機關(guān)效能建設年終工作總結(jié)
機關(guān)效能建設實際上是我國公共部門績效管理,加強機關(guān)效能建設是我國各級政府轉(zhuǎn)變政府職能、實施績效管理的有益探索,而構(gòu)建機關(guān)效能建設長效機制是提高政府績效的一個全新課題。今天學習啦小編給大家整理了機關(guān)效能建設年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
機關(guān)效能建設年終工作總結(jié)范文一
我處多次召開處長辦公會和中層干部會議進行專題研究，制訂了市處的《效能建設實施方案》，并迅速成立了以“一把手”負總責，各科(室)所長為成員的領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，層層落實責任制，不斷加大效能建設的工作力度和覆蓋面。同時處領(lǐng)導親自帶領(lǐng)職工深入基層，走訪車戶，在掌握大量情況的基礎上，著重從理想信念、行風建設、機關(guān)效能、理論學習、聯(lián)系群眾等方面進行揭擺，支部成員之間也相互開展了批評與自我批評，徹底查找自身存在的問題，正視工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并制定了具體的整改措施。處領(lǐng)導親歷親為的誠懇態(tài)度及各項措施的有效落實，為效能建設的順利開展奠定了良好的基礎。
廣泛征求意見，深入查找問題
為進一步深入發(fā)動干部職工共同查找問題，以達到共同提高的目的，處領(lǐng)導班子廣泛征求廣大干部職工的意見，認真查找在效能建設方面存在的問題。并主動與各縣站及大型運輸企業(yè)加強聯(lián)系和交流，本著“收費提速、服務提質(zhì)”的原則，認真聽取廣大群眾和廣大車戶的心聲，共同查找工作中存在的突出問題，同時積極開展“聽民聲、訪民意、走百家鄉(xiāng)村、進百家門”活動，對群眾反映強烈、關(guān)系群眾切身利益，急需解決的問題進行歸納匯總，并且列入下一步整改計劃。
借助新聞媒體，加大宣傳力度
為使社會各界能夠及時了解征稽行風動態(tài)，加大我處行風建設、效能建設的工作力度，更加廣泛的接受社會監(jiān)督，我處們積極參加了市局和電臺聯(lián)辦的“清晨行風熱線欄目”，并先后在邯鄲電臺開辟節(jié)目專欄，將我們的工作職責，服務標準，承諾內(nèi)容在新聞媒體上予以公布，并且走進直播間現(xiàn)場解答車戶提出的各種問題，現(xiàn)場受理車戶的投訴，聽取車戶的意見和建議，使我處的行風建設及效能建設工作更加公開透明，切實起到實際效果，達到預期目的。
通過自查自糾，重點解決問題
通過效能建設的開展，廣泛征求到了干部職工、車戶和社會各界對征稽工作的意見，并將征求到的建議和意見進行重點解決，主要解決了以下幾個方面的問題：
1、辦事難。針對不給好處不辦事，給了好處亂辦事，行政權(quán)力部門化、部門權(quán)力個人化、個____力利益化等，突出解決“辦事難”的問題。
2、行為不規(guī)范。針對職責不清，工作無標準，辦事無原則，誠信度低等問題，突出解決“行為不規(guī)范”問題。
3、素質(zhì)不高。針對存在的知識儲備不足，創(chuàng)新意識缺乏，行政能力不強，大事干不了，小事又不做，不求有功，但求無過，政令不暢，中梗阻、下梗阻問題等，突出解決“素質(zhì)不高”問題。
4、作風不實。針對存在的作風渙散，消極懶惰，以及紀律不嚴，無故不上班、隨便遲到早退;上班不在崗，在崗不工作，工作日喝酒、打麻將、玩撲克，在微機上玩游戲、上網(wǎng)聊天，炒股等問題，突出解決“作風不實”問題。
5、效率低下。針對辦事拖拉，推諉扯皮，暗箱操作，遇到好事?lián)屩?，遇到困難繞著走等問題，突出解決“效率低下”問題。
在下一步的工作中，我處將緊密圍繞規(guī)費征收中心，更加廣泛深入地開展效能建設的各項工作，認真查找問題，切實解決問題，嚴格執(zhí)行“市政府六條禁令”的要求，征好費、服好務，為車戶創(chuàng)造一個良好的征費環(huán)境，為全年任務的完成奠定一個堅實的基礎。
機關(guān)效能建設年終工作總結(jié)范文二
東城社區(qū)機關(guān)行政效能建設活動在縣委政府的堅強領(lǐng)導下，加強領(lǐng)導，精心組織，緊緊抓住學習動員，查看問題，建章立制，整改提高，督促檢查等重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將這一活動總結(jié)如下。
一、精心組織，認真學習，確保活動的扎實開展。
為了使機關(guān)行政效能建設活動順利開展，我們出臺了《機關(guān)行政效能建設活動實施方案》，明確了開展此次活動的指導思想、目標要求、指導原則和方法步驟。同時，召開了動員會，并制定出了學習計劃、工作流程，為集中培訓打下了扎實的基礎。
在思想發(fā)動的基礎上，采取切實措施，豐富學習形式，創(chuàng)新學習載體，注重學習效果，不斷把學習教育引向深入。活動開始之初，就制定了完善的學習計劃，建立了嚴格的考勤制度。黨工委書記武凱山，黨工委副書記郭文玉親自授課，堅持領(lǐng)導帶頭參加集中學習，為機關(guān)行政效能建設活動的開展帶了個好頭。
在集中學習的同時，還充分整合現(xiàn)有媒體資源，廣泛開展輿論宣傳，在機關(guān)開辟了學習園地、利用板報、宣傳欄、標語等為轄區(qū)機關(guān)行政效能建設活動營造了濃厚的氛圍。到目前集中學時已達33個;共學習15篇文章;機關(guān)每個工作人員記錄學習筆記共計10000余字。
通過學習，保證了機關(guān)行政效能建設活動的扎實推進，使機關(guān)全體工作人員看到了切實改進工作作風，優(yōu)化政務環(huán)境，進一步規(guī)范機關(guān)及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質(zhì)量的決心和信心。
二、查找問題，建章立制，促進工作作風的轉(zhuǎn)變。
一是查找問題，建章立制。采取召開座談會、問卷調(diào)查、設置意見箱、公布投訴電話等多種形式，廣泛征求機關(guān)干部、服務對象和社會各界的意見，本著“深入找問題、重點找原因”的態(tài)度，找準問題的癥結(jié)，抓住重點，突破難點，提出改進機關(guān)作風、提高行政效能的辦法和措施。在此基礎上，建立完善工作制度裝訂成冊。
二是整改提高。針對征求的意見和查找出的問題，對照建立的規(guī)章制度，制定整改措施，簡化工作流程。并通過有效途徑公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并就工作質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事時效等方面作出承諾，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。同時及時向社會公布了監(jiān)督電話、辦公網(wǎng)址、設立征求意見箱，電子信箱，通過全面落實各項規(guī)章制度，切實提高行政效能，提高本部門服務質(zhì)量，樹立本部門良好服務形象。
在通過查找問題，我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題主要集中在：工作協(xié)調(diào)、工作指導、工作作風、工作實效、典型培養(yǎng)等方面。具體有：1、要提高服務水平，創(chuàng)新工作方式;2、要突出對窗口部門的管理，規(guī)范舉止言行，樹立政府工作人員的良好形象;3、機關(guān)各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，要加強合作;4、要經(jīng)常開展談心交心活動，溝通思想，加強感情;5、多深入基層調(diào)研，真正了解基層情況;6、加強業(yè)務知識學習，精通業(yè)務，便于指導基層工作。
三、明確整改時限，落實整改責任，切實解決實際問題。
在認真學習，查找問題的基礎上，針對征求到的意見和座談會中提出的突出問題，把機關(guān)行政效能建設問題作為整改方案的主要內(nèi)容，按照全省、全市全縣政府系統(tǒng)干部大會精神，對照機關(guān)行政效能建設活動具體要求，針對自身建設、隊伍建設和干部職工教育管理等方面存在的問題，熱點、難點問題制定了整改方案和措施;每個干部職工圍繞查找出的在思想、工作、作風、紀律等方面存在的問題，對照崗位職責，查找差距、明確整改重點，按照整改要求和目標，制定了整改措施。
整改措施符合優(yōu)化政務環(huán)境的要求，重點突出，切中要害，明確時限，具有較強的針對性和可操作性。整改方案的制定充分考慮到問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標，又有中長期安排;既考慮解決問題的必要性，又考慮問題解決的可行性，盡力而為、量力而行，不提過高的目標和不切實際的承諾。
根據(jù)整改方案和措施狠抓落實、認真整改。按照有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就解決什么問題的要求，從居民群眾不滿意的事改起、從居民群眾希望辦的事做起，從實際出發(fā)，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和關(guān)系居民群眾切身利益的實際問題。根據(jù)問題的性質(zhì)，分清輕重緩急，集中時間、集中力量、逐條逐項整改。對有條件改的立說立行立改;對確實難以解決的問題要講明原因、取得理解，采取措施逐步解決;對解決不了的問題以整改建議書的形式向區(qū)政府反映。具體做法：(一)進一步加強黨政班子的思想作風建設。具體為加強學習;加強調(diào)查研究;帶頭解放思想，轉(zhuǎn)變觀念;進一步改進工作作風;認真貫徹民主集中制;進一步健全制度，明確責任;進一步關(guān)心困難群眾。(二)切實加強和改進行政效能建設工作。具體為逐步實現(xiàn)社區(qū)建設研究工作的制度化、經(jīng)?；?研究制定社區(qū)干部教育管理辦法;進一步建立、健全機關(guān)干部職工教育管理的長效機制;進一步建立完善行政工作制度和工作流程。(三)堅持從嚴要求，抓好干部隊伍建設。具體為從嚴要求干部職工的思想教育;建立干部職工的培養(yǎng)機制;加強對干部的監(jiān)督。(四)健全機制，積極預防和妥善處置群體性事件，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建“平安社區(qū)”。(五)進一步加強服務型社區(qū)建設。具體為推進民主決策、科學決策和依法決策的制度化和規(guī)范化;狠抓各項決策的落實;加強社區(qū)建設和管理;帶著切實解決問題的決心抓落實，切實解決困難群眾的生產(chǎn)和生活問題。
在認真抓好整改細則落實的同時，研究建立和健全行政效能建設長效機制，把抓好整改與建章立制工作緊密結(jié)合起來，把開展機關(guān)行政效能建設活動與抓好經(jīng)常性的教育管理工作緊密結(jié)合起來，認真總結(jié)活動的成功經(jīng)驗，對好經(jīng)驗、好做法進行認真分析和系統(tǒng)提煉，形成制度并固定下來;在干部職工日常教育管理中檢查制度上的薄弱環(huán)節(jié)，著手研究并形成行政效能建設長效機制的初步方案，不斷增強機關(guān)及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時幫助解決。對在規(guī)定時間內(nèi)完不成整改任務的，要視情況進行通報。
在整改提高階段通過深入基層、召集社區(qū)干部、群眾代表進行座談和黨員相互談心等形式，對梳理的16條意見和建議，歸納為五個方面，一是行政效能建設活動需要加強，不流于形式，走過場。二是積極協(xié)助貧困戶，把溫暖送到貧困戶家中。三是領(lǐng)導要經(jīng)常到基層與居民調(diào)研，強化服務意識，解決關(guān)系到民眾的生活切身利益。四是各口工作出入大，重復性多，頭緒多雜亂。五是改善社區(qū)辦公條件，為社區(qū)干部減負，在辦實事上下功夫，多關(guān)心社區(qū)干部。我們根據(jù)意見和建議認真總結(jié)、深刻反省、加強學習。在肯定成績的同時查找出差距。通過一段時間的整改，大家達到了統(tǒng)一思想、解決問題、共同提高的目的，明確了努力方向，進一步明確了重點整改的問題和整改事項，有針對性地修改了整改措施。通過組織學習、征求意見、談心討論、揭擺問題和認真整改，社區(qū)工作效率有了明顯提高，整體形象有了明顯提升;干部職工的工作積極性高了，主動學習的勁頭足了，工作效率進一步提高，創(chuàng)新意識進一步加強，精神面貌有了較大改觀。
根據(jù)整改方案中制定的目標，并結(jié)合已經(jīng)整改的幾個方面，今后需要繼續(xù)改進的主要有：一是加強政治理論和業(yè)務知識的學習;二是繼續(xù)深入基層，了解基層工作實際，指導基層社區(qū)建設;三是組織開展貼近實際、主題鮮明、豐富多彩的活動;四是增強服務觀念，切實解決基層社區(qū)的實際問題。
機關(guān)效能建設年終工作總結(jié)范文三
常熟市氣象局在市委市政府的正確領(lǐng)導下,以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，積極更新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，以“強服務、保增長、促發(fā)展、惠民生”為主題，以服務企業(yè)、服務基層、服務群體為重點，進一步規(guī)范行政行為，提高行政效率，強化公共氣象服務、深化決策氣象服務，扎實推進機關(guān)作風和效能建設，充分發(fā)揮我局在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用。
一，加強思想建設，夯實服務基礎。
上半年，我局以理論、“”重要思想和黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，認真學習貫徹市委十一屆七次全體(擴大)會議精神，認真學習貫徹市委關(guān)于加強機關(guān)作風和效能建設的工作意見，充分認識到當前常熟經(jīng)濟發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，能否有效化解面臨的挑戰(zhàn)，變危機為轉(zhuǎn)機，不僅事關(guān)當前，而且影響長遠。因此，我們必須把機關(guān)作風和效能建設擺到突出位置，加強黨員干部的思想教育，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高工作效率。特別從三月份開始，我局系統(tǒng)地開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，把學習實踐活動與克服當前困難、加快經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合起來，著力轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念，使廣大黨員干部牢固樹立服務企業(yè)促發(fā)展的理念，以高度的政治責任感和強烈的事業(yè)心，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能，全力以赴推動保增長、促發(fā)展的各項措施落到實處，將思想統(tǒng)一到全市發(fā)展大局上來，把作風作為第一形象，把服務作為第一要求，確保各項工作按序按時推進。
二，加強效能建設，營造服務氛圍。
作為我們氣象部門，氣象服務就是立業(yè)之本，也是我們做好一切氣象工作的出發(fā)點，因此我們堅持“公共氣象、安全氣象、資源氣象”發(fā)展理念，堅持“以人為本”服務理念，努力做好氣象服務工作，幫助基層與企業(yè)解決實際困難，為政府提供優(yōu)質(zhì)氣象保障服務。
1，圍繞公共服務職能，不斷提高氣象災害防御能力。一是加快常熟市氣象災害預報預警現(xiàn)代化建設工程，濱江氣象服務中心儀器設備全部安裝到位，已開始業(yè)務試運行。增設了能見度和紫外線觀測儀、氣象災害實景監(jiān)控系統(tǒng)和大氣電場儀。氣象預報預警顯示屏安裝到機關(guān)、學校、防汛部門，使氣象災害應急處置能力不斷提高。二是完善突發(fā)氣象災害預警信息發(fā)布制度，規(guī)范預警信息發(fā)布內(nèi)容和形式，使氣象災害預警信息及時傳遞廣大群眾手中，最大限度減小災害天氣帶來的損失。三是在梅李鎮(zhèn)和蔣巷村建立了一支鄉(xiāng)村氣象信息員隊伍，當發(fā)生災害性天氣時，我們及時將預警信息傳遞給他們，發(fā)揮防災應急處置工作中的作用。四是提高公眾氣象防災減災意識，利用世界氣象日、常熟第十七屆科普宣傳周、“5.12”防災減災日，到市中心廣場、洪涇里社區(qū)、藕渠社區(qū)、江蘇省青少年基地、虞山鎮(zhèn)昆承小學、民工子弟陽光小學進行氣象、防雷科普宣傳活動，展出科普宣傳畫板，發(fā)放《百姓氣象災害應急避險手冊》、《防雷避險手冊》、《中小學氣象災害避險手冊》、《中小學防雷避險知識讀本》千余本，有效地提高了廣大市民和青少年的防災意識。
2，突出決策服務重點，充分發(fā)揮氣象信息參謀作用。我們不斷充實服務產(chǎn)品的科技內(nèi)涵和質(zhì)量，提高服務的針對性、主動性、時效性，主動了解政府決策部門關(guān)注的熱點，積極主動做好氣象服務，在春運、尚湖牡丹節(jié)、江南文化節(jié)、服裝博覽會、汛期準備工作等重大活動和關(guān)鍵時期，都能為政府領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)。同時努力做好專項氣象服務，得到了常熟水上搜救中心的好評，連續(xù)五年被評為先進單價和集體，共向市領(lǐng)導、有關(guān)部門發(fā)布專題氣象服務材料14期、夏收夏種服務材料1期。
3，堅持以人為本宗旨，大力提高公眾氣象服務能力。在公眾服務方面，努力做好日常公眾預報，力求準確、及時、全面、到位，認真做好為農(nóng)服務工作和森林防火工作，多次在新聞媒體、氣象預警顯示屏中播農(nóng)事建議和森林防火警報，共向社會發(fā)布災害性氣象預警信號8期，發(fā)布森林防火警報107次，發(fā)布農(nóng)事建議4次。
4，把握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)需求，積極開展新農(nóng)村服務。我們走訪了李袁村、蔣巷村、寶巖村，了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對氣象新要求，研究現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與氣象條件的關(guān)系，與他們確立氣象服務關(guān)系，開展關(guān)鍵農(nóng)時的動態(tài)跟蹤服務，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村氣象信息員作用，及時將服務信息傳遞到農(nóng)民手中，為新農(nóng)村建設提供優(yōu)質(zhì)氣象服務。
5，高度重視防雷減災工作，切實落實防雷安全生產(chǎn)責任制。氣象局負責本市范圍內(nèi)的建筑防雷工程審核、監(jiān)督、竣工驗收和防雷裝置安全檢查管理工作。一是認真做好防雷減災宣傳工作，通過各種形式宣傳防雷減災法律法規(guī)和防雷知識，提高市民和有關(guān)單位防范意識。二是與規(guī)劃、建設、安監(jiān)等部門進行協(xié)作，從源頭上加強管理，為方便群眾，把審批職能全部集中到行政服務窗口，認真執(zhí)行服務承諾制、限時辦結(jié)制、行政問責制，改進工作流程，簡化辦事程序，做到特事特辦、急事急辦、要事快辦，提高服務企業(yè)、服務群眾的質(zhì)量和行政效能。建設工程防雷設計審核和竣工驗收、施放氣球作業(yè)審批二項行政許可均按相應的工作流程順得開展，未發(fā)生有效投訴，辦結(jié)率均為100%。行政審批窗口人員認真負責，周到服務，得到了行政服務中心的好評。三是主動與企業(yè)聯(lián)系，做好年度防雷裝置安全檢查工作，減少雷電災害影響和損失。
三，加強內(nèi)部監(jiān)管，提高服務質(zhì)量。
全面貫徹落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系__年工作規(guī)劃》，建立健全拒腐防變長效機制，加強思想道德教育，樹立黨員干部正確的人生觀和價值觀。根據(jù)蘇州市氣象局《關(guān)于健全全市氣象部門廉政風險防控機制推進懲防體系建設的意見》，針對權(quán)力結(jié)構(gòu)和運行機制的各個環(huán)節(jié)，認真分析排查主要廉政風險點、涉及崗位，編制相關(guān)的防控制度，加強重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防控，全面落實黨風廉政建設責任制。行政服務中心窗口審批過程、收費標準透明、規(guī)范，網(wǎng)上公開辦事依據(jù)、內(nèi)容、程序、標準和結(jié)果，方便企業(yè)和群眾辦事，服務態(tài)度熱情周到，業(yè)務操作程序化、規(guī)范化、制度化，沒有發(fā)生吃拿卡要和亂收費等損害群眾利益行為。
加強作風建設，提高工作效率，是一項長期而艱巨的任務，重在常抓不懈，我們要在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變職能，努力使機關(guān)作風和效能建設再上一個新水平，為常熟又好又快發(fā)展作出新貢獻。
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