你有看過(guò)工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)嗎？工作總結(jié)可以起到承上啟下的作用，讓我們以后的工作更有效率，下面小編給大家分享工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)，希望能夠幫助大家!

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇1

在州委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省總工會(huì)的有力指導(dǎo)下，我州工會(huì)財(cái)務(wù)工作以科學(xué)發(fā)展為主題，牢牢把握“乘勢(shì)而進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)，努力做好新形勢(shì)下工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收、管、用和工會(huì)資產(chǎn)的保值增值工作，不斷強(qiáng)化預(yù)算管理，健全工會(huì)財(cái)務(wù)制度，理順和暢通各種渠道，在繼承中創(chuàng)新，在改革中發(fā)展，在創(chuàng)新中前進(jìn)，把收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)作為首要任務(wù)，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為我州工會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了物質(zhì)保障。上一年主要做了以下幾方面的工作：

（一）、加大依法收繳力度，確保經(jīng)費(fèi)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)

上一年，我州工會(huì)仍把經(jīng)費(fèi)收繳作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，分析新情況，解決新問(wèn)題，目標(biāo)明確、措施有力，經(jīng)費(fèi)收繳較快平穩(wěn)增長(zhǎng)，上一年共收繳經(jīng)費(fèi)537萬(wàn)元。

1、強(qiáng)化鞏固財(cái)政劃撥經(jīng)費(fèi)工作。為扎實(shí)推進(jìn)財(cái)政劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作，州總工會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政局相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，得到財(cái)政局的大力支持，繼續(xù)將財(cái)政撥款的行政、事業(yè)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)年初納入財(cái)政預(yù)算，實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付。財(cái)務(wù)部已于7月份將委托統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)的相關(guān)文件和收款收據(jù)送至財(cái)政局預(yù)算預(yù)算科、國(guó)庫(kù)科、支付中心等相關(guān)部門(mén)，取得相關(guān)部門(mén)的大力支持，此項(xiàng)工作已在七月份全面開(kāi)展，各財(cái)政撥款的行政、事業(yè)單位的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已陸續(xù)上交至我單位帳上。

2.規(guī)范完善地稅代征經(jīng)費(fèi)工作。為規(guī)范、完善我州地稅代征工作，確保經(jīng)費(fèi)足額收繳，上一年主要作了以下工作：一是州總工會(huì)多次與同級(jí)地稅部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究地稅有關(guān)制度改革對(duì)代征經(jīng)費(fèi)工作帶來(lái)的影響及對(duì)策，及時(shí)解決實(shí)際運(yùn)作中存在的具體問(wèn)題；二是進(jìn)一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴(kuò)大收繳面；三是認(rèn)真做好與地稅在經(jīng)費(fèi)征收工作中的對(duì)賬、分成和劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)（籌備金）等工作；四是與地稅部門(mén)簽訂了全年收繳經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

3.搞好工會(huì)經(jīng)費(fèi)征收調(diào)查研究工作。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我州企業(yè)正進(jìn)行改革改制，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作面臨很多新情況、新問(wèn)題。為此，我們認(rèn)真研究，大膽探索，結(jié)合實(shí)際，上一年開(kāi)展了20__年度全州工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳的調(diào)查研究工作，掌握了全州各級(jí)工會(huì)的經(jīng)費(fèi)收繳率、財(cái)政統(tǒng)一劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)足額率、工會(huì)籌備金覆蓋率的基本狀況，提出了結(jié)合我州實(shí)際當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的對(duì)策、措施并上報(bào)省總工會(huì)。

4.強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督促進(jìn)規(guī)范管理工作。上一年，配合州總經(jīng)審委對(duì)西昌、德昌、冕寧、喜德、越西5個(gè)縣（市）總工會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況、專項(xiàng)資金管理情況進(jìn)行了審計(jì)檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了財(cái)務(wù)規(guī)范管理。同時(shí)查出欠解經(jīng)費(fèi)8.33萬(wàn)元。通過(guò)財(cái)務(wù)檢查審計(jì)，進(jìn)一步宣傳了工會(huì)相關(guān)法規(guī)、政策，讓財(cái)務(wù)人員更加熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)和操作實(shí)務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)以審計(jì)促規(guī)范，以審計(jì)促管理。

（二）加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，有效防止工會(huì)資產(chǎn)流失

工會(huì)的資產(chǎn)是工會(huì)履行職能和發(fā)揮作用的物質(zhì)保障，是工會(huì)服務(wù)基層、服務(wù)職工的硬件基礎(chǔ)，是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)、提高維權(quán)能力的前提。工會(huì)資產(chǎn)在工會(huì)實(shí)施 “送溫暖”工程和開(kāi)展就業(yè)幫助、醫(yī)療互助、法律援助、生活救助、金秋助學(xué)、惠民工作等幫扶困難職工的活動(dòng)中，發(fā)揮了積極而又重要的作用，有效地保障了職工隊(duì)伍和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。為此，我會(huì)把加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理作為又一重頭工作。上一年，主要做了以下工作：一是按照新《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》要求，對(duì)工會(huì)的資產(chǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步進(jìn)行了修正完善，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的原則，建立健全了財(cái)產(chǎn)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制等規(guī)范化管理，層層負(fù)責(zé)，落實(shí)到人；二是加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)工會(huì)資產(chǎn)的檢查、監(jiān)督、管理工作，全年共對(duì)5個(gè)縣（市）工會(huì)的資產(chǎn)管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；對(duì)固定資臺(tái)帳、卡片帳、明細(xì)帳的建立健全情況進(jìn)行了查實(shí)核對(duì)。通過(guò)清查賬目、盤(pán)點(diǎn)物資，做到賬賬相符、賬卡相符、賬實(shí)相符，確保工會(huì)資產(chǎn)不流失，促進(jìn)了資產(chǎn)的規(guī)范管理；三保質(zhì)保量的完成行政資產(chǎn)和事業(yè)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作；四是開(kāi)展了全州企事業(yè)資產(chǎn)管理的調(diào)研工作，針對(duì)全州企事業(yè)資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題提出較好的對(duì)策建議上報(bào)省總資產(chǎn)管理部。

（三）不斷健全財(cái)務(wù)制度，提高財(cái)務(wù)管理工作水平

堅(jiān)持依法按章辦事，完善管理制度，創(chuàng)新管理機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算管理，依法收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)財(cái)務(wù)工作向法制化、科學(xué)化和規(guī)范化方向發(fā)展，努力提高財(cái)務(wù)管理工作水平上新臺(tái)階。

1.健全財(cái)務(wù)制度。根據(jù)新頒布的《工會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》，

州總工會(huì)財(cái)務(wù)部相應(yīng)修訂、補(bǔ)充完善了現(xiàn)金、銀行存款、票據(jù)管理、資產(chǎn)管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、結(jié)帳、對(duì)帳、審核等制度，進(jìn)一步建立健全崗位職責(zé)。合理安排和使用資金。廣開(kāi)財(cái)源，挖潛增收，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范管理，使全州工會(huì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步走向了制度化、規(guī)范化。

2.嚴(yán)格預(yù)算管理。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，科學(xué)編制年初預(yù)算，合理安排和使用資金，體現(xiàn)了預(yù)算的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性。及時(shí)上解省總工會(huì)經(jīng)費(fèi)，做到不拖不欠。對(duì)省總下?lián)艿母黜?xiàng)資金做到隨收隨撥，保證17縣市各項(xiàng)資金及時(shí)到位。

3.加大培訓(xùn)力度。針對(duì)地稅代征工作，專門(mén)組織了州、縣地稅部門(mén)代征經(jīng)費(fèi)人員到內(nèi)蒙等地學(xué)習(xí)地稅代征經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，改進(jìn)了經(jīng)收辦法，提高了征收工作水平，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了代征積極性，促進(jìn)了經(jīng)費(fèi)收繳。

4.強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。本著勤儉節(jié)約的方針，按輕、重、緩、急的原則，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，保證重點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。在工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用方向上，全州各級(jí)工會(huì)始終堅(jiān)持為職工群眾服務(wù)，為工運(yùn)事業(yè)服務(wù)的原則。一是為開(kāi)展群眾性的技術(shù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、廠務(wù)公開(kāi)、技能培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)提供資金保障，調(diào)動(dòng)廣大職工參與改革，參與建設(shè)的積極性，努力為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)；二是為工會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，提高職工的文化生活質(zhì)量，提供資金保障；三是按照全總、省總要求，管理好各種專項(xiàng)資金，并積極配合各部門(mén)將送溫暖、中央財(cái)政補(bǔ)助、災(zāi)后恢復(fù)重建、特困救助、勞模三金、村級(jí)工會(huì)補(bǔ)助、金秋助學(xué)、惠民工作等專項(xiàng)資金及時(shí)發(fā)放，確保專項(xiàng)資金的專款專用。

5．搞好財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)工作。

（四）深入實(shí)施惠民工程，扎實(shí)推進(jìn)職工住院互助保險(xiǎn)工作

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、州工會(huì)實(shí)施的“工會(huì)惠民行動(dòng)”，提高職工醫(yī)療保障水平，切實(shí)維護(hù)廣大職工合法權(quán)益，為職工群眾辦實(shí)事、好事，20__年，進(jìn)一步深入開(kāi)展了職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)工作。通過(guò)積極組織和大力宣傳，全州共動(dòng)員組織了3875名職工參保，較上年同期增長(zhǎng)了12%， 參保金額達(dá)31萬(wàn)元。協(xié)助省總為生病住院的322人次職工辦理了保險(xiǎn)賠付，賠付金額達(dá)29萬(wàn)余元。這項(xiàng)工作的開(kāi)展，切實(shí)為生病住院的職工減輕了負(fù)擔(dān)，深得職工群眾的好評(píng)。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到財(cái)務(wù)工作中存在的一些問(wèn)題和不足，一是財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，二是財(cái)務(wù)軟件不配套，三是工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳發(fā)展不平衡等。對(duì)存在的問(wèn)題我們將在新的一年里努力加以改進(jìn)和提高。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇2

20__年已近尾聲，20__年的鐘聲即將敲響。彈指一揮間，我們杭汽輪工會(huì)財(cái)務(wù)工作在公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視及全體員工的共同努力下，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的發(fā)展，今年共收到行政工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入__萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了__%；員工會(huì)費(fèi)收入是__萬(wàn)元；利息收入約__萬(wàn)元，總計(jì)收入是學(xué)校萬(wàn)元。20__年用于職工支出是：__萬(wàn)元，占總支出的__%；用于維權(quán)支出的費(fèi)用是__萬(wàn)，占總支出的__%，用于業(yè)務(wù)支出的費(fèi)用是__萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備支出是__萬(wàn)元，合計(jì)總支出是__萬(wàn)元；本年結(jié)余是__萬(wàn)元。由于上繳市總工會(huì)的經(jīng)費(fèi)由地稅代扣，這項(xiàng)工作得到了行政財(cái)務(wù)的積極配合。

歷年來(lái)我們杭汽輪工會(huì)財(cái)務(wù)始終堅(jiān)持主席“一支筆”審批原則，發(fā)放的實(shí)物都附發(fā)放清單嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支明細(xì)都在職工代表大會(huì)上公布。從費(fèi)用的開(kāi)支上看，取之于民用之于民，工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)既圍繞著企業(yè)的方針目標(biāo)又關(guān)懷了職工的切身利益。從全年經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算看都控制在上級(jí)核定的范圍內(nèi)，即使有增加也嚴(yán)格按照上級(jí)工會(huì)的要求進(jìn)行報(bào)批程序。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用也符合產(chǎn)業(yè)的要求。同時(shí)積極為集團(tuán)全部女工進(jìn)行了《女職工的安康保險(xiǎn)》，期間我集團(tuán)工會(huì)還組織了一次安康杯知識(shí)競(jìng)賽，將健康知識(shí)通過(guò)各種方式進(jìn)行宣傳，為維護(hù)女工健康貢獻(xiàn)一份力量。

年初參加和學(xué)習(xí)了上級(jí)工會(huì)組織的關(guān)于20__年預(yù)算的審核工作，在財(cái)務(wù)中已能很好的運(yùn)用新中大財(cái)務(wù)軟件，并在下屬公司也開(kāi)展了電算化的普及， 10月份積極配合市總工會(huì)經(jīng)審，做好諸水龍主席的離任審計(jì)工作。

年底配合市總工會(huì)做好工會(huì)財(cái)務(wù)的年報(bào)工作，認(rèn)真組織各個(gè)分子公司工會(huì)，按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)工會(huì)布置的年報(bào)編報(bào)工作，并做了相關(guān)財(cái)務(wù)制度、

內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)核算的培訓(xùn)。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了去年經(jīng)費(fèi)自查中存在的問(wèn)題，解答了各個(gè)分子公司在自查中出現(xiàn)的問(wèn)題，要求下屬公司在自查過(guò)程中做到及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)也要求我們下屬各公司要嚴(yán)格按工會(huì)要求用好每筆經(jīng)費(fèi)，要真正的做到取之于民用之于民。

20__年的工會(huì)財(cái)務(wù)工作在工會(huì)各領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)經(jīng)審委的支持下得以順利的完成，在工作中不斷總結(jié)，為來(lái)年能更好的開(kāi)展工作做好基礎(chǔ)。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇3

今年1-8月份以來(lái)，我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署，結(jié)合本街道的實(shí)際，為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。

一、注重對(duì)工會(huì)干部及廣大職工的教育，切實(shí)提高綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛(ài)國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人；

二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人；

三是利用新建工會(huì)召開(kāi)職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人；

四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開(kāi)展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開(kāi)展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。

此外，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。

3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá)250人次；二是各工會(huì)廣泛開(kāi)展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開(kāi)始在各分廠開(kāi)展了初賽，參與項(xiàng)目15個(gè)，參與人數(shù)達(dá)520人；集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。

4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車(chē)間班組長(zhǎng)以上人員的，管理水平，街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，著力夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ)。

1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門(mén)做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實(shí)際效果不是很好。六月份，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見(jiàn)》文件，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳，限時(shí)做好工會(huì)組建工作，效果相對(duì)比較好。到目前已建7家。同時(shí)，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家，工會(huì)二證就審報(bào)一家。

2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。

（1）依托村落文化宮，分三片組織職工開(kāi)展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出，廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。

（2）落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì)，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。

（3）推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。

四月份，全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作，張部長(zhǎng)說(shuō)：“這項(xiàng)工作的開(kāi)展，體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后，國(guó)外人士感到很驚訝！認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法。”年初，在工會(huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上，街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會(huì)工作開(kāi)展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、深入開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹(shù)立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。

三、切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書(shū)記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件66件，結(jié)案66件，其中外來(lái)職工57人，涉及工傷51件，金額135萬(wàn)元；工資15件，金額10.42萬(wàn)元。

2、全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí)，對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。

3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?！傲弧鼻跋Γ值拦?huì)牽頭，由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元，為16名單親及特

困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外，從8月份開(kāi)始，有31名職工有了住房公積金保障，其中24名是外來(lái)務(wù)工人員，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定：?jiǎn)T工工資的10%存入公積金，企業(yè)以1：1的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。

四、加強(qiáng)職工民主管理，不斷推進(jìn)基層民主建設(shè)

1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。

寧波人健藥業(yè)有限公司等工會(huì)，對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜，通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會(huì)通過(guò)開(kāi)展工會(huì)，新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。

2、職工合理化建議和廠務(wù)公開(kāi)工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等，做到有問(wèn)必答，隨時(shí)改進(jìn)，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書(shū)面解答。

五、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，完善工會(huì)經(jīng)費(fèi)依法撥繳機(jī)制。

按照市總工會(huì)的要求，在去年工作的.基礎(chǔ)上，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開(kāi)始收，在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。

建議：金輪集團(tuán)通過(guò)裁員，實(shí)際職工只有5100人，原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí)，每年只收4萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)職工8000多人，去年由國(guó)稅代征，通過(guò)做大量工作，收了4.5萬(wàn)元，再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開(kāi)發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會(huì)給予考慮。 下步打算：

按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好：

一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作，爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù)，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。

二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐步向18個(gè)村推開(kāi)，最近打算在金堂村召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái)，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇4

20__年，在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下，在局工會(huì)財(cái)務(wù)的指導(dǎo)幫助下，我部門(mén)一如既往地貫徹和落實(shí)《工會(huì)法》、《工會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以工會(huì)經(jīng)濟(jì)為中心，結(jié)合我園工會(huì)的實(shí)際情況開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的核算和監(jiān)督職能，為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策依據(jù)。現(xiàn)將我部門(mén)20__年的工作情況匯報(bào)如下：

1.嚴(yán)格執(zhí)行貨幣資金管理制度，做好貨幣資金收支工作。

2.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高資金使用效益。

3.合理編制預(yù)算，依法組織收入，努力節(jié)約支出。

4.加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)流失。

5.如實(shí)反映工會(huì)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督。

6.足額計(jì)提工會(huì)經(jīng)費(fèi)并按時(shí)上繳，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，配合工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，保證資金到位。

經(jīng)過(guò)我部門(mén)的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了全園職工的信任。在今后的工作中，我部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，繼續(xù)為我園工會(huì)做好理財(cái)工作。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇5

全面加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)收繳和財(cái)務(wù)管理工作，根據(jù)省總 工會(huì)云工[__]23 號(hào)及云獄電[__]128 號(hào)文件精神，配合 監(jiān)獄系統(tǒng)做好基層工會(huì)財(cái)務(wù)大檢查工作，我獄積級(jí)組織了相 關(guān)人員對(duì)本單位工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了自檢自查。

一、對(duì)__ 年1月1日至__年12月31 日工會(huì)財(cái)務(wù)進(jìn)行了自檢自查

認(rèn)真查看會(huì)計(jì)憑證賬簿主要清查工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)政 劃撥和非財(cái)劃經(jīng)費(fèi)是否按比例足額計(jì)撥。經(jīng)與財(cái)務(wù)科、勞資 科相核對(duì)工人、干部工資總額對(duì)此兩年度計(jì)撥經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 核實(shí) __ 年度工人工資總額為 1613053.00 元計(jì)撥工會(huì)經(jīng)費(fèi) 為32261.06 元實(shí)際撥入數(shù)為 32503.74 元，干部工資總額為 5563644.00 元計(jì)撥經(jīng)費(fèi)為 66763.73 元，實(shí)際上撥入數(shù)為 60528.35 元干部少撥經(jīng)費(fèi)6235.96 元。__年度工人工資總 額為 1676199.40元計(jì)撥經(jīng)費(fèi)為33523.99元實(shí)際撥入數(shù)為 33727.19 元干部工資總額為 7151087.40 元計(jì)撥經(jīng)費(fèi)為85812.87 元實(shí)際撥入數(shù) 82554.34元。

二、系統(tǒng)工會(huì)對(duì)下補(bǔ)助的送溫暖款、專項(xiàng)補(bǔ)助款都嚴(yán)格按照 規(guī)定專款專用。

總之，我單位工會(huì)嚴(yán)格按照工會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行財(cái)務(wù) 收支，按制度要求使用會(huì)計(jì)科目，建立會(huì)賬簿，按時(shí)記賬，及時(shí)核對(duì)銀行、現(xiàn)金日記賬，按季編制基層工會(huì)資產(chǎn)負(fù)債表 及基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)決算表，年終編寫(xiě)財(cái)務(wù)工作總結(jié)，會(huì)計(jì)資料信息真實(shí)、正確、合法、賬表、賬賬、賬實(shí)相符。

__年干部增資未提工會(huì)經(jīng)費(fèi)故少撥3260.66 元,此兩項(xiàng)經(jīng)核實(shí)后將在__年度補(bǔ)撥付工會(huì)。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇6

各部門(mén)同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門(mén)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部20x年度的工作：

一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

(一)作為職能工作部門(mén)，合理控制成本費(fèi)用，以"認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致"的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20x年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

(二)20x年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、報(bào)銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3、每月核算x多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買(mǎi)和管理、臺(tái)帳登記工作。

5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。

6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20x年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作

(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。

本年度，由于a分部的業(yè)務(wù)量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產(chǎn)值比20x年增長(zhǎng)了50%;對(duì)b、c和d三個(gè)分公司20x年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20x年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。

作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

工會(huì)財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)篇7

大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神 狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的'具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的提升和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、提升隊(duì)伍建設(shè) 創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立 “周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到 “六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心” 的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。