酒店主管個(gè)人簡歷范文
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酒店主管個(gè)人簡歷范文(一)
基本資料
姓名: *** 性別: *
年齡: *** 身高: ***
學(xué)歷: *** 工作年限: ***
居住區(qū)域: ***
戶口所在地: ***
求職意向
期望從事職業(yè):
領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理
期望月薪：3000元
工作經(jīng)歷
2009/07-2009/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管
角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系;激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，營造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級無法處理投訴問題及時(shí)匯報(bào)給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平;對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量
直接下屬：10位
匯報(bào)上司：前廳經(jīng)理
主要業(yè)績：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工
2010/01-2010/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理
角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神;負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。
直接下屬：50位
匯報(bào)上司：酒店總經(jīng)理
主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹立起來，確保了整個(gè)酒店
前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展
素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心;盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨(dú)立管理50位下屬人員的經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著
自我描述
計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件
禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能
溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求
酒店主管個(gè)人簡歷范文(二)
個(gè)人基本信息
姓 名：xuexila
性 別：男
出生年月：1900年X月X日 健康狀況：良好
畢業(yè)院校：某某大學(xué) ?！ I(yè)：XX
電子郵件：XXXX@xuexila.com 聯(lián)系電話：130********
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校： XXXX大學(xué)
最高學(xué)歷： XX
畢業(yè)日期： 2000-X-X
所學(xué)專業(yè)： 酒店及旅游
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
2000年X月-2001年X月 XX學(xué)院 英語
2000年X月-2001年X月 XX理工大學(xué) 酒店管理
工作經(jīng)歷
2000/X--至今：山東XX大酒店(四星級)(籌建) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述：1、負(fù)責(zé)一線經(jīng)營部門的各項(xiàng)籌建工作。2、市場考察及外聯(lián)事宜。3、人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃。
2000年—2001年：XXXX管理公司 所屬行業(yè)： 娛樂/休閑/體育 場館部：總監(jiān)，分管游泳館的市場推廣，營銷。
職位描述：館內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保養(yǎng)。各類培訓(xùn)班開班報(bào)名，續(xù)班事宜。教練師資的培養(yǎng)，提高等。各類教研活動(dòng)的組織，推廣等。
2000年—2001年：浙江XXXX大酒店(三星級) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述：1、分管客房部及溫泉中心工作。2、負(fù)責(zé)營業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管理及整體運(yùn)行管理。3、監(jiān)督管理營業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。
2000/X--2001/X：上海XXX度假村(三星級) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 酒店各部 營運(yùn)總監(jiān)
職位描述：1、負(fù)責(zé)各營業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管 理及整體運(yùn)行管理。2、監(jiān)督管理營業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。3、負(fù)責(zé)各部門人員招聘、人員培訓(xùn)等人事工作。4、負(fù)責(zé)各營業(yè)部門的整體的銷售管理工作。5、協(xié)助總經(jīng)理室對企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)的管理工作。
2000/X--2001/X：上海XXX大酒店 所屬行業(yè)： 餐飲業(yè) 酒店各部 酒店副總經(jīng)理
職位描述：1、協(xié)助總經(jīng)理對酒店的日常運(yùn)行進(jìn)行管理。2、分管酒店的營銷管理事宜。3、負(fù)責(zé)酒店的對外形象宣傳方案的策劃和實(shí)施。4、負(fù)責(zé)酒店的成本管理工作。5、負(fù)責(zé)酒店的人員招聘、培訓(xùn)等人事工作管理。6、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督和整改事宜。
2000/X--2001/X：上海XXX大酒店(四星級) 所屬行業(yè)： 餐飲業(yè) 餐飲部 餐飲部經(jīng)理
職位描述： 1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保正常、有序、安全運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取意見，處理重大訴訟，以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施和落實(shí)。4、負(fù)責(zé)部門的成本核算及菜肴的翻新、推廣工作。
1.從事酒店餐飲及客房管理多年，經(jīng)驗(yàn)較豐富。 2。管理風(fēng)格講究“嚴(yán)”和“細(xì)”的結(jié)合。 3。注重團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 4。能熟練操作運(yùn)用WORD/EXCELE。
酒店主管個(gè)人簡歷范文(三)
姓名：王某某 性別：女
手機(jī)：1358-***-**** 健康：xx
電子信箱：xxx@xuexila.com 郵編：215009
聯(lián)系地址：xx 籍貫：江蘇蘇州
教育背景：
1.大專蘇州科技學(xué)院 旅游酒店管理專業(yè) 2003—2006
2.自學(xué)考試本科蘇州大學(xué) 酒店管理專業(yè)(在讀)
工作經(jīng)歷：
xx 五星級酒店集團(tuán) 2006.02—2009.02 人事部考勤薪資福利擔(dān)當(dāng)
一.工作概述
1.提供全面正確的薪資、福利、考勤報(bào)表(明細(xì)、匯總、分析);(錯(cuò)誤的支付意味著損失。計(jì)算發(fā)放工資時(shí)精神高度的緊張，自核多遍確認(rèn)無誤方才提交。在保證正確率的基礎(chǔ)上，制作報(bào)表讓相關(guān)部門能從中清晰的獲得需要的信息。分析和設(shè)計(jì)的工作可以從很多角度用有很多方法來做，自己認(rèn)為做的不夠完美，還有改進(jìn)的空間)。
2.根據(jù)新法制定、完善、修改薪資福利相關(guān)規(guī)定及操作流程手順書;(例如：酒店新年休假操作辦法、發(fā)薪流程手順書等)。
3.參與園區(qū)和翰威特薪酬、福利調(diào)查，參與年度薪資調(diào)整方案的制定，充實(shí)員工福利，提高員工滿意度(向酒店提案補(bǔ)充夏休假、提案給予高溫場所工作員工發(fā)放特殊補(bǔ)貼等并成功實(shí)現(xiàn))。
二.工作職責(zé)
1.薪資：薪資和年度獎(jiǎng)金計(jì)算、核對、發(fā)放;年度薪資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案制定的參與;
2.公積金：公積金計(jì)算、繳費(fèi);公積金會員關(guān)系轉(zhuǎn)移、類型變更;公積金支取(公積金門診、生育報(bào)銷、房租提取等);公積金政策宣傳(對員工進(jìn)行答疑，召開新政策說明會);
3.補(bǔ)充保險(xiǎn)：每月雇主責(zé)任險(xiǎn)及附加醫(yī)療險(xiǎn)的理賠、分析及年度續(xù)保;
4.公司內(nèi)部福利：每月祝賀慰問金、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放;
5.考勤：每月考勤單核對(工作量大而且繁瑣，但是卻是工資發(fā)放正確的基礎(chǔ));長期休假手續(xù)的審查(請長假的條件是否符合，證明材料的真實(shí)完整性等);長期休假人員的管理(確認(rèn)銷假還是續(xù)假);人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù);
6.培訓(xùn)：新人入社薪資福利培訓(xùn)部分(在員工入社第一天對在公司以后的歲月充滿期待);部門人事?lián)?dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo);對酒店中方管理人員和各部門人事?lián)?dāng)召開酒店新薪資福利制度、新年假操作說明會;
7.其他：系統(tǒng)薪資架構(gòu)、薪資公式及相關(guān)參數(shù)維護(hù)。
知識和技能：
1.熟悉國家、地方勞動(dòng)法律、法規(guī)及相關(guān)政策;(進(jìn)入部門時(shí)每天的工作就是學(xué)習(xí)國家地方政策法規(guī)酒店制度，參加了園區(qū)政府組織的上崗培訓(xùn)，以及之后新法出臺后也參加了很多法律解說會，真正的學(xué)習(xí)和吃透還是在日常工作中的運(yùn)用);
2.掌握人力資源管理的基礎(chǔ)知識，了解人事各模塊(參加部門多能工活動(dòng)，有空的時(shí)候幫助工作忙的同事分擔(dān)點(diǎn)同時(shí)也就有了很多學(xué)習(xí)了解其他模塊的機(jī)會);
3.熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件，特別是EXCEL(剛進(jìn)酒店時(shí)對辦公自動(dòng)化什么都不會，很多人不愿做復(fù)印等打雜工作，可是我連復(fù)印機(jī)都不會用。于是主動(dòng)請教前輩，看見漂亮的圖表，快速有效的函數(shù)就去找作者請教詳細(xì)操作方法，現(xiàn)在對自己的EXCEL技術(shù)頗為自信。)
4. CET-4
自我評價(jià)：
對自己要求嚴(yán)格，三思而后行。決定要做就一定要做到做好，不給自己找任何理由、借口。曾經(jīng)對大專學(xué)歷很自卑，但我不肯認(rèn)輸，目前正參加自學(xué)考試。做事認(rèn)真仔細(xì)，打開關(guān)閉郵件檢查多次確認(rèn)無誤后發(fā)送，工作中有出現(xiàn)過錯(cuò)誤，但立馬會去改正，并不斷的提高自己。
我認(rèn)為人事部是服務(wù)于全酒店的窗口性部門并熱情客觀平等對待每一位員工并給予他們需要的幫助。謹(jǐn)言慎行，注重細(xì)節(jié)，絕對__中涉及到的薪資考評獎(jiǎng)金等敏感數(shù)據(jù)。努力做好自己工作范圍內(nèi)的一切事物。
酒店主管個(gè)人求職信范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來以平和的心態(tài)看這封求職信!請?jiān)试S我做個(gè)簡單的自我介紹。
由于時(shí)間倉促，準(zhǔn)備難免有不足和紕漏之處，請予以諒解! 在外打拼的這些年，我特別想找一份真正適合自己特長的工作。其實(shí)，只想抱著一種平靜而真誠的心情，把這看作是交流和溝通的平臺。真的，這可能是我人生中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，至少會是人生中一次不一般的經(jīng)歷。 我叫XXX，XXXX年畢業(yè)于XXX學(xué)院，所學(xué)專業(yè)：旅游與酒店管理。
首先，我想表明一下個(gè)人的工作態(tài)度，也可能是閱歷淺薄吧，一直到現(xiàn)在我都固執(zhí)地認(rèn)為：我的工作就是一種學(xué)習(xí)的過程，能夠在工作中不斷地汲取知識。當(dāng)然，錢很重要，不過對我來說，充實(shí)而快樂的感覺就是最大的滿足了!
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己做到“三心”，即“細(xì)心，耐心，恒心”，“二意”，即“誠意，真意”。 當(dāng)然，自己也并不具備什么壓倒性的優(yōu)勢，甚至從某種程度來說，優(yōu)勢即是劣勢。畢業(yè)這些時(shí)間一直都在世界五百強(qiáng)企業(yè)富士康工作，有過一些工作經(jīng)歷，但都只能說剛剛上道而已，要走的路還任重而道遠(yuǎn)!
本人性格謙虛，誠實(shí)守信，工作勤奮踏實(shí)，積極認(rèn)真，樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勇于迎接新挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立處理事情的能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 上大學(xué)以來，抱著增強(qiáng)自身素養(yǎng)，培養(yǎng)自身能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
在專業(yè)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握所學(xué)知識，熟練各種基本實(shí)驗(yàn)操作，積極參于本專業(yè)的各種活動(dòng)。在生活上，積極參加各種組織活動(dòng)，廣泛涉獵課外知識增長自己的文化素養(yǎng)。在班級里當(dāng)過班委，也當(dāng)過志愿者。
幾年的大學(xué)生活，教會了我如何為人處事，告訴了我做事要盡心盡力，只有把自己想做的和自己該做的做好就不會留下遺憾。
最后，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上。祝您工作順利!請予以考慮我這個(gè)職場新兵，愿與貴公司攜手共筑美好未來!
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
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