開展春風(fēng)行動能否受到成效，很大程度上取決于打擊對這項工作的態(tài)度，端正好態(tài)度，配合好相關(guān)工作，這些都很重要。難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的春風(fēng)行動工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

　　第一篇：春風(fēng)行動工作總結(jié)

　　為全面貫徹落實黨的十八大精神，適應(yīng)新形勢下農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)的新特點，扎實推進農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，更好地滿足20xx年春節(jié)后一段時期進城務(wù)工人員就業(yè)需求和企業(yè)用工需求，按照《烏魯木齊市關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》(烏就培[20xx]5號)文件的要求，結(jié)合社區(qū)實際，定于20xx年2月至4月開展“春風(fēng)行動”。

　　一、活動主題

　　搭建供需平臺 促進轉(zhuǎn)移就業(yè)

　　二、活動時間

　　20xx年2月25日至4月25日。

　　三、服務(wù)對象

　　(一)有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者;

　　(二)有創(chuàng)業(yè)愿望的農(nóng)村勞動者;

　　(三)有招聘需求的各類用人單位;

　　(四)其他有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的勞動者。

　　四、活動目標(biāo)

　　(一)走訪到位。普遍走訪轄區(qū)內(nèi)有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者和有招聘用人需求的重點企業(yè)，全面摸查農(nóng)村勞動者轉(zhuǎn)移就業(yè)需求和用人單位招聘用人需求，將需求摸查情況登記造冊，并納公共就業(yè)和人才服務(wù)信息平臺系統(tǒng)。

　　(二)宣傳到位。有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者都能夠免費得到“春風(fēng)卡”等宣傳資料，有招聘用人需求的企業(yè)都能夠免費獲得用工指導(dǎo)和政策指引。

　　(三)服務(wù)到位。有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者都能夠獲得免費的公共就業(yè)和人才服務(wù)，有招聘用人需求的企業(yè)都能夠通過公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)免費發(fā)布招聘信息，“用工規(guī)范誠信企業(yè)”都能夠優(yōu)先得到及時的用工推薦服務(wù)。

　　(四)政策到位。參加技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)村勞動者都能夠按規(guī)定享受培訓(xùn)補貼政策，符合條件的農(nóng)村勞動者都能夠按規(guī)定獲得小額擔(dān)保貸款和稅費減免等政策扶持，開展新招錄農(nóng)民工技能培訓(xùn)的企業(yè)都能夠按規(guī)定享受職業(yè)培訓(xùn)補貼相關(guān)政策。

　　(五)維權(quán)到位。有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者都能夠獲得勞動維權(quán)信息，包括勞動保障法律基本知識、勞動保障監(jiān)察機構(gòu)地址和聯(lián)系方式，有維權(quán)需求的進城務(wù)工人員都能夠獲得相應(yīng)的政策指導(dǎo)、維權(quán)支持和法律援助，用工企業(yè)都能夠獲得誠信招聘、合法用工等方面的政策指導(dǎo)。

　　五、活動內(nèi)容

　　社區(qū)結(jié)合轄區(qū)情況，組織開展“春風(fēng)行動”，為農(nóng)業(yè)富余勞動力提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)和維權(quán)支持，幫助進城務(wù)工人員和就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)人員及早落實就業(yè)崗位?；顒臃炙膫€階段進行。

　　(一)準(zhǔn)備階段(20xx年2月5日-2月17日)

　　社區(qū)結(jié)合實際，制定實施方案。

　　(二)開展需求普查，加大政策宣傳，落實就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境階段(20xx年2月18日-4月20日)

　　1、開展需求普查，加強動態(tài)管理(2 月18 日至3 月1 日)。社區(qū)結(jié)合歷年開展春風(fēng)行動的經(jīng)驗，利用春節(jié)后的兩周時間，集中力量全面了解掌握春節(jié)前返鄉(xiāng)農(nóng)民工和準(zhǔn)備節(jié)后進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，全面了解本地節(jié)后準(zhǔn)備招工的重點企業(yè)、重點項目的招聘需求，做到基礎(chǔ)臺賬明、動態(tài)數(shù)據(jù)清、就業(yè)狀況準(zhǔn)、招聘需求實，實現(xiàn)市場職業(yè)供求信息的動態(tài)管理。

　　2、加強政策宣傳，做好就業(yè)引導(dǎo)(2 月18 日至3 月15 日)。社區(qū)加強對招工企業(yè)的宣傳活動，讓企業(yè)及時了解春風(fēng)行動活動目的、就業(yè)政策內(nèi)容和招聘用工規(guī)范要求，引導(dǎo)企業(yè)通過提高工資福利待遇、改善工作條件、拓展職業(yè)發(fā)展空間和維護勞動者權(quán)益吸引更多的農(nóng)村勞動者，穩(wěn)定工作崗位，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，要及時了解掌握轄區(qū)人力資源市場職業(yè)供求情況，發(fā)布相關(guān)信息，正確引導(dǎo)社會認(rèn)識職業(yè)供求形勢。

　　3、搭建信息平臺，做實對接服務(wù)(3 月18 日至4 月20日)。社區(qū)及時掌握轄區(qū)內(nèi)人力資源市場職業(yè)供求情況，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、平面媒體、移動通訊等手段，廣泛發(fā)布招聘崗位信息、招聘會信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息。

　　4、落實就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境(2 月25 日至4 月25 日)。社區(qū)結(jié)合經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和城鎮(zhèn)化進程，突出工作重點，完善和落實就業(yè)扶持政策。要加強與企業(yè)的聯(lián)系，組織開展定向、定單式職業(yè)技能培訓(xùn)，落實培訓(xùn)補貼政策，實現(xiàn)農(nóng)村勞動力技能水平與企業(yè)競爭力的雙提高;積極幫助符合條件的企業(yè)落實社保補貼等各項就業(yè)扶持政策，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中農(nóng)村勞動者的平穩(wěn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。要根據(jù)轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、重點項目以及新農(nóng)村建設(shè)的用人需求，落實各項就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)合法用工，提升就業(yè)質(zhì)量，促進農(nóng)村勞動者就地就近就業(yè);對返鄉(xiāng)農(nóng)民工，要根據(jù)他們的創(chuàng)業(yè)要求，積極提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項目推薦、創(chuàng)業(yè)場地等服務(wù)，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

　　5、清理整頓市場，維護市場秩序(20xx年3月中旬)。以推薦誠信機構(gòu)和打擊非法活動為重點，維護人力資源市場秩序。清理整頓人力資源市場，在轄區(qū)開展一次清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椈顒?，對各類職業(yè)中介機構(gòu)和人力資源中介機構(gòu)進行檢查，為“春風(fēng)行動”的開展提供良好的用工市場環(huán)境。組織開展農(nóng)民工維權(quán)政策咨詢和法律援助行動。

　　(三)實施階段(20xx年2月25日—4月20日)。

　　1、積極開展政策宣傳。社區(qū)制作板報宣傳農(nóng)民工進城的政策，社區(qū)擺放板報1塊，擺放時間持續(xù)到4月25日。

　　2、實施專項活動，提高服務(wù)成效。組織開展各種形式招聘會，根據(jù)需求普查情況，把合適的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。以社區(qū)為單位，組織開展“農(nóng)民工專場招聘會”、“企業(yè)招聘面對面”、“創(chuàng)業(yè)項目推薦”、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專場”等活動，幫助農(nóng)村勞動者更加便利地實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　(1)開展“送崗位、送政策、送培訓(xùn)”走村入戶活動(20xx年3月中下旬)。以拓展暢通轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道為目標(biāo)，通過招聘會等形式提高服務(wù)成效。根據(jù)企業(yè)及求職者求職登記情況，街道將赴米東區(qū)參加招聘會，把適合的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。

　　(2)發(fā)放一批春風(fēng)卡。3月中旬社區(qū)對進城務(wù)工人員發(fā)放“春風(fēng)卡”?！按猴L(fēng)卡”的內(nèi)容主要是介紹進城務(wù)工基本常識、公共職業(yè)介紹機構(gòu)的聯(lián)系方式、誠信民辦人力資源中介機構(gòu)名單、求職就業(yè)指南、維權(quán)注意事項、舉報電話、城鎮(zhèn)生活安全須知和勞動力需求情況等內(nèi)容。

　　(3)專場招聘會(20xx年3月7日至4月中旬)。街道參加由水區(qū)人力資源和社會保障局在烏魯木齊市河南路人力資源市場舉辦的烏魯木齊市“20xx年春風(fēng)行動”大型專場招聘會以及20xx年“三八女性大型專場招聘會”，屆時街道組織5家用工單位參加。

　　(四)活動總結(jié)階段(20xx年4月10日-4月15日)

　　各社區(qū)在活動結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗，為今后繼續(xù)做好此項活動打下良好的基礎(chǔ)。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　此次活動由新民路街道勞動和社會保障事務(wù)所統(tǒng)一負(fù)責(zé)。成立“春風(fēng)行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　七、活動要求

　　社區(qū)結(jié)合本地實際，針對農(nóng)村勞動者進城求職就業(yè)存在的問題和困難，創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)形式，務(wù)求工作實效。

　　一是做好宣傳，突出“新”字。社區(qū)按照黨的十八大“實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)”的新要求，把宣傳重點放到轉(zhuǎn)變勞動者就業(yè)觀念上，引導(dǎo)勞動者由短期、季節(jié)性轉(zhuǎn)移向長期、穩(wěn)定性就業(yè)轉(zhuǎn)變，進廠當(dāng)工人、進城當(dāng)市民、創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板突出“新”字上下功夫。

　　二是強化對接，突出“實”字。對信譽好、需求大、管理規(guī)范的用工企業(yè)，可以把招聘現(xiàn)場安排到企業(yè)，讓勞動者直接考察企業(yè)，提高簽約率;對交通不便的農(nóng)村，要搜集適合當(dāng)?shù)貏趧诱呔蜆I(yè)的崗位，積極組織“鄉(xiāng)企對接”、“送崗位下鄉(xiāng)”等活動，確保每個村、每一戶都能獲得至少一次就業(yè)服務(wù)突出“實”字上來。

　　三是推動創(chuàng)業(yè)，突出“幫”字。社區(qū)搞好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、推薦適合農(nóng)村勞動者創(chuàng)業(yè)的項目，還要協(xié)調(diào)金融、工商、稅務(wù)等職能部門落實政策，并及時跟蹤解決創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，提高創(chuàng)業(yè)成功率上突出一個“幫”字上來。

　　四是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)高度重視20xx 年春風(fēng)行動的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，結(jié)合轄區(qū)實際，制定工作方案，明確工作進度，落實工作責(zé)任。

　　五是加強督促落實。社區(qū)加強對社區(qū)的指導(dǎo)，組織督促檢查，對活動中出現(xiàn)的問題要及時研究解決，推動活動深入開展。新民路街道勞動和社會保障所將適時督導(dǎo)檢查 “春風(fēng)行動”開展情況。

　　第二篇：春風(fēng)行動工作總結(jié)

　　根據(jù)溫宿鎮(zhèn)人力資源和社會保障部的統(tǒng)一部署和要求，積極應(yīng)對經(jīng)濟形勢變化對就業(yè)工作的不利影響，維護就業(yè)形勢穩(wěn)定。于春節(jié)后開展了以“提升技能，溫暖就業(yè)”，為主題的“春風(fēng)行動”。經(jīng)過精心組織和認(rèn)真實施，專項活動取得了較好成效，現(xiàn)將活動情況匯報如下：

　　一、“春風(fēng)行動”工作開展情況

　　1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署安排。我社區(qū)20XX年“春風(fēng)行動”工作方案》，強調(diào)了開展此項工作的重要性，要求把此項工作作為20XX年就業(yè)工作的重中之重，認(rèn)真組織實施，專人負(fù)責(zé)“春風(fēng)行動”的具體事宜，為實施富民工程，轉(zhuǎn)變農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展方式，統(tǒng)籌推進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供更好的服務(wù)。

　　2、采取有效措施，精心組織服務(wù)。

　　一是加強宣傳引導(dǎo)，積極營造氛圍。

　　二是積極與社區(qū)工會、社區(qū)婦聯(lián)、社區(qū)殘聯(lián)等辦公室聯(lián)系，利用在全民學(xué)習(xí)集中開展了“春風(fēng)行動”，組織農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)。全社區(qū)重視的局面。

　　三是深入基層，摸底調(diào)查。在開展“春風(fēng)行動”期間，所有干部積極深入居民家中，調(diào)查摸底農(nóng)村勞動力就業(yè)意向，掌握了農(nóng)民工務(wù)工意愿、技能培訓(xùn)要求等情況，實施了動態(tài)管理。

　　四是積極組織，促進農(nóng)民工就業(yè)。

　　(1)、廣泛收集用工信息，利用開展送崗之機，發(fā)布用工信息，組織了幫助勞動者實現(xiàn)就業(yè)的宣傳活動。

　　(2)不斷提高求職者自身素質(zhì)技能以適應(yīng)崗位需要。根據(jù)農(nóng)村勞動力的培訓(xùn)意愿，將有組織有針對性的技能培訓(xùn)，幫助他們早日實現(xiàn)就業(yè)。

　　(3)全社區(qū)開展送技能、送崗位、送溫暖等活動。

　　(4)向求職者和用工單位宣傳《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)和政策。開展以勞動合同、工資支付、最低工資規(guī)定權(quán)益維護、農(nóng)民工參保、技能培訓(xùn)等相關(guān)知識為重點的宣傳活動。

　　春風(fēng)活動期間共發(fā)放“國家的就業(yè)政策宣傳單”418份，為勞動者提供免費職業(yè)介紹服務(wù)35人，召開面向農(nóng)村勞動者的招聘會議1次，發(fā)布用工信息3條，已就業(yè)8人。

　　二、下步工作打算

　　通過舉辦“春風(fēng)行動”，使我社區(qū)農(nóng)民務(wù)工環(huán)境有了明顯改善。在下一步的工作中，我們將以這次活動為契機，進一步提高和鞏固活動成果認(rèn)真總結(jié)，檢查各項措施的落實情況，為農(nóng)居民工就業(yè)提供切實有效的服務(wù)。提高服務(wù)素質(zhì)，將我社區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作推上一個新的臺階。

　　第三篇：春風(fēng)行動工作總結(jié)

　　安廈社區(qū)在市人力資源保障局和社會保障局部署下，及街道勞動保障所站指導(dǎo)下。在社區(qū)范圍內(nèi)開展以20XX“春風(fēng)行動”就業(yè)援助為主題，積極為轄區(qū)內(nèi)下崗、失業(yè)人員提供送崗位送服務(wù)送政策的就業(yè)援助工作。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

　　一、大力宣傳營造氛圍

　　在2月中旬結(jié)合20XX“春風(fēng)行動”活動的契機，我們社區(qū)通過小喇叭、張貼通知等宣傳新一輪的就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，補貼政策以及公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為下崗、失業(yè)人員提供免費就業(yè)服務(wù)的承諾和措施，搭建就業(yè)平臺，組織社區(qū)就業(yè)困難人員參加了區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局舉辦的就業(yè)援助及專場招聘會，通過參加招聘會，有10余人找到了適合自己的工作崗位。使他們重新回到了工作崗位。

　　二、拓寬崗位渠道加強信息引導(dǎo)

　　2月下旬，安廈社區(qū)針對下崗、失業(yè)人員年齡大沒有一定技能的特點，開展再就業(yè)技能培訓(xùn)。深入轄區(qū)內(nèi)用工單位進行摸底調(diào)查，掌握崗位信息，加強信息引導(dǎo)，為失業(yè)人員免費提供用工信息、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和政策咨詢等服務(wù)。為下崗、失業(yè)人員再就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　三、強化措施完善服務(wù)

　　為全面推進人本服務(wù)，提高勞動平臺服務(wù)質(zhì)量和效率，在服務(wù)站做到“六心”，即接待求職者要熱心、解答問題要耐心、辦事處事要細(xì)心、幫助求職者要盡心、提供援助要貼心和服務(wù)要充滿愛心。我們還開展了：1、為下崗失業(yè)人員入戶走訪了解就業(yè)情況。2、為就業(yè)困難人員入戶送崗位活動。通過開展送政策、送崗位、送信息、送服務(wù)等活動。轉(zhuǎn)變了他們就業(yè)觀念，為社區(qū)的穩(wěn)定就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

　　今年，我們安廈社區(qū)決心以這次活動為契機，進一步強化人本服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善和落實促進再就業(yè)的各項政策措施，形成“春風(fēng)行動”制度化，建立促進就業(yè)的成效機制。

　　第四篇：春風(fēng)行動工作總結(jié)

　　總局《關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》下發(fā)后，甘肅省國稅局迅速行動，主動對接，對全省國稅系統(tǒng)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”進行研究部署，確保各項措施落實到位、取得實效，推動納稅服務(wù)水平再上新臺階。

　　一是專題研究，明晰思路。省局及時召開了“便民辦稅春風(fēng)行動”工作專題會議，組織“春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》，領(lǐng)會要義，提高認(rèn)識?？偨Y(jié)近兩年開展“春風(fēng)行動”的做法和經(jīng)驗，緊密結(jié)合甘肅國稅實際，研究確定“春風(fēng)行動”的總體目標(biāo)和工作思路，討論任務(wù)分工、具體內(nèi)容、實施步驟等，對全省國稅系統(tǒng)落實“春風(fēng)行動”相關(guān)工作進行安排部署。

　　二是主動對接，制定方案。由省局納稅服務(wù)部門牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極配合，于春節(jié)前制定下發(fā)了《甘肅省國家稅務(wù)局20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》?！秾嵤┓桨浮返闹贫ㄗ龅搅恕叭齻€明確”，即明確“春風(fēng)行動”的目標(biāo)、內(nèi)容和工作要求，明確各項工作的責(zé)任部門，明確各項工作推進的計劃安排。實現(xiàn)了“三個對接”，即與總局“春風(fēng)行動”工作部署的對接，與《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和國地稅合作規(guī)范的對接，與相關(guān)業(yè)務(wù)處室具體措施的對接。

　　三是明確分工，細(xì)化措施。根據(jù)總局推出的10類31項便民措施，由各部門認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，確定牽頭部門和配合部門，齊心協(xié)力打好“春風(fēng)行動”組合拳。針對每項具體的任務(wù)措施，細(xì)化制定了工作時間表、路線圖和工作要求，按照總局的統(tǒng)一安排和要求，分批進行落實。同時要求全系統(tǒng)各級國稅機關(guān)結(jié)合工作實際，創(chuàng)新落地措施，加強工作宣傳，進一步提升“春風(fēng)行動”品牌的影響力和知名度。

　　四是加強督查，力促落實。省局將落實“春風(fēng)行動”工作情況納入了系統(tǒng)和機關(guān)績效考核內(nèi)容，督促各級、各部門認(rèn)真履行職責(zé)，緊盯節(jié)點、抓好落實，確保各項措施全面落地。年內(nèi)將通過督查、不定期抽查等形式，督導(dǎo)“春風(fēng)行動”各項措施落實，做到工作任務(wù)有人抓、有人干、有人督，及時解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保從上到下將“春風(fēng)行動”落到實處，讓納稅人享受更便捷、規(guī)范的服務(wù)。

　　第五篇：春風(fēng)行動工作總結(jié)

　　在北京市國稅局，以提高辦稅效率、減輕稅戶負(fù)擔(dān)、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立良好形象為主要內(nèi)容的“便民辦稅春風(fēng)行動”正在緊鑼密鼓地展開。作為北京市國稅局第二批黨的群眾路線教育實踐活動的一項重要工作內(nèi)容，春風(fēng)行動以“限度便利納稅人、限度規(guī)范稅務(wù)人”為理念，以“提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立稅務(wù)機關(guān)良好社會形象”為目標(biāo)，列出了包含6類25項措施的便民辦稅規(guī)定動作清單，并鼓勵各部門開展不限量的便民辦稅自選動作。通過分工負(fù)責(zé)、整體推進，在短短一個多月時間里，已有提速辦稅服務(wù)、規(guī)范審批事宜等10項規(guī)定動作得以落實，統(tǒng)籌工作機制、強化國地稅合作等8項自選動作也已全面完成。春風(fēng)行動取得了階段性成果。

　　提速篇

　　春風(fēng)拂面馬蹄疾

　　北京市有100萬余戶納稅人，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有央企總部、國際集團，又有路邊小店、小微企業(yè);既有國營老廠、百年字號，又有新興產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司。為服務(wù)好這100多萬納稅人，促進納稅人對稅法的遵從，北京市國稅局堅持走信息化道路，利用先進科技提升管理水平。自春風(fēng)行動開展以來，北京市國稅局更進一步，積極探索，在各環(huán)節(jié)全面加強信息化應(yīng)用。

　　——推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)。2014年3月1日，在前期網(wǎng)上申報應(yīng)用率超過96%、網(wǎng)上繳稅推行率超過97%的基礎(chǔ)上，北京市國稅局在全市推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，內(nèi)容涵蓋新辦稅務(wù)登記、普通發(fā)票領(lǐng)用等19項主要稅收業(yè)務(wù)，為納稅人足不出戶辦理稅收業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。

　　——試點應(yīng)用電子發(fā)票。2014年1月1日，在去年試點的基礎(chǔ)上，電子發(fā)票開始在電子商務(wù)領(lǐng)域全面推廣。截至3月31日，京東商城、小米科技等3家試點企業(yè)，累計開具電子發(fā)票830.05萬份，金額36.37億元。另外8家電子商務(wù)企業(yè)完成了試點備案，目前正在進行技術(shù)和業(yè)務(wù)實施前的準(zhǔn)備。同時，北京市國稅局積極擴大試點范圍，在電子商務(wù)以外的領(lǐng)域進行電子發(fā)票應(yīng)用試點，包括積極籌備電子發(fā)票與電子會計檔案綜合試點、推進電子發(fā)票與會計電算化軟件對接、開展北京市離境退稅試點領(lǐng)域電子發(fā)票應(yīng)用，將離境退稅系統(tǒng)與電子發(fā)票系統(tǒng)進行對接等。

　　——縮短發(fā)票審批流程。提速發(fā)票領(lǐng)用，簡化了領(lǐng)用新發(fā)票前的查驗舊發(fā)票手續(xù)，實現(xiàn)增值稅專用發(fā)票自動驗舊以及普通發(fā)票電子驗舊。簡化流程，實現(xiàn)票種核定業(yè)務(wù)即時辦理，確保票種核定工作高效、便捷，此項工作將使7397戶增值稅一般納稅人直接受益。對普通發(fā)票票種核定手續(xù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)管理措施進行統(tǒng)一和明確，嚴(yán)格禁止基層單位擅自增加報送資料和設(shè)置前置條件。

　　——簡化發(fā)票代開程序。提供網(wǎng)上預(yù)約代開服務(wù)，推行電子驗舊。簡化、規(guī)范和統(tǒng)一全市納稅人辦理代開普通發(fā)票的文書和附報資料，增加網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳辦理渠道，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場即時辦理和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳審核預(yù)約辦理雙軌并行。

　　——提速登記事項辦理。北京市國稅局與政府各部門密切配合，設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記即時辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，為進一步提速稅務(wù)登記辦理，北京市國稅局與北京市地稅局自2014年3月開始，實施聯(lián)合稅務(wù)登記管理，并與北京市工商局合作，在聯(lián)合稅務(wù)登記管理系統(tǒng)中，直接獲取工商注冊登記信息，并導(dǎo)入征管系統(tǒng)，從而大大提速了登記辦理，減少了納稅人等待時間。

　　——提速政策發(fā)布服務(wù)。目前，北京市國稅局所有對外稅收政策文件均為即時發(fā)布。在收到已經(jīng)完成制定程序的市局規(guī)范性文件和政策解讀后，立即在北京市國稅局門戶網(wǎng)站發(fā)布，方便廣大納稅人更快、更便捷地查閱相關(guān)政策。

　　——提速違法信息發(fā)布。自2014年起，北京市國稅局每月至少在公開媒體上曝光一起涉稅違法案件，震懾違法分子，整頓稅收秩序。截至目前，已在《法制晚報》曝光案例3起，并將曝光案例上報國家稅務(wù)總局。

　　減負(fù)篇

　　春風(fēng)吹盡冗繁事

　　受傳統(tǒng)管理觀念和管理方式的影響，基層稅務(wù)機關(guān)和納稅人的負(fù)擔(dān)較重?；鶎佣悇?wù)機關(guān)的工作一般以審批為主，為防范執(zhí)法風(fēng)險，經(jīng)常采用不區(qū)分納稅人遵從情況的“一刀切”管理方式，并傾向于讓納稅人報送更詳細(xì)的資料。自春風(fēng)行動開展以來，北京市國稅局轉(zhuǎn)變管理思路，銳意進取、大膽突破，提出了一系列減輕負(fù)擔(dān)的措施。

　　——落實小微企業(yè)政策。加強小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳，在北京市國稅局內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站增設(shè)《小微企業(yè)稅收優(yōu)惠專題》欄目。簡化了小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠備案手續(xù)，享受優(yōu)惠政策的小型微利企業(yè)只須據(jù)實填報企業(yè)所得稅年度納稅申報表附表五，即視同已備案，不須再向稅務(wù)機關(guān)報送其他紙質(zhì)資料。針對小型微利企業(yè)戶數(shù)多、辦稅能力弱的特點，在信息中心的配合下，在企業(yè)所得稅年度納稅申報網(wǎng)的申報端增設(shè)監(jiān)控和提示功能，填報數(shù)據(jù)符合小型微利企業(yè)條件的，提示其應(yīng)享受小型微利企業(yè)優(yōu)惠政策。

　　——減輕報表報送負(fù)擔(dān)。實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅與電子檔案無縫銜接和全流程無紙化，逐步取消網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳涉稅申請業(yè)務(wù)紙質(zhì)資料，并從政策上明確。針對納稅人財務(wù)會計報表重復(fù)采集問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確須報送報表的納稅人范圍、報送期限、種類和方式等規(guī)范性要求，建立信息共享機制，減輕納稅人重復(fù)填報的負(fù)擔(dān)。根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》的安排，對涉及的15項涉稅文書，按總局要求堅決取消。對北京國稅自行制定的涉稅文書報表進行梳理、簡并，對包括除總局制定的文書報表外，市、區(qū)(縣)、所級稅務(wù)機關(guān)自行制定要求納稅人報送的以及市、區(qū)(縣)級稅務(wù)機關(guān)自行制定要求下級稅務(wù)機關(guān)定期報送的涉稅文書報表進行大清理，并分兩批發(fā)布簡并公告，第一批簡并公告已于4月30日發(fā)布。

　　——減輕報表填寫負(fù)擔(dān)。開展“免填單”和“預(yù)填單”服務(wù)?！懊馓顔巍睂崿F(xiàn)納稅人填寫各類表格時，信息系統(tǒng)中已有信息的自動帶出。目前，前期調(diào)研已經(jīng)完成，5月開始試點，6月將在全市范圍內(nèi)推廣。“預(yù)填單”可實現(xiàn)納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦理手續(xù)前，預(yù)先在家或所在企業(yè)填好部分申請資料，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉悇?wù)機關(guān)。目前，“預(yù)填單”在出口退稅和發(fā)票代開業(yè)務(wù)中已全面推廣。

　　——減輕稅務(wù)檢查負(fù)擔(dān)。認(rèn)真清理本級稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的進戶執(zhí)法項目。對進戶執(zhí)法前提已不存在的、進戶執(zhí)法作用不大的、可進可不進的、可以通過信息共享或其他途徑解決的進戶執(zhí)法項目，堅決予以取消，并及時向社會公告清理結(jié)果。截至4月18日，除嚴(yán)格執(zhí)行總局取消的20個進戶執(zhí)法項目外，另行取消了4個市局設(shè)定的進戶執(zhí)法項目和1個區(qū)(縣)局設(shè)定的進戶執(zhí)法項目。同時，切實采取措施鞏固清理成果，對于保留的項目，由協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一安排。

　　規(guī)范篇

　　春風(fēng)剪出錯落影

　　規(guī)范管理是的服務(wù)。北京市國稅局從工作事項、內(nèi)部流程和外部環(huán)境著手，加強自身建設(shè)。工作事項明確崗責(zé)流程、附帶資料、辦理標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限，內(nèi)部流程實現(xiàn)稅收業(yè)務(wù)事項的統(tǒng)籌下發(fā)，外部環(huán)境規(guī)范了實體辦稅服務(wù)廳。

　　——規(guī)范審批執(zhí)法事項。2月17日，總局對社會發(fā)布了《稅務(wù)總局行政審批事項公開目錄》，公布了稅務(wù)機關(guān)的87項涉稅審批事項。北京市國稅局以此為契機，清理審批事項，對超出目錄范圍的審批事項堅決取消，對目錄內(nèi)的審批事項逐一梳理，共涉及75項業(yè)務(wù)。

　　——規(guī)范內(nèi)部工作機制。建立任務(wù)統(tǒng)籌機制，減輕基層負(fù)擔(dān)，使基層有更多資源和精力服務(wù)納稅人。針對基層普遍反映各處室下發(fā)任務(wù)重疊多、工作缺乏抓手負(fù)擔(dān)重、稅收管理員職責(zé)不明風(fēng)險高等問題，北京市國稅局從頂層設(shè)計入手，制度建設(shè)、工作規(guī)范、科技管稅3個方面齊抓并進，構(gòu)建了“三位一體”的稅收工作任務(wù)統(tǒng)籌機制，于20XX年4月1日起施行。該機制有效避免了重復(fù)下戶執(zhí)法或反復(fù)核實納稅人情況，切實為納稅人減輕了負(fù)擔(dān)，也有效減輕了基層負(fù)擔(dān)。

　　——規(guī)范后續(xù)管理機制。在減少進戶執(zhí)法的同時，各業(yè)務(wù)處室對取消進戶執(zhí)法相關(guān)項目進行逐項研究分析，分類制定后續(xù)稅收管理辦法，創(chuàng)新管理方式，以求拓寬管理渠道。積極推進信息共享，為后續(xù)稅收管理提供信息保障。加強后續(xù)風(fēng)險監(jiān)控，強化風(fēng)險管理，堵塞管理漏洞，有效防范稅收風(fēng)險。建立長效機制，總局或市局取消一項進戶執(zhí)法項目，責(zé)任處室同步研究，并發(fā)布相配套的后續(xù)管理措施。

　　——規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境。全面規(guī)范辦稅服務(wù)廳軟件和硬件環(huán)境，實現(xiàn)了硬件設(shè)施、工作流程、崗位職責(zé)、辦理標(biāo)準(zhǔn)和配套制度的統(tǒng)一。自春風(fēng)行動開展以來，北京市國稅局深入調(diào)研辦稅服務(wù)廳現(xiàn)狀，總結(jié)當(dāng)前存在的六大問題，并分別給出管理對策。共發(fā)布、整理、完善了評定辦法等涉及實體辦稅服務(wù)廳的7項制度規(guī)定，涉及績效、監(jiān)督、著裝、考勤、紀(jì)律、規(guī)范、服務(wù)單位管理等內(nèi)容，確保制度規(guī)定無死角。加強制度落實，利用視頻監(jiān)控設(shè)備開展明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒，對違反規(guī)定的行為及時處理。

　　建設(shè)篇

　　春風(fēng)化雨潤未央

　　北京是全國的首善之區(qū)，北京市國稅局有責(zé)任也有義務(wù)成為全國納稅服務(wù)的排頭兵。多年來，北京市國稅局在總局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，致力于服務(wù)意識建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)和服務(wù)品牌建設(shè)，取得了一定的成績，形成了自己的特色。在春風(fēng)行動開展期間，北京市國稅局厚積薄發(fā)，在以下方面進行了努力。

　　——推行首問責(zé)任制。首問責(zé)任制是方便納稅人，避免納稅人跑冤枉路，降低納稅人辦稅成本的重要舉措，是北京市國稅局一直在辦稅服務(wù)廳和12366北京呼叫中心實施的重要制度之一。開展春風(fēng)行動以來，北京市國稅局積極開展明察暗訪，加強對首問責(zé)任制的考核監(jiān)督，收到了明顯的成效。在總局2014年度的暗訪工作中，豐臺區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員因回答問題準(zhǔn)確、全面，得到了總局的肯定。

　　——加強國地稅合作。北京市國地稅有著良好的溝通合作機制。在春風(fēng)行動開始前，雙方就在稅務(wù)登記、辦稅服務(wù)、信用等級評定、評估稽查等工作中有著多層次、多方位的合作。2014年4月17日，北京國地稅領(lǐng)導(dǎo)班子召開座談會，就聯(lián)合開展稅收分析、辦理稅務(wù)登記、信息共享、對外宣傳、打擊發(fā)票違法犯罪活動、總部經(jīng)濟研究、電子發(fā)票管理等議題進行深入探討，達成廣泛共識。雙方率先在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)進行突破，在辦理設(shè)立登記、變更登記、停復(fù)業(yè)登記等環(huán)節(jié)，納稅人只須在國地稅一方辦理，受理方留存資料，作為國地稅的共同檔案;另一方不再收取，實現(xiàn)一方信息兩方共享。在注銷稅務(wù)登記環(huán)節(jié)，國地稅正在研究聯(lián)合注銷稅務(wù)登記，擬對納稅人結(jié)稅、結(jié)票等注銷事項統(tǒng)一規(guī)范，實現(xiàn)國地稅信息共享和及時傳遞，這項措施將于6月出臺。部分區(qū)(縣)局國地稅互設(shè)服務(wù)窗口，在辦稅服務(wù)廳聯(lián)合開展“營改增”宣傳，收到了良好的成效。

　　——打造12366服務(wù)品牌。第四直屬分局(12366北京呼叫中心)是12366納稅服務(wù)熱線管理機構(gòu)。該中心立足北京、服務(wù)全國，接受全國納稅人的電話咨詢，是北京市國稅局納稅服務(wù)的品牌和標(biāo)桿。春風(fēng)行動開展以來，該中心多措并舉，開展了一系列便民辦稅工作，主要包括轉(zhuǎn)變12366遠(yuǎn)程坐席職能，提速涉稅咨詢;建立政策的即時發(fā)布機制，提速稅法宣傳;規(guī)范投訴流程，提速投訴處理;完善咨詢答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，統(tǒng)一答復(fù)口徑，提高答復(fù)效率;優(yōu)化疑難問題轉(zhuǎn)辦流程，提高答復(fù)質(zhì)量;轉(zhuǎn)變工作方式，提高話務(wù)質(zhì)效等。

　　贊譽篇

　　春風(fēng)送暖澤人心

　　北京市國稅局的上述工作得到了納稅人的廣泛認(rèn)可。在4月1日12366北京呼叫中心公眾開放日，來自會計師事務(wù)所、私營企業(yè)、信托公司的多名納稅人，對春風(fēng)行動帶來的變化表示滿意。在教育實踐活動的征求意見環(huán)節(jié)，北京市國稅局通過走訪不同行業(yè)的企業(yè)，傾聽納稅人的心聲。

　　中盛嘉華會計師事務(wù)所負(fù)責(zé)人說：“網(wǎng)上辦稅為我們的客戶提供了巨大的便利，現(xiàn)在正常經(jīng)營的客戶辦稅負(fù)擔(dān)非常低，基本上不用跑國稅局。”

　　中稅聯(lián)盟稅務(wù)師事務(wù)所副總經(jīng)理說：“小微企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠對我們服務(wù)的小微企業(yè)是個很大的利好，對小微企業(yè)的成長有很大幫助?！?/p>

　　北京弘潔集團財務(wù)負(fù)責(zé)人說：“原來，進行一次發(fā)票增版增量需要很長時間，年底經(jīng)常因為沒有足夠的發(fā)票耽誤收款?，F(xiàn)在，國稅局審批發(fā)票即審即辦，幫了我們很大的忙?！?/p>

　　北京現(xiàn)代藝術(shù)學(xué)校財務(wù)負(fù)責(zé)人說：“12366非常方便，也非常專業(yè)，我們有什么問題隨時都可以問?！?/p>