2022年終工作總結(jié)最新【10篇大全】
關(guān)于2022年終工作總結(jié)最新【10篇大全】
2022年終工作總結(jié)有哪些?轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下,一起來看看2022年終工作總結(jié)最新【10篇大全】，歡迎查閱!
2022年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間一學期過去了。感覺到了一個班集體不再是開學初的陌生.我們班一開始就不十分注重班級團結(jié)建設(shè)?，F(xiàn)在班級之間氣氛不是很好,班內(nèi)充滿了瑣碎矛盾;以宿舍為單位的小集體現(xiàn)象也是不容樂觀，同宿舍之間的關(guān)系也不是很融洽.面對這些現(xiàn)象，我們班雖然組織了一系列的班級集體活動，來提高班級的凝聚力，加強交流，增進感情。如：去爬南際山,后山行,還有日月潭之游與公管班舉行班級聯(lián)歡會;但是通過這些活動，班內(nèi)團結(jié)狀況沒有得到的改善，我覺得改善的只是一時的,還有一些問題有待解決.
班級工作要順利開展，離不開班委和全班同學的配合和共同努力。這學期以來我們班開了三次班會，兩次班委會,班會有一次我覺得開得比較好:就是有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的班會。其他氣氛就不怎么好了,還有班委會時,班委之間很難形成統(tǒng)一的意見,而且有的不配合.更不用說商討班級集體活動，有的就說隨便.班委會討論近一段時期內(nèi)的班級情況，研究針對班內(nèi)不良現(xiàn)象的解決辦法，效果都是不佳.
作為學生，學習當然是最重要的.但是班內(nèi)的學習氣氛不是很濃，很少看到同學在課余時間在教室自習,不過可觀的是要到期末考了,同學們也挺重視的。
我們班的同學很少參加什么課外活動,也很少鍛煉,一星期的一天晨練也沒什么效果,出勤率很高,不過遲到還是很多.我們班還有三個同學參加校田徑運動會等活動,雖然沒獲什么名次,但也為我班貢獻了力量。
作為一個班長,他的職責有:1對班級工作全面負責,指導個委員抓好工作.2主持處理班級日常工作.3主持召開全班大會,布置,總結(jié)工作,認真聽取同學對班干部的工作意見.4傳達學校的有關(guān)通知.5及時向班主任反饋同學意見和班級情況.
但是我有很多不能做到,這有自己的,還有其他的原因.班級目前的狀況不好,我當班長的最深感觸是煩惱較多,快樂較少.可能是我不適合當班長,但是我想不管是誰當班長,要順利開展班級工作,首先,班委之間要互相配合,協(xié)作,形成統(tǒng)一的戰(zhàn)線.其次,同學之間要互相信任,互相幫助.再次,要以寬容的心去做事情.
2022年終工作總結(jié)2
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了20__年，一年的工作下來，我對銷售有了自己的認識。
對于現(xiàn)在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。
其實銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當然夜路走多了自然會遇到鬼，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點點。
在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學習深入，直至自己開發(fā)作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業(yè)知識，自信是銷售的成功重要砝碼。
其實銷售很簡單自己總結(jié)就是以下幾點：
1、首先必須明白什么是效率，因為客戶資源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請教學習。
3、要大膽的說，會說，能說出重點。
4、必須學會傾聽，說的再好，客戶不關(guān)心，那么等于直接失敗。
5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。
6、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅持不懈。
8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態(tài)的一個調(diào)整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。
11、要善于溝通，善于觀察。
12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。
13、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個人。
14、要必須知道這個世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠。相信自己會做的更好!加油!
2022年終工作總結(jié)3
20__年鎮(zhèn)的教育工作在上級教育行政部門的精心指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過努力工作，我鎮(zhèn)的教育事業(yè)平安、和諧、有序的發(fā)展，成績喜人，是戰(zhàn)斗的一年，也是豐收的一年?，F(xiàn)簡要自評如下：
一、黨委政府重視、保學控流工作成績顯著
1、黨委政府制定“保學控流”工作實施方案和黨政領(lǐng)導掛點聯(lián)席學校制度，確保每個學校有一名班子成員聯(lián)席工作。
2、駐村干部根據(jù)黨委政府的工作安排，深入基層，進村入戶做流生返校工作，工作進展情況在干部會上進行匯報。
3、通過努力，我鎮(zhèn)小學階段年輟學率控制在0，初中階段年輟學率控制在1.1%以內(nèi)，低于上級要求2%以內(nèi)。
二、整治校園環(huán)境，營造良好教書育人環(huán)境
1、黨委、政府對學校安全工作非常重視，今年共組織公安、工商、衛(wèi)生等部門對全鎮(zhèn)學校進行安全工作檢查，一是對學校校舍安全的檢查，二是對學生學習生活中的安全檢查，三是對中小學各食堂的食品藥品安全的檢查，四是對校車、拐的裝載學生現(xiàn)象的檢查，保持了今年學校無安全事故的出現(xiàn)。
2、今年，綜治辦對全鎮(zhèn)的網(wǎng)吧、游戲室以及校門口的攤點進行了一次整治,杜絕了學生上網(wǎng)現(xiàn)象。
3、我鎮(zhèn)中小學嚴格按照上級要求，不對學生進行亂收費，一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴格處罰，杜絕了亂收費現(xiàn)象。
4、今年沒有發(fā)生侵害師生合法權(quán)益的事件。
三、舍得花錢，努力幫助學校改善辦學條件
1、鎮(zhèn)黨委、政府對教育非常關(guān)心，為改善學校辦學條件，積極籌措資金，舍得花錢，為教育投資、引資投工投勞達萬元并引進捐贈資金對小學、小學進行改造，同時要求實業(yè)投資鎮(zhèn)中心幼兒園。
四、引進希望工程，扎實開展扶貧助學活動
1、鎮(zhèn)建立了扶貧助學基金，今年對18名特困生進行了扶助，資金達 萬余元。
2、引進捐贈資金 萬元改建、小學進行改造，同時向上爭取資金興建中心幼兒園。
五、加強幼兒園管理，確保了辦園的安全
1、分管領(lǐng)導同小學校長經(jīng)常到街道及鄉(xiāng)村進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有違法辦幼兒園的一律限其取消，對符合網(wǎng)點布局的則督促改善辦學條件，按正規(guī)程序申報辦園。
2、對已申辦的幼兒園能經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的地方限其整改，并在期內(nèi)進行督促落實，有效地促進我鎮(zhèn)幼兒園的規(guī)范管理，沒有發(fā)生幼兒園的安全事故。
總之，一年來，黨委、政府切實履行了對教育工作的職責，取得了可喜成績，但是與上級要求還有差距，還有待于加大力度，不斷改善辦學條件，不斷地創(chuàng)新履行好自己的職責，使我鎮(zhèn)的教育教學質(zhì)量不斷地提高，為保持教育工作走在全縣的前列而不懈的努力。
2022年終工作總結(jié)4
一、指導思想及總體目標
深入學習十八大精神，認真貫徹《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》，根據(jù)區(qū)教育局、市教育裝備部門20__年總體工作部署，把推進應(yīng)用、注重特色、關(guān)注公平、強化服務(wù)作為基本工作思路。以提升教育服務(wù)質(zhì)量為總目標，以教育城域網(wǎng)改造工程為重點，以探索智慧教育為抓手，以加強專業(yè)建設(shè)為突破，以落實常規(guī)工作為基礎(chǔ)，繼續(xù)深入實施專業(yè)教師教育技術(shù)能力提升工程，標準化實驗室建設(shè)工程、書香校園二期工程等項目，開展特色裝備創(chuàng)建活動，有效推進信息技術(shù)與學科教學、教學管理的深度融合，努力開創(chuàng)教育裝備工作新局面，為加快實現(xiàn)教育現(xiàn)代化區(qū)而作出應(yīng)有的貢獻。
二、主要內(nèi)容
(一)以探索智慧教育為抓手，全面推進教育信息化建設(shè)。
1. 數(shù)字化示范學校工作。為了更好地推動信息化建設(shè)，根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，20__年我區(qū)將繼續(xù)推進市、區(qū)兩級數(shù)字化示范學校(智慧校園)創(chuàng)建工作，全面提高學校教育的智能化程度。在區(qū)級數(shù)字化校園評估基礎(chǔ)上，推薦到市級數(shù)字化示范學校評比，再由市推薦到省數(shù)字化示范建設(shè)校、國家教育信息化試點單位。
2. 智慧教育特色項目。在部分數(shù)字化校園應(yīng)用程度較好、管理理念先進的學校中逐步試點融合未來教室、電子圍籬、車牌識別系統(tǒng)、智能訪客系統(tǒng)、智能樓宇、無線校園、移動智能卡等一系列智慧化改造項目的智慧校園，探索構(gòu)建全新的學校管理體系和教學模式。
3. 教育門戶網(wǎng)站建設(shè)。加強對各級各類網(wǎng)站的建設(shè)指導工作，著力抓好特色網(wǎng)站建設(shè)，形成以鄞州教育網(wǎng)為中心，各級各類學校網(wǎng)站為主線，特色網(wǎng)站為輻射點的網(wǎng)狀格局，覆蓋從信息發(fā)布、教學管理、自主學習、課外輔導等各環(huán)節(jié)，并做好各級各類托管網(wǎng)站的前期維護、信息備案和安全防護等工作，同時加強對學校校園網(wǎng)站的日常檢測考核，建立對校園網(wǎng)站進行定期整改告知制度。
4. 信息化軟硬件建設(shè)工作。進一步推進信息化普通教室建設(shè)工作，在教室周邊配置適量的公用電腦，以便于學生在課余時間進行資料查詢;推廣暑期空中課堂，落實市教育局有關(guān)暑期空中課堂建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容;做好優(yōu)質(zhì)教育資源平臺，依托星級學校的校本資源庫，建設(shè)具有我區(qū)特色的優(yōu)質(zhì)教育資源，讓學生能夠享受網(wǎng)上學習的便利;完善高清遠程教學系統(tǒng)，促進教育行政部門、學校之間的多向高清視頻交流，提高應(yīng)急指揮效率和會議效率，并推進該系統(tǒng)在教育教學中的應(yīng)用。
(二)以教育城域網(wǎng)改造工程為重點，全力促進教育均衡發(fā)展。
5. 啟動__區(qū)教育城域網(wǎng)升級改造工程。區(qū)教育城域網(wǎng)自20__年建設(shè)以來，為我區(qū)教育信息化做出了重大貢獻。但隨著時代的進步，信息化應(yīng)用的迅猛發(fā)展，區(qū)教育城域網(wǎng)已經(jīng)不能很好地適應(yīng)當前的教育、教學需求，因此需對目前的教育城域網(wǎng)進行整體改造升級。改造計劃分三年完成，20__年主要涉及信息中心機房的改造升級，拓展通信鏈路，實現(xiàn)學校千兆寬帶高速互聯(lián)，百兆到班級和教師辦公室。
6. 探索鄞州教育網(wǎng)軟件應(yīng)用的升級改造。20__年，隨著教育城域網(wǎng)的總體升級，將逐步實現(xiàn)鄞州教育網(wǎng)一站式登錄，實現(xiàn)各個平臺間的帳號互通，同時升級鄞州教育網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容協(xié)作平臺，提高網(wǎng)站的兼容性。
7. 教育管理平臺接入。因__市教育管理平臺試運行的需要，積極做好數(shù)據(jù)整理、人員培訓、應(yīng)用指導等相關(guān)工作，做好與市級平臺系統(tǒng)接入的前期準備。
(三)以落實常規(guī)工作為基礎(chǔ)，努力提高教育裝備工作水平。
8. 繼續(xù)強化網(wǎng)管員、實驗員、圖書管理員的專業(yè)培訓，實施教師教育技術(shù)能力提升工程。借助教師進修學校的學平臺，邀請專家學者來為相關(guān)專業(yè)人員進行系統(tǒng)培訓，提升網(wǎng)管員、實驗員、圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)，同時積極落實__市教育局教師教育技術(shù)提升工程相關(guān)內(nèi)容，從教師教育技術(shù)能力培訓、教育教學應(yīng)用推進和教育設(shè)施配備三個方面推進工程建設(shè)，計劃到20__年實現(xiàn)對我區(qū)中小學教師的全員培訓，通過教師能力整體提高來促進教育均衡與公平。
9. 積極參與各類科研活動。組織參與20__年__市教育技術(shù)課題立項評選活動、全市教師實驗教學論文和全國教育技術(shù)裝備與實驗優(yōu)秀論文評選活動。反思我區(qū)四批數(shù)字化校園評比成果和不足，針對數(shù)字化校園對教師個人知識管理所體現(xiàn)的作用，形成一定的理論總結(jié)，完善相關(guān)課題的后續(xù)工作。
10. 組織選手參與各類競技活動。通過選拔培養(yǎng)一批技術(shù)能力突出的學生和教師，積極參與20__年全市電腦機器人比賽、學生電腦作品、教師多媒體制作、教師實驗技能大賽等活動。通過各類比賽活動提高學生的創(chuàng)新能力與教師的專業(yè)素養(yǎng)，推動教育技術(shù)在教育教學中的應(yīng)用。
(四)以提高教育服務(wù)為目標，開創(chuàng)教育裝備新局面。
11. 書香校園二期工程。繼續(xù)做好20__年的書香校園圖書采購與配備工作，不斷提高對學校圖書館建設(shè)資金的投入，加強與鄞州圖書館的“分館”合作，創(chuàng)新圖書館管理模式，繼續(xù)做好對民辦學校和外來務(wù)工人員子女學校的圖書配備補助工作。組織參與第八屆“書香伴我行”活動讀書征文、優(yōu)秀閱讀指導課課例、圖書管理論文評選等活動，努力營造學校的整體讀書氛圍與環(huán)境，建設(shè)師生的精神家園，全面提升師生的整體素質(zhì)，從而提高教育質(zhì)量，也為建設(shè)書香社會，推動學習型社會的形成做出應(yīng)有的貢獻。
12. 標準化實驗室、數(shù)字化實驗室、維格教室建設(shè)。從裝備、安全、制度、數(shù)字化管理、督導五方面強化中小學實驗室的建設(shè)和管理，貫徹、執(zhí)行《浙江省中小學教育技術(shù)裝備標準》關(guān)于實驗室裝備的具體要求，組織我區(qū)中小學參與__市中小學實驗室達標工作。在現(xiàn)有數(shù)字化實驗室的基礎(chǔ)上，20__年計劃在省一級重點中學和新建學校中再繼續(xù)推進數(shù)字化實驗室建設(shè)工作，同時繼續(xù)做好維格教室的建設(shè)應(yīng)用，計劃今年裝備維格教室5間。
13. 小學科技校園建設(shè)。學校是科技教育的主要場所，校園科技化程度高，科技校園建設(shè)深入，則學生的見識就多，就更能夠贏在起跑線上。利用好現(xiàn)有的各類科技器材、小學科學探究性實驗室等，大膽應(yīng)用實踐研究性教學方法，不斷開拓學生的科技眼界，開發(fā)創(chuàng)新思維，提升學生科技意識和素養(yǎng)。鼓勵、支持有條件的學校配套建立機器人、車航模、陶藝、電子控制技術(shù)等多平臺、多功能的科技活動室，為學生的科技活動創(chuàng)造條件。
14. 特色裝備建設(shè)。通過鉆研市場上最新教學設(shè)備的性能與特點，做好新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用推廣與使用培訓工作，為全區(qū)特色學校的創(chuàng)建工作提供技術(shù)支持，積極指導、幫助學校配備特色裝備與專用教室，逐步形成有我區(qū)特色的教育裝備環(huán)境，使特色教育裝備成為學校與我區(qū)的教育品牌。
15. 教育裝備管理軟件應(yīng)用。督促各校用好區(qū)教儀站教育裝備管理軟件，大力推動學校裝備管理軟件應(yīng)用。在去年兩次培訓的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以計劃上報為接入點，通過重點培訓、實驗教師考核、開現(xiàn)場會等形式，切實提高各校應(yīng)用水平。再此基礎(chǔ)上，加大整合各校圖書館管理軟件的力度，變各自為政的圖書管理為集中可查式的整合管理，共享全區(qū)學校的圖書資源。
16. 作風建設(shè)。加強裝備管理人員的服務(wù)、廉潔意識，堅持反腐倡廉建設(shè)，借助“黨風廉政宣傳季”、“專業(yè)技能培訓季”、“規(guī)范操作落實季”、“效能監(jiān)管總結(jié)季”等相關(guān)活動，有計劃地在系統(tǒng)內(nèi)部開展警示教育，通過經(jīng)常性開展內(nèi)部常規(guī)檢查，嚴格執(zhí)行采購工作的招投標制度，將招投標的參數(shù)制定與招標工作進行分離，規(guī)范操作程序，預(yù)防職務(wù)、職位違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷強化弘揚新風正氣，維護好黨員的良好形象。
2022年終工作總結(jié)5
公司領(lǐng)導：
20__轉(zhuǎn)瞬即逝，20__近在咫尺。這一年是分公司發(fā)展道路上艱難的一年。公司的重組，搬家任務(wù)的不足、設(shè)備嚴重緊缺…..等諸多困難擺在我們的面前。但是我們運輸人沒有失落，而是握緊拳頭，抱成一團。克服一個又一個困難、圓滿的完成了五公司下達的各項任務(wù)。為20__年的工作畫上了一個圓滿的句號。
現(xiàn)將__年工作情況回報如下：
二車隊現(xiàn)有職工25人，外雇工20人，大小車輛33臺，截止到12月8日，全年為鉆井隊搬設(shè)備78口井，搬人員40隊次，三大件7口井，起早工1147人次，拉運石粉8.5萬噸。累計創(chuàng)收653萬元，結(jié)合__年分公司生產(chǎn)經(jīng)營的嚴峻形勢，我隊全體干部員工緊緊圍繞“四個井下”積極開展各項工作，首先是指引全員思想統(tǒng)一到五公司和分公司的經(jīng)營理念上來。從日常的工作點滴做起，以安全和效益為重點，追求多收入，少支出的硬性效益觀念，在生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)，節(jié)約挖潛提高認識，樹立多收少支節(jié)約光榮的良好氛圍，收入與獎金分配緊密的聯(lián)系在一起，提高全員節(jié)約成本的積極性。
一.做好可控成本管理
堅持層層把關(guān)，權(quán)衡利弊，領(lǐng)料鑒定為先，做到用前先算帳，細化單車核算支出和路單的回收管理，并與利益分配、年終考評掛鉤。油料采取跟蹤寫實制，隨時掌握每次加油量與任務(wù)量對比動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)指正，并在每月底前公示單車當月油料消耗情況。做好車輛例保，從正規(guī)操作、科學合理使用設(shè)備上努力減少消耗上要效益。
二.安全生產(chǎn)工作：
今年以來我們以大隊制定工作方針為指導，堅持安全第一的思想,努力做好安全工作。
1、年初我們制定了__年安全生產(chǎn)工作目標和保證措施，4條和6條，建立干部安全職責。首先從干部自身做起，處處起監(jiān)督和表率作用，堅持長抓不懈。開展經(jīng)常的安全教育，利用隊安全活動個人交流，板報等形式，及時傳達上級領(lǐng)導的講話要求和有關(guān)安全政策法規(guī)。新交通法的貫徹學習工作不斷強化員工安全意識。
2、開展有針對性的安全工作，努力提高駕駛員的自身安全素質(zhì)，遵守各項安全法規(guī)。根據(jù)生產(chǎn)實際分析生產(chǎn)形勢，找出危險點和控制點結(jié)合天氣季節(jié)、地理、環(huán)境的變化，不斷轉(zhuǎn)換工作方法，做好超前工作，查隱患安全檢查抓到位，對車庫工房的安全防火、用電、不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)一處整改一處。
3. 貫徹HSE的有關(guān)規(guī)定和要求，在工作中學習在實踐中運用，教育和引導職工認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對裝載貨物時安全檢查，堅持三檢制，做到勤檢查、勤了望，杜絕亂壓地亂開道現(xiàn)象發(fā)生。
加強現(xiàn)場安全管理重點項目，開展駕駛員職業(yè)道德教育，不斷提高隊伍素質(zhì)抓典型、樹樣板，以點帶面，提倡開文明車，禮貌行車，樹立以人為本的時代意識。
四 日常生產(chǎn)工作總結(jié)
1、事事聯(lián)安全，人人懂安全
作為運輸單位，安全是永恒不變的主題。把安全問題落到實處，不再紙上談兵。結(jié)合實際，小隊擬定了一系列的安全行車試行規(guī)定。讓司機真正的把安全牢記心中。
2、強化生產(chǎn)組織，緊抓設(shè)備修保
明確分工，提高組織機構(gòu)人員素質(zhì)。多學習、長溝通，加強員工設(shè)備維護保養(yǎng)基本常識，力爭做到壞不出門，修不過夜。有問題車輛絕不出廠區(qū)大門，維修車輛排除特殊原因，當天能修復(fù)的，絕不過夜。
3、親情團體，永駐和諧
以平安和諧為前提，開展工作。同時為員工排憂解難，員工遇婚喪大事必幫，員工有病住院必看，節(jié)日食品及時安排人送到家，解除了他們的后顧之憂，鼓舞了員工士氣，激發(fā)了員工干勁。
五 存在問題：
安全生產(chǎn)方面存在著‘一般事故，輕微刮碰、刮線等事故還時有發(fā)生，也暴露了個別員工存在著薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，下步根據(jù)生產(chǎn)實際對遠、難、險的生產(chǎn)任務(wù)要擇人、擇地、做好安全教育和防范，力爭安全優(yōu)質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。
六 下步打算
提高干部的管理水平，強化全員的安全意識，杜絕各類事故的發(fā)生。節(jié)約挖潛，增收降耗，控制成本，確保各項任務(wù)的完成。加強車輛保養(yǎng)，完成分公司下達的各項指標，努力把運輸打造成一支“招既能來、來既能戰(zhàn)、戰(zhàn)既能勝”的強大隊伍而努力。
2022年終工作總結(jié)6
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
2022年終工作總結(jié)7
一年來，骨外護理工作在院領(lǐng)導大力關(guān)心支持下，在護理部的正確領(lǐng)導和幫助下，在全科護士共同努力與團結(jié)協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結(jié)如下：
一、科室護理工作基本概況
全科現(xiàn)有護理人員_人，其中護師_人，護士_人。護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術(shù)后康復(fù)護理提供有力支持，及時總結(jié)歸納相關(guān)病例護理經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量水平。一年共收治護理病人_人次，手術(shù)病人_人次。
二、認真落實各項規(guī)章制度
1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。
2、落實了護理工作核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標準等等。例如查對制度：要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加核對1-2次，并有記錄;護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法;手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實骨科護理常規(guī)，專科護理安全指引，做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，提升護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供人性化服務(wù)。
4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、?？萍寄?、并組織理論、操作考試。參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習，一提高專業(yè)知識。落實護理查房制度，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、抓好質(zhì)量管理
針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。充分調(diào)配每一位護士的能動性、主動性。
五、加強了院內(nèi)感染管理
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每周對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，分類處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務(wù)學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
2022年終工作總結(jié)8
在醫(yī)院做后勤的工作，為醫(yī)護工作做好后勤保障，我這一年也是積極的把后勤的事務(wù)做好，確保醫(yī)院正常的運行，后勤方面也是沒有出什么問題，影響到醫(yī)院的一個工作，對于這一年的后勤工作，我也是要去好好的總結(jié)下。
一、工作方面
我這一年后勤的保障，積極的按照領(lǐng)導的吩咐去做好，無論是醫(yī)療設(shè)備，器材的采購，或者醫(yī)院各方面的維護，維修，以及管理工作，我都按照年初領(lǐng)導制定的計劃，認真完成，沒有拖過后腿，即使遇到一些緊急的情況，我也是能不慌不忙的去把后勤做好，沒有忙中出錯，或者由于事情太多，而遺漏了，醫(yī)院也是在我們后勤保障部門的工作努力下，能很好的正常運營，今年我們醫(yī)院也是新修建了一棟住院大樓，在后勤各位同事的積極努力監(jiān)督下，也是在年底前圓滿的建好，并開始著手裝修的事宜了，預(yù)計快的話，明年年中左右就是可以使用的了。采購方面，我們后勤也是尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保采購的物資是沒有任何問題的。也是能很好的完成醫(yī)院的采購需求，做好供應(yīng)。
二、學習方面
除了平時的工作，我也是積極的學習，雖然我不是醫(yī)生，但既然我在醫(yī)院工作，很多醫(yī)學方面的知識，我也是繼續(xù)的深造，同時對于醫(yī)院組織的一些培訓課程，我也是積極的去參加，努力的學習，跟上時代的腳步，特別是關(guān)于后勤管理方面，我平時也是經(jīng)常的找一些相關(guān)的書籍來看，了解更多，明白如何的去做好后勤工作，效率會更加的好，能把后勤管理的更好，如果停止學習的話，我的后勤工作雖然也是能做好，到時遇到新的問題，遇到新的一些物資，或者醫(yī)院的要求，我就沒辦法及時的去做好工作了，只有一直學，不斷更新自己的知識儲備，了解更多后勤管理方面的事情，那么在處理問題，解決問題的時候，我也是能更好的去發(fā)揮我的能力，去把后勤工作做好了。
新的一年也是快要來臨，我也是要繼續(xù)的努力提升自己后勤管理方面的能力，把后勤的一個工作給繼續(xù)做好，為醫(yī)院服務(wù)，保障醫(yī)院后勤不出什么問題，讓醫(yī)生和其他的同事能在醫(yī)院好好的把工作給做好。而我自己也是能在工作中積累更多的經(jīng)驗，當以后有機會的時候，我也是能有更好的機會，并有充分的準備。
2022年終工作總結(jié)9
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與領(lǐng)導和同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)!在20__年里，我自覺加強業(yè)務(wù)和法律法規(guī)學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問領(lǐng)導、問書本、問同事，不斷豐富業(yè)務(wù)知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、自身優(yōu)點和不足
20__年，在科長的帶動下，自己加強了對醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識的學習，通過領(lǐng)導、前輩、同事、書本、網(wǎng)絡(luò)的幫助下基本掌握了醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的知識，拓展了業(yè)務(wù)能力，年輕人有青春、有活力、有拼勁、有新一代的電子信息知識、有著為衛(wèi)生監(jiān)督付出的一腔熱血，敢于創(chuàng)新、與時俱進!但是，在真正的衛(wèi)生監(jiān)督工作實踐中還是缺少太多太多的經(jīng)驗和知識，學到的法律法規(guī)不知道怎樣運用和不會運用成了自己最大的問題，下一步我還是應(yīng)該多向單位的老同志多求索、多探討，找機會多學習、多實踐，爭取成為一個合格而優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督員!
三、20__年總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲，1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己在業(yè)務(wù)上上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，繼續(xù)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，要嚴格要求自己，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，衛(wèi)生監(jiān)督的明天更美好!
2022年終工作總結(jié)10
回顧20__年，在總行會計結(jié)算部的指導和營業(yè)部領(lǐng)導的支持下，在各營業(yè)機構(gòu)的積極配合下，我部認真落實各項規(guī)章制度，狠抓風險防范，堵塞管理漏洞，各項工作取得了積極的階段性成果，一年來，總行營業(yè)部沒有發(fā)生一起會計結(jié)算方面重大違章違規(guī)事件，初步實現(xiàn)了安全、合規(guī)、效益、穩(wěn)健的經(jīng)營目標。現(xiàn)將總行營業(yè)部20__年會計結(jié)算工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)控管理，建立并適時調(diào)整內(nèi)控考核指標
為完善科學的激勵約束機制，提升我部的內(nèi)控管理水平，強化會計、出納制度的執(zhí)行力度，堅持貫徹總行內(nèi)控考核的“客觀性、公平性、實操性、綜合性”原則，制定網(wǎng)點在會計結(jié)算方面的內(nèi)控考核指標，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和趨勢，適時調(diào)整了我部銀企對賬、單位結(jié)算賬戶管理和事后監(jiān)督三個方面的考核內(nèi)容，不斷加強和細化各項業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，通過長期有效的內(nèi)控考核機制，有效防范和化解經(jīng)營風險。
二、加強對人民幣單位結(jié)算賬戶的管理，順利完成20__年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項重點工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性、合規(guī)性
(一)嚴格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程》的有關(guān)要求，對單位賬戶的開立、變更、備案等業(yè)務(wù)進行嚴格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶，20__年新開各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。
(二)按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴格審閱賬戶資料的完整性、規(guī)范性，確保資料歸檔的準確性、及時性。20__年通過ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。
(三)順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時間，通過我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時轄內(nèi)18間營業(yè)機構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶。
三、進一步加強空頭支票的監(jiān)控與管理，保護持票人的合法利益，防范結(jié)算風險，維護支付結(jié)算秩序，增強我部結(jié)算質(zhì)量和社會信譽
采取按月通報我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時跟進與了解、控制售賣支票數(shù)量、嚴把開戶質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下，嚴格支付結(jié)算管理。同時還開展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點宣傳活動，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)，進一步擴大影響。20__年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶，共開出空頭支票51張，同比20__年開出空頭支票68張減少了17張。具體如下：。。。。。。。。。。。。。。。商業(yè)秘密省略
四、加強事后監(jiān)督管理工作，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴防案件發(fā)生
20__年隨著我行事后監(jiān)督0cr系統(tǒng)的正式上線，標志著我行集中事后監(jiān)督工作已順利完成，為配合總行工作的順利開展，我部共開辦5次培訓、交流會，并針對上線后出現(xiàn)的各類問題制定《總行營業(yè)部事后監(jiān)督考核辦法》，按月、按季進行考核、通報，并從10月份起每隔10日公布一次近期存在問題，就期間重點注意事項進行重申、規(guī)范，不斷加大對網(wǎng)點事后監(jiān)督工作的管理和考核，進一步規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作。
五、加強對轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和假幣收繳工作的管理，確?，F(xiàn)金正常流通，消除假幣對社會穩(wěn)定性帶來的負面影響
(一)做好轄內(nèi)現(xiàn)金管理及現(xiàn)金調(diào)配工作，在總行下達的庫存限額中進行合理分配，按月監(jiān)控網(wǎng)點的月日均庫存金額，并按季下發(fā)月日均庫存金額的考核通報，根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)量和需求量的不斷更新，20__年先后兩次調(diào)整了我部各營業(yè)機構(gòu)的庫存限額。
(二)認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行假幣收繳和報送規(guī)定，嚴格按照人民幣收付的有關(guān)規(guī)定，認真為群眾辦理殘缺污損人民幣的收兌停止流通人民幣業(yè)務(wù)，及時對回籠款項進行整點挑剔，防止對外支付不合規(guī)定的人民幣。在總行開展的人民幣收付和假幣收繳業(yè)務(wù)檢查中，11間支行中只有我部得滿分。
(三)配合做好亞運前反假貨幣“百日行動”的宣傳活動，選取收繳假幣數(shù)量較多、人流量較多的網(wǎng)點進行設(shè)點宣傳
六、加強會計印章管理，切實做到嚴格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負責
根據(jù)總行下發(fā)的管理辦法，重申并細化了我部印章管理的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范了印章的申領(lǐng)、使用、停用和保管，切實做到嚴格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負責。今年8月份，我部停用的各類會計印章275枚，啟用新會計印章186枚，均嚴格按規(guī)定進行啟用和停用，對印章的日常管理常抓不懈，確保印章無漏登、無遺失。
七、繼續(xù)加強檢查與監(jiān)督，防范會計結(jié)算業(yè)務(wù)的操作風險
(一)狠抓專項檢查，明確檢查目的，提高檢查針對性。20__年共開展各項會計結(jié)算業(yè)務(wù)檢查13次，投入檢查人員人次，累計個工作日。具體包括年終會計決算真實性檢查、賬戶使用合規(guī)性檢查、會計檔案資料檢查、商業(yè)匯票承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)專項檢查、亞運前反假貨幣工作檢查和匯兌業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查各1次，重要空白憑證及印章管理和存款風險滾動式檢查各2次，銀企對賬單回收情況檢查3次。
(二)完善整改糾錯機制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進、驗證整改效果，并提交整改報告到總行相關(guān)部門。
八、加強隊伍建設(shè)，提高整體人員素質(zhì)。
(一)制定優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員定向培養(yǎng)計劃。以“與時俱進、大興學風、以人為本、苦練內(nèi)功”為指導思想，堅持“理論聯(lián)系實際，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與崗位實踐相結(jié)合”的方法，通過不斷變換角度與角色的方式，力爭在短時間內(nèi)迅速提升個人業(yè)務(wù)水平，加強我部會計結(jié)算人員的整體素質(zhì)。
(二)促業(yè)務(wù)、推發(fā)展，及時開展各項業(yè)務(wù)培訓。20__年共開展各項業(yè)務(wù)培訓次，培訓內(nèi)容包括ocr系統(tǒng)和反假數(shù)據(jù)報送系統(tǒng)上線培訓、貨幣反假知識培訓、新工業(yè)務(wù)培訓、網(wǎng)點日常會計結(jié)算重點、難點業(yè)務(wù)培訓等。
九、其他
(一)高度重視、全力以赴、積極配合總行完成重點工作。在我行以直接參與者直聯(lián)方式接入支付系統(tǒng)、以集中直聯(lián)模式接入支票影像交換系統(tǒng)工作中，及時召開宣傳動員會議，向__多個企業(yè)客戶進行宣傳推廣，使系統(tǒng)在停運期間，得到客戶的支持與配合，確保系統(tǒng)升級期間各項結(jié)算業(yè)務(wù)的順利過渡。
(二)盡職盡責，積極客觀地向總行反饋各種意見和建議。今年以來，根據(jù)總行下發(fā)的結(jié)算專管員管理辦法、會計印章管理辦法、電腦報表實施細則、久懸賬戶操作規(guī)程和單位賬戶年檢操作規(guī)程、會計主管管理辦法、一級支行會計及風險管理部會計結(jié)算管理人員管理辦法等征詢意見稿，結(jié)合實際，以支行管理和操作的角度，積極提出了合計51條反饋意見和建議，為總行提供了決策依據(jù)。
(三)認真做好日常報表、資料的上報上送工作，如每月的支付業(yè)務(wù)情況報表、會計優(yōu)秀人員培養(yǎng)鑒定表、人民幣流通檢測表和二級支行會計主管任用情況表等等，切實做到及時準確報送，確保無錯報、漏報。