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銷售工作總結示例五篇

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  2019即將過去,新的一年又在展開。作為一名銷售人員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結如下,希望各位予在指導建議。下面就是小編給大家?guī)淼奈迤N售工作總結示例,歡迎大家閱讀參考!

  銷售總結1

  2019年度在公司各位領導統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下,我本人認真積極完成各位領導安排的各項工作,在維護好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶,具體工作如下:

  1.老客戶:基本是襄陽區(qū)域,回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。

  2.新客戶:在領導安排部署下,開發(fā)了幾個客戶還在開發(fā)中。

  2019年度堅持以開發(fā)大客戶為主的長期、穩(wěn)定區(qū)域化經(jīng)營,堅持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu)。堅持把產(chǎn)品賣出去的同時把公司品牌賣出去,目前,基本取得客戶方認可。

  2019年度工作不足,并沒有嚴格完成領導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。第一,工作重心安排在公司內(nèi)部占用精力較多,影響到訂貨及回款。第二,時間安排不夠科學,沒有嚴格的月份計劃,造成總體較差。第三,回款工作認識不足,手段不夠積極,影響訂貨。

  2020年工作計劃

  1.首先從思想上把回款定在第一位,在客戶中篩選客戶優(yōu)質客戶。

  2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計劃,按月及客戶分開安排。

  銷售總結2

  時光如梭,轉眼2019年即將結束,公司也即將度過這緊張忙碌且不平凡的一年。也是深化轉變發(fā)展方式實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵一年,是發(fā)展鞏固和積極開拓新的利潤增長點的重要階段。經(jīng)過六年多的不懈努力和頑強拼搏,以科學發(fā)展為主體,以轉變發(fā)展方式和調(diào)整產(chǎn)品結構為主線,克服多種不利因素,迎難而上,積極探索,不斷完善管理機制和運營手段,公司的生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等各項工作按計劃有序開展,取得了來之不易的成績。

  2019年,在公司領導班子的正確領導和大力支持下,在公司相關部門的密切配合下,全體人員統(tǒng)一思想,顧全大局,團結協(xié)作,攻堅克難,緊密圍繞公司的經(jīng)營方針和目標,努力學習和加強有關業(yè)務知識,夯實業(yè)務素質和業(yè)務水平,不斷適應市場的變化和要求,積極探索新的方式,克己奉公,開拓進取,使負責的銷售、掛賬、結算、回款及售后服務等環(huán)節(jié)不斷改進和完善,基本保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營需求,為公司營造良好的經(jīng)營局面和穩(wěn)步發(fā)展做出了積極努力?,F(xiàn)就2019年的工作總結和2020年工作計劃匯報如下:

  一、 積極進取,力爭完成全年銷售目標

  2019年公司的銷售目標為集團內(nèi)銷售 噸,外銷售 噸。緊密圍繞這一銷售目標,多方協(xié)調(diào),精心組織,克服種.種困難,截止2019年11月累計銷售 噸,完成年計劃的,實現(xiàn)銷售收入 元,累計回款 元。

  二、 盡職盡責,確保本部門各項工作任務的完成

  1. 抓好員工工作紀律和職業(yè)道德素質

  重新梳理了工作流程和工作職責,針對個別業(yè)務員組織紀律性差和工作效率低下的現(xiàn)狀,一方面采取個別談心,一方面加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,完善了工作分組制度,責任落實到組,明確了每個員工的工作職責,使員工的精神面貌有了明顯改善,工作效率有了一定的提高。同時及時利用部分典型事例教育和提醒業(yè)務人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),防止損壞公司利益和公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

  2. 提高業(yè)務人員的服務質量和業(yè)務能力

  作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象,要求業(yè)務員必須做到:加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的協(xié)作關系;工作要到位,服務要跟上,及時了需求和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,做到知己知彼,并加強部門的溝通協(xié)調(diào),使我們的產(chǎn)品質量和服務能跟上客戶的需求。

  3.積極參與配合公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的開發(fā)服務工作

  積極配合技術質量處參與了公司在公司的試用及后期評價工作,并做了后期的合同掛賬等工作,使公司產(chǎn)品在質量和售后服務在公司的影響力逐步提升。

  4.積極協(xié)調(diào)調(diào)運及發(fā)運計劃,努力緩解公司庫存

  每年進入冬季后就停止作業(yè),對需求量銳減,導致公司積壓,嚴重影響了公司生產(chǎn)正常進行,為了改變這一被動局面,2019年初,在公司領導的努力協(xié)調(diào)和生產(chǎn)計劃部的大力支持下,下達了冬儲計劃,作為2019年度的調(diào)運計劃,極大地緩解了公司的存儲壓力,保證了公司生產(chǎn)、物流正常運轉,為2019年的生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了良好的開局。在調(diào)運計劃即將執(zhí)行完,后續(xù)調(diào)運計劃又未正式下達之際,到2月份公司庫存又出現(xiàn)嚴重積壓。基于公司面臨的困難,在公司領導的支持下,我們積極協(xié)調(diào)各方關系,設立兩個臨時貯存地,合計存放,極大地緩解了公司存放壓力,保證了公司生產(chǎn)順暢運行。

  5月初得到供應部門下發(fā)的調(diào)運計劃后,2019年5月5日由技術質量處和物料中心參與的發(fā)運小組克服種.種意想不到的困難和外界干擾,努力協(xié)調(diào)地方村民、政府部門、吊裝隊、努力加大發(fā)貨力度,利用辦事處的便利條件,積極主動地做好發(fā)運小組的后勤工作,為大家配備了防暑降溫用品,定期接送大家到辦事處洗澡,協(xié)調(diào)料場管理方為其改善伙食及住宿條件,為大家提供一切力所能及的服務,免去他們的后顧之憂,同時也積極努力地協(xié)調(diào)供應部,爭取更多的調(diào)運計劃,于8月底將兩個庫所存安全、順暢地發(fā)運完畢。今年6月份為了滿足需求,公司組織人員連夜發(fā)運,于第二天早上8點19車貨物全部抵達,保障了的生產(chǎn)需要。

  5. 加大資金回籠的力度,努力緩解公司資金壓力

  由于公司到今年8月下旬才進行招標確定去年噸冬儲計劃的價格執(zhí)行去年的招標價,我們得知消息后在最短的時間內(nèi)完成了開票、掛賬、結算工作,將盡最大努力為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作提供資金保證。

  6. 做好產(chǎn)品質量的堅強后盾,不斷完善提升售后工作

  在9~10月份積極對相關主要客戶進行了走訪,并向客戶發(fā)放了“用戶滿意度調(diào)查表”,并回收、統(tǒng)計和分析,出具了“顧客滿意度調(diào)查分析報告”,同時積極主動地調(diào)研、摸排、采集與產(chǎn)品質量相關的信息和數(shù)據(jù),及時反饋到公司相關部門。

  目前國際、國內(nèi)市場供大于求,嚴重飽和,對外工作面臨的艱辛和困難非常之大,在公司領導的親切關懷和大力支持下,緊鑼密鼓地進行市場調(diào)研,走訪用戶,了解市場需求信息,截止目前先后向等公司外銷近噸,為實現(xiàn)公司產(chǎn)品走出去戰(zhàn)略邁出了可貴的第一步。

  8. 扎實開展各項安全管理工作,強化安全管理意識

  安全意識包括企業(yè)安全及人身安全,結合各項工作的特點和性質,認真分析和排查存在的各種安全隱患。

  三、存在的問題

  1. 回款問題

  回款一直是工作中的重點,但由于貨款結算有諸多環(huán)節(jié)和手續(xù),往往一張憑證從下到上要多人簽字,少一環(huán)節(jié)都無法正常進行,況且今年情況比較特殊,直至11月上旬才用新價格開票掛賬,金額為元,目前已交予進行二次開票掛賬,這需要一定的過程和時間,影響到回款周期,難以按時完成公司年度回款指標。

  2.計劃申請問題

  公司銷售屬于體系銷售,必須得到供應部門下達調(diào)運計劃,這就要求我們必須根據(jù)計劃執(zhí)行情況,進行申請,工作很被動,不能根據(jù)庫存情況均衡發(fā)運,有時會給公司造成一定的庫存壓力,尤其今年減少了計劃,需求量有所降低,用量就特別明顯,這就要求我們要有充分的思想準備,對需求市場進行調(diào)研和掌握詳實信息,及時調(diào)整產(chǎn)品結構和層次,研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,積極應對市場變化。

  2019年即將過去,全體人員團結一致,鼓足干勁,力爭2020年各項銷售指標順利完成?;仡?018年的各項工作,雖然不是一帆風順,有機遇也有挑戰(zhàn),面對困難,我們想法設法克服應對,總結經(jīng)驗,吸取教訓,為下一步工作的開展蘊積力量和策略,為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展盡職盡責地做出了應有貢獻。

  當然,工作也存在不足之處,比如發(fā)運協(xié)調(diào)受到某些制約,還未達理想狀況,有時未能有效地解決公司的庫存壓力,貨款的掛賬、結算還存在較多困難,有待于進一步理順,外銷工作的思路及流程等還需進一步加強和梳理調(diào)整。

  工作中離公司領導的要求還存在一定差距,今后必須更加努力地做好銷售、發(fā)運、掛賬、結算等工作,積極拓展外部市場,盡我們所能,充分發(fā)揮主人翁精神和主觀能動性,為促進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作平穩(wěn)有序的開展做出新的貢獻。

  四、2020年工作計劃

  2019年公司計劃生產(chǎn),針對產(chǎn)品的結構和產(chǎn)量都做了新的調(diào)整,產(chǎn)品涉及的客戶將進一步擴大,這將對工作提出更新、更高的要求。圍繞此目標和任務,計劃從以下幾個方面開展工作:

  1. 根據(jù)公司整體思路和目標,結合工作職責,在公司領導的正確領導和支持下,積極主動地開展工作,周密計劃,求真務實,開拓進取,努力完成公司下達的各項指標和任務。

  2. 根據(jù)2020年對公司市場預期,品種進一步增加,計劃量相對2019年有所減少,但由于市場的不確定因素,銷售業(yè)務仍然將面臨諸多意想不到的困難,必須在得到公司的大力支持下,做好細致入微的溝通以及具體業(yè)務事宜,協(xié)調(diào)公司做好開票、掛賬、結算等工作。要有充分的思想準備和周密的工作方案和預案,發(fā)揮主觀能動性,克服各種困難,勇于開拓,積極主動地完成各項工作任務。

  3. 根據(jù)2019年的實際需求情況,以及綜合參考各種因素,公司領導審時度勢,調(diào)整和優(yōu)化了2020年生產(chǎn)結構,這就要求我們也要在的銷售方面把握重點,統(tǒng)籌品種結構,調(diào)整銷售方向。

  4. 目前已進入冬季,廠已陸續(xù)停止作業(yè),計劃預計到11月底將基本執(zhí)行完,后續(xù)計劃及冬儲計劃目前還沒有確切消息,而我公司仍要按計劃繼續(xù)生產(chǎn),再加上目前庫存,這將面臨存儲問題,預計存儲達左右,我們應有兩手準備,一是公司內(nèi)想辦法;二是應積極協(xié)及早爭取更多的調(diào)運計劃。到明年3月份左右所生產(chǎn)的油套管都需儲存,因此公司相關部門質量、存儲方式要有足夠的重視。

  5. 同公司相關部門做好信息溝通工作,做好業(yè)務之間相互配合支持、做到和諧順暢,共同努力完成2020年公司工作計劃。

  6. 積極主動完成公司領導交辦的其他各項工作任務,為公司的發(fā)展、壯大盡職盡責,做出自己新的貢獻。

  銷售總結3

  時間飛逝,轉眼間來公司已經(jīng)三個多月了,乘著這次的總結報告,讓我平靜的分析一下這三個多月在工作中的不足,這樣才能做到“知不足,然后能自反”,才能更加高效可行的完成以后的工作。

  回顧這過去的三個多月的時間,首先感謝公司給予我一個這樣的平臺,感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學習了很多知識,其次感謝我的同事在工作上的相互鼓勵和配合。我從他們身上學到不少知識,不斷加強自己的工作能力,認真完成自己的各項工作,讓自己更加的成熟。現(xiàn)將我的工作情況總結如下:

  一、工作總結:

  (一)銷售心得:

  1.不要輕易反駁客戶,先聆聽客戶的需求,就算有意見與自己不合也要婉轉的反駁,注意儀表儀態(tài),禮貌待人。對客戶予以肯定的態(tài)度,學會贊美客戶。

  2.向客戶請教,做到不恥下問,虛心學習,不要不懂裝懂;虛心聽取客戶的意見,實事求是。

  3.做為一名銷售人員,首先要對自己銷售的東西非常熟悉了解,才能更好的向客戶展示自己東西的專業(yè)性,才能迎接客戶的關注與信任。

  4.應變能力要強,反應要敏捷。

  (二)存在問題

  由于能力有限,對一些事情處理不太妥當,要加強學習。不斷為自己充電,以最好的服務贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠度。

  (三)未來展望

  1. 認真學習,努力提高自己。因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但是這些都不是理由。必須學習銷售人員的相關知識,才能更好的完成工作。

  2.腳踏實地,努力工作,要做一名合格的銷售人員,首先要熟悉業(yè)務,奮斗努力,注意細節(jié),認真對待。

  銷售總結4

  2020即將到來,看著熟悉的售樓部,回想起2019年已經(jīng)接近尾聲,心里不禁激起一片漣漪?;叵肫疬^去的一年,心里百味陳雜,在這一年里收獲了許多,完成了一次從青澀的置業(yè)顧問到銷售主管的不太華麗的轉身,在銷售的職場上來到了一個充滿未知與挑戰(zhàn)的全新舞臺。在這一年里獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易,感謝劉總監(jiān)與李經(jīng)理的幫助,把我從一名置業(yè)顧問提拔為銷售主管。也感謝同事們的支持,在工作上的配合。

  2018年元旦我晉升為一名銷售主管,原本只是一名普通的畢業(yè)生,除了青春一無所有。感謝總監(jiān)和經(jīng)理的幫助,也是她們的悉心栽培讓我從一名普通的畢業(yè)生成長為一名合格的地產(chǎn)工作人員,晉升到銷售這一行業(yè)中,學習的不再是枯燥無味的知識。在山水荔城的工作生涯中,經(jīng)理對我們進行系統(tǒng)的培訓學習與職業(yè)化的行為規(guī)范操守,讓我從畢業(yè)生轉變?yōu)樯剿蟪堑囊粏T并很快適應房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)。

  在任職銷售主管期間,自身有著隊管理經(jīng)驗的缺乏。領導用自身的經(jīng)驗以及女性特有的細膩與情感包容我教導我,多次利用下班時間與我溝通交流,改變很多自身積重難返的毛病。同時在工作中給其壓力與激勵讓我時時如履薄冰

  銷售總結5

  2019即將過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結如下,希望各位予在指導建議。

  1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。

  2、給顧客推薦合適的飾品。

  3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)芝寶的不同特征。

  5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

  作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。

  但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

  雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

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