財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)五篇
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)五篇范文
我們作為財務(wù)總監(jiān),要知道財務(wù)總監(jiān)需要建立健全固定資產(chǎn)管理制度,組織資產(chǎn)清查工作。下面小編給大家分享財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié),希望能夠幫助大家!
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)(篇1)
20__年,財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標(biāo),深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好部門日?;A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí),及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等,并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃,做好財務(wù)收支登記工作,認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,進(jìn)行檢查、考核,并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管好、用好了財務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,有效地保證了資金的安全運(yùn)營,提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際,配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運(yùn)營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門,進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核,理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道,就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險,提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,完善了相關(guān)租賃手續(xù),并全額回收了12年租賃費(fèi)用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20__年,財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng),對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致,工作還有很多地方需要提高和完善。
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)(篇2)
____年在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財務(wù)管理方法,改革財務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。
在國家審計署的審計過程中,我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿?、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào),保障了審計工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu),以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室,建立了順暢的溝通機(jī)制,及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項;二是根據(jù)公司審前工作會的部署,及時安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查,整改不合規(guī)范事項200余項;三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄,立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究,反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù),從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面,以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn),組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,積極學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上,財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作,為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計20__年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實(shí)現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實(shí)時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面,以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn),確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理,有效降低了在途資金,保障了資金安全,截止____年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座,同比增加147座,上門收款率達(dá)到87%,同比提高2個百分點(diǎn),比____年提高73個百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元,同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個,賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制,各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%,由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%,并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署,成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,累計檢查站庫1500余座,檢查覆蓋面99%以上,發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項,完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù),得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果,督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度,截止____年年底在建工程余額61596萬元,與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點(diǎn)。同時,依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),有效的解決了信息不對稱的問題,全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計,確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生,全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,20__年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,預(yù)算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升,稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),取得了較好地成績。一是通過努力,實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降,年節(jié)約利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào),湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,年節(jié)約印花稅200余萬元,擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用,為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務(wù)風(fēng)險。
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)(篇3)
財務(wù)監(jiān)督在公司經(jīng)營小組的指導(dǎo)下,加強(qiáng)預(yù)算管理,以增收為中心,降低公司運(yùn)營成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,以提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)利潤為目標(biāo),深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理的作用,與各生產(chǎn)部門合作做好基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)在總結(jié)一年的工作如下:
一、認(rèn)真進(jìn)行部門日常基礎(chǔ)管理。
1、切實(shí)加強(qiáng)本部門員工的思想政治學(xué)習(xí),及時準(zhǔn)確傳達(dá)公司的決定、決定、規(guī)定等,認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。大家都意識到公司的規(guī)章制度,到處都注重公司的大局,維持公司的利益和形象。
2、根據(jù)公司財務(wù)收支計劃,進(jìn)行財務(wù)收支登記工作,認(rèn)真編制公司財務(wù)收支狀況表。
3、加強(qiáng)公司的預(yù)算管理。定期不定期檢查、審查公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,對執(zhí)行中存在的問題立即提出審查意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管理財務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一安排,有效保證資金的安全運(yùn)營,提高資金使用效率。
5、與財務(wù)部門合作做好公司財務(wù)會計管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平、工作效率和工作能力。相繼參加了會計人員的繼續(xù)教育訓(xùn)練、企業(yè)所得稅訓(xùn)練等。
二、深入開展生產(chǎn)經(jīng)營工作,與生產(chǎn)部門合作。
1、根據(jù)公司安排,定期不定期地向公司各部門了解生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)運(yùn)營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本管理為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,將有關(guān)情況及時聯(lián)系生產(chǎn)部門。
2、積極配合生產(chǎn)部門財務(wù)部門,建立內(nèi)部控制制度,特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的管理和評價,使基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作合理化。
3、與公司其他管理部門一起,對碳廠09年生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)真理解分析,為降低碳廠經(jīng)營風(fēng)險,提高經(jīng)濟(jì)效益工作。
4、與公司其他管理部門共同完成硅鈣廠資產(chǎn)租賃,完善相關(guān)租賃手續(xù),全額回收12年租賃費(fèi)用和材料銷售費(fèi)用。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)提出的其他任務(wù)。
財務(wù)總監(jiān)盡責(zé)完成自己的工作,基本完成領(lǐng)導(dǎo)工作,工作效果。但由于自己業(yè)務(wù)能力不足,無法詳細(xì)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況,工作還有很多需要提高和完善的地方。
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)(篇4)
一、嚴(yán)格預(yù)算管理,合理部署資金
財務(wù)預(yù)算是企業(yè)完成各項工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的重要保證,也是企業(yè)財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)預(yù)算具有十分重要的意思。為了搞好這項工作,我部組織了屬下企業(yè)開展了年度財務(wù)預(yù)算工作,并根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)成長情況,本著"以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般"的原則,使預(yù)算更加切合現(xiàn)實(shí),利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了企業(yè)各項工作的順利完成。____年度集團(tuán)企業(yè)通過費(fèi)用預(yù)算管理,已經(jīng)取得初步成效,有關(guān)費(fèi)用的________指標(biāo)有明顯的下降多少百分比。
二、積極籌措資金,減少利息支出,降低財務(wù)風(fēng)險,保證現(xiàn)金流的正?;?/p>
由于體育花園已經(jīng)全部交付使用,在____年是工程結(jié)算的高峰期,我部在現(xiàn)有的條件下,挖掘潛力,多渠道籌措資金,并爭取到銀行的支持,保證到期的每筆貸款還舊貸新的手續(xù)順利完成,確保體育花園工程款項的支付。同時為保證資金的合理運(yùn)用,我部與________等各家銀行簽訂了“協(xié)定存款”協(xié)議,從而提高了銀行存款的利息收入,并在現(xiàn)金有盈余的情況下,購買________一些基金,取得盈利x萬元。
以往銀行借款大部分集中在集團(tuán)本部,利息費(fèi)用高企,財務(wù)風(fēng)險過大。為了降低財務(wù)費(fèi)用,我部經(jīng)過多方的努力,爭取到銀行一些低利率的貸款,節(jié)約利息費(fèi)用400多萬元。為了緩解貸款過于集中在企業(yè)總部的情況,我部爭取到由世貿(mào)企業(yè)作為貸款的主體,既降低了集團(tuán)本部的財務(wù)風(fēng)險,減少了利息費(fèi)用,又使世貿(mào)企業(yè)節(jié)約了稅款開支。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是企業(yè)財務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支的管理,既是緩解資金供需矛盾,成長業(yè)務(wù)的需要,也是貫徹執(zhí)行開源節(jié)流的方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度,使財務(wù)日常工作做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,對一些款項積極開展催收,使得企業(yè)能夠集中財力成長業(yè)務(wù)。通過財務(wù)部的認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,保證了企業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、積極開展稅務(wù)籌劃工作
如何在合理的情況下,減少稅負(fù),是企業(yè)財務(wù)管理中永恒的話題。____年我部針對集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,在不違反財政、稅法規(guī)定的前提下,經(jīng)過不懈的努力,爭取到有關(guān)財政、稅務(wù)部門的理解和支持,合理的減少稅負(fù)。如把投資大眾活動中心的款項轉(zhuǎn)作體育花園征地費(fèi)用,從而合理地減輕了企業(yè)的稅負(fù)。節(jié)約稅費(fèi)x萬元。
____年是集團(tuán)企業(yè)稅務(wù)稽查頻繁的一年,我部一地方不厭其煩的配合稽查部門的檢查,另一地方又要想盡辦法做好各種應(yīng)對的措施,盡量把稅務(wù)風(fēng)險降到最低。
五、開展____年度績效評價,完成《企業(yè)基礎(chǔ)材料》的填報
根據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的規(guī)定,我部對集團(tuán)企業(yè)____年度開展了績效評價工作。并根據(jù)市國有企業(yè)監(jiān)事會的規(guī)定,組織屬下企業(yè)一起完成了《企業(yè)基礎(chǔ)材料》填報工作。
由于這兩項工作反映的是整個企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容和對企業(yè)經(jīng)營管理的綜合評價,內(nèi)容涉及企業(yè)管理的各個領(lǐng)域,規(guī)定高,工作量大,作為一個部門去完成這兩項工作是一件很艱巨的任務(wù)。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的配合支持下,克服了種種困難,歷時幾個月的時間,順利完成了這兩項工作,效績評價工作還得到資產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)評價小組的專家的好評。
六、加強(qiáng)屬下企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督管理
____年我部根據(jù)集團(tuán)董事會精神,對下屬企業(yè)開展了財務(wù)運(yùn)作情況和生產(chǎn)經(jīng)營狀況的調(diào)研工作,對下屬企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)、債權(quán)債務(wù)的清理、資金收支、企業(yè)對外擔(dān)保、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和分析,為集團(tuán)企業(yè)加強(qiáng)企專業(yè)部管理、增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力提供了及時有效的資訊。
七、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作,認(rèn)真做好年終決算和財務(wù)分析工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是對企業(yè)各項資產(chǎn)的清理,編制會計報表和撰寫財務(wù)報告等。財務(wù)報告是反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營情況的書面文件,是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策和開展經(jīng)營策略管理的重要資料。為了做好這項工作,我部針對現(xiàn)存的問題,抓緊清理集團(tuán)內(nèi)部債權(quán)債務(wù),進(jìn)一步核實(shí)了世貿(mào)、好世界、廣珠股份、裝修企業(yè)等企業(yè)往來款項,解決了一些歷史遺留的問題。我部將認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和撰寫會計報告,并對企業(yè)財務(wù)狀況開展詳細(xì)地分析,總結(jié)經(jīng)營管理中的經(jīng)驗,揭示存在的問題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
____年,我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和在各部門的配合下做了大部份的卓有成效的工作。在新的一年里,我部將在集團(tuán)企業(yè)的宏觀調(diào)控下繼續(xù)努力工作,發(fā)揚(yáng)以往的成功經(jīng)驗,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,與時俱進(jìn),為集團(tuán)企業(yè)的振興成長,進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益作出貢獻(xiàn)。
財務(wù)總監(jiān)個人年度總結(jié)(篇5)
20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理__年年終會議精神指導(dǎo)下,在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下,在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及全體員工共同努力下,岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃,現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報
1、客服中心:
(1)認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房,發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)??头行募皶r制定緊急方案,一邊解決業(yè)主二次供水問題,一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下,小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,特別是老人和婦女解決了生活中的難題,深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理,保安部上門勤檢查,保潔班監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作,并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪,至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等),現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯,得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,節(jié)約了大量的各種日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃,采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi),例如,因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶,以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等),雖有些許成效,但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,便于管理和存檔,同時緩解人員困境,提高辦公效率,實(shí)現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部:太極拳隊、乒乓球隊,籃球隊等,并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作,并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核,全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商,并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作,避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作,加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部:
(1)每日抓好保安員形象,主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練,并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間,安排保安人員加班,全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序,保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作,積極配合各部各項工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。