新的一年開始了，如何制定銷售工作計劃呢?銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，下面就是小編給大家?guī)淼哪甓蠕N售計劃，希望能幫助到大家!

　　年度銷售計劃篇一

　　凡事預則立，不預則廢 。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無計劃階段;預算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰(zhàn)略計劃制定階段。ab的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標志。

　　20年，ab公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進行了調整，通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)， 計劃、實施、控制、總結 是對他們能力的培養(yǎng)和考察。

　　摘要

　　公司20年的戰(zhàn)略方針是 六個滿意 即：消費者滿意;員工滿意;經(jīng)銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。

　　在進入20年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經(jīng)營權分離時的適應期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必須 寸土必爭 地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。

　　無論怎樣，出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮，我們將20年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、ab品牌的構建和新產品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。

　　20年營銷計劃

　　下達依據(jù)有兩項基本假設前提：

　　●年初時，公司董事會能夠及時批復本計劃和授權;

　　●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。

　　20年計劃的目標和內容：

　　一、售量和利潤指標

　　到20年12月31日，全公司完成銷售額(含稅)人民幣億元、利潤萬元人民幣。

　　二、任務內容

　　20年內公司的工作內容分為三大部分，即：

　　1、公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：

　　●公司人力資源管理基礎工作

　　●分公司的建立和各項基礎管理工作的調整

　　●公司管理工作程序的規(guī)范

　　●代理商的規(guī)范和調整

　　●市場價格體系的調整

　　●產品結構的調整

　　●企業(yè)文化的構建

　　●強化公司的信息管理

　　●售后服務體系的建立和規(guī)范

　　2、ab品牌的構建。確定ab品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下基礎。

　　3、新產品的研發(fā)上市。通過8個新型產品的上市，全面調整公司產品結構和價格體系，使ab具有明晰的產品系列和副品牌。

　　20年計劃實施的時間：

　　由于上述工作均是需要貫穿20年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是20年的工作關鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，20年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。若進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速發(fā)展的道路。

　　環(huán)境分析和目標

　　20年面臨的幾個主要問題：

　　●ab品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時，產品結構的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。

　　●公司從業(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行能力的欠缺。

　　●年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。

　　●人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。

　　●如此之多的調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。

　　20年主要的機構職能和人員調整：

　　在年末，公司已確定整體組織機構，20年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：

　　●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和實施?？偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監(jiān)督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象。

　　●將現(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內的市場維護和控制，具體實施由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作。

　　●由分公司完成對現(xiàn)有代理商進行城市級改造，改變目前省級代理 圈地 現(xiàn)狀，將市場拓展和維護工作精細化。

　　●分公司在總部指導下，對所轄城市按重要程度進行分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的基礎工作講求實效、扎實?，F(xiàn)有代理商經(jīng)過篩選，符合要求的成為重點城市的地市代理。現(xiàn)公司銷售人員進駐當?shù)?，協(xié)助代理商做好市場基礎工作，必要時成立辦事處。對于重點城市無合格

　　的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經(jīng)營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理。

　　●分公司經(jīng)理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認的標準和編制當?shù)卣衅福疽嗫杉姓衅负团汕病?/p>

　　●對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據(jù)。

　　●公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務管理等諸方面工作進行暗訪，結果作為對分公司的考評依據(jù)。

　　●售后服務工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點部分，代理商的城市級改造是為售后服務工作的整體、系統(tǒng)化打基礎的，公司的售后服務工作將采取總公司規(guī)劃、設計和監(jiān)督，分公司設點執(zhí)行、控制，城市代理商(營銷中心)具體實施。

　　主要銷售地區(qū)和銷售分配

　　(20年全國市場銷售計劃表略)

　　戰(zhàn)略市場的界定及依據(jù)

　　20年，公司營銷工作的重點在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式，從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā)，、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立ab品牌形象，聲援ab品牌在全國市場的形象樹立工作。

　　由于企業(yè)起步階段的代理制的原因，在全國許多地區(qū)靠代理商開拓市場，由于前期投入和代理商素質等原因，使得拓展工作和結果非常不均衡。20年，公司將系統(tǒng)、重點開發(fā)一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場，迅速培養(yǎng)一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，并為下一年的新市場開拓工作打下基礎。

　　主要產品

　　20年，公司將對產品結構進行較大幅度調整，產品將分為三個序列：

　　ab低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來沖擊競品，保證市場份額。這部分銷售將占總量的40%。

　　ab高價位系列：樹立ab高品質的地位，通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)ab的品牌形象，這部分將占總量的45%～50%。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系，保證ab的絕對市場優(yōu)勢。

　　衛(wèi)浴電器產品:這些產品的上市，目的是為了樹立ab衛(wèi)浴專家的形象，同時，為代理商淡季產品線的豐富提供條件，穩(wěn)定代理商情緒。

　　通路策略

　　針對公司目前通路體系存在的問題，從20年起，調整通路系統(tǒng)是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區(qū)域將以城市為單位，對于新加盟的代理商，公司嚴格把關，給予系統(tǒng)、全面的支持，代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領性文件。所以，從通路的長度角度來講，應該是按照所示結構，改變通路體系混亂造成的價格混亂。

　　在通路調整的過程中，分公司的工作是重點，能否成功取決于分公司的人力資源儲備。

　　在通路調整的過程中，將對原有代理商進行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下，通過業(yè)務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓，以保證代理商素質的提高。

　　公司對于代理商工作的認識要統(tǒng)一，要對公司業(yè)務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高，改變以往業(yè)務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。

　　通過對通路的調整，使代理商明確代理責任，改變公司產品在全國范圍內發(fā)展不均現(xiàn)象;同時，使代理商能夠在代理區(qū)域內精耕細作，嚴格履行代理責任。

　　對于零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強化終端管理為工作重點，對于各零售商的管理工作，必須執(zhí)行abc分類管理，強化檢查和指導。

　　對于分公司的建立，是本著工作重心下移的原則進行。

　　分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規(guī)定，不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統(tǒng)一設定執(zhí)行。

　　產品策略

　　在20年，公司營銷工作的調整，產品策略調整是關鍵。公司將全力整理產品系列，強化配件的通用性和標準性，壓縮產品種類，對庫存進行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉。

　　在可能的情況下，通過對高質量的衛(wèi)浴電器產品的貼牌，盡快塑造ab的衛(wèi)浴電器品牌形象。

　　價格策略

　　我們必須堅定ab公司的高價策略，高價不等于暴利，我們應該有統(tǒng)一的認識和工作指導思想，按照的表述，我們應該看到公司原有策略的發(fā)展線路。

　　公司在產品的初級階段采用高質高價策略以完成資金的原始積累，在產品市場成熟之后，應通過新產品上市來占領原來的價格空間，同時盡快將老產品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴大老產品的市場空間。

　　從理論上講，只要老產品有一定的價格空間、新產品能夠保持原有價位，調整工作即大功告成，考慮20年的利潤指標，我們還是要做適當?shù)目刂?，但價格調整一定要有競爭力，預計放在比目前競品售價略低的價位，新產品一定要占領原有在全國自然形成的高價位。

　　價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統(tǒng)工程，它要靠一系列的調整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，“調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險!”

　　在調整過程中，困難主要來自：

　　●現(xiàn)通路中的庫存產品，由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉淀過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。

　　●由于采取不回收、不補差，通過時間調整來完成價格調整，勢必在一定時期影響銷量，而調整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。

　　●由于老產品新型號所采用的配件與現(xiàn)產品的不同，勢必有剩余庫存，盡管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有十分把握。

　　價格調整的工作步驟：

　　1、調整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，盡量使代理商的庫存降低和合理進貨并銷售，適當通過非正常途徑發(fā)布信息，模糊政策，最大程度保證銷量。

　　2、制定統(tǒng)一代理合同，規(guī)范今后的市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。

　　3、規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性，生產老款新型號產品。

　　4、研發(fā)8個新產品。試生產，正式投產。

　　5、正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產品已清空，公司協(xié)助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調貨，最大程度消化庫存)。

　　6、啟動全國統(tǒng)一價格體系運行。

　　公關、廣告策略

　　實際上，像我們這樣的企業(yè)，應該是在制造產品的同時，還在制造名聲，制造的產品讓我們賺錢，而制造的名聲讓我們多賣產品。

　　制造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關，廣告讓消費者“買”我，公關是讓消費者“愛”我，塑造品牌是讓消費者先“愛”我，然后“買”我。

　　對于廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業(yè)無形資產的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產品宣傳的信息非常發(fā)散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。

　　對ab廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的認識，說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業(yè)人員，對廣告的投入講求“三性一度”即：真實性、有效性、系統(tǒng)性、配合度。

　　今后ab將全力以赴地塑造強勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的ab品牌形象，品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講，它是高于一切的有效資源，它是企業(yè)參與競爭的“通行證”。

　　在品牌構建的工作中，我們必須完成一些基礎工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出，在20年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎之基礎，是企業(yè)長久發(fā)展的基石。在費用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。

　　●制定ab品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　●設計、實施ab品牌系統(tǒng)。

　　●強化企業(yè)公共關系的工作。

　　●強化市場調研工作。

　　●科學、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布。

　　●調整公司企劃部的職能和人員結構。

　　●實效促銷(sp)是各市場終端的工作重點，20年，公司的各項工作將向終端轉移。

　　售后服務策略

　　售后服務是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售后服務工作方面的“被動”思想;售后服務是一個企業(yè)的宣傳、推廣過程，它不是“責任”這個觀念范疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。

　　建立和實施統(tǒng)一標準的售后服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售后服務的投入力度，應該高于廣告投入。

　　目前，公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標準的售后服務模式;現(xiàn)有售后服務管理人員素質低下和后備人才的匱乏;售后服務硬件投入不足。

　　在20年，在品牌基礎工作完成之后，迅速規(guī)范售后服務模式，通過設計系統(tǒng)的售后服務軟件，強行將公司的服務水平拉升至要求高度，整體模式將在20年全國戰(zhàn)略重點城市首先推廣實施。同時，提高售后服務管理人員的待遇，引進售后服務專業(yè)人才，強化管理，保證實施效果。

　　營銷監(jiān)督稽查策略

　　在各項制度出臺后，執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，采取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察，結果將納入對分公司經(jīng)理的績效考評結果，與分公司經(jīng)理的薪資和分公司分紅應該掛鉤。在今年的考評重點是終端管理、售后服務、財務管理三個方面。

　　年度銷售計劃篇二

　　推廣年度時間：200月——202月31日

　　年度銷售任務：6125萬

　　年度推廣費用：340萬

　　策略闡述：

　　根據(jù)市場現(xiàn)狀及競爭對手的狀況來看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個照明行業(yè)的發(fā)展，整個行業(yè)的抄襲之風成災，照明營銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情，在全球營銷大變革的時代，完全套用行業(yè)內多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。

　　· 在市場推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資源、局部突破并最后影響全國市場形成特有的安尚營銷模式，利用有限的資源集中投放在少數(shù)幾個重點市場，在短時間內占據(jù)區(qū)域市場份額的前列，再將區(qū)域市場的營銷模式總結分析，快速在全國進行推廣，完成全國市場的戰(zhàn)略布局;

　　· 在市場推廣的產品規(guī)劃中，我們擬采用單個特色化產品、優(yōu)勢(成本優(yōu)勢或技術優(yōu)勢等)產品的重點推廣帶動整個產品群的提升，確定其在照明行業(yè)某一領域的補缺和領導地位，進而通過一系列的市場運作，影響、帶動其它相關產品群的提升;

　　· 在市場推廣的策略組合中，我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導入其它行業(yè)的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場推廣，以市場推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時期內市場情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣，分步驟的實現(xiàn)營銷推廣目標。

　　· 在推廣的目標受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行業(yè)內的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產品的推出，再將推廣的重心向目標消費群體轉移，完成專業(yè)領域的強勢品牌向大眾化品牌的轉化。

　　· 推行體驗營銷，圍繞核心競爭力以服務為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創(chuàng)造、設計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動(路演)模式，讓消費者親身體驗安尚照明帶來的利益;

　　· 以行業(yè)內、跨行業(yè)、渠道內、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個立體的裝飾、建筑消費整體。

　　【一、推廣目標】

　　· 銷售任務目標：完成年度銷售任務6125萬;

　　· 廣告宣傳目標：在推廣年度內確立行業(yè)內專業(yè)品牌地位，在行業(yè)內具有一定知名度;

　　· 渠 道 目 標：完成全國布點任務，在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點;并在推廣年度末在全國范圍內建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立。

　　· 管 理 目 標：在推廣年度內建立完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評估體系;

　　· 產 品 目 標：完善產品線;確立在市場最具競爭力的核心產品群。

　　【二、推廣目標受眾】

　　· 推薦作用類：設計院、監(jiān)理公司、建委;

　　· 目標客戶類：建設單位、房地產公司、裝修公司等

　　· 渠道成員：經(jīng)銷商、導購人員、員工等

　　【三、重點推廣區(qū)域】

　　全國發(fā)達地級市以上市場

　　【四、重點推廣產品群】

　　整合各個產品群，以商業(yè)照明作為突破口，重點以整體照明解決方案作為產品推廣

　　【五、推廣策略闡述】

　　1、廣告

　　1.1、廣告受眾

　　1.1.1、設計院、家裝、工裝公司設計師：

　　25—50歲，其中以25-35歲為主，較為典型的都市白領，經(jīng)濟收入較高，富于創(chuàng)新………

　　1.1.2、所有房產施工方采購人員、工程負責人;

　　1.1.3、房產業(yè)主、建筑方：投資者、經(jīng)商者、家庭、政府機關、事業(yè)單位等等

　　1.1.4、渠道所有成員

　　1.1.5、其它行業(yè)內專業(yè)人士

　　1.2、產品定位：

　　歐洲風格的高檔照明產品;

　　1.3、產品價值、賣點分析：(略)

　　1.4、廣告主題：安尚∣第二空間·性格空間

　　詮釋：上帝給每個女人創(chuàng)造了一張臉，而女人卻能創(chuàng)造出另外一張;(裝飾VS打扮、妝飾)

　　你創(chuàng)造了一個屬于你的空間，安尚通過光卻能為你營造另一個空間;(第二空間)

　　地球給了我們一個世界，安尚相信能為世界營造另一個光的世界;

　　安尚，用光改變世界!

　　安尚為你提供了“第二空間”，而你卻按照自己的理想營造了屬于你個人的空間;

　　購買的激情、休閑的溫馨、他與她的浪漫……

　　安尚，因你而改變

　　安尚·理想空間照明完全解決方案

　　1.5、廣告表現(xiàn)：人們對光的渴望，已經(jīng)由簡單的照明轉化為光營造出來的多姿多彩的世界，難以想象，黑夜失去光明是什么樣子，更難以想象失去燈光的都市夜景會是什么樣子;因此，人們對燈光最潛意識的需求是一種美，一種心理上、感覺上的美，一種對空間的折服。

　　因此，我們的廣告表現(xiàn)方向，將從白天艷陽高照與黑夜萬家燈火的不同視覺空間感受，由局部焦點延伸至局部區(qū)域乃至世界的不同變化，震撼人們的心靈深處，體現(xiàn)由安尚帶來的不同空間感受(以國外場景為主)。從而達到企業(yè)品牌與消費者潛意識產生共鳴，得到消費者對品牌與產品的認同。

　　1.6、廣告形式及媒體選擇：

　　1.6.1、網(wǎng)絡廣告：

　　媒介：企業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)照明網(wǎng)站、建材網(wǎng)站、電氣網(wǎng)站;(具體媒體待定)

　　廣告形式：播放FLASH廣告、平面廣告、圖標鏈接、常規(guī)軟文發(fā)布;

　　數(shù)量：在5—8個專業(yè)網(wǎng)站投放FLASH動畫廣告及平面標版廣告，同時相應建立公司標志圖標鏈接、無償發(fā)布軟文;

　　1.6.2、平面媒體廣告：

　　媒介：全國范圍內專業(yè)照明、建筑、電氣、家裝、工裝雜志平面廣告發(fā)布;

　　區(qū)域內大眾報刊、雜志刊登平面廣告;

　　(具體媒體待定)

　　廣告形式：平面廣告、常規(guī)軟文

　　1.6.3、終端廣告：終端售點戶外、門招、燈箱等宣傳;

　　隱性渠道、合作單位展示地點展架、單頁、手冊等;

　　終端生動化宣傳、展示物料;

　　樣板間展示廣告

　　經(jīng)銷商自有車輛車身廣告

　　· 根據(jù)公司產品定位以及公司現(xiàn)狀，無法將大量資金投放到大量媒體上進行品牌炒作，因此，終端形象建設的重要性便顯得尤其重要，通過精細化、生動化的產品陳列、終端展示等建立品牌與產品的高端形象，從而支持產品的高價格。以終端市場建設為中心，終端工作中的“經(jīng)營”與“精營”、“廣耕”與“深耕”同時開展;提升終端購買力。

　　· 在終端最大化的工作同時，以終端優(yōu)勝化為原則，專賣店實行售點規(guī)范生動化布置、導購員素質培養(yǎng)、推廣形式科學化等一系列工程，在專賣店這方寸天地上做到比競爭對手賣得更多賣得更好，從分利用終端專賣點的品牌展示、宣傳作用，同時促進工程項目的。

　　· 對產品展區(qū)的陳列進行造型形象設計，并賦予每個陳列臺(架)有含義的名稱，設計原則：更方便消費者接受、拿取產品，更方便客戶體驗產品的各項獨特功能，有特點、有個性，符合Ansorg品牌主張。讓產品從品類繁多的終端跳出來。

　　· 導入消費品的終端陳列、展示物料，如太陽傘、人像立牌、旋轉展架、堆碼等等

　　1.6.5、終端門頭噴繪投放：

　　由公司負責無償投放噴繪，經(jīng)銷商尋找懸掛地點，并負責安裝;

　　1.6.6、重點區(qū)域專業(yè)市場戶外廣告;

　　數(shù) 量：選擇3-5個重點區(qū)域的專業(yè)燈具市場或交通要道發(fā)布大型立柱廣告;

　　發(fā)布形式：由公司根據(jù)廣告牌不同大小、地理位置等給予2—3萬不等的廣告費用補助;其余部分由經(jīng)銷商負責支付;

　　1.6.7、軟文宣傳

　　以古鎮(zhèn)《古鎮(zhèn)燈飾報》、中國建材網(wǎng)、中國照明網(wǎng)等行業(yè)內專業(yè)新聞載體為陣地，以市場為導向，分三個階段對品牌進行新聞宣傳：

　　產品導入階段：主要向目標受眾詮釋一種Ansorg進入市場的定位、格調、以及長遠規(guī)劃等等，營造一種產品熱銷、品牌力十足的景象;

　　產品提升階段：繼續(xù)深挖品牌主張對行業(yè)以及目標客戶的影響，具體強調單一產品或產品群為目標客戶帶來的利益以及不一樣的改變

　　網(wǎng)絡全面鋪開階段：緊跟Ansorg大手筆市場動作以及市場反映對整個品牌進行一次市場升華以及強調對生態(tài)、安全等方面的關注

　　1.6.8、聯(lián)合廣告

　　與房地產開發(fā)商、銷售商協(xié)商聯(lián)合互動在各自銷售終端展示陳列品、易拉寶、發(fā)放資料等;

　　1.6.9、樣板間展示

　　在全國重點區(qū)域內選擇30個大型高檔樓盤，將產品以贊助形式入駐樓盤樣板間，公司給予200元的產品補助。

　　2、銷售促進

　　積極開展與經(jīng)銷商的聯(lián)合推廣活動，不定期推出由公司與經(jīng)銷商共同承擔市場推廣費用的活動，建立公司與經(jīng)銷商的市場同盟，市場推廣費用作為渠道促銷、抵扣貨款的的形式發(fā)放，鼓勵市場推廣積極的經(jīng)銷商做大做強;

　　2.1、渠道推廣

　　2.1.1、對經(jīng)銷商促銷——“星火計劃”

　　首批訂貨達到10萬元以上的經(jīng)銷商由公司專項提供品牌區(qū)域市場營銷拓展計劃，并給予5000元的市場推廣費用補助，根據(jù)廣告、促銷禮品等購買發(fā)票及相關手續(xù)兩個月內給予報銷，迅速讓品牌在區(qū)域市場打開局面，形成星火燎原之勢。

　　2.1.2、“太陽計劃”

　　鼓勵經(jīng)銷商及銷售人員在全國樹立具有區(qū)域影響力乃至全國、世界影響力的大工程，建立Ansorg品牌在中國照明領域的影響力，通過大工程建立企業(yè)的可信賴度;

　　2.1.3、“夢圓迪斯尼”設計師設計積分獎勵計劃

　　設定不同級別的項目工程對應積分、最終積分對應不同的獎勵計劃等對設計師進行長期的促銷活動(返利之外的額外促銷活動)

　　2.1.4、導購激勵計劃

　　階段性的公司專門針對所有經(jīng)銷商地導購直接進行產品銷售額外獎勵以及單品(新產品)銷售獎勵(直接由公司發(fā)放至導購手中);

　　2.1.5、理想空間照明應用方案完全解決中心

　　依托公司專業(yè)照明設計力量，在東莞市場由市場營銷部直接組織建設理想空間照明應用方案完全解決中心，全方位的為客戶解決照明設計、應用安裝、維護等需求，最終實現(xiàn)與終端顧客一對一的溝通，真正出售照明解決方案而非簡單燈具，形成行業(yè)內最大的終端銷售品牌與服務品牌。(如同聯(lián)想1+1、IBM方案解決中心等)

　　2.1.6、“我的理想空間”設計大賽

　　與設計協(xié)會聯(lián)合主辦針對設計師主題為“我的理想空間”(安尚品牌主題)設計大賽，以創(chuàng)意、想象力為主要設計方向，并要求以燈光效果表現(xiàn)空間的個性。獲勝選手可獲得由設計協(xié)會頒發(fā)的獲獎證書(提高賽事權威性，鼓勵高水平選手參賽)，安尚電氣提供的萬元大獎。甚至可以聯(lián)合建筑、裝飾行業(yè)的其它企業(yè)聯(lián)合聯(lián)合做這次設計大賽，提高活動預算，增加活動影響力，最好能做成每年的設計界的一次盛會。作品最后集中展出。

　　2.1.7、設計師促銷

　　根據(jù)短期內設計師業(yè)績的狀況組織兩批設計師參加安尚野外拓展訓練營。

　　2.1.8、“安尚151工程”網(wǎng)絡拓展計劃

　　在206年八月份以前在全國開拓一級專賣店100家，店中店500家，合作隱性渠道1000家，并將此項指標納入銷售人員的績效考核之中，為配合目標的達成，在活動期間，將設置一定的針對經(jīng)銷商與銷售人員的獎勵，并在高空媒體(網(wǎng)絡、報刊雜志等)營造聲勢，針對新開網(wǎng)點制定一系列的市場支持計劃與獎勵。

　　2.2、營業(yè)推廣

　　2.2.1、跨行業(yè)聯(lián)合推廣

　　年度內嘗試與建筑、裝飾行業(yè)內其它產業(yè)品牌進行合作推廣，如買安尚送衛(wèi)浴品牌，獲買衛(wèi)浴品牌達一定金額，送安尚照明等等，打響的第一槍。

　　2.2.2、分階段的針對不同渠道內大品牌進行終端聯(lián)合促銷：

　　· 與隱性渠道的聯(lián)合促銷：如與鴻揚家裝聯(lián)合在全國進行品牌家裝、照明普及行動大促銷，購買Ansorg燈具即可獲贈弘揚家裝免費家裝設計、施工費用9折等等一系列優(yōu)惠大禮包(具體項目在與渠道溝通后確定)，由弘揚家裝裝修的業(yè)主即可獲贈Ansorg公司無償提供的專業(yè)照明設計以及廚房大禮包，同時購買可同時享受兩方的促銷。

　　· 如建材超市渠道：與渠道共同承擔、聯(lián)合組織店長推薦、單品超低特價等終端促銷活動

　　注：此項活動可由區(qū)域經(jīng)銷商自行組織終端促銷活動，公司可根據(jù)情況提供物料支持和費用支持;

　　2.2.3、現(xiàn)場推廣活動

　　選擇5-6個重點區(qū)域，結合商業(yè)照明產品的上市，根據(jù)上市產品特性設計一系列的產品特點演示、產品體驗環(huán)節(jié)，配合生動化的終端展示物料，現(xiàn)場設計一新聞點，進行新聞軟文、報道炒作。

　　發(fā)布方式：由公司提供活動物料及策劃、媒體報道支持，活動區(qū)域經(jīng)銷商承擔場地、工商、城管費用以及活動信息發(fā)布、人員費用。

　　2.2.4、 “讓更多人擁有理想(安尚品牌主張)的照明空間”照明應用設計普及風暴

　　以公司照明設計組為主要力量，在全國各地聯(lián)合特約家裝、工裝公司設計力量，在家裝與商業(yè)店鋪裝修高峰期推出免費為客戶提供專業(yè)照明設計的活動，客戶通過經(jīng)銷商將房屋的室內規(guī)劃圖、結構圖等相關圖紙以及需求介紹發(fā)至公司照明設計組或特約家裝、工裝公司，即可享受免費的照明設計服務，并可享受購買安尚產品的優(yōu)惠。

　　2.2.5、“節(jié)約中國 節(jié)能安尚”安尚節(jié)能系列產品市場推廣活動

　　結合205年中國節(jié)約年的影響以及世界能源緊張的現(xiàn)狀，借力中央電臺每天呼吁的“節(jié)約中國”的廣告語，在205年年底的新產品推出的時候以高端軟文、新聞報道、平面廣告的等高端媒體的輿論炒作，建立品牌形象，配合對節(jié)能產品的終端贈品促銷、終端物料宣傳，形成一個立體化的推廣活動。

　　2.2.6、“五子登科”大派財——福、祿、壽、喜、財

　　主要針對流通類產品在元旦以后至農歷正月15日期間以刮刮卡的形式為客戶派送紅包：分別分為福如東海獎、祿厚官高獎、壽比南山獎、喜氣洋洋獎、財源滾滾獎分別設置不同金額的紅包。

　　活動開展方式：公司提供策劃、廣告宣傳、廣宣物料費用，經(jīng)銷商承擔獎品費用;

　　2.2.7、日常廣宣物料、促銷禮品等提供，作為區(qū)域性、短期促銷物料。

　　(另專文闡述)

　　3、公關活動

　　3.1、主要合作媒體：(待定)

　　3.2、媒體關系管理

　　與行業(yè)內專業(yè)媒體以及相關大眾媒體建立良好的合作關系，通過新聞采訪，增加企業(yè)與客戶、見面的機會，將市場上的每一次動作、每一次新產品的推出都能站在更高的高度展現(xiàn)在大眾面前;如：根據(jù)產品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請部分在行業(yè)內有影響力的專業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站對新產品進行感受、了解，并以新聞通稿的形式營造短期內的產品上市新聞熱點。

　　3.3、區(qū)域房產活動贊助

　　贊助類似商業(yè)步行街開發(fā)商主辦的如：招商會、封頂?shù)涠Y之類的活動，提升區(qū)域內客戶對品牌的關注度;

　　3.4、Ansorg精英俱樂部

　　目標會員：行業(yè)內的設計院設計師、工程師、主管部門領導等等;

　　俱樂部形式：定期根據(jù)會員的生活喜好，收集相關娛樂、體育情報等資訊精選(如大片評論、放映時間、世界杯看球攻略等)，每期定期出版，免費提供給會員參考、閱讀，作為會員與公司交流的一個平臺，并結合社會時尚主題舉行一系列的促銷活動(如發(fā)放《墨子攻略》首映門票、野外生存大挑戰(zhàn)、世界杯竟猜、以精英俱樂部組織中國偏遠山村生活體驗之旅等等)。

　　注：公司所有針對設計師等舉行的促銷活動均以安尚精英俱樂部的名義開展。

　　3.5、“我的理想206”安尚創(chuàng)業(yè)大行動

　　活動地點：國內尚無安尚專賣店或較大店中店的省會城市或地級城市(具體范圍根據(jù)情況定，保證整體市場潛力、經(jīng)濟水平差距不大)

　　參與條件：提交創(chuàng)業(yè)計劃書一份，參與創(chuàng)業(yè)者須攜帶行業(yè)相關地段60以上平方米的門面以及自行根據(jù)安尚照明裝修標準進行店鋪裝修，自行準備流動資金。

　　活動方式：安尚市場營銷部在評選所有參賽選手的參賽計劃書及參賽資質后，選出十名分別在不同城市(大城市可有兩名參賽選手)的參賽選手，經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，由安尚公司分別為每位入選的參賽提供十萬元的安尚照明產品及相關配套產品(如西蒙電工等等作為贊助協(xié)辦單位進駐)，選手在安尚公司規(guī)定的比賽規(guī)則下進行產品銷售，銷售所得利潤40%須再次投入市場作為市場推廣費用，60%由參賽選手所得。

　　考核與獎勵：由安尚高層管理人員以及行業(yè)協(xié)會專業(yè)人士組成評審團，對參賽選手的市場維護、品牌打造、營銷規(guī)則遵守程度、銷售業(yè)績等等進行綜合評分，評出優(yōu)勝者，優(yōu)勝者在與公司簽訂經(jīng)銷合同后可獲得創(chuàng)業(yè)基金5萬元，并可繼續(xù)享受一年的十萬元安尚產品貨款支持，其它選手在與公司簽訂經(jīng)銷合同后，同樣可享受半年的十萬元安尚產品支持，活動期間所得銷售利潤由參賽選手獲得。

　　3.6、參與各類評獎活動

　　4、人員推廣

　　4.1、人員激勵

　　4.1.1、Ansorg年度營銷頒獎典禮

　　設置獎項：最佳樣板工程獎、十佳樣板工程獎、最佳終端形象獎、十佳終端形象店、最佳客戶管理獎、最佳推廣執(zhí)行獎、最佳團隊獎、至尊營銷金、銀、銅獎等;分別給予不同程度的物資獎勵(如手提電腦、投影儀、汽車、摩托車、培訓基金等)

　　4.1.2、階段性促銷獎勵

　　· 前期市場鋪貨階段

　　· 商照產品上市階段

　　· 月底、年底銷售沖量等

　　4.1.3、編制科學的產品導購手冊

　　組織一批精干終端導購力量，認真研究競爭對手產品以及終端導購經(jīng)驗，設計一系列產品導購技巧及產品特點演示方法，為客戶購買安尚產品提供科學的理由，并保持終端導購的統(tǒng)一口徑。

　　4.1.4、“終端生動化十佳創(chuàng)意獎” 評選

　　將產品特點更直觀、更生動的將展現(xiàn)給用戶，對全國所有經(jīng)銷商導購人員、業(yè)務人員等進行終端生動化創(chuàng)意評選競賽，評選出“終端生動化十佳創(chuàng)意獎”。

　　4.1.5、“終端形象十佳經(jīng)銷商”評選

　　在全國區(qū)域內導入專賣店終端展示標準化、生動化作業(yè)，提出終端形象派出專門終端形象監(jiān)督人員對全國的經(jīng)銷商終端進行專項檢查活動;并在206年下半年對所有的經(jīng)銷商終端形象進行評比，評選出“終端形象十佳經(jīng)銷商”。

　　4.1.6、“給山區(qū)帶去一個心愿”志愿者活動

　　組織公司銷售人員、經(jīng)銷商人員志愿者(40人)，前往偏遠山區(qū)進行生活體驗以及看望山區(qū)學生，每人帶給山區(qū)的學生一個鄉(xiāng)村里沒有的禮物或幫助山區(qū)兒童完成一個心愿，并舉行現(xiàn)場捐款活動。

　　4.1、人員推廣

　　4.1.1、專業(yè)展會推廣

　　年度內選擇2-3個在國內具有較大影響力的專業(yè)照明展會(如廣州光亞展等)，集中資源高調參與。

　　4.1.2、會議營銷

　　· 利用經(jīng)銷商年會、新產品上市等機會針對渠道成員對產品進行推廣。如商照產品上市時，召集行業(yè)內專業(yè)媒體以及部分大眾媒體財經(jīng)版記者、原有經(jīng)銷商、意向經(jīng)銷商召開產品上市推廣會，高調切入市場，并聯(lián)合較有影響力的專業(yè)媒體對產品上市后的反應進行跟蹤報道，塑造行業(yè)新聞熱點;

　　4.1.3、“理想百城萬區(qū)”安尚推廣活動

　　組織一批特色化的終端展示物料，全國統(tǒng)一操作推廣方式、操作程序，在每個新建社區(qū)進行密集人員推廣、產品咨詢等活動。

　　5、培訓推廣：

　　通過培訓統(tǒng)一渠道成員的經(jīng)營思想，強化產品知識，提升我們自己包括所有合作伙伴的專業(yè)水平，我們還將通過設計師俱樂部的聚會、交流等軟性培訓，展現(xiàn)安尚風采。

　　對終端導購員隊伍、銷售人員隊伍進行科學激勵和實效管理，加強對導購員、工程銷售人員的產品知識及素質培訓，提高每個導購員“臨門一腳”和“多進一個球”的能力

　　完善對經(jīng)銷商產品知識、導購技巧、售點陳列維護、溝通技巧等業(yè)務培訓，規(guī)范市場專員定期市場巡視制度，確保終端售點始終處于最佳狀態(tài)。

　　5.1、對經(jīng)銷商的培訓

　　培訓內容：工程市場、隱性渠道操作技術、營銷理念的學習，區(qū)域網(wǎng)點建設和分銷通路的拓展，渠道多元化建設，新品上市計劃，本區(qū)廣宣促計劃及執(zhí)行部署，旺季前的部署、旺季時的跟進工作，售后服務規(guī)范等等;

　　培訓方式時間與頻率：以大區(qū)為單位，20年舉行2次，分別在3月份、8月份召集到大區(qū)總監(jiān)辦所在地進行。(公司負責用餐、住宿及會議費用，3月份結合年會一起在公司總部召開)

　　講師：公司領導、營銷講師、大區(qū)總監(jiān)等。

　　5.2、對經(jīng)銷商業(yè)務員的培訓

　　培訓內容：新產品上市計劃，安尚產品與競爭品牌的區(qū)別，工程市場、隱性渠道操作技術、終端形象展示規(guī)范，現(xiàn)場推銷的技巧，照明技術、以及單項專題培訓等

　　培訓方式、時間與頻率：前期以大區(qū)為單位組織，市場部組織講師以及內容進行全國巡回培訓，后期以辦事處為單位組織培訓，每年3—5次，分別在20年12月，20年4月、7月、10月集中在辦事處所在地進行。

　　講師：由市場部培訓講師主講，大區(qū)總監(jiān)及辦事處經(jīng)理組織。

　　5.3、隱性渠道、及工程渠道成員培訓

　　培訓內容：產品知識、安尚產品與競爭品牌的區(qū)別、照明技術等;

　　培訓方式：經(jīng)銷商組織，經(jīng)銷商自行培訓以及公司派出培訓講師培訓(經(jīng)銷商提出需求)

　　培訓時間：根據(jù)經(jīng)銷商提出需求時間

　　5.4、對經(jīng)銷商導購人員的培訓

　　培訓內容：《終端形象與展示標準化作業(yè)》、《導購人員作業(yè)標準化與導購技巧》、《導購人員素質培養(yǎng)》、照明知識、安尚產品與競爭品牌的產品的區(qū)別等

　　培訓方式：集中培訓、現(xiàn)場培訓、發(fā)放培訓教材學習;

　　培訓時間：前期主要以發(fā)放培訓教材，由經(jīng)銷商自行組織培訓，辦事處考核、監(jiān)督

　　以各個辦事處為單位組織一次全國導購技術巡回培訓，

　　市場專員針對現(xiàn)場進行產品陳列、賣場維護、導購技巧等培訓

　　【七、推廣計劃進程及費用控制】

　　(見附表)

　　【八、控制—效果跟蹤】

　　· 每季度組織市場人員、銷售人員召開市場推廣季度例會，對上季度的推廣工作進行總結以及對下季度的市場推廣工作作出調整、安排

　　· 每月市場部定期對市場推廣工作效果及執(zhí)行過程進行監(jiān)督與評估，建立市場推廣考核機制，及時調整推廣形式

　　· 不斷更新市場推廣計劃文檔，記錄下對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋，備查。

　　后記：

　　體育營銷，利用206年世界杯在德國舉行的機會，將在世界杯期間推出一系列有關世界杯及相關大眾參與活動，如：定期印制世界杯決賽階段參與球隊動態(tài)、世界足壇動態(tài)、可以主宰世界杯的球星介紹、世界杯觀戰(zhàn)完全手冊等等印刷品，發(fā)放給相關設計師、經(jīng)銷商等等，并制作一批世界杯珍藏紀念品，組織世界杯競猜活動等等，并盡可能能力了解世界杯主辦球場有無德國Ansorg的照明產品，打出世界杯比賽場地專用照明品牌的廣告語，或與德國的、世界的相關的廣告語，在流通領域組織相關促銷活動，三人制足球賽等等，

　　年度銷售計劃篇四

　　為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放

　　2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老板)

　　3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

　　第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

　　(一)店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、

　　1、日常客戶來訪登記

　　2、日?？蛻艉贤怯?/p>

　　3、日?？蛻艋卦L等記

　　4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

　　5、日常店面人員工作交接登記

　　6、日常店面設計師派單登記

　　7、日常店面財務登記

　　8、日常店面人員考勤

　　(二)形成例會制

　　1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。

　　2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。

　　3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

　　4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結

　　(三)加強賣場巡視的督導的作用

　　1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。

　　2.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。

　　4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　第三：銷售任務管理

　　(一)：銷售目標管理與細化

　　1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

　　2、前景預測，全員認可銷售目標

　　3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)

　　4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

　　(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

　　1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)

　　2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

　　A、提升店面銷售的服務意識

　　操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。

　　B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

　　C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

　　D、對競品調研與分析。

　　操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。

　　3、擴大關聯(lián)產品銷售力度

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

　　第四：團隊培訓提升：

　　1、產品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

　　3、競品分析與標準話術

　　4、關聯(lián)產品銷售標準話術

　　5、電話接聽服務標準話術

　　第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

　　(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調。

　　(2)實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

　　(5)負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

　　(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。