總結(jié)是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，個人年終工作總結(jié)我們應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!

個人年終工作總結(jié)模板篇1

從20__年2月進入深圳__服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、提高對前臺工作重要性的認識。

前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等對公司發(fā)展所作貢獻直接，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。公司對客戶的服務(wù)，也是從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、增強服務(wù)意識，認真做好前臺服務(wù)工作。

1、認真接待訪客、來賓，仔細登記相關(guān)信息、按流程安排到會客廳，并通知相關(guān)部門人員進行接待。

2、完成20__年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計算提供基礎(chǔ)依據(jù)，在工作中認真負責，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計錯誤，受到領(lǐng)導和同事的肯定。

3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄，及時通知和傳遞到相關(guān)部門，保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預訂機票、火車票、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

5、每天打掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，定期進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志更新、精心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng)，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必須細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認認真真，盡職盡責做到不漏一項、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導和同事的肯定。

三、加強禮儀知識學習，提升自我。

做好前臺工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯，盡量讓每一個客戶滿意。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。公司在迅速發(fā)展，我也在努力提升自我。

四、提高工作主動性，加強與公司各部門的溝通。

1、工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

五、需要注意的問題

1、工作總結(jié)前要充分占有材料。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。

5、工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

6、工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。

個人年終工作總結(jié)模板篇2

結(jié)束了，開啟了2x12的全新開始，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

在過去的一年里，我從一個投資顧問，晉升為部門經(jīng)理，配合公司開展了一系列的工作，完善部門建設(shè)，為公司培養(yǎng)核心人才，全面打造并完善公司的系統(tǒng)，為配合麒麟財經(jīng)進軍全國做好準備。這是我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司的投資產(chǎn)品十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的疑問不能做出迅速的反應(yīng)。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如電話量、宣傳單、業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在的金融市場正面臨著前所未有的機遇，中國穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展必將帶動中國金融行業(yè)的騰飛，在過去的一年中全球股市一片慘敗，各種基金投資紛紛宣告失敗，而貨幣投資卻在穩(wěn)步前進，黃金投資更是讓投資者賺的盆滿缽滿。公司下一步將轉(zhuǎn)型金融培訓，更加迎合了中國4萬億股民的心聲，目前中國的投資市場缺乏專業(yè)的理財服務(wù)機構(gòu)，我們公司在致力于打造中國大眾投資者的黃埔軍校。

2x12工作計劃

清晰的思路

一、人才的選拔。選拔人才首先就是態(tài)度，好的態(tài)度是成功的一半；其次是專業(yè)知識，專業(yè)知識的強弱將直接影響你市場開拓的成果；最后是銷售技能，它會讓成功的速度加快。

二、人才的培養(yǎng)。堅持不放棄每一個員工，圍繞市場培養(yǎng)人才，以專業(yè)技術(shù)為依托，以市場為主導，打造我們自己的核心競爭力。

三、穩(wěn)定+發(fā)展。

嚴格的紀律

嚴格的紀律是保證公司穩(wěn)健發(fā)展的根本，同時也是銷售人員開拓市場的保障。

一、日常工作紀律。完善并督促員工遵守公司的員工考勤制度、日常行為規(guī)范。

二、銷售紀律。嚴格考核員工的業(yè)務(wù)工作量，每周、每月都要有詳細的工作計劃和目標。

三、做單紀律。嚴格按照公司的做單交易管理條例實施，本著為公司為客戶負責人的態(tài)度。

個人年終工作總結(jié)模板篇3

20__年以來，防損部在公司安全保衛(wèi)部和店長的正確領(lǐng)導下，以開展“創(chuàng)建平安商場”活動為契機，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構(gòu)建平安商場和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強理論學習，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題處在萌芽狀態(tài)時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務(wù)。使全體隊員在日常行為規(guī)范中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還通過各種形式進行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，消防設(shè)施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑒控的使用與保養(yǎng)，通過系統(tǒng)的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那里當“樹樁”。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現(xiàn)。

二、認真做好防范工作，確保賣場安全

針對當前社會上火災不斷，天氣干燥。各類群死群傷事件的不時發(fā)生的諸多不安全因素。在公司領(lǐng)導和店長的布置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。

進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執(zhí)行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每周一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結(jié)合，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電表箱內(nèi)的清掃，對租賃戶的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，并根據(jù)具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極于公司后保部聯(lián)系，對門店發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。公司成立后保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10余處，根據(jù)公司節(jié)能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來水管道進行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下，賣場內(nèi)的體力活、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調(diào)整，重新布局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務(wù)，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現(xiàn)場，維護賣場的正常經(jīng)營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。

四、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時了解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統(tǒng)培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關(guān)系。在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級布置的任務(wù)，多向領(lǐng)導請教、學習，不光是業(yè)務(wù)上，更多地向領(lǐng)導學習正確的人生觀、世界觀。

20__年將是黃山合家福發(fā)展中關(guān)鍵的一年，我們將總結(jié)20__年工作中的得失，認清道路。在公司領(lǐng)導和店長的領(lǐng)導下，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷強化自身素質(zhì)，不斷創(chuàng)新，謙虛謹慎提高防損部的工作和管理水平，加大防范力度，提升服務(wù)意識，拓展工作思路，切實履行崗位職責，圓滿完成上級領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，為黃山合家福的明天貢獻我們的一切。

個人年終工作總結(jié)模板篇4

____集團20__年度總結(jié)表彰大會方案 ________年度是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！為增強企業(yè)凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進，特制定20__年度總結(jié)表彰會方案及評比方案。 一、會議名稱：________集團________年度總結(jié)表彰會 二、會議主題：總結(jié)工作，表彰先進，展望未來。

三、會議主持人：______、____ 四、會議時間： ________年__月____日（暫定） 四、會議地點：________________ 五、出席人數(shù)：集團領(lǐng)導、__________________,合計約 ________人； 六、評優(yōu)具體標準及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊評選方案》 七、節(jié)目表演： 1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)________公司的日常工作、生活為題材，反映________公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)________員工的精神面貌為宗旨。 2． 節(jié)目數(shù)量：________； 3． 審核時間：年月日——年月日之間 八、會議工作組： 1．秘書組：負責會議進行過程中與會人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時間及順序的正常進行。

負責部門：總經(jīng)辦 2．資料組：制發(fā)會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領(lǐng)導人發(fā)言稿的收集和準備等。負責部門：總經(jīng)辦 3．組織組： ①負責會前評選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負責部門：人力資源部 ②負責會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會人員入席。負責部門：________部 ③文化娛樂活動的組織與安排。

負責部門：人力資源部 ④負責會后會場所有設(shè)備的清理，收回。負責部門：總經(jīng)辦 4．宣傳組：負責會場的背景布置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。 負責部門：企劃部 5．后勤組：①負責會前各獎項錦旗、證書的制作等。負責部門：企劃部 ②負責主席臺排名及座次的布置。負責部門：總經(jīng)辦 ③負責會場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負責部門：________部 ④負責會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負責部門：______部 6．保衛(wèi)組：負責會場秩序以及清退會場中無關(guān)人員，保證會議地點的安全。負責部門：保衛(wèi)部 總經(jīng)辦

個人年終工作總結(jié)模板篇5

20__年,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可

能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天

個人年終工作總結(jié)模板篇6

時光荏苒，一個緊張、充實、有序、奮進的學期即將結(jié)束。本學期，在鎮(zhèn)教研室的領(lǐng)導下，在學校領(lǐng)導的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開展了各項教育教研活動。在繼續(xù)推進“先學后教，建立有效課堂”的課堂教學模式的同時，把新課程標準的新思想、新理念和數(shù)學課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，努力提高課堂教學效率，切實提高教育教學質(zhì)量。本學期的主要工作如下：

一、堅持學習，促進教師素質(zhì)的提升

隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認識到教師如果不學習，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數(shù)學教師進一步學習數(shù)學課程標準，學習教參，組織老師看名師課堂教學實錄，增強課程改革的意識和自覺性，促進課程改革的深入發(fā)展。同時學習教育雜志刊載的最新教育理念、信息動態(tài)、科研成果，不斷的更新知識、充實教師。

其次是學校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，組織教師出外聽課學習，其中先后組織四、五年級數(shù)學教師去三鄉(xiāng)光后小學和石岐中心小學觀摩教材分析；組織小學骨干教師去小欖觀摩精品課程教學；組織老師去朗晴小學觀摩說課比賽；組織了三、五年級全體數(shù)學老師參加鎮(zhèn)教研組舉辦的教研活動等等。

二、實踐方面

1、重視校本教研活動。

期初組織優(yōu)秀教上示范課：為加強課堂教學的交流和提高青年教師的教學能力，組織新入職教師上匯報課匯報課；11月初請專家來我校指導教學；12月初，為迎接市一級學校評估，我教研組又特別組織老師們每人一節(jié)公開課，人人參與聽課、評課，并提出建議和意見，進行整合；12月中旬，“劉闖杯”初賽課，并推選出5名數(shù)學教師參賽；12月23日組織“劉闖杯”復賽。

2、加強集體備課。

集體備課是在每周一次的教研活動中開展，人人參與、精心準備，在認真解讀教材、吃透教材的基礎(chǔ)上結(jié)合本年級組實際情況進行集體備課。通過集體研討——分工主備——主備人說課——集體評議并整合——個人加減——教后反思的過程；最終讓老師寫出具有自己教學風格的教案。每次活動都突出了以下三定：“定內(nèi)容、定時間、定中心發(fā)言人”，集體備課主要以年級組為單位，由組長負責。通過此項活動，實現(xiàn)教師教育教學水平的共同提高。

3、優(yōu)化課堂教學，強化質(zhì)量意識。本學期繼續(xù)把優(yōu)化課堂教學，重視教學過程，提高課堂教學質(zhì)量，突出課堂教學的實效性作為我組的重點工作。注重課堂教學的過程管理，促進了教師工作的積極性。

4、進一步規(guī)范學生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準確，反饋糾錯及時，適當批有鼓勵性評語，保持作業(yè)本整潔，書寫規(guī)范，使學生養(yǎng)成良好的書寫習慣。切實減輕學生的課業(yè)負擔。堅持每月一次的學生作業(yè)量化考核檢查。

三、存在的不足和需要進一步加強和提高的幾點。

1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創(chuàng)新意識不夠，在今后的工作中需加強自身的學習，提高自己的教研水平。

2、教學水平有待提高，特別是教師的語言組織方面還要加強。今后應(yīng)加強理論學習，提升教師數(shù)學專業(yè)素養(yǎng)。

3、進一步抓好后進生的輔導，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。

總之，本學期我們各位數(shù)學教師都是課堂教學的實踐者。為了創(chuàng)建有效課堂，我們把課堂教學作為有利于學生主動探索數(shù)學學習環(huán)境。把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是教師之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。

教育改革，教學研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個永恒的主題。我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學校制定的工作目標，結(jié)合本組的實際情況，高標準、嚴要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認真做好每一件事，力爭把工作做得更好!

個人年終工作總結(jié)模板篇7

20__年這一年來在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動

護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進此項工作。

1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況進行分析評價，對存在的問題以督促追蹤整改。

2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實。

3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據(jù)護士能力合理分組進行了指導，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，確保了患者安全。

二、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，確保護理質(zhì)量

護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。

1、今年護理部根據(jù)年終效驗標準要求，結(jié)合我院實際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責、流程、應(yīng)急預案、操作技能

考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。

2．加強患者的風險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無不良事件。

3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。

4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質(zhì)量追蹤。

5．不定時召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理會、組織實施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識，從而護理質(zhì)量得到保障。

三、全面加強安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結(jié)果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

四、切實加強文化建設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

在做好護理服務(wù)工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳，充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。

五、存在的不足

1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。

2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。

4、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。

個人年終工作總結(jié)模板篇8

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就過去了，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在科主任和護士長的英明領(lǐng)導和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本著基本的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的護士天職，腳踏實地地做好自己負責的護理工作，并且認真完成了本年度計劃的工作任務(wù)和目標，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面

一切以病人的要求為中心，用以質(zhì)量為核心的護理理念去適應(yīng)新的問題，以及社會發(fā)展的大趨勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

個人年終工作總結(jié)模板篇9

20__年，在護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。

（一）查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

（二）交接班制度執(zhí)行情況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范。

二、分級護理制度執(zhí)行情況

（一）分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

（二）完善應(yīng)急預案，加強應(yīng)急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練一次和過敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。

（三）定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改。

三、持續(xù)改進護理質(zhì)量

各項護理質(zhì)量考核達標。

（一）護理文件書寫質(zhì)量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應(yīng)用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質(zhì)量較前提高。

（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓瘡外，院內(nèi)壓瘡發(fā)生率為0、

（五）基礎(chǔ)護理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎(chǔ)護理質(zhì)量較前提高。

（六）危重癥護理質(zhì)量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養(yǎng)護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平。

（七）中醫(yī)護理質(zhì)量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術(shù)的使用率較前提高。

四、加強培訓和考核，提高護理能力水平

共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，?？谱o理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次，指導護士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。

五、存在不足

1、學術(shù)風氣不夠，無課題論文。

2、低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

個人年終工作總結(jié)模板篇10

時光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

四、為做好基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！