美容銷售技巧和話術(shù)
美容銷售技巧和話術(shù)
有經(jīng)驗(yàn)的美容師都知道如何應(yīng)對(duì)顧客的各種“刁難”,但對(duì)新手美容師來說就不容易了。對(duì)于美容行話,你了解多少?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理美容銷售技巧和話術(shù),供大家參考!
美容銷售技巧
假設(shè)成交法
假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品顧客買了,當(dāng)你在推薦產(chǎn)品時(shí),顧客沒有反對(duì)在默認(rèn)的情況下,在床前立即給她用上。
例:前臺(tái)!幫這位靚女開好單,她今天拿一支眼霜,幫顧客下決心。
增壓法
就是從單瓶產(chǎn)品推測(cè)到成套產(chǎn)品的過程,增壓法同時(shí)運(yùn)用了幫顧客算帳、搞促銷等一些銷售方法結(jié)合使用。
刨根問底法
建立在過好熟人關(guān)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用一定的語言技巧,了解顧客不用所推薦產(chǎn)品的根本原因。
是不需要、嫌貴、怕無效,還是沒帶錢等,總之不讓顧客難堪,只有深入了解顧客才能對(duì)癥下藥。
迂回戰(zhàn)術(shù)
是增壓法和減壓法中得出的,常常反復(fù)迂回的增減這就是迂回戰(zhàn)術(shù)。(反復(fù)過熟人關(guān),反復(fù)講產(chǎn)品)
現(xiàn)場(chǎng)演示,對(duì)比說明法
A、將顧客的產(chǎn)品和你所推薦的產(chǎn)品做比較。
B、直關(guān)實(shí)驗(yàn)觀察皮膚法:將推薦給顧客的產(chǎn)品涂在臉上或手上,讓她看到皮膚一步一步的變化。
深耕回報(bào)法
培養(yǎng)顧客與美容師之間的感情,培養(yǎng)顧客對(duì)美容院的依賴感,從而讓老顧客不斷的消費(fèi),不斷的介紹新的顧客,經(jīng)常與顧客溝通,回訪,用心為顧客服務(wù),深耕回報(bào)。
權(quán)威擴(kuò)張法
在銷售過程中巧用院長(zhǎng)高級(jí)美容師、老師、媒體報(bào)道,電視廣告等權(quán)威性人士達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的做法。
例:靚女!這是我們的院長(zhǎng),高級(jí)美容講師等……,讓她給您介紹一下。
示范展示法
就是你推銷的產(chǎn)品要展示給顧客看、摸、聞,從而激起顧客的購買欲望。
訴苦法
建立在與顧客良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,讓顧客給你幫助。
例:靚女!我這個(gè)月還差一個(gè)新顧客就完成任務(wù)了,你要幫忙帶一個(gè)新顧客。
算帳技巧
運(yùn)用最多,可與同等價(jià)值的產(chǎn)品算帳,比售后服務(wù),免費(fèi)護(hù)理等。幫顧客算帳。
A、價(jià)格細(xì)算,將一支產(chǎn)品算到最大的使用限度,從多少個(gè)月算到每個(gè)月,每十天,每一次,任何關(guān)于錢的問題都應(yīng)該算到每一天,相當(dāng)合算。
B、價(jià)格實(shí)惠:花產(chǎn)品的錢,可以得到產(chǎn)品和服務(wù)雙倍的回報(bào)。
C、價(jià)格超值,與其它品牌同等價(jià)值的產(chǎn)品對(duì)比,強(qiáng)調(diào)我們的售后服務(wù),手法按摩加儀器很合算。
減壓法
推薦一大套產(chǎn)品,顧客實(shí)在無法接受時(shí),減掉顧客家中有的類似產(chǎn)品。
最后期限法
美容師在美容院渲染促銷活動(dòng)氣氛,告訴顧客時(shí)間快結(jié)束了,反復(fù)向顧客陳述還有多少天無法享受特價(jià)。
暗示顧客若不趕快下決心,可能會(huì)錯(cuò)過好機(jī)會(huì)使之感到機(jī)不可失,失不在來。
粘勁足
A、首先是粘熟人,打消顧客疑慮,引導(dǎo)顧客,找出不買產(chǎn)品的原因。
B、先推銷自己才能讓顧客接受你。
C、推測(cè)預(yù)測(cè)顧客,就是給顧客算經(jīng)濟(jì)帳,盡量引導(dǎo)顧客,不直接反對(duì)顧客,多用迂回術(shù),找不買產(chǎn)品的原因。
為她著想法
充分了解顧客,按照顧客的實(shí)際情況和需要有的放失的進(jìn)行解釋,提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品,站在顧客立場(chǎng)上推薦產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色,讓顧客感到你在為她著想。