月度個人總結免費模板10篇
時間不知不覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下!下面小編為大家?guī)碓露?a href='http://www.rzpgrj.com/fwn/reportgerenzongjie/' target='_blank'>個人總結免費模板，希望大家喜歡!
月度個人總結免費模板1
能作為_服裝店的店長在這里總結12月份的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人_月份被聘為_大家庭_服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，_月份被提拔為_店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2.管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：
1.銷售額完成_，較去年同期增長_，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗_大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工_名，達到對_企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。
3.在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5.處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好_，_店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1.加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一)、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二)、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到_的銷售理念，愛上_服飾。
月度個人總結免費模板2
時間過的真快，轉眼又過了一個月?，F(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的`工作進行總結如下：
1.八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓
㈠人員管理方面
1)、愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。
九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店l里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。
2)、導購專業(yè)技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1)、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2)、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。
2.九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：
㈠貨品管理方面
1)、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。
2)、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1)、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2)、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。
月度個人總結免費模板3
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對_月的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1)、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2)、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3)、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4)、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
月度個人總結免費模板4
電氣技術院學生會是在院黨委的下，在院__的悉心指導和全院的的熱情支持參與下，本著“全心全意為同學服務”的最樸實的工作宗旨，不斷完善運行機制，強化意識，健全工作職能。充分發(fā)揮學生會組織的橋梁紐帶作用，并在的大力支持下，通過自身的努力，以盡職盡責，任勞任怨的工作，使院學生會的各項工作都有條不紊的進行，并得到了廣大的認可。
在此期間，院學生會在做好日常工作的同時，還從學校的實際出發(fā)，發(fā)揮院學生會的組織優(yōu)勢，積極開展了許多有益的，推動文化的發(fā)展，在創(chuàng)新中求進步的原則自20__年9月到20__年_月份，我們開展了一下活動：
1.20__年__月份，由院學生會主辦開展了全院第二屆校園風采辯論賽，普遍激發(fā)了同學的熱情，豐富了同學們的課余文化，提高了同學們的綜合素質。其次，通過本次活動，開闊了同學們的眼界，增進了同學們之間的相互了解，吸取長處，摒棄不足。再次，在活動過程中了同學們語言組織能力，使各個辯手都展示了自己的和風采。一個團隊的協(xié)作更使同學們感受到一個集體的力量是無窮的，依靠集體的力量取得勝利的滋味兒是不同的，增強了同學們的集體觀念。整個辯論賽就是在不斷的提圓滿結束，參加的同學得到了鍛煉，同時也為我院以后組織參加類似的活動積累了。雖然本次活動也存在著一些問題，但總的來說還是比較的，尤其是比賽過程中辯手們所散發(fā)出的活力，體現(xiàn)了當代生的風貌。凡事預則立，要搞好一個活動，組織者的很重要，同時，各部門之間的配合也是必不可少的，只有大家同心協(xié)力地做，才能讓我們組織的活動有聲有色。最后，取得成績并不會讓我們驕傲自滿，而是激勵我們在今后的工作中再創(chuàng)佳績，為同學們獻上更加精彩的，讓同學的活更加充實、更有意義。
2.同時也開展了我們學生會內部舉辦的文藝，其中包括已經(jīng)、離職的07屆主席團老干部也積極參與，且指導趙君和心理健康中心史紅嬌老師出席了，和眾多的學生干部一起娛樂，體現(xiàn)了我們師生之間的情誼。我們學生干部積極參與，認真對待，在有限的舞臺中，表演了一場非常精彩令人的晚會，在這次活動中充分展現(xiàn)了我們學生會的，我們在學生會這個大家庭中，我們是一家人。
3.在20__年3月為在校內刮起精神的浪潮，呼吁全校師生為人民做，院學生會與各系學生分會學生干部于3月13日下午四點半在樓門口舉辦“學雷鋒”活動義務大掃除活動期間，院學生會干部深入到校園各個角落清除草坪上的紙屑，清理非法小海報等。雖然只是盡了一點綿薄之力，但是通過自己的實際行動能帶動的人，強化了“校園美化，人人有責”的意識，還是值得的。
4.20__年4月17日，在院團委學生會的精心組織下，我院開展了以“科技進，服務千萬家”為主題的公益活動。在禾村中州街口，我院設置了家電維修、義務電工維修、旅游咨詢、義務教學、醫(yī)療咨詢服務、手機貼膜等服務站點。同學們利用所學技能與知識為居民維修電器，指導老師還運用通俗易懂的醫(yī)療知識向居民們講訴衛(wèi)生救護常識，英語的學生細心地為現(xiàn)場的小講解了學習英語的相關技巧。在活動中，我院師生熱心誠懇的態(tài)度與良好的專業(yè)技術得到了廣大居民的一致好評。此次“科技進社區(qū)，服務千萬家”活動主要是向社區(qū)人們宣傳“科技健康、友”的精神，傳播科學知識，倡導健康的生活，豐富社區(qū)的文化生活;另一方面培養(yǎng)了我院學生奉獻、友愛的良好品質。
5.在西南干旱地區(qū)遭受干旱的災難時院學生的干部就一干部形象挺身而出，組織全體學生會干部進行募捐，以學生干部形象，起帶頭作用。這次活動的意義是不論是在什么困難下，干部就是必須凡是帶頭，起榜樣作用，
6.20__年4月份由院學生會與公共課部聯(lián)合主辦的第二屆校園體育文化藝術節(jié)。學院舉辦體育文化藝術節(jié)，旨在豐富同學們的學習生活，營造校園體育文化氛圍，倡導科學、、有益健康的生活方式，促進同學們的全面發(fā)展。
7.525由心理信息部與體育部聯(lián)合承辦的心理健康活動月中各項活動取得的成功離不開各位學生干部辛勤的付出，在此期間我想大家在這次活動中作為主辦方，你們肯定在活動中提升了不少希望各位學生干部再接再厲，爭取把心理健康活動辦的越來越好。
月度個人總結免費模板5
時間飛逝，不覺已是學期之末了，而我進入學生會也一學期了。自從進入大學校園后，我學到了很多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過一學期的學生會生涯馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協(xié)作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。
在學生會工作已有一學期了。在這段時間里，我收獲了友情，收獲了實踐的經(jīng)驗。我和學生會里的同學從陌生到親密，還有我們和藹可親的部長以及所有的學姐學長們，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，教會了我很多很多。對于學生會的工作我們從無從下手到輕車熟路，最重要的是，通過從做一名學生會的干事，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦，工作也不知從何下手，經(jīng)過各位學長的幫助，我慢慢的，找到了自己的方法，并運用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有快樂有憂愁，但無論什么時候我都告訴自己，要堅持，要努力。在這一年中，我受益匪淺。并作出以下總結：
1.思想方面：
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。雖然有時候因為舉辦活動而無法上課，但當自己真正的融入每次活動時，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已經(jīng)有很大的提高。因此，我很感謝學生會給我?guī)淼倪@些思想上的提高。
2.工作方面：
進入學生會以來，我們舉辦了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到后來的籃球比賽。以及我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部門給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長跑、校園歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都需要各個部門的相互協(xié)助與配合，而每一次活動都給了我很多的收獲。我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協(xié)作的力量是多么的強大，知道了努力認真的做好每一件事是多么地開心，體會到為老師同學們服務是多么地快樂?？傊?，我喜歡這種感覺。
3.學習生活方面：
雖然有些時候，因為工作，我們的學習時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我激情。每一次的例會，每一次的集合，都是紀律嚴明，而我也一直嚴格的要求自己，不遲到，不曠會。也正是這種嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟穩(wěn)重，也使我的時間觀念變得更強。鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題。能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。因此，我慢慢地學會了怎樣去協(xié)調工作與學習，在工作的同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好自身作用，為學生會的美好明天而努力奮斗!
經(jīng)過一學期的工作學習，我得到了很好的鍛煉，無論在認識上還是在動手能力上都有一定的提高。在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛煉。成績屬于過去，奮斗成就未來。我會一如既往地做好本職工作，自強不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn)。
不管怎樣，還是要謝謝學生會所有的學姐學長以及同學們所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。謝謝對我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應對一切。謝謝學生會的成員們，讓我體會了責任與友情的重量。有你們，我很快樂!
最后，馬上要考試放假了，預祝大家考試勝利!新年快樂!也希望我們學生會的明天更加輝煌!
月度個人總結免費模板6
時間飛逝，轉眼間本學期就要結束了。學期初時很榮幸加入我院學生會，成了分團委學生會的一員。在學生會中結交了很多新朋友，朋友之間互相學習、互相幫助、共同進步，經(jīng)過一起的工作與學習，在膽識上得到了鍛煉，能力上得到了提高。經(jīng)過一個學期的不懈努力，我們態(tài)度端正，工作積極認真學習，將自己的激情與夢想奉獻于新聞工作，將自己的時間與精力奉獻于學院的宣傳事業(yè)中。我們牢記黃科大精神“開拓、拼搏、實干、奉獻”。時刻實踐厚德博學、礪志圖強的校訓。
回顧近半年的工作，現(xiàn)將工作總結如下：
1.思想：在學期初通過兩次面試終被錄用，這一路走來有一點感受，由對學生會的憧憬變?yōu)榫o張，因為從來沒有經(jīng)歷過面試，當面試學姐提問時更是緊張不知從何答起，我只能用“自己對工作的熱情和不怕吃苦的作風以及善于向別人學習的優(yōu)勢”來回答她。同時通過這次的面試讓我明白一定要有充足的準備，要對你所參加的面試有充足的了解，有專業(yè)的知識儲備，有過硬的心理素質，還要有臨時敏捷的應變能力。這次的面試是我人生的第一次，對我影響很大。我學的了面試前需要哪些準備與面試時應該做些什么。
2.工作：整個一期的工作轉眼就要結束了，從一個剛入會什么都不懂(新聞稿不知如何下手、策劃不知寫些什么、總結不知怎么寫……)到現(xiàn)在一切都一上手，從一個緊張膽怯的學生成長為敢于擔當?shù)母墒?，而一切都結因于學生會這一組織，是學生會為我們提供了平臺。從第二屆換屆暨第三屆就職的第一篇新聞稿到如今自己策劃組織報告會，這都是歷史性的跨越。我們不隨讓剛剛成立，一切基本是自己摸索著前進，在這一路走來我們不怕苦不怕累，有時可以放棄吃飯與睡覺，為的只是趕出高質量的稿子，這都是一個成員應該做的?！坝峦頃?、秋韻杯演講比賽、實踐歸來話成就，青春喜迎__大報告會、小發(fā)明創(chuàng)意大賽等”活動的進行都有我們的參加。當然一期下來又表現(xiàn)出了許多的不足：創(chuàng)新少、思維還不是很靈敏、膽識還有待提高、能力還需鍛煉。
3.經(jīng)驗：做事要態(tài)度端正、要付出努力、不能以應付的態(tài)度做事，要多向別人請教學習，要虛心，要有耐挫能力，要有創(chuàng)新有想法能實踐。對于面試要有充分的準備(專業(yè)知識準備、面試技能、心理)。要培養(yǎng)闖勁，要有初生牛犢不怕虎的那種勁頭。多多的與人溝通、多參加實踐活動多做總結。要有膽識，部門之間要多聯(lián)系，互相學習、互相幫助共同進步。
總之，本學期大家一起努力、一起學習、一起摸索，為學院的發(fā)展、為新聞部的健全貢獻著自己的力量?，F(xiàn)在我們已經(jīng)進入正軌，熟悉了自己的工作與職責，基本能獨自完成工作，合作意識也不斷的增強，互相之間的合作更加的密切，合作的效率不斷增強。大家的努力沒有白費，我們的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，在我們學院的網(wǎng)頁上新聞不斷更新，媒體微博每日三更新，內刊也有了一定的成績。我個人在能力上也有了提高(寫作、表達、溝通、記錄等)。在素質上也有了提高(心理素質、身體素質等)。在以后的工作中我會再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點改正不足，鍛煉自己提升自己。繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞勇于奉獻認真工作的作風為學院的發(fā)展貢獻力量。
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本人自進入英祥建司“專職安全員”工作崗位以來，一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終以務實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職三年來，嚴格按照每年年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,強化安全生產(chǎn)管理。在項目部有關領導的支持下，我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當中，這幾年來的工作我感到非常充實?，F(xiàn)將個人20__年度的工作情況進行總結如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力。思想上圍繞公司發(fā)展，行動上處處想著項目利益，協(xié)助分管領導認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》，確保順利實現(xiàn)項目部設定的安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于項目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。
2.在分管領導、項目經(jīng)理的正確領導下，認真對施工轄區(qū)的設備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全。生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3.通過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)、每月分多次對項目部所有轄區(qū)進行全面檢查，組織相關人員對特種設備進行檢查，落實督促相關部門、作業(yè)隊進行維修和保養(yǎng)，使所有設備能健康穩(wěn)定運行。
4.積極主動牽頭做好“安全性評價工作”。做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，協(xié)助技術負責人編制安全專項方案，做好應急預案編制及演練工作，做好每年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展工作。
5.認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關。組織相關人員切實做好查評工作，拒絕班組請吃請喝，不徇私情、嚴格執(zhí)行制度，進一步提高了安全管理水平，改善了項目部的安全局面。
6.本年度的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。由于職業(yè)健康管理工作是一個安全領域新的工作，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。
7.多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗。在工作中，我希望自己能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
8.正確處理好人際關系。在日常的工作中，同上級、同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的工作。
9.認真開展"安全生產(chǎn)月"各項工作,進行了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時，開展各項安全活動，例如：“三違”“三不傷害”等活動，認真做好安全教育培訓工作。對相關人員進行電力安全知識、特殊工種安全知識等的專項培訓。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。
10.做好外協(xié)隊伍資質審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協(xié)人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，我積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生;嚴格審查外協(xié)單位資質，對農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險購買進行過程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。
11.做好特種設備管理工作。近年來，國家及相關部門對特種設備的管理越來越嚴格，如果消息閉塞，特種設備管理不到位，項目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟損失和名譽，所以在特種設備安裝前，我都會積極到相關部門進行特種設備安裝告知工作，與他們進行溝通和咨詢，保持良好合作關系，確保特種設備審驗工作順利展開。
12.積極開展隱患排查工作，切實做到安全事務心中有數(shù)。我在每個項目部都積極建立隱患排查治理制度并認真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進行監(jiān)控和指導。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。
13.對環(huán)境方面，我根據(jù)建設、安監(jiān)單位對環(huán)保的相關要求，制定了自己的環(huán)境控制目標，并對重要環(huán)境因素進行記錄。主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災。要求勞務公司為施工人員配備防塵勞保用品;參與對生活區(qū)和施工區(qū)實行不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發(fā)生電氣火災和觸電事故發(fā)生。
14.依據(jù)區(qū)建設局、區(qū)安監(jiān)站和公司的通知精神，我協(xié)助項目部順利完成了每年的防汛檢查和準備工作，協(xié)助安全保衛(wèi)部建立了生活區(qū)安全巡查制度，并制定、上報了詳細的防汛應急預案和預案演習計劃。參與項目部組織的施工人員防火、防汛演習，在演習中總結經(jīng)驗，找出不足，確保真正時刻來臨時，能夠將損失降低到最小。
15.不斷學習充實自己。安全是一個永恒的話題，安全知識涉及內容寬泛。我在工作之余，也在不斷對自己進行充電，我在20__年9月參加了全國注冊安全工程師考試，于今年7月獲得全國安全工程師資格證書、9月獲得安全工程師注冊證書。力求真正做一個有內涵的專職安全管理人員。
當初來英祥建司本來是應聘施工員，由于工作的需要，領導安排做安全員，三年來,由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視,加上項目部各級領導各部門各作業(yè)隊各班組的共同努力,項目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績。在肯定成績的同時,我也清醒地認識到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：
第一點是在安全管理的投入上，一期十多萬平米的施工現(xiàn)場僅我一個安全員，且還要負責安全資料的立卷整理。
第二點是少數(shù)作業(yè)班組安全隱患整改不及時、不到位,并呈動態(tài)變數(shù),一般小事故偶有發(fā)生。
第三點是外協(xié)隊伍很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗且不接受項目安全部門管理的問題。
第四點是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展;這些問題的存在,要求我不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒的頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡力量,采取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。
我將在總結成績的基礎上,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭在20__年把安全工作推上更高水平。
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自20__年3日從到高層101、102、103項目部擔任專職安全員，負責現(xiàn)場的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧本人在20__年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人在20__年的工作從以下幾個方面做一簡要總結：
1.加強對新進場職工安全教育工作：在職工未進場前給勞務隊安全員要求，職工進場后及時將職工人員化名冊及身份證復印件上報項目部后，我與勞務隊安全員將職工進場安全教育的時間商定后在項目部會議室分班組對職工進行進場安全教育并對職工進行安全及消防考試，我負責將對職工教育資料及影像資料進行保存。
2.做好分部分項安全技術交底資料：在各分部分項施工前結合相關規(guī)范要求及施工現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項進行有針對性的安全交底，并由總工進行審核后下發(fā)給各勞務隊。安全交底主要針對勞務隊安全員，在安全交底中注明勞務隊必須再次給各班組進行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照項目部下發(fā)安全交底進行作業(yè)。
3.安全資料：按照河北省施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程及相關規(guī)范要求對安全資料進行收集及整理，安全資料共有12項，按照安全資料要求定期對各分部分項進行安全檢查，并要求勞務單位按照安全檢查中存在的問題限期進行整改，并在規(guī)定的時間內對勞務單位進行整改情況復查。
4.施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及現(xiàn)場文明施工情況：在對現(xiàn)場進行安全巡視中主要加強對重大危險源的監(jiān)控，并制定施工現(xiàn)場重大安全危險源清單，如基坑支護、腳手架、塔吊等進行重點監(jiān)控，現(xiàn)場臨邊防護、預留洞口、電梯井防護、樓梯防護、現(xiàn)場臨時用電在每天上班前進行檢查。
因春季平時風比較大，在風大的時候及時通知勞務隊安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)并塔吊司機，防止在大風中作業(yè)和吊運大型材料時發(fā)生安全事故，在夏季注意職工高溫作業(yè)和冬季防火情況。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患處及時通知勞務隊進行整改并給勞務隊下發(fā)安全隱患通知書，并要求勞務隊在規(guī)定的時間內整改完畢，如未能整改完畢的將對勞務隊進行經(jīng)濟處罰，加強對勞務單位落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時候勞務隊不按照項目部要求進行整改時下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實質性的進展。
5.工作中存在的不足及今后需要努力的方向：在20__年，本人雖在工作中能夠完成自己的本職工作，但也存在以下不足：
1)、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，填寫沒有針對性，施工現(xiàn)場安全防護不到位、施工現(xiàn)場清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設不到位、腳手架底部架板有的鋪設不嚴密，模板存放存在獨腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場用電混亂，外電梯防護門關閉不嚴，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒有達到項目部及相關規(guī)范要求、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差，項目部及勞務單位各別管理人員安全意識淡薄，責任心不強，對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查要求不嚴，有的地方?jīng)]有按照項目部領導及政府主管部門和相關規(guī)范要求進行管理。
2)、在日常工作中。對相關規(guī)范要求及法律法規(guī)等專業(yè)知識學習的積極性不夠，對相關文件及施工措施等內容掌握和理解不夠徹底，工作細心度不夠，時常在下問題上出現(xiàn)漏洞。
在20__年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點小小的成績，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20__年的到來，本人一定會加強施工現(xiàn)場安全管理?？偨Y20__年的不足加以改正，團結同事、其心協(xié)力，爭取將現(xiàn)場安全工作得到更大進步。
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__月份已經(jīng)結束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中__月過去了，回顧__月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，立足本職、講求實效、積極進取。
總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：
一、加強員工培訓力度，提升部門形象;增強員工服務意識，提高工作質量。
抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。
通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執(zhí)勤前后，領導層走動式管理，現(xiàn)場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。
二、增強安全意識，時刻牢記責任使命。
部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關管理規(guī)章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設備的作用對樓層，重點區(qū)域、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給員工一個安全的生活環(huán)境。
在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在__月_日、__月__日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯(lián)動測試(如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動測試、正壓排煙抽風機聯(lián)動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試)本次測試結果正常。在__月__日、__月__日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業(yè)知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務的能力。
三、安全工作的基礎，勞動紀律工作。
要使部門工作正常進行，必須將違紀違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴格遵守勞動紀律。__月_日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當班領班調查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據(jù)他們認錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經(jīng)濟處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。
四、存在的問題
1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。
2、在培養(yǎng)保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。
五、五月部門工作計劃
1、加強各班組人員的業(yè)務知識的培訓，尤其是新員工的技能業(yè)務培訓。
2、高溫季節(jié)來臨之際,做好防暑降溫工作,關心生活條件困難的員工,并進行家訪。
3、配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務。
4、按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。
5、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。
主管領班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經(jīng)典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經(jīng)理查夜共計1次，管理處總經(jīng)理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發(fā)共計536件。
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___物業(yè)管理處是___物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處,對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下,在公司經(jīng)理的領導下,自接管以來,公司倡導“以人為本”的服務理念。堅持“優(yōu)質服務,客戶至上”的工作標準。開展日常安全管理服務工作,從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們取得的可喜成績?，F(xiàn)對半年來的工作做如下總結:
一、治安防范方面
保安部自組建以來,一直肩負著維護公司利益,保護業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海,綜合素質參差不齊,務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區(qū)的治安防范力度,實行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小。8月份以前___物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。8月份以后,根據(jù)公司的發(fā)展需要及實際情況,___物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次,內容包括:軍訓、思想品德、崗位職責、服務意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓,保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,制定了《保安員服務管理規(guī)程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對講機使用管理規(guī)定》等。
二、消防、監(jiān)控方面
前期介入階段,同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作。使其更好的發(fā)揮作用,正常運做。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,實行24小時輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊員進行消防演練,開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時的進行了處理和回復。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。
三、裝修管理方面
為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規(guī)范,到現(xiàn)在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對進場施工人員嚴格把關,憑證出入小區(qū);對進出物品嚴格檢查,確保了公司和業(yè)主的財產(chǎn)安全;對進場裝修材料實行定點擺放,及時清理、清運,確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現(xiàn)象;對所有進場機動車輛實行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責,確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生。
四、服務規(guī)范方面
我們一貫本著“酒店式管家服務”的經(jīng)營理念,是我們工作的指導思想,時刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口,服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強學習培訓,心系客戶,主動熱情的為業(yè)主服務,把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做,細小之處見真情。要想提高我們的服務水平,只有高標準,嚴要求,來規(guī)范我們的服務行為。建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化,做到高效優(yōu)質,這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當然我們的工作還有許多做的不到位之處：
1、上級安排的工作沒有落到實處,個別員工不重視,直接影響了工作效率。
2、服務意識淡薄,轉變員工的服務觀念還有待加強培訓。
3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個別員工膽小怕事,原則性不強,致使裝修管理現(xiàn)狀有些混亂。
4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。
__年即將過去,雖然我們取得了一些成績,但每一個發(fā)展和進步,都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量,總結吸取__年的經(jīng)驗和教訓,抓住機遇,積極進取,為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,把___小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
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