春節(jié)保供電工作總結(jié)范文精選
總結(jié)也是一門學(xué)問，因?yàn)槿绻覀兡芪覀兊墓ぷ髦袑W(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)總結(jié)失敗，那我們離成功也不遠(yuǎn)了，所以不要忽視總結(jié)的重要性，趕緊動(dòng)手寫一篇吧。下面由小編給大家?guī)泶汗?jié)保供電工作總結(jié)范文精選，一起來看看吧!
春節(jié)保供電工作總結(jié)1
在20xx年春節(jié)期間，發(fā)電公司緊盯效益目標(biāo)線，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，圍繞機(jī)組供電安全，城市供熱穩(wěn)定，開展節(jié)前機(jī)組運(yùn)行優(yōu)化，設(shè)備隱患排查，現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節(jié)期間機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，城市居民溫暖過節(jié)。
第一、提前對(duì)供電、供熱設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行。
在春節(jié)來臨之前，為確保節(jié)日期間供電供熱穩(wěn)定，峰谷調(diào)整及時(shí)，公司開展燃料混配工作精細(xì)化管理，以值長(zhǎng)為核心，緊盯負(fù)荷曲線變化，積極與調(diào)度溝通，打好節(jié)日期間負(fù)荷變化提前量，積極調(diào)整入爐燃料混配比列，確保機(jī)組“吃到”合適“口糧”，在負(fù)荷高峰期“頂?shù)纳?、發(fā)的滿”;強(qiáng)化機(jī)組指標(biāo)調(diào)整，健全壓紅線制度，開展指標(biāo)調(diào)整對(duì)標(biāo)管理，通過實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結(jié)，對(duì)機(jī)組指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調(diào)整，確保主要生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式不斷完善，有效地保障了節(jié)日期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行;實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)與市區(qū)熱網(wǎng)首站溝通，積極調(diào)整熱網(wǎng)供回水溫度，保證節(jié)日期間供熱實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。
第二、對(duì)供電、供熱設(shè)備進(jìn)行故障風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，提高設(shè)備水平。
公司為保障春節(jié)期間設(shè)備具有良好健康水平，積極完善設(shè)備治理工作，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度，每天做好設(shè)備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設(shè)備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設(shè)備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級(jí)人員提供第一手的設(shè)備狀態(tài)資料，確保設(shè)備可控在控;加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查力度，完善設(shè)備點(diǎn)檢排查制度，強(qiáng)化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結(jié)以往防凍經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)備防凍工作細(xì)化到各機(jī)組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預(yù)想，提早進(jìn)行部署，以便積極應(yīng)對(duì);對(duì)以往防寒防凍的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對(duì)易凍溫度低的部位和設(shè)備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對(duì)停運(yùn)機(jī)組和外圍設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，切實(shí)保障節(jié)日期間設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第三、對(duì)保供電、保供熱落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化安全管理。
公司圍繞集團(tuán)公司號(hào)文件精神開展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入班組結(jié)合安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行專題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全管控力度，制定節(jié)日期間安全防控預(yù)案，做到每項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)隱患、問題的分析，做到防患于未然。
加強(qiáng)煤場(chǎng)安全管理，抓好冬季煤場(chǎng)接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí);強(qiáng)化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高非電領(lǐng)域?qū)I(yè)化管理能力，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有序開展，安全管控落實(shí)到位。
春節(jié)保供電工作總結(jié)2
為了更好的落實(shí)供電分公司文件精神，結(jié)合我局今年的供電形勢(shì)、以及日常開展的隱患排查等工作，根據(jù)我局實(shí)際情況制定了春節(jié)保電工作安排，現(xiàn)將春節(jié)期間開展的工作情況總結(jié)如下：
我局結(jié)合實(shí)際情況，成立了“春節(jié)”保電組織機(jī)構(gòu)。確立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、生技、安監(jiān)、市營、及各站所長(zhǎng)為成員成員的保電領(lǐng)導(dǎo)小組。保電工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，xx任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)春節(jié)保電工作。
一、我局全面細(xì)致地安排和部署春節(jié)期間安全保供電工作，加強(qiáng)與政府、媒體、上級(jí)電網(wǎng)的溝通。
向社會(huì)公布電力搶修電話，要求96789客服工作人員24小時(shí)保證電話的暢通，耐心解答客戶的詢問。
二、制定了詳盡的春節(jié)保電預(yù)案，并根據(jù)今年天氣變化對(duì)預(yù)案進(jìn)行了及時(shí)修訂，啟動(dòng)了《“雙節(jié)”保電預(yù)案》，對(duì)基層站所的備品備件進(jìn)行了全面檢查和補(bǔ)充，保證了春節(jié)期間安全可靠供電。
汽車班節(jié)前保養(yǎng)了車輛，購置了防滑鏈，保證了隨叫隨走。
三 根據(jù)元月份安全生產(chǎn)月排查的隱患，我局開展了大面積的治理消缺工作，各基層站所對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了一次全面的夜巡工作，特別對(duì)接點(diǎn)放電現(xiàn)象進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，更換絲具有效保證了春節(jié)期間電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠。
四、大年三十初一局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各基層站所值班同志進(jìn)行了慰問，要求值班人員認(rèn)真值班，發(fā)生事故時(shí)能迅速處理，同時(shí)要求全局職工 24小時(shí)開機(jī)，以防冰雪天氣大面積停電時(shí)能迅速集結(jié)搶修隊(duì)伍。
五、20xx年2月14日0時(shí)40分左右，我局所轄城區(qū)公網(wǎng)西關(guān)北100kva配變，因低壓線路短路，造成戶外配電柜及配變燒毀。事故發(fā)生后，我局總值班及城區(qū)供電所人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，并于12時(shí)30分恢復(fù)供電。
六、我局較為圓滿的完成了春節(jié)期間的保電任務(wù)
1、全局電網(wǎng)運(yùn)行安全可靠，電壓合格率99.6%，供電可靠性99.9%，無重大事故發(fā)生。春節(jié)期間最大日負(fù)荷出現(xiàn)在2月13日20時(shí)18分約為220000kw;最小日負(fù)荷出現(xiàn)在2月14日4時(shí)16分約為16000kw。
2、全局35kv線路及各變電站主設(shè)備運(yùn)行正常， 10kv饋路沒有發(fā)生接地、跳閘和線路事故，各站所保電小組24小時(shí)值班待命。
3、春節(jié)期間車輛未發(fā)生任何事故，值班司機(jī)均能堅(jiān)守值班崗位。
春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行正常，保證了廣大居民的正常生活用電，使全縣人民度過了一個(gè)平安祥和歡樂的春節(jié)。
春節(jié)保供電工作總結(jié)3
春節(jié)期間，調(diào)度所在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了保電任務(wù)，現(xiàn)將保電工作總結(jié)如下：
1、電網(wǎng)運(yùn)行情況：
春節(jié)期間，寬城電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積停電情況。
負(fù)荷情況：
最大負(fù)荷345。03MW，發(fā)生時(shí)間:1月22日21:05，最小負(fù)荷273。09MW，發(fā)生時(shí)間:1月26日12:25。
線路調(diào)閘情況：
春節(jié)期間，線路共計(jì)跳閘6次，具體情況如下
1月22日板城站519速斷動(dòng)作，重合成功。
1月24日大地站512速斷動(dòng)作，重合成功，碾子峪站511速斷動(dòng)作，重合成功。
1月25日板城站522速斷動(dòng)作，重合成功。
1月26日，大地站519速斷動(dòng)作，重合成功，碾子峪站511速斷動(dòng)作，重合成功。
2、春節(jié)保電措施;
1)認(rèn)真開展電網(wǎng)隱患排查工作，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)所轄電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，制定保電預(yù)案，把防范電網(wǎng)大面積停電事故作為春節(jié)保電的首要任務(wù)。
2)加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，合理安排春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行方式。
3)加強(qiáng)繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定裝置運(yùn)行管理，嚴(yán)防“三誤”。
全面清理核查電網(wǎng)事故拉限電序位表，保證電網(wǎng)緊急情況下采取控制負(fù)荷措施合理有效。
4)加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)，板城站為寬城電網(wǎng)中負(fù)荷最重地區(qū)，針對(duì)此種情況，調(diào)度所提前與兆豐、天寶集團(tuán)進(jìn)行了溝通，要求他們提前作好負(fù)荷調(diào)整，工業(yè)負(fù)荷讓電于民，避免主變發(fā)生過載情況。
春節(jié)保供電工作總結(jié)4
為確保201x年春節(jié)期間**電網(wǎng)(特別是縣城電網(wǎng))的安全穩(wěn)定和可靠供電，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，全力做好春節(jié)期間我局的電力安全生產(chǎn)和保供電工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、組織措施
(一)、領(lǐng)導(dǎo)小組
按照**縣人民政府、**供電局的要求落實(shí)保供電工作任務(wù)，接受并下達(dá)局保供電指令和任務(wù)，負(fù)責(zé)保供電工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，處理和決定有關(guān)保供電工作的重大問題。
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
(二)、工作小組
工作小組負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)保供電工作的推進(jìn)，日常工作掛靠在生產(chǎn)技術(shù)部。
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
聯(lián)系人：
二、保供電工作措施
(一)準(zhǔn)備措施
1、各部門、單位要組織學(xué)習(xí)本保供電方案，認(rèn)真執(zhí)行保供電前準(zhǔn)備工作 計(jì)劃，嚴(yán)格貫徹、落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按期完成，確實(shí)做到各級(jí)人員責(zé)任到位，安全保障措施到位。
要做好對(duì)發(fā)現(xiàn)問題(隱患)的整改，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，打好安全基礎(chǔ)，提高安全管理效能，順利完成本次保供電任務(wù)。
2、輸變電管理所、各供電所要組織線路巡查班、生產(chǎn)班組加強(qiáng)節(jié)前變電站、線路(含電纜)、配網(wǎng)設(shè)備、設(shè)施的特巡，重點(diǎn)放在對(duì)本次保供電保障目標(biāo)的供電設(shè)備的全面檢查，同時(shí)對(duì)有可能引發(fā)供電線路、設(shè)備故障的各類施工作業(yè)下發(fā)安全告知和違章整改通知書，發(fā)現(xiàn)電纜井蓋板被盜或損壞的及時(shí)配補(bǔ)。
3、輸變電管理所、各供電所應(yīng)于1月21日前完成遺留缺陷的清理工作，對(duì)存在的緊急、重大缺陷做出分析，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)清理結(jié)果進(jìn)行安排、落實(shí)，對(duì)影響電網(wǎng)安全運(yùn)行的各類缺陷務(wù)必消除完畢。
4、負(fù)責(zé)縣城保供電的**電所配電部于1月21日前完成對(duì)本次保供電保障，目標(biāo)涉及到的10kV配電線路及其附屬設(shè)施、配變(或箱式變)、配電室等供電設(shè)備的特巡。
對(duì)保供電線路、電纜通道等有可能引發(fā)線路故障的各類施工作業(yè)下發(fā)安全告知和違章整改通知書，發(fā)現(xiàn)電纜井蓋板被盜或損壞的及時(shí)配補(bǔ)。
5、輸變電管理所、各供電所應(yīng)結(jié)合本次特巡對(duì)各110kV、35kV 、10kV線路通道內(nèi)各類違章建筑、障礙物進(jìn)行檢查，依據(jù)建立的線路通道違章建筑及違章作業(yè)檔案，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握違章建筑及違章作業(yè)的發(fā)展情況，及時(shí)清除各類供電障礙。
6、各部門、單位應(yīng)積極配合完成相應(yīng)的缺陷清理消除工作，對(duì)保供電期間需要的搶修備品備件數(shù)量、品種進(jìn)行檢查，缺件、缺量的按有關(guān)程序及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，具備隨時(shí)供給搶修的條件。
7、物流服務(wù)中心應(yīng)做好搶修備品清理工作。保供電期間應(yīng)急準(zhǔn)備的一次、二次設(shè)備、線路材料、易損件、防護(hù)裝備物資等進(jìn)行全面檢查、清理、造冊(cè)，保證其完好性。
8、輸變電管理所、各供電所依據(jù)備用發(fā)電機(jī)組作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容于節(jié)前對(duì)發(fā)電機(jī)組的完好性進(jìn)行檢查，明確保供電期間發(fā)電機(jī)組應(yīng)急操作人員并排定值班表，落實(shí)重要保障目標(biāo)發(fā)電機(jī)組接入方案、負(fù)荷及控制方案。
9、各部門、單位要檢查重點(diǎn)防火區(qū)及動(dòng)火區(qū)域，配置或補(bǔ)充足夠的合格消防器材，保證消防器材完好有效。檢查消防通道暢通無堵塞，并設(shè)有明顯的人員疏散標(biāo)志。
10、各部門、單位應(yīng)對(duì)所屬車輛進(jìn)行檢查，保證搶修車輛滿足應(yīng)急狀態(tài)下 的使用要求。
11、各部門、單位應(yīng)明確涉及保供電設(shè)備的檢查。
春節(jié)保供電工作總結(jié)5
一年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、經(jīng)濟(jì)效益完成狀況
1、供電量完成12153。825xxxxKWH，超年控計(jì)劃115xxxxKWH，與去年同期增加18。2xxxx。
2、售電量完成9011。582xxxxKWH，超年控計(jì)劃1011。582xxxxKWH，與去年同期上升2xxxx。
3、線損率：低壓綜合線損率為9。3xxxx，與年控計(jì)劃9。7xxxx，下降0。32百分點(diǎn)。與去年同期的10。xxxx，下降了1。22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8xxxx，與年控計(jì)劃6xxxx，上升31。2xxxx，與去年同期5xxxx上升4xxxx百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0。6801/千瓦時(shí)。
5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收約xxxx元，為公司追回?fù)p失約xxxx元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50。xxxx元。7、電費(fèi)回收10xxxx。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)用心參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，此刻讀員工xxxx其中xxxx脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)****事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，1xxxx基層單位中，綜合評(píng)分排行第xxxx。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全職責(zé)制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2xxxx，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、群眾面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8xxxx起，即時(shí)處理的有5xxxx，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫忙下處理1xxxx，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，職責(zé)到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對(duì)全所共1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會(huì)xxxx行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶xxxx，追回?fù)p失9044。8xxxx，查出表計(jì)燒壞31xxxx，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約168xxxx(暫我所無力實(shí)施更換)，對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于xxxx的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營銷狀況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了0。3xxxx百分點(diǎn)，比去年同期低1。2xxxx百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，xxxx請(qǐng)了長(zhǎng)假，xxxx參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52xxxx，追回電費(fèi)約xxxx元，每月合理增收約xxxx元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)資料，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6xxxx，良好率達(dá)8xxxx，合格率10xxxx，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應(yīng)對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)狀況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)7xxxx。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本貼合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一向以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了超多財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個(gè)性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容應(yīng)對(duì)。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo);
2、實(shí)現(xiàn)供電量年2xxxx的遞增;
3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年2xxxx的遞增;
4、在本所潛力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量到達(dá)“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);
5、低壓綜合線損保9。xxxx，爭(zhēng)9。xxxx;
6、供電可靠率保8xxxx，爭(zhēng)9xxxx;電壓合格率保9xxxx，爭(zhēng)9xxxx。
7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙禮貌”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)職責(zé)考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自我管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用心推行承諾服務(wù)和首問職責(zé)制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶帶給方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和建立禮貌單位
1)、用心開展，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
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