保安實習總結(jié)范文_保安工作實習總結(jié)
保安工作在現(xiàn)代生活中的地位越來越高，保安參加實習工作有利于提高個人的能力。下面是學習啦小編帶來的關于保安實習總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀參考!
保安實習總結(jié)篇一
一、實習目的：身為21世紀的當代大學生社會實習是必不可少的，通過學校提供的這一平臺親身體驗社會實習的勞苦和艱辛。實習教會我們許多課本中無法獲知的知識，使我們懂得理論聯(lián)系實際的重要性.同時，希望自己可以在這次實踐中增長見識，使自己可以通過這次實習更好的了解社會，融入社會。
二、實習時間：20_年9月1日——20_年11月26日
三、實習地點：北京市保安服務總公司平谷分公司
四、實習單位：北京市平谷區(qū)第二幼兒園
五、實習部門工作：安全保衛(wèi)
六、實習的主要內(nèi)容：
20_年8月26日學校開完社會實踐的動員大會，班長系統(tǒng)的給我們做了實踐期間的介紹及注意事項，同時要求我們好好的利用這次實踐投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進大學生素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有利于大學生更好的接觸社會，了解社會。為學生步入社會打下了堅實的基礎。
8月30日晚上我門一行90人得實習隊伍來到了平谷保安公司，受到了包括經(jīng)理，政委等領導的熱烈歡迎，經(jīng)過領導們的討論安排包括我在內(nèi)的兩個人被安排到了北京市平谷區(qū)第二幼兒園上班。當天我開始了安全保衛(wèi)工作的實習生活。剛剛步入工作就懷著一顆鍛煉自己的心認真的對待每一件事,當我們到達實習地幼兒園時已經(jīng)是晚上了，當時幼兒園的周園長還在等著我們，她系統(tǒng)的為我們講述了幼兒園的大致情況及其身為保安的職責，當時我的心理挺沉重的不知道自己能不能勝任這個職位。但是當步入這個職位時就會發(fā)現(xiàn)如果因自己的過失造成任何一件事的后果都不是我所能負責起的。
人生就是這樣我們必須要去適應。第二天一早在學校習慣了睡懶覺的我早早的就起來去上班了，班長知道我第一天上班，業(yè)務不熟練，所以全天陪崗，保證我的工作質(zhì)量，在值班過程中班長認真的給我講解工作中所要注意的事項，這大大加快了我對工作熟悉的進度，從早上六點到崗一直到晚上5點下班，這就是我第一天所要面對的工作，看著窗外來來往往的車輛及人群，我認識到從此往后的三個月我都不會再像在學校那樣無拘無束了，那樣自由了，我現(xiàn)在是有工作的人了，一種責任感從心底悠然升起。
雖然是做保安工作，但我也非常重視。2010年出現(xiàn)的幾起幼兒園慘案震驚全國，讓我更加知道了身為保安的重要性，這幾起幼兒園慘案的發(fā)生讓多少家庭承受了巨大的痛苦，尤其是5月12日的圣水鎮(zhèn)楊村幼兒園慘案，5月12日，圣水鎮(zhèn)楊村幼兒園發(fā)生血案。一村民揮刀砍傷正在上課的教師和兒童20人，8死12傷……根據(jù)刑法第二百三十二條規(guī)定，故意殺人的，處死刑、無期徒刑或者十年以上有期徒刑;情節(jié)較輕的，處三年以上十年以下有期徒刑。因為犯罪情節(jié)比較嚴重，我認為會判處死刑，如果發(fā)生這種情況我想身為保安的我可不是失職那么簡單了，所以我必須嚴以律己的待人和做好自己的本職工作。
平谷二園有學生600名左右，地處幸福小區(qū)之內(nèi)，大致一看還是比較安全的，但我仍然本著負責的態(tài)度把我的本職工作做好。每天上崗，按照規(guī)定我?guī)项^盔，穿上防刺背心，對幼兒園門里門外進行嚴格監(jiān)管，站了一個多小時后讓我明白了保安工作會很苦很累，也確實讓我學會了很多在學校永遠也學不到的東西.人生自有沉浮，每個人都應該學會如何享受生活中屬于自己的那一份苦與樂，只有這樣，才能讓我們的人生更加完整，更好的走上真正的成功道路，但我作為一名大學生，必須學會苦中作樂，以積極樂觀的態(tài)度去面臨今后的生活。同時因我在工作時的認真負責還贏得了眾多家長的肯定，讓他們放心，同時這些工作也教會了我一些待人接物的方法。畢竟現(xiàn)在社會上存在一些違法分子在猖獗活動，如果遇到突發(fā)情況，我會及時報警，并與其他保安和犯罪分子周旋，盡可能防止事故的發(fā)生，把我的本職工作做好。
北京市平谷區(qū)第二幼兒園的老師們是一個很潮的群體。都喜歡網(wǎng)購，在網(wǎng)上買一些自己喜歡的東西既便宜又方便，就這樣我每天都需要簽收郵件，同時我也學會了網(wǎng)上買東西這又何嘗不是一種收獲呢?但是人都不可能一直一帆風順，都有困難的時候，特別是當出門在外時遇到了難題時會非常的難受，感覺特別的委屈，真有一種有苦說不出的感覺，當時感覺好累，好想家，好想哭。我記得當我在單位實習了2個月時園長給我們拿來了一張保安事故責任書讓我們簽字，上面說如果幼兒園出現(xiàn)被盜現(xiàn)象，那保安要按失竊物的10倍償還，當我看到時直接跟班長去找園長談談，說明這種情況我不能簽字，因為我是學法律的，如果失竊我以10倍償還我認為這條不合理。保安就是保證我們工作的職責范圍內(nèi)人的安全和物的完整，如果我簽字就承認這個霸王條款，比方說學校丟失一臺電腦的話按2000元計算我們將要賠償20000元，這有點強人所難啊，當時工作單位要我們簽字，不簽就走，而給我們的保安隊長打電話，隊長說沒事簽吧，給學校負責人打電話，學校負責人不管，當然我是學法律的，如果這條不加修改的話我不會簽字，經(jīng)過我跟園長長達1小時的長談，園長同意將這條修改。當時感覺特別的自豪，我是學法律的，我沒有給自己的學校丟臉。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
實習的生活，感觸是很深的，同時收獲也是顯而易見的。在沒有步入實踐崗位之前我發(fā)現(xiàn)自己對社會是一無所知，不了解社會的事，不理解社會上的人，更加的不懂得自己應該如何的面對這個社會，通過這次實踐我知道了學生時代的我是那么純真和無知。但是這次實習讓我有了十足的改變。
這次實習絕對是一次很好的鍛煉機會，可以讓自己得到很好的鍛煉。對于即將步入社會的我們而言，應該充分利用好這次實習機會，調(diào)整好自己的心態(tài)，迎接每一個挑戰(zhàn)。剛到那時真的很不容易后來我慢慢摸索工作步驟，漸漸地我適應了那里的工作環(huán)境。
在北京平谷，我獲得了離開校門的第一桶金，并真正感受到了社會的殘酷和當今社會的競爭壓力，這些迫使我必須努力奮斗，否則將會被社會淘汰。我需要從各個方面來提高自己，畢竟從學生時代跨入到社會是一個非常艱辛的過程，有許多的事都需要學習，不論是在思想覺悟還是在為人處世方面，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的知識。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。純真就是學生時代最真實的寫照。殘酷的社會競爭讓我懂得了自主學習的重要性，需要我們走進社會，了解社會。因為工作后再也不會有像老師那樣認真、嚴肅的人來耐心教導你，我要通過自己的努力去適應社會。在以后的工作中，不僅要注重業(yè)務能力的培養(yǎng)，而且要提高自己的其他方面的能力，只有這樣才能更好的適應社會發(fā)展的需要。
七、實習心得體會
時間過得真快，不知不覺已經(jīng)實習了三個月了，在實習的過程中使我真正的體會到了實習的艱辛和對自己各個方面的鍛煉，學到了許多在課堂學不到的東西。
通過此次實習，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個事情，生活就會多姿多彩。經(jīng)過這次實習讓看清了自己的人生方向，也讓我認識到了做任何事情都應該有認真的工作態(tài)度，要有一種多學、多問的心態(tài)來學習，不管遇到什么事都要三思而后行，多聽別人的建議，不要太過急燥，因為社會中要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要最大努力得去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我會把這此實習作為我人生工作的起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好，讓自己成為對社會有用的人。
保安實習總結(jié)范文篇二
社會實踐是每個大學生都必須面對的事實，也是我們走向社會時的第一道門，還是我們以后能不能適應社會時的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴峻的挑戰(zhàn)。俗話說：“不怕不會，就怕不學?！币驗闆]有不會的東西，只是沒有去學它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng)業(yè)，都有必要對自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認識。社會實踐可以讓我們大學生更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足。
我找到來了一份保安工作。從此我便走上了崗位，用著一顆愛崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著，可后來，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個腳印走過那條長而又‘深’的路;在這巡邏中，多少回寒風的吹拂，讓我感覺身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時，讓我感到一點不自在;多少回月兒伴隨我行時，讓我感到一點不自在; 多少回等代著飯菜的到來，讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”，讓我感到無限的孤獨與寂寞一言難盡的社會實踐生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學會了很多在學校永遠也學不到的東西.人生自有沉浮，每個人都應該學會忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.我在社會實踐以后最想說的一句話，它反映了實踐過程中的我.原來那對創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛，因為它需要長期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄、長久堅持臨危不亂的坦然心.社會實踐讓我更快更深的了解社會，雖然很累很苦，但我很幸福。
實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對河南省周口萬基保安服務有限公司的日常安全管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司安全保衛(wèi)制度開展的特點、方式、運作規(guī)律。
今年7月22日上午開始，我開始了安全保衛(wèi)工作的實習生活。在實習中，我在公司保衛(wèi)處負責人的熱心指導下，積極參與公司日常安全管理相關工作，注意把書本上學到的安全管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的安全管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常安全保衛(wèi)工作有了深層次的感性和理性的認識。
一、我公司在工作中主要采用了防打結(jié)合的管理制度,為公司的安全穩(wěn)定打下了堅實的基礎
(一)、我公司在工作中不斷汲取經(jīng)驗,同時爭取完善管理制度.首先我公司對上崗的保衛(wèi)人員都進行了短暫的崗前培訓. 其中所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓。培訓內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內(nèi)安全工作等。同時對各部門的安全管制都進行了詳細的劃分.其中有生活區(qū)安全維護、 廠區(qū)安全維護、裝卸貨物的監(jiān)控.使得我公司的安全管理井然而有述的進行。
(二)、我公司保衛(wèi)人員在保衛(wèi)科的監(jiān)督下每月都要對安防系統(tǒng)進行檢查,同時進行忽發(fā)情況下的安防演習,通過這一措施,不僅加強了公司內(nèi)的安全保障,同時增加了公司員工的安全意識. 在工作中在,我每每都會跟在公司保衛(wèi)處負責人的旁邊,通過看和問的方式將書上所學與實際工作聯(lián)系和對比,深深感到了紙上談兵的乏力和對實際工作的渴望,從而使自己在短暫的實習中能把理論放于實際。
(三)、 工廠保衛(wèi)工作中的巡查.在工作中,我積極的參與到了保衛(wèi)人員的巡查工作中.其中我們主要采用了固定巡查和不定式巡查.首先對廠區(qū)周圍和重點設施采用了固定式巡查,有利確保了公司的安全穩(wěn)定,有利的保護了公司的利益.同時,我保安人員對上晚班的員工采用了不定式抽查的制度,杜絕了公司員工晚間的僥幸心理。
二 、 同時通過實習我發(fā)現(xiàn)公司存在了以下問題：
(一)、保安人員整體素質(zhì)偏底。由于保安服務業(yè)在我國是一種新生的產(chǎn)業(yè)，還不能被公民所了解，所以參與到保安行業(yè)的大多是農(nóng)民工，而這些農(nóng)民工中有文化的又不肖參與保安的工作，所以最終成為保安的幾乎都是一些小學、初中文化
水平的人;同時由于在我公司的保安招聘中對保安的身體素質(zhì)要求教高，所以農(nóng)民工又占了優(yōu)勢。最終導致了我公司保安員文化水平低的局面。
(二)、保安員不長久。由于保安在我公司的地位不高，所以普遍工資都只在1000左右，同時大部分保安是農(nóng)民工，所以很多人都只把當保安看作一種臨時工、一塊走向城市的跳板，一旦他們適應了城市的腳步很多人就會頭也不回的離去，從而也加大了保安員素質(zhì)提高的難度。
(三)、我公司對保安的管理力度不足。由于我公司的發(fā)展年史較短，所以公司沒有能制定出完善、規(guī)范的管理制度，使我公司保安員濫用職權,毆打員工,監(jiān)守自盜的現(xiàn)象屢見不鮮.
三、 對此，我提出了我的有關建議和對策：
(一)、必須以科學發(fā)展觀統(tǒng)領公司保安隊伍。
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領公司保安隊伍，就是不僅要求公安部門制定符合我區(qū)現(xiàn)階段保安管理的政策;同時要求各公司企業(yè)以科學發(fā)展觀來招聘、訓練人員。保安是一個新興行業(yè)，從經(jīng)理到員工每個人都應該樹立強烈的責任意識，為公司的發(fā)展出謀獻策。定位正確，責任就會明確。只要大家責任意識增強了，智慧的力量就會充分顯示出來，公司的發(fā)展就有了基礎,公司的安全管理就有了保障。
(二)、進一步規(guī)范保安服務管理，確保我公司保安服務系統(tǒng)健康有序發(fā)展。
保安服務系統(tǒng)的發(fā)展離不開規(guī)范有序的市場氛圍，更離不開企業(yè)的保安行政主管部門，作為保安管理系統(tǒng)的直接監(jiān)督者,確保公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)的良好發(fā)展是責無旁貸的。根據(jù)立輝公司保安系統(tǒng)的實際，我認為應該從以下幾個方面化大氣力，下大功夫：
1、公司行政課保安管理部門要把保安管理納入全公司工作績效考核的范疇。將保安管理工作責任層層分解落實，并制定切實可行的工作措施，將管理績效與獎罰機制有機結(jié)合，以此推動各級公司領導人主動地加大保安工作管理力度，在學習服務忠誠的職業(yè)精神指導下,最大力度的創(chuàng)建企業(yè)一流的保安隊伍。
2、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、打造我廠優(yōu)秀的保安隊伍。保安的服務質(zhì)量是一個企業(yè)的門面,也可以說是企業(yè)的整體素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。保安服務和管理必須做好以下幾個方面基礎工作：
即要內(nèi)強素質(zhì)、苦練內(nèi)功。在招聘人員上要嚴格把關，對錄用人員要進行嚴格系統(tǒng)的崗前培訓和在崗輪訓，打造一支服務優(yōu)良、客戶滿意的過硬隊伍。又要外樹形象，打造品牌。從管理理念、服務形態(tài)、品牌形象、團隊精神等多方面推動隊伍的素質(zhì)，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務來推動客戶的滿意率，使每名保安員都牢固樹立主人翁意識和自身形象、企業(yè)品牌的意識。更要提高保安員的福利待遇及社會地位，增強行業(yè)的吸引力。長期以來，立輝公司保安員的工資、保險等福利待遇偏低，社會地位得不到提高，保安從業(yè)人員自身合法權益得不到保障，一直是該保安從業(yè)人員流失率高、隊伍流動性大的一個重要原因。上述原因?qū)е卤０矎臉I(yè)人員難以將保安工作當作一項職業(yè)來看待，缺乏立足保安崗位的長遠觀念，保安隊伍極不穩(wěn)定。因此，只有切實提高保安從業(yè)人員的待遇，不斷增強公司保安行業(yè)的吸引力，才能使我公司保安員關注、熱愛、選擇保安工作。具體來講，既要依法經(jīng)營，切實保障保安員的合法權益和切身利益，嚴格按照勞動法為保安員繳納各種社會保險。又要要加大宣傳力度，營造全廠員工都來關注、關心、尊重我公司保安員的良好氛圍。
(三)、樹立全心全意為公司員工服務的宗旨
保安的服務管理作為一種直接的公司管理，它的實施離不開員工的參與、員工的支持。只有得到了員工的認可，它才能得以實施，才能起到維護公司安全,員工安全的作用。所以，無論是保安管理部門，還是保安人員都應樹立全心全意為員工服務的宗旨。要樹立全心全意為員工服務的宗旨，主要從以下幾個方面入手：
1、保安人員要樹立一種責任感。保安人員是直接與員工交流接觸的主體，他的一言一行直接影響著員工對保安的任象，所以保安員首先應樹立工作為民，以保障企業(yè)、員工財產(chǎn)為己任的潛在意識，而不能自認為地位低下就工作懶惰、隨便，甚至仗人多而去欺負員工。
2、保安管理部門應制定完善的獎懲制度。只有保安的直接管理上司進行了規(guī)范化的要求，他們才會在工作中表現(xiàn)出應有的工作態(tài)度。而重賞之下必有勇夫，有了一定的獎懲制度，保安人員一定會在工作中做到認真細致的服務，從而形成一種作風。
3、 公司行政部門應采取嚴格的監(jiān)督措施。保安人員作為公司的一份子，離不開公司管理部門的監(jiān)管。無論是保安管理處，還是保安人員，只有在公司的行政監(jiān)管下才會不敢輕易放松，不敢瀆職。一旦失去了公司管理部門的監(jiān)管，那么危害是不容忽視的。所以，公司行政部門必須對公司保安隊伍的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督，必要時甚至應使用攝相頭進行時時監(jiān)督。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，
也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對安全管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常安全管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常安全管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。這次特殊的經(jīng)歷讓我了解了一個企業(yè)的如何運作，運作過程中會有什么樣的問題煩惱;讓我了解了形形色色的人;讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經(jīng)驗。我覺得這次經(jīng)歷讓我的人生增加了一段很有滋味，又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了，但當我老去的時候我會很開心，很有自豪的跟后人說我曾經(jīng)也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。就這樣，我走完了這次社會實踐活動，它深深的印在我的心里，無法表達出來;埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧!讓我有一 種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
保安實習總結(jié)范文篇三
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
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