/經(jīng)理,客戶經(jīng)理/主管

  工作年限:3

  期望薪資:面議

  求職類型:全職

  到崗時(shí)間:隨時(shí)

  教育背景

  畢業(yè)院校:華南師范大學(xué)

  最高學(xué)歷:大專 畢業(yè)日期:2009-01

  專業(yè)一:英語 專業(yè)二:幼兒教育

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

  1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證

  2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證

  語言能力

  外語:英語一般

  粵語水平:良好

  國語水平:優(yōu)秀

  工作能力及其他專長

  服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁,是企業(yè)足于市場(chǎng)發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作,多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程,擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨,樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識(shí),具有較強(qiáng)的管理能力。

  自我評(píng)價(jià)

  本人從事服務(wù)職務(wù)多年,熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng),具有較強(qiáng)的管理能力,擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴,共創(chuàng)雙贏,迎來發(fā)展。

  個(gè)人工作經(jīng)歷

  起止年月:2010-04~2012-09**公司

  公司性質(zhì):民營企業(yè)

  所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校

  擔(dān)任職位:客服主管

  工作描述:新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣,我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作,此為世界最高級(jí)別的記憶力賽事,于1991年在英國發(fā)起,截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國家成功舉辦了二十屆賽事。

  離職原因:

  起止年月:2006-02~2009-09**公司

  公司性質(zhì):民營企業(yè)

  所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

  擔(dān)任職位:客服主管

  工作描述:公司總部設(shè)在廣州,子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管,負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng),提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場(chǎng)提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請(qǐng)、禮品采購需求,提出處理意見報(bào)上級(jí)審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升:資料分析員→客服助理→CRM主管)

  離職原因:

  起止年月:2004-08~2005-12**公司

  公司性質(zhì):外商獨(dú)資

  所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

  擔(dān)任職位:客服助理

  工作描述:于客服部任職客服助理,主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息,特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案,妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對(duì)每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作,工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

  離職原因:尋求更好的發(fā)展

  起止年月:2001-07~2004-05**公司

  公司性質(zhì):國有企業(yè)

  所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

  擔(dān)任職位:客服代表

  工作描述:于客服部任職客服代表,主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電,針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案,從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

  離職原因:尋求更好的發(fā)展

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