2020搶修部年終總結(jié)范文四篇
在年終總結(jié)報告中，要通過客觀、真實(shí)、可信的敘述，讓一個勤勤懇懇、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)的干部形象躍然紙上， 給聽眾留下深刻的印象。下面就是小編給大家?guī)淼?019搶修部年終總結(jié)范文四篇，歡迎大家閱讀參考!
2019搶修部年終總結(jié)范文1
電力搶修工作電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出 了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只 有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達(dá)成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改 造到設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管理到事后的分析改進(jìn)、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須 不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評價、激勵、考核，切實(shí)將每一個環(huán)節(jié)的工作要 求落實(shí)到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù) 電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速 恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認(rèn)真研究搶修工作，切實(shí)抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運(yùn)檢部、農(nóng)電公 司等部門主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人要投入主要時間和精力，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任， 認(rèn)真研究制定有效措施，狠抓落實(shí)，做到責(zé)任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴(yán)格落實(shí)專職、班組長 等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯 皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也必須以客 戶滿意作為其工作好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修 復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介 紹電力設(shè)施保護(hù)工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系 方式和工作要求等。
當(dāng)前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài) 度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合 理的要求;但同時也要正確地表達(dá)我們的立場，引導(dǎo)客戶認(rèn)識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終 能與客戶達(dá)成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提 確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準(zhǔn)備時間，只 有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴(yán)防各類事故的發(fā) 生， 最重要的是注重人員的安全管理
一是要加大安全培訓(xùn)力度， 杜絕職工的麻痹心理， 讓職工牢固樹立“安 全第一”的良好意識;二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對線路運(yùn)行方式、設(shè)備狀態(tài) 和變更情況做到心中有數(shù);三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴(yán)格按規(guī)定做好驗(yàn)電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修 工作中能相互監(jiān)督、相互保護(hù)。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
四、要加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作
2019搶修部年終總結(jié)范文2
2019 年維搶修中心的人員及機(jī)構(gòu)均有較大的調(diào)整，隨著新站場、新管 線的陸續(xù)投運(yùn)，新技術(shù)新設(shè)備的持續(xù)更新運(yùn)用，湖杭甬管線設(shè)備的日益老 化，維修搶修各項(xiàng)任務(wù)隨之成倍增多，同時在公司深入管理、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化建設(shè)工作中對維搶修的工作效率、工作質(zhì)量，對維修人員的技術(shù)技 能、 應(yīng)急反應(yīng)的時效性都有了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)對維搶修中心 2019 年度整體工作進(jìn)行總結(jié)匯報如下
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)、明確職責(zé)，理順工作程序、工作關(guān)系 1、維搶修中心推動標(biāo)準(zhǔn)化班組的建設(shè)。中心根據(jù)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組創(chuàng) 建活動通則和指標(biāo)要求，結(jié)合維搶修自身的特點(diǎn)，201X 年 3 月完成了《維 搶修班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》初稿的編制，確定了班組的資料、物資、人員、 安全、勞動紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)，建立了班組的形象標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)。201X 年 9 月中心各班組通過 了部門的兩次標(biāo)準(zhǔn)化班組的驗(yàn)收，現(xiàn)正在積極與公司職能部門聯(lián)系，推動 公司標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)收工作。通過標(biāo)準(zhǔn)化班組的建設(shè)，中心各班組明確了工作 要求，提高了工作效率，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)的動力，在扁平化管理基礎(chǔ)上，加強(qiáng)第 2 頁 共 39 頁 201X 年工作總結(jié)維搶修中心了公司各項(xiàng)制度貫徹的執(zhí)行力。
2、維搶修中心明確了各班組、各專業(yè)的職責(zé)和分工分界。制定了《維 搶修中班組職責(zé)管理辦法》 《維搶修中心各專業(yè)分工分界》 ，對部門所屬 5 個班組的職責(zé)、工作內(nèi)容、檢查和考核做了詳細(xì)規(guī)定，其中各班組通用職 責(zé) 21 項(xiàng)，各班組獨(dú)立職責(zé) 48 項(xiàng)。在分工分界中，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)對公司 在役設(shè)備進(jìn)行專業(yè)劃分，消除維修維護(hù)工作中存在的交叉界面，避免推諉 拖沓現(xiàn)象。
3、積極推動 QHSE 管理體系，深入貫徹學(xué)習(xí)。根據(jù)公司自 201X 年 8 月 16 日起實(shí)施的質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境管理體系，維搶修中心積極開展對 QHSE 程序文件的宣貫學(xué)習(xí)， 不僅多次開展部門會議學(xué)習(xí)這一新理念， 還利 用節(jié)假日對員工進(jìn)行深入全面的培訓(xùn);部門從危害、環(huán)境因素辯識、評價 和控制管理程序、法律法規(guī)及合規(guī)性評價管理程序、能力評價和培訓(xùn)管理 程序等方面完善了維搶修中心班組及部門各類文件、技改項(xiàng)目施工過程文 件、記錄并形成管理制度;編制了 QHSE 程序文件，建立部門及班組的目 標(biāo)指標(biāo)，形成相應(yīng)考核制度;對天然氣管道的檢維修、應(yīng)急搶修及相關(guān)服 務(wù)過程中，可能的健康、安全、環(huán)境因素進(jìn)行了識別及評價，確定了各種 風(fēng)險的影響程度，制定了相應(yīng)的削減和控制措施。
在做好部門工作的基礎(chǔ) 上，維搶修中心迎接了公司第一、二次內(nèi)審，目前已對第一次內(nèi)審的不符 合項(xiàng)進(jìn)行了整改，并分析不符合的原因，針對原因制定了糾正措施，待第 二次內(nèi)審結(jié)果發(fā)布后，繼續(xù)整改工作以準(zhǔn)備迎接外審。在開展 QHSE 管理 體系建設(shè)工作中，大大增強(qiáng)了維搶修員工對 QHSE 的認(rèn)識，為確保員工健 康、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范工作流程，提高工作質(zhì)量。完成輸氣站場各類設(shè)備維修作業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書共計(jì)66 篇的編制工作。一方面規(guī)范維修作業(yè)的工作流程，進(jìn)行 作業(yè)的風(fēng)險辨識，對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后各項(xiàng)工作要求、質(zhì)量要求規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn);另一方面規(guī)范計(jì)劃性維護(hù)作業(yè)的工作流程，使計(jì)劃性維護(hù)作業(yè)有 原則、有標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行，提高維護(hù)作業(yè)的質(zhì)量和效率;與此同時，建立技改 項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，對由維搶修負(fù)責(zé)或配合執(zhí)行的技改項(xiàng)目所承 擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行明確，工作流程中所需執(zhí)行的工作內(nèi)容及要求確定標(biāo)準(zhǔn)。
5、加強(qiáng)考核管理，調(diào)動員工工作積極性。在公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的基 礎(chǔ)上，部門內(nèi)部實(shí)行獎勤罰懶的月度考核制度。針對在消缺、技改大修等 過程中發(fā)揮積極作用的員工，根據(jù)實(shí)際情況予以一定金額的獎勵;同時為 鞭撻工作態(tài)度隨意散漫、執(zhí)行工作計(jì)劃拖沓的后進(jìn)員工，進(jìn)行一定額度的 懲罰。以此促進(jìn)維搶修中心各級職責(zé)的有效落實(shí)，做到了有章可循、獎懲 分明。本年度到目前為止，部門累計(jì)考核 234 人次，累計(jì)獎勵 24450 元， 累計(jì)考核金額 10230 元， 。
二、 統(tǒng)籌安排，傾力合作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成技改大修 根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的 201X 年技改和大修特殊項(xiàng)目情況，維搶修中心嚴(yán) 格遵照集團(tuán)、公司關(guān)于技改施工的管理規(guī)定，合理安排人員，著力加強(qiáng)工 程的監(jiān)督監(jiān)理，掌握施工信息，使質(zhì)量、安全、進(jìn)度、資源消耗等各個方 面均處于受控狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地做好各項(xiàng)目的審批、動工、驗(yàn)收工作。同 時全力配合技術(shù)質(zhì)量中心完成項(xiàng)目建議書編制、項(xiàng)目方案審查、設(shè)備技術(shù) 規(guī)范書編寫等工作，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門通報項(xiàng)目進(jìn)度，全面 協(xié)調(diào)待處理事宜，確保項(xiàng)目按期投產(chǎn)。到目前為止，維搶修中心順利完成2018年遺留技改工作3 項(xiàng)，2018 年立項(xiàng)技改跨年度項(xiàng)目4 項(xiàng)，201X 年 5 項(xiàng)技改工作已完成 3 項(xiàng)，杭甬線部分站場收、發(fā)球筒改造等待計(jì)劃，湖杭 甬杭嘉站場集液系統(tǒng)改按進(jìn)度 1 月 10 日前完成剩余蕭山聯(lián)絡(luò)站、安吉站、 南潯站的罐體安裝工作，并于 1 月底前完成全部罐體的地面硬化工作及項(xiàng) 目資料整理上交工作。6 項(xiàng)大修特殊項(xiàng)目已完成 2 項(xiàng)，杭甬線清管及智能內(nèi) 檢正在進(jìn)行中，剩余其他 3 項(xiàng)等待計(jì)劃。
三、 加強(qiáng)計(jì)劃管理，提升工作效率 1、在消缺過程中強(qiáng)調(diào)專業(yè)之間協(xié)同作業(yè)。201X 年，部門搶修車輛由原 來的 10 輛增加到 15 輛，但人多車少的問題仍未得到完全解決。為此部門 要求各專業(yè)認(rèn)真梳理調(diào)度運(yùn)行中心上報的各類缺陷，結(jié)合各項(xiàng)技改、維護(hù) 任務(wù)合理制定消缺計(jì)劃，并將用車情況在前一天 16:00 前提出申請，部門在 統(tǒng)籌后合理調(diào)配車輛，并在次日 9:00 前予以落實(shí)通知。不僅在客觀上加強(qiáng) 了車輛管理，節(jié)約了資源，還在很大程度上提高了消缺效率。201X 年累計(jì) 消除缺陷 1100 項(xiàng)，同比 2012 年 1023 項(xiàng)上升 7.5%。
2、加強(qiáng)備件申報與存儲發(fā)放管理，為消缺工作減少后顧之憂。針對備 品備件采購周期長的特點(diǎn)，設(shè)立部門與各班組兼職物資管理員，負(fù)責(zé)部門 與各班組的物資的匯總核查申報，保持和物資采購部門的溝通聯(lián)系，及時 了解采購情況、到貨情況，做好物資的盤點(diǎn)、維護(hù)、管理工作，跟蹤消缺 物資情況，以前瞻性眼光對物資進(jìn)行申領(lǐng)，減少等待物資到貨的時間。
3、倡導(dǎo)缺陷時效性管理，減少延期未完成缺陷。督促各專業(yè)關(guān)注二、 三類缺陷完成情況，對未能在規(guī)定工作日內(nèi)完成的缺陷要及時申請延期， 對處理完成的缺陷要及時進(jìn)行閉環(huán)。
4、上下齊心，理順工作思路。在每周一的周例會上，各專工及技改大 修負(fù)責(zé)人分別對各項(xiàng)工作中需協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行討論，及時反映亟待解 決的難題，通過領(lǐng)導(dǎo)直接上報公司，快速解決如外包、物資調(diào)用等問題; 合理安排各專業(yè)人員配合工作，加快工作進(jìn)度;協(xié)調(diào)車輛調(diào)度，并考慮對 外申請，以減少用車壓力。正因?yàn)橛辛瞬块T領(lǐng)導(dǎo)與員工間的通力協(xié)作，下 沙擴(kuò)容改建、杭湖甬嘉集液系統(tǒng)及收發(fā)球筒改造、蕭山站螺栓更換等工作 才得以順利開展。
四、 開展安全教育，加強(qiáng)風(fēng)險辨識，深化安全理念 維搶修中心認(rèn)真貫徹浙能集團(tuán)及運(yùn)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部 署和要求，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，依靠安全制度的建設(shè)、組織的健全、 措施的制定、安全意識的強(qiáng)化，嚴(yán)格完成各項(xiàng)安全控制指標(biāo)和管理指標(biāo)。
本年度維搶修中心未發(fā)生員工傷亡、火災(zāi)事故，或因管理責(zé)任延誤各類設(shè) 備缺陷或安全隱患整改而影響安全生產(chǎn)等事故。
2019搶修部年終總結(jié)范文3
201X 年 X 月 22 日德清站發(fā)生管道漏氣事故，我維搶修中心人員以 良好的應(yīng)急機(jī)動性，在得知出現(xiàn)險情的第一時間展開搶險工作，車輛安排、 人員調(diào)度等都顯得有條不紊。始終以管道安全為首要任務(wù)，抱著險情不排 除不撤退的決心，以敢打惡仗、能打硬仗的工作作風(fēng)，決策科學(xué)、緊密配第合，全力保障了管道安全。
201X年 X 月 3 日，公司聯(lián)合多個單位進(jìn)行省級天然氣管道安全事 故應(yīng)急演練，維搶修作為本次應(yīng)急演練的主要搶修部門，高度重視此次演 練，結(jié)合運(yùn)行公司應(yīng)急演練組織機(jī)構(gòu)特成立維搶修中心演練小組，由維搶 修中心主任顧建擔(dān)任組長，下設(shè)演練預(yù)控組、物資準(zhǔn)備組與搶修配合組。
本次演練，各個環(huán)節(jié)銜接緊密，險情報告有條不紊，應(yīng)急反應(yīng)快速到位， 人員撤離井然有序，外圍布控措施得力，突發(fā)事件處置合理，救援措施及 時得當(dāng)，符合天然氣泄漏事故的應(yīng)急搶險處置程序。
積極推動具有維搶修特點(diǎn)的文化建設(shè)，豐富職工生活，凝聚向心力 1、溫情治業(yè)，以人文本增強(qiáng)員工凝聚力。維搶修充分利用基地人員集 中的特點(diǎn)，結(jié)合公司企業(yè)文化、工會文體建設(shè)，舉辦乒乓球比賽、籃球比 賽等小場地活動，并小范圍種植蔬菜、養(yǎng)殖家禽。定期以問卷形式廣泛開 展員工維搶修管理工作的建設(shè)性調(diào)查，了解員工的所思、所想為日后定制 合理化、規(guī)范化、人性化的企業(yè)規(guī)范奠定基礎(chǔ)，促使員工和企業(yè)發(fā)展相互 聯(lián)系，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。
2019搶修部年終總結(jié)范文4
2019 年度我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，維 搶修班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)逐步完善，維修、技改、消缺工作有序開展，但仍然 存在較多問題，主要包括以下幾個方面
1、由于維搶修中心班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時間較短，管理底蘊(yùn)相對欠缺，其 工作的質(zhì)量和效率離公司要求的目標(biāo)還有一定的距離。部分員工的工作態(tài) 度不夠踏實(shí)、思想尚有波動，勞動紀(jì)律不夠嚴(yán)格，安全意識較薄弱，規(guī)范 工作的作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，如工作票閉環(huán)不及時、延期工作票超過時限未處理 等。
2、員工專業(yè)知識及管理素質(zhì)有待提高。隨著公司管網(wǎng)的不斷擴(kuò)張，管 理設(shè)備大量增加，維護(hù)、消缺工作量大，特別是光纜維護(hù)等新承擔(dān)的維護(hù) 工作缺少有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。各專業(yè)管理人員自身管理素質(zhì)尚無法完全滿 足當(dāng)前要求，且日常工作任務(wù)較飽滿，疏于管理，努力去管但疏于理，專 業(yè)統(tǒng)籌管理能力急待提高。
3、班組工作推廣較慢。由于班組長安排完各項(xiàng)工作后，維搶修人員都 在線路上消缺、維護(hù)，很難有時間聚集在一起進(jìn)行制度宣貫、培訓(xùn)等工作， 只能利用夜晚時間對維搶修基地內(nèi)的部分人員進(jìn)行傳達(dá)，導(dǎo)致部分員工未 能及時了解公司、部門會議傳達(dá)的要求，出現(xiàn)落實(shí)滯后，拖延的情況。
4、員工主動性不足。大部分員工都是按照班組長或?qū)９さ闹噶铋_展工 作，沒有主動的去思考，我的職責(zé)是什么，我要做什么，怎樣才能使工作 能有效的開展。班組間配合不夠完善，存在缺陷相互推諉現(xiàn)象，對不能完 成的工作任務(wù)未能及時反映，影響了工作的有序開展和如期完成。
5、工器具實(shí)物、臺帳和檢查校驗(yàn)管理距制度要求差距較大。工器具計(jì)劃性維護(hù)不到位(發(fā)電機(jī)、升降車等) ，對物料延期缺陷的物資到位情況跟 蹤不到位，備件消耗和返庫也存在一定的問題。隨著工具裝備數(shù)量增多， 大型工器具也越來越多，維搶修中心必須建立較為完整的管理體系，加強(qiáng) 對物料到貨情況的跟蹤，各班組建立工器具維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)并按要求進(jìn)行維護(hù)保 養(yǎng)，并對各專業(yè)的物資倉庫進(jìn)行妥善管理，做好物資入庫和出庫的臺賬記 錄。
7、安全管理工作存在不足。由于點(diǎn)多線長，且作業(yè)項(xiàng)目較多，導(dǎo)致安 全監(jiān)管存在一定缺失，在部分施工現(xiàn)場出現(xiàn)了不安全事件。同時安全臺帳 資料方面也有不少缺失，春檢、秋檢整改項(xiàng)目完成后未及時提交相關(guān)單據(jù); 各類整改項(xiàng)目完成及時率偏低;作為公司主要生產(chǎn)部門，安全員為兼職且 未有從事過安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作效率不高，各類安全管理文件、 資料的編制存在較多問題;工作票安措不夠具體，可操作性較差;部分施 工方案編制時必要安全因素考慮未周到。
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