醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)7篇

轉(zhuǎn)眼間，我們一年的工作結(jié)束了，到了我們寫年終工作總結(jié)的時(shí)候了，那么有關(guān)醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)怎么寫？下面小編給大家分享醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家!

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇1

自20__年以來(lái)，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

20__年是民生分院及我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行醫(yī)院建設(shè)及門診裝修，明顯地改善了我科住院環(huán)境，今年內(nèi)科共收住病人人，病人住院滿意率達(dá)100%。

二、深入開展先進(jìn)性教育，提高部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來(lái)，我科貫徹開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)免費(fèi)體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開展誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年起，在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周二、四、六醫(yī)生總查房制度。3個(gè)月來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳細(xì)問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

五.通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，加大各種常見病的宣傳教育力度，使廣患者從基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)疾病、預(yù)防疾病、控制疾病，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

(1)加快透析科、內(nèi)分泌科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中心醫(yī)院的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇2

現(xiàn)在我將本年度兒科的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我科的工作予以審議，請(qǐng)予批評(píng)指正。

認(rèn)定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來(lái)，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下化壓力為動(dòng)力，讓兒科護(hù)理工作逐步走向正規(guī)化。科室現(xiàn)有的護(hù)理人員清楚各班崗位職責(zé)，并按制定的兒科工作細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自已。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;第二，對(duì)搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規(guī)范化管理;第三，深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作。安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)每位護(hù)理人員的責(zé)任心教育，做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點(diǎn)。為此要求每位護(hù)理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項(xiàng)宣傳。在崗工作人員掌握病重病?；颊卟∏椋鹬夭∪思凹覍?，關(guān)注病人及家長(zhǎng)的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，及時(shí)解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品加強(qiáng)安全管理。20__年全年無(wú)一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無(wú)一例重大差錯(cuò)事故。第四，做好護(hù)士長(zhǎng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量督查，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。了解并掌握科內(nèi)動(dòng)態(tài)，記錄在案。就問題進(jìn)行分析，并在晨會(huì)或護(hù)理例會(huì)當(dāng)中通報(bào)以杜絕再次發(fā)生。第五，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第六，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的改進(jìn)和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七，堅(jiān)持護(hù)理部安排的夜查房，對(duì)當(dāng)天病危病重病人做到病情及護(hù)理問題心中有數(shù)，必要時(shí)做出相應(yīng)處理。第八，每月召開科內(nèi)護(hù)理會(huì)議，針對(duì)當(dāng)月護(hù)理工作中的缺陷與不足，提出改進(jìn)方案與辦法;對(duì)臨床當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護(hù)理的注意點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，以不斷提高。最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出意見，對(duì)浪費(fèi)嚴(yán)重的還進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。

此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn);另外還積極參加黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

20__年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在兒科各位同仁的共同努力下，全年收治病人總數(shù)為例，病人總量較20__年有上升，全年平均床位占用率為%。因場(chǎng)地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫(yī)療與護(hù)理水平較前有提高。醫(yī)生、護(hù)士在床位周轉(zhuǎn)率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真謹(jǐn)慎地工作，全年無(wú)一例重大差錯(cuò)。

成績(jī)是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)的開展，讓我充分認(rèn)識(shí)到我們存在的不足。比如醫(yī)院感染管理方面、醫(yī)療文件書寫不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時(shí)有發(fā)生等等。在20__年的護(hù)理工作中，我將更注重院內(nèi)感染管理，規(guī)范病歷書寫。同時(shí)就20__年發(fā)生糾紛的原因分析來(lái)看，盡快解決場(chǎng)地問題引發(fā)的糾紛，同時(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)護(hù)的服務(wù)態(tài)度，以降低醫(yī)患糾紛。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團(tuán)聚的時(shí)間及犧牲了很多休息時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)，工作確實(shí)很辛苦很累，可喜的是，在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務(wù)實(shí)的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護(hù)理人員就一定會(huì)把兒科的工作開展得更好。

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇3

隨著炎炎夏日的來(lái)到，本學(xué)期的教研工作又將結(jié)束回顧以往的教研工作，看到孩子們的成長(zhǎng)與收獲。再一次驗(yàn)證了大班教研組教研工作是科學(xué)有效的。本學(xué)期我園以《綱要》精神為指導(dǎo)，結(jié)合《好孩子好習(xí)慣》開展了有計(jì)劃、有目的的課題教研活動(dòng)，現(xiàn)將我們大班組的教研工作總結(jié)如下：

一、教研結(jié)合圍繞計(jì)劃積極落實(shí)研討活動(dòng)。

1、我們大班教研組內(nèi)的教師有朝氣、富有活力。而在知識(shí)不斷更新的時(shí)代，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。為了使老師們?cè)诮虒W(xué)工作中有所提高，我們教研組加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先是制定了嚴(yán)密的制度，保證每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人人參與，認(rèn)真做好筆記。我們制定的計(jì)劃有教研組工作計(jì)劃、班級(jí)工作計(jì)劃、科研課題計(jì)劃等，在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，教師們能及時(shí)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足的地方。

2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，大家能相互探討如何使《好孩子好習(xí)慣》課題內(nèi)容更能吸引幼兒的興趣，使教研活動(dòng)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。教研組的實(shí)踐活動(dòng)也形式多樣，我們每周一次開展一次教研活動(dòng)，探討教育教學(xué)當(dāng)中的難題、討論和孩子們?cè)谝黄鸪霈F(xiàn)的問題，通過(guò)活動(dòng)，使大家的教育教學(xué)水平都有一定的提高。使老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富。在這些活動(dòng)中，教師既是參與者又是投資者，同時(shí)也是受益者，教師間的互動(dòng)，使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和思考成為一種共享的資源。還有就是加強(qiáng)備課管理制度，每周一至周五現(xiàn)行一周電子備課，在備課時(shí)指出教師各自的閃光點(diǎn)和存在的不足，并相互討論、交流、學(xué)習(xí)。同時(shí)圍繞幼兒園工作計(jì)劃，開展各類主題活動(dòng)。

二、課題探討，提高教研水平

時(shí)代在不斷進(jìn)步，對(duì)于每個(gè)人的要求也在不斷的提高。需要我們老師具有更全面的專業(yè)知識(shí)和更高層次的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)期，我們大班制定了《好孩子好習(xí)慣》課題，并在開展主題活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行反思，提高了自己對(duì)課題內(nèi)容的理解能力。

在課題的交流、分享與合作中，在積極搜集資料中，大家對(duì)課題的了解又進(jìn)了一步，能從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)有關(guān)好習(xí)慣教育的方案，進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和反思，改進(jìn)自己的教研。使我們的教學(xué)工作取得了有效的成果。在此過(guò)程中每位老師逐漸有了自己的想法和看法，我們及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)教師的長(zhǎng)處，更好的發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。

三、努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做好幼小銜接工作。

將幼兒書寫能力與坐姿習(xí)慣，貫穿于幼兒的一日生活中，為幼兒創(chuàng)設(shè)適于幼兒的正確的書寫能力與坐姿習(xí)慣的環(huán)境。經(jīng)常對(duì)幼兒的書寫和坐姿進(jìn)行評(píng)比，努力提高大班的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣，提高整體教學(xué)質(zhì)量，為幼兒上小學(xué)做好準(zhǔn)備。交流幼兒書寫活動(dòng)開展情況，對(duì)幼兒書寫存在的不足進(jìn)行研究總結(jié)。并交流“幼小銜接”工作的實(shí)施情況。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

組織教師探討切實(shí)可行的符合幼兒年齡特點(diǎn)的教育教學(xué)方法，組織本組教師聽評(píng)課活動(dòng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。提高自我業(yè)務(wù)水平，讓本組的語(yǔ)言教師談?wù)勗诮逃虒W(xué)中存在的問題。以“一課多談”的形式加強(qiáng)教師間的交流與分享，定期交流主題活動(dòng)的安排。聽取同伴的經(jīng)驗(yàn)和建議，分享有價(jià)值的教育策略。

五、家園合作，嘗試對(duì)大班幼兒進(jìn)行任務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

目前，越來(lái)越多的孩子依賴性強(qiáng)，緣于家長(zhǎng)的過(guò)分溺愛和包辦代替，以至于孩子入了小學(xué)后不適應(yīng)，做事丟三落四，缺乏責(zé)任意識(shí)。為了讓幼兒能更快地適應(yīng)升入小學(xué)后的學(xué)習(xí)與生活，各班與家長(zhǎng)及時(shí)取得聯(lián)系，共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)幼兒責(zé)任感與能力的任務(wù)。如每天鼓勵(lì)孩子背書包來(lái)園、照料自然角的動(dòng)植物。在家?guī)椭笕俗隽λ芗暗氖?。鼓?lì)督促孩子自己整理文具、玩具。在家、在園爭(zhēng)做值日生。以及對(duì)孩子進(jìn)行一些聽、寫、記憶為主的訓(xùn)練。從各班孩子的表現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)我們的教育活動(dòng)收到了積極的效果。

交流“家園互動(dòng)手冊(cè)”的反饋情況。教師之間探討怎樣解決在家園互動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的情況。

我們充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，及時(shí)和家長(zhǎng)交流和反饋幼兒的表現(xiàn)，為我們的保教保育工作更上一個(gè)臺(tái)階!

總之，在教研教學(xué)中，我們每位老師都在努力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，一起提高。相信在我們教研組老師的共同努力下，我們的教研工作會(huì)更出色，有更多的進(jìn)步。

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇4

物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，我物流部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存容量、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在思考需求數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的.狀況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下：

1。運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，透過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選取鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有透過(guò)談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

2。倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就能夠騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。

(2)針對(duì)半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節(jié)省成本。

3。付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出透過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全能夠取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸構(gòu)成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸狀況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此?lái)降低運(yùn)輸成本?？偟膩?lái)說(shuō)，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì)，在與客戶簽訂購(gòu)銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇5

今年以來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市審計(jì)局的具體指導(dǎo)下，按照下級(jí)審計(jì)部門的要求和年初審計(jì)工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹省、市審計(jì)工作會(huì)議和全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作中心，正確把握財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)(調(diào)查)、政府投資審計(jì)等工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年下半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下。

一、工作總體情況

截止目前，共完成審計(jì)項(xiàng)目51個(gè)，占全年計(jì)劃的66%，其中完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)16個(gè)，單位收支審計(jì)20個(gè)，專項(xiàng)審計(jì)6個(gè)，工程審計(jì)9個(gè)。另參加和配合下級(jí)審計(jì)項(xiàng)目2個(gè)。局內(nèi)編發(fā)《審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)》6期，向各類刊物編發(fā)信息30余篇，采用17篇，其中省級(jí)采用4篇、市級(jí)采用7篇、區(qū)級(jí)采用6篇。

二、突出重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)

一是全力配合市局完成社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)資金審計(jì)和環(huán)保專項(xiàng)資金審計(jì)。自今年3月至6月歷時(shí)四個(gè)月抽調(diào)文仁同志配合市審計(jì)局對(duì)__縣、__縣、__縣、__區(qū)、__區(qū)、開發(fā)區(qū)20__年至20__年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)資金的征繳、管理使用情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，6月份抽調(diào)陳貴萍同志配合市局對(duì)20__年至20__年全市環(huán)保專項(xiàng)資金進(jìn)行審計(jì);二是開展財(cái)政同級(jí)審和行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)。我局對(duì)本區(qū)同級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行審計(jì)，并對(duì)專項(xiàng)資金進(jìn)行了延伸審計(jì)，對(duì)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個(gè)行政事單位進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支審計(jì);三是深化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。下半年按時(shí)完成區(qū)委組織部委托的主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)12個(gè)，完成單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)4個(gè);四是深化民生項(xiàng)目審計(jì)。我局從今年6月份開始開展了區(qū)政府統(tǒng)一安排的民生項(xiàng)目專項(xiàng)資金審計(jì)調(diào)查6個(gè)，從而促進(jìn)惠民政策落實(shí)及相關(guān)政策制度的完善;五是完成了區(qū)鐵路專線專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。下半年我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)安排，派出基建投資股等幾位同志，對(duì)鐵路專線下埠片，峽山口片征地、拆遷及安置區(qū)建設(shè)情況開展了專項(xiàng)調(diào)查審計(jì)，并出具詳細(xì)審計(jì)報(bào)告，提出實(shí)際可操作性建議和意見，為區(qū)政府合理利用鐵路專線資金提供參考依據(jù)，特別是對(duì)下埠羅塘安置區(qū)建設(shè)情況寫出了專題報(bào)告;六是加大了固定資產(chǎn)投資審計(jì)力度。今年年初制定了《__區(qū)審計(jì)局聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)參與國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)管理暫行辦法》和《__區(qū)審計(jì)局外聘人員參與固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作管理辦法》。截止6月底，共完成工程項(xiàng)目審計(jì)43個(gè)，工程送審金額14102.99萬(wàn)元，審減金額2255.37萬(wàn)元，審定金額11847.62萬(wàn)元;七是籌建計(jì)算機(jī)審計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)。按照省廳、市局關(guān)于推進(jìn)信息化建設(shè)相關(guān)要求，我局積極向區(qū)政府匯報(bào)爭(zhēng)取資金支持，目前數(shù)據(jù)平臺(tái)正在市局籌建中。八是開展了審計(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)。在認(rèn)真履行好審計(jì)職能的同時(shí)，積極為基層和企業(yè)開展了審計(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)。如年初我局編印《審計(jì)宣傳手冊(cè)》400余份下發(fā)到各單位及被審計(jì)單位指導(dǎo)基層單位的財(cái)務(wù)工作。

三、注重學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

繼續(xù)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，扎實(shí)開展各項(xiàng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃先后對(duì)《審計(jì)法》、《江西省審計(jì)條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》等政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別對(duì)黨的__大精神及中央、省、市、區(qū)重要會(huì)議和文件精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，并結(jié)合實(shí)際制定了具體貫徹措施。同時(shí)結(jié)合目前全區(qū)開展的“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，在全局大力開展“講學(xué)習(xí)比能力、講務(wù)實(shí)比作風(fēng)、講服務(wù)比形象”活動(dòng)，確保單位創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭(zhēng)優(yōu)秀。形成全局學(xué)先進(jìn)、齊心協(xié)力抓發(fā)展的強(qiáng)大合力。

四、常抓不懈，有力開展黨風(fēng)廉政和黨組織建設(shè)

1、按照省、市統(tǒng)一要求，開展“整頓干部隊(duì)伍、建設(shè)審計(jì)鐵軍”活動(dòng)。整頓活動(dòng)從今年1月份開始的，4月份已結(jié)束，通過(guò)整頓，切實(shí)解決干部工作不實(shí)、作風(fēng)不正以及違法違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生等問題，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)守紀(jì)律，黨和人民放心滿意的審計(jì)鐵軍。

2、開展廉政文化建設(shè)年活動(dòng)。按照反腐倡廉建設(shè)方針政策和工作部署，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》《審計(jì)人員“八不準(zhǔn)”審計(jì)紀(jì)律》等規(guī)章制度，提高審計(jì)人員的廉潔從審意識(shí)，組織黨員干部開展專題研討活動(dòng)，圍繞貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，談體會(huì)、談感想、談?wù)J識(shí)。

3、開展“三服務(wù)四評(píng)議創(chuàng)五好”活動(dòng)。根據(jù)區(qū)委組織部文件要求，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，我局突出服務(wù)基層促規(guī)范，服務(wù)群眾解民憂，服務(wù)大局促發(fā)展，充分發(fā)揮審計(jì)職能作用，扎實(shí)開展服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，將局機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)成為領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好的“五好”基層黨組織。審計(jì)局半年工作總結(jié)五、下半年工作打算

按照 “以審計(jì)促項(xiàng)目、以審計(jì)促發(fā)展”的工作理念，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

1、認(rèn)真做好財(cái)政同級(jí)審、專項(xiàng)工程資金審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等審計(jì)項(xiàng)目，全面完成省、市、區(qū)交辦的各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)和其他工作任務(wù)。

2、深化審計(jì)結(jié)果運(yùn)用。針對(duì)下半年部分項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果，加大審計(jì)整改力度，加強(qiáng)分析和總結(jié)，注重從完善體制機(jī)制、促進(jìn)規(guī)范管理的角度，提出審計(jì)意見和建議，發(fā)揮審計(jì)參謀作用。

3、推動(dòng)信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。按照省廳、市局要求，積極完成該區(qū)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，并有效利用數(shù)據(jù)平臺(tái)搞好審計(jì)項(xiàng)目。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)宣傳工作，完成信息調(diào)研文章和刊物征訂任務(wù)。

5、繼續(xù)加強(qiáng)廉政、作風(fēng)、隊(duì)伍三大建設(shè)，促使審計(jì)工作再下新臺(tái)階。

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿地畫上了一個(gè)句號(hào)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，我針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，主要以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范為主要內(nèi)容，收效顯著，特總結(jié)如下：

一、為人師表，率先垂范。

在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng)，開展的教育活動(dòng)最多，對(duì)學(xué)生的影響，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規(guī)范學(xué)生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們熱愛勞動(dòng)，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃教室衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和科任老師，年級(jí)同志搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友;在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，我在板書時(shí)首先做到書寫規(guī)范認(rèn)真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無(wú)聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛戴。

二、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。

一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真做作業(yè)，教學(xué)中重視培養(yǎng)語(yǔ)感和識(shí)字寫字能力的思想，把讀書和識(shí)字作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)。教學(xué)中貫徹以讀為主，讀讀背背，以積累學(xué)生的語(yǔ)感。指導(dǎo)學(xué)生先把課文讀正確，讀通順，然后再作講解。課堂上給學(xué)生充分的時(shí)間，讓學(xué)生有充足的機(jī)會(huì)發(fā)表他們自己的見解。精心布置作業(yè)，課堂作業(yè)讓學(xué)生當(dāng)堂完成。每項(xiàng)練習(xí)，嚴(yán)格要求，具體指導(dǎo)，使教學(xué)要求落實(shí)。注重指導(dǎo)學(xué)生朗讀、背誦或復(fù)述，根據(jù)漢字基本筆畫按筆順描紅。

閱讀教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的朗讀、感悟，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)逐字逐句的講解分析，而是在朗讀、體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把文本內(nèi)容內(nèi)化成為自己的東西。引導(dǎo)孩子們?nèi)プx書體會(huì)，逐步培養(yǎng)孩子讀出神，讀出味的能力，并能把自己的感情借助文本和自身的感受表達(dá)出來(lái)，在多讀基礎(chǔ)上有所提高，使孩子們真正有所感悟、體會(huì)。

注重積累，加強(qiáng)運(yùn)用，引導(dǎo)學(xué)生參加語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)在文中出現(xiàn)描寫天氣的詞時(shí)，讓學(xué)生積累有關(guān)這些特點(diǎn)的詞。并讓孩子準(zhǔn)備了一個(gè)好詞好句本，每天抄三個(gè)好詞，同學(xué)間可以相互交流、學(xué)習(xí)，特別好的次我會(huì)調(diào)出來(lái)大家共同學(xué)習(xí)。一個(gè)學(xué)期來(lái)，學(xué)生已積累了較多的詞語(yǔ)。

作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績(jī)登記。

通過(guò)教學(xué)，一學(xué)期來(lái)，工作有得有失，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，盡量把自己的工作做細(xì)，做好。要學(xué)會(huì)虛心向其他教師請(qǐng)教，讓自己進(jìn)步更快、更大!

醫(yī)院?jiǎn)T工年終工作總結(jié)篇7

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。

2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

3，回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。

最近幾年來(lái)，隨著生活程度不停提高，人們的消費(fèi)看法、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi)，從不或者認(rèn)識(shí)不清"升華"到理性，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性價(jià)比等，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢(shì)，加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢(shì)的成長(zhǎng)，我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索，于20__年6月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作，全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái)，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)

1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)

增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)，成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索，我們認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)工作意義有三，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定，消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，可以通過(guò)"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要，有利于降低消費(fèi)者的成本，有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識(shí)的提升，使我們確定了"三個(gè)明確"、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理、調(diào)查、息爭(zhēng)、反愧回拜、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一臺(tái)帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑

同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理，督促、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性，借助其人力、物力，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長(zhǎng)

在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：

一是完善制度在工作開始的一段時(shí)間，省消委針對(duì)我省實(shí)際情況，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見》、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》、《消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭(zhēng)員的工作步伐、工作職責(zé)、工作原則、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度、反饋制度、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等，規(guī)范了息爭(zhēng)步伐，推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化、制度化方向成長(zhǎng)十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，擬定了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)與投訴調(diào)解對(duì)接制度，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí)，首先由息爭(zhēng)員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭(zhēng)，如息爭(zhēng)不可，息爭(zhēng)員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán)，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭(zhēng)員的規(guī)范辦理，成立了義務(wù)息爭(zhēng)員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部)，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone，接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營(yíng)零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制，主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產(chǎn)等行業(yè)，成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)

二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展，我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭(zhēng)員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào)，縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭、保舉，地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭(zhēng)員聲請(qǐng)、聘任及辦理工作，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭(zhēng)員工作，幫忙調(diào)查取證，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭(zhēng)員提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)實(shí)際工作需要，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo);地、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭(zhēng)員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭(zhēng)員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛的能力，提高工作的效率

三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級(jí)電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止20__年7月，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員1516人，息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人、在全省工貿(mào)家電買場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件。