客服主管簡歷范文
簡歷是用人單位了解客服主管求職者的第一扇窗,對招聘者了解客服主管求職者有很大的參考價值。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于客服主管簡歷范文的內(nèi)容,歡迎閱讀!
客服主管簡歷范文(一)
丘小姐
目前所在: 白云區(qū)
年 齡: 27
戶口所在: 韶關(guān)
國 籍: 中國
婚姻狀況: 未婚
民 族: 漢族
誠信徽章: 未申請
身 高: 164 cm
人才測評: 未測評
體 重: 51 kg
我的特長:
◆ 求職意向
人才類型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 銷售,外貿(mào)跟單/跟單助理,日語翻譯
工作年限: 5
職 稱:
求職類型: 全職
可到職日期: 隨時
月薪要求: 3500~6499元
希望工作地區(qū): 天河區(qū),白云區(qū),越秀區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
**國際美容集團(tuán)
起止年月:2012-06 ~ 2014-04
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位: 客服主管
工作描述: 主要工作是處理代理商銷售訂單,出貨情況,處理客戶的調(diào)換貨,受理投訴,下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款,核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門問題,跟進(jìn)會議。
離職原因: 個人原因
上海**生物科技有限公司
起止年月:2009-08 ~ 2012-05
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位: 計劃對賬員
工作描述: 根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計劃,將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家,核實(shí)包材庫存情況,申請付款,之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,廠家排產(chǎn)情況,對整個生產(chǎn)過程的掌握與控制,根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后,知會廠家盤點(diǎn)包材。
離職原因: 尋求發(fā)展
廣州**精細(xì)化工有限公司
起止年月:2008-12 ~ 2009-07
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位: 客服跟單
工作描述: 主要是做好客前問調(diào),調(diào)查客戶資料,了解客戶的具體情況,對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤,向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品,講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息,以及公司相關(guān)活動政策,盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù),不定期的客戶回訪,要及時了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢,處理客戶投訴等。
離職原因: 畢業(yè)實(shí)習(xí)
◆ 教育背景
畢業(yè)院校: 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷: 本科
獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)
畢業(yè)日期: 2009-06
專 業(yè) 一: 商務(wù)日語
專 業(yè) 二: 公共關(guān)系
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2008-09 2009-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)日語 國際商務(wù)日語中級 0730820129
2008-09 2008-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)單證員 國際商務(wù)單證員 082012916160
◆ 語言能力
外語: 日語 良好
粵語水平: 優(yōu)秀
其它外語能力: 英語 良好
國語水平: 優(yōu)秀
◆ 工作能力及其他專長
從事美容行業(yè)3年,對該行業(yè)知識有一定的了解,溝通能力和抗壓能力,適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底,有專業(yè)的語言能力證書,追求新事物。
◆ 個人自我評價
本人相對較溫和,是個獨(dú)立自主,堅強(qiáng),負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運(yùn)動,喜歡新鮮事物,有強(qiáng)烈的好奇心。
客服主管簡歷范文(二)
姓 名: 張女士
性 別: 女
婚姻狀況: 未婚
民 族: 漢族
戶 籍: 湖北-宜昌
年 齡: 23
現(xiàn)所在地: 廣東-廣州
身 高: 157cm
希望地區(qū): 廣東-廣州
希望崗位: 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管
計算機(jī)IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
教育經(jīng)歷
2007-09 ~ 2011-06 湖北省長江大學(xué) 環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè) 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-03 ~ 2011-06 國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)更新,編輯等基本課程
**公司 (2011-03 ~ 2012-11)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 生活服務(wù)
擔(dān)任職位: 客服主管 崗位類別: 客戶服務(wù)主管
工作描述: 1.在職期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額,并多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團(tuán)隊管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升,同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊協(xié)作的能力得以增強(qiáng)
3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作,主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作,處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作,另外還有售后問題的處理。
4.制作團(tuán)隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報告。
離職原因: 希望能力上有更高層次的提升
**公司 (2011-02 ~ 2011-07)
公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位: 營業(yè)員 崗位類別: 市場助理/專員
工作描述: 在職期間,直接的參與到市場營銷,學(xué)到了基本的市場工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力,開拓了視野和見聞,在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對護(hù)膚類的產(chǎn)品外呼銷售,前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源,后期加以維護(hù)和跟進(jìn),達(dá)成更高的銷售業(yè)績。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
離職原因: 返校完成畢業(yè)論文答辯
**公司 (2010-05 ~ 2010-08)
公司性質(zhì): 事業(yè)單位 行業(yè)類別: 學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位: 研究員助理 崗位類別: 城市規(guī)劃與設(shè)計
工作描述: 在職期間,協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時間較短,但是卻獲得了單位的一致好評,獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱譽(yù)
具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗(yàn)工作,吃苦,勤奮努力,思想樂觀上進(jìn)。
離職原因: 實(shí)習(xí)結(jié)束
技能專長
專業(yè)職稱: 計算機(jī)
計算機(jī)水平: 高級
計算機(jī)詳細(xì)技能: 熟悉基本辦公軟件,擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專長: 在2011年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店,懂得網(wǎng)站維護(hù)等計算機(jī)知識
語言能力
普通話: 流利 粵語: 一般
英語水平: 口語一般
英語: 一般
求職意向
發(fā)展方向: 希望從事市場工作方面的工作,可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智,在做好市場工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展,不斷努力,不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求: 1.有良好的發(fā)展空間,能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評價: 為人善良,開朗,樂觀積極向上,做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,吃苦耐勞,具有很好的團(tuán)隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。
興趣愛好: 擅長舞蹈,文字,圖片編輯,愛好交友,旅游,熱愛生活。
客服主管簡歷范文(三)
基本信息
姓 名:李xx 性別:女
婚姻狀況:未婚 民族:漢
戶 籍:xx 年齡:28
現(xiàn)所在地:xx 身高:167
聯(lián)系電話:158*****
電子郵箱:jy135.com
求職意向
希望崗位:客服主管/經(jīng)理,客戶經(jīng)理/主管
工作年限:3
期望薪資:面議
求職類型:全職
到崗時間:隨時
教育背景
畢業(yè)院校:華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷:大專 畢業(yè)日期:2009-01
專業(yè)一:英語 專業(yè)二:幼兒教育
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證
2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證
語言能力
外語:英語一般
粵語水平:良好
國語水平:優(yōu)秀
工作能力及其他專長
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁,是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作,多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程,擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨,樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識,具有較強(qiáng)的管理能力。
自我評價
本人從事服務(wù)職務(wù)多年,熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng),具有較強(qiáng)的管理能力,擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴,共創(chuàng)雙贏,迎來發(fā)展。
個人工作經(jīng)歷
起止年月:2010-04~2012-09**公司
公司性質(zhì):民營企業(yè)
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位:客服主管
工作描述:新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣,我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作,此為世界最高級別的記憶力賽事,于1991年在英國發(fā)起,截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因:
起止年月:2006-02~2009-09**公司
公司性質(zhì):民營企業(yè)
所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位:客服主管
工作描述:公司總部設(shè)在廣州,子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管,負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng),提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求,提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升:資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因:
起止年月:2004-08~2005-12**公司
公司性質(zhì):外商獨(dú)資
所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
擔(dān)任職位:客服助理
工作描述:于客服部任職客服助理,主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息,特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案,妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作,工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因:尋求更好的發(fā)展
起止年月:2001-07~2004-05**公司
公司性質(zhì):國有企業(yè)
所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
擔(dān)任職位:客服代表
工作描述:于客服部任職客服代表,主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電,針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案,從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。
離職原因:尋求更好的發(fā)展
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