為了不斷地吸取經(jīng)驗教訓，切實做好工作，我們的工作總結都需要用心去寫。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　收款室的年終總結(一)

　　收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

　　一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。

　　二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

　　三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

　　在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：

　　一、協(xié)調好科室的工作。

　　在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

　　二、科室工作要求細微處見真功。

　　收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

　　因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。

　　三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。

　　在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

　　一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。

　　二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。

　　三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

　　四、服務患者，提高收費服務質量。

　　收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

　　我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

　　收款室的年終總結(二)

　　今年xx國土資源所按照區(qū)國土資源局有關工作部署，圍繞"珍惜土地資源，節(jié)約集約用地"這一主題，積極做好國土資源各項工作，現(xiàn)將本年度開展國土資源各項工作總結如下：

　　一、領導重視，精心組織做好土地日的宣傳工作

　　我們國土資源所接到區(qū)局關于開展第23個全國"土地日"宣傳活動的通知后，立即向分管領導和鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長作了詳細的匯報，鎮(zhèn)政府府安排一臺車用于搞好此次下村入戶宣傳活動， 6月24日，鎮(zhèn)政府還組織召開"土地日"座談會，參加人員有鎮(zhèn)人大、宣傳、辦公室、國土所人員和各村村委主任，座談會上大家圍繞土地法律、法規(guī)及今年"土地日"宣傳主題進行了熱烈的討論。要求各村(居)配合做好此次"土地日"宣傳活動。鎮(zhèn)政府結合宣傳活動主要做了下面幾點：

　?、攀菑堎N一批宣傳標語和橫幅。在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心地段懸掛宣傳橫幅和各村部張貼宣傳標語，積極營造宣傳氛圍，引起全社會都來關注“6.25”全國土地日。累計張貼大小標語160余幅，印發(fā)宣傳品30份，懸掛橫幅5幅。

　?、剖情_動一輛流動宣傳車。6月25日至6月26日，結合汛期地質災害巡查，利用國土宣傳車，深入到轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組廠礦企業(yè)進行巡回宣傳，并發(fā)放宣傳資料，真正做到送法下一線，送法下基層，送法進企業(yè),送法到田間地頭，做到宣傳全覆蓋。

　?、鞘墙M織一次集中宣傳培訓。國土所充分利用國土座談會的平臺，對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內村組織了1次國土資源執(zhí)法監(jiān)察信息員、地質災害監(jiān)測員、村組干部等相關人員參加的集中宣傳培訓活動。

　　二、結合當?shù)毓ぷ鲗嶋H，配合地方政府搞好市人防基地的征拆工作

　　在市區(qū)2級政府的高度關注和xx政府的直接實施下，市人防重點工程落戶xx鎮(zhèn)，本著業(yè)務的專業(yè)性，xx鎮(zhèn)政府要求國土所切實做好拆遷的工作，近一年來，國土所在兼顧本所其他各項事情的前提下，盡職盡責的將拆遷工作落實到實處，本項目范圍內拆遷房屋4戶，花木栽植基地2戶，水泥磚廠2個，目前工作進展順利?；就瓿晒ぷ魅蝿?。

　　三、加強土地執(zhí)法巡查，維護土地執(zhí)法嚴肅性。

　　在今年的土地執(zhí)法巡查中，我們國土所對一起不按政策落實辦證建房戶，實施了強拆。在5月中旬期間，我們對舒公殿村的違建戶多次制止。當事人任我行我素，在5月22日，xx國土所對該戶組織了執(zhí)法拆除。起到了震懾作用。

　　四、認真做好服務工作，依法依規(guī)為群眾辦理建房手續(xù)。

　　一年來，xx鎮(zhèn)境內共辦理房屋手續(xù)22戶，其中新建13戶，原建戶9戶。發(fā)集體土地證3本。對以上建房戶，我們本著三到場的原則去落實辦理。杜絕了違建，超占，不按規(guī)劃亂建的現(xiàn)象。

　　五、配合股室搞好中心工作

　　20xx年，我們xx鎮(zhèn)有xx村和xx村有土地平整工程，為了項目在實施過程中的順利落實，杜絕強行參工，在工程動工前，國土所和村里積極銜接，開群眾會議，做過細的群眾思想工作，做到早準備，早防范。目前2項目施工進展順利，沒有出現(xiàn)堵工的事情。

　　六，明年的工作打算和部署

　　在20xx年里，我們國土所將在區(qū)局的直接領導下，在當?shù)氐胤近h委政府的支持下，認真落實國土所服務理念。做“當?shù)乩习仔盏姆照撸胤秸慕ㄗh者，區(qū)局工作的落實者”，主要做好以下幾項工作：1.建加強土地執(zhí)法，維護土地法的管理尊嚴。2.服務群眾，外樹形象，內強素質。3.把區(qū)局的國土政策結合地方政府落實好。

　　總之，我們xx國土所，在過去的一年中取得了跨越，但離領導的各項要求還很遠，為此，xx國土所將承前啟后，為xx鎮(zhèn)的土地事業(yè)再上新臺階做去新的更大貢獻。

　　收款室的年終總結(三)

　　收款員年度工作總結 在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。所以在20xx年度中，本人以良好的服務態(tài)度、扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

　　一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務。

　　二、在與普通患者、醫(yī)保患者及農村合作醫(yī)療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規(guī)定與院內規(guī)定辦理相關手續(xù)。按照醫(yī)保和新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

　　三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業(yè)務，對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務質量和提升醫(yī)院形象。

　　在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來

　　越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。