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2020水利工程下半年工作總結(jié)

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  工作總結(jié)是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?019水利工程下半年工作總結(jié),希望能幫助到大家!

  2019水利工程下半年工作總結(jié)(一)

  縣水利局現(xiàn)設(shè)有10個黨支部,在職干部職工共258人,現(xiàn)有黨員145人。為做好今年黨建工作,我局黨委計劃緊緊圍繞水利建設(shè)、水利改革發(fā)展這一中心任務(wù)抓黨建,從組織形式、長效機(jī)制、活動載體等基礎(chǔ)工作入手,通過加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè),不斷把黨建工作推向深入,通過黨建帶團(tuán)建,促婦建,真正使黨建工作成為推進(jìn)水利各項的有力助手。我們今年的重點(diǎn)工作計劃是:

  一、加強(qiáng)組織建設(shè),著力建立完善黨建工作長效機(jī)制

  今年我局黨委將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以提高各黨支部的工作能力作為工作重點(diǎn),努力探索和建立黨建工作新機(jī)制。

  1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  今年我局黨委堅持把基層組織建設(shè)作為基礎(chǔ)來抓,加強(qiáng)對黨建工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),建立健全領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制,局黨委成立黨委書記負(fù)總責(zé)、黨委成員分工負(fù)責(zé)的局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨委成員分工聯(lián)系到10個黨支部。黨委成員在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時,全面抓好各分管黨支部的黨建工作,加強(qiáng)對黨建工作的指導(dǎo)督促,在全局上下統(tǒng)一思想認(rèn)識,形成重視黨建、抓好黨建的濃厚氛圍,推動黨建工作的開展。

  2、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)

  今年我們將把加強(qiáng)基層班子、抓好黨員教育管理、完善支部工作制度作為黨組織建設(shè)的重點(diǎn)。對各黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)配備,組織新任支部書記參加縣里統(tǒng)一組織的培訓(xùn),落實支部書記“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,建立黨建工作長效機(jī)制,建立黨建工作計劃,落實黨建工作目標(biāo)管理,完善組織建設(shè)和黨員管理各項制度,使支部工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);做好黨費(fèi)收繳,嚴(yán)格按照黨費(fèi)交納標(biāo)準(zhǔn)和時間的要求,安排專人負(fù)責(zé)黨費(fèi)收繳工作,確保該收的收足,并將黨費(fèi)及時繳到縣組織部指定帳戶。

  3、健全落實組織生活制度

  嚴(yán)格執(zhí)行"三會一課"、民主生活會等制度,建立了黨員聯(lián)系群眾、民主評議黨員以及民主公開集中推薦入黨積極分子等制度。規(guī)定黨委和各支部每年召開民主生活會不少于2次。定期組織召開黨委會和支部會,開展黨委中心組學(xué)習(xí)和黨課學(xué)習(xí)活動。對黨內(nèi)重大議事決策認(rèn)真貫徹民主集中制原則,堅持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定、公示監(jiān)督、分工落實,增強(qiáng)決策的民主性和科學(xué)性。建立"走基層訪千戶暖民心“活動,系統(tǒng)37名黨員干部與37戶貧困戶結(jié)成幫扶對子,定期上門走訪慰問,幫助解決問題和困難。

  4、建立黨員教育管理制度

  按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型”單位的要求,健全和規(guī)范了黨員集中學(xué)習(xí)日、支部集中學(xué)習(xí)、交流討論等各項學(xué)習(xí)制度,增強(qiáng)全體黨員學(xué)習(xí)的針對性;建立激勵機(jī)制。黨委把支部黨建工作納入全局工作,與水利工作和其他業(yè)務(wù)工作一起部署,年終進(jìn)行考核,評選年度先進(jìn)黨支部。

  二、建立兩支隊伍,開展四項活動,著力發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用

  建一支黨員突擊搶險隊。計劃采取黨員自愿報名、組織審核的方式,建一支黨員突擊搶險隊,黨員突擊搶險隊主要在汛期和防旱時,根據(jù)工作需要,在關(guān)鍵時候,突擊搶險隊開展緊急搶險工作。一年計劃組織開展兩次防汛搶險應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力,確保安全渡汛。

  建立“水潤洪澤”志愿者協(xié)會。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“雷鋒”精神,實現(xiàn)我縣民間網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)志愿者志愿服務(wù)行動的規(guī)范化,更好地為社會提供志愿服務(wù),成立“水潤洪澤”志愿者協(xié)會,目前各項籌備工作已基本就緒。擬成立的“水潤洪澤”志愿者協(xié)會目前有核心骨干成員5名,志愿者88名。今年我們計劃組織開展《保護(hù)母親湖,志愿者在行動》、關(guān)愛留守兒童、特殊兒童等公益活動,為我縣弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時代新風(fēng)尚發(fā)揮積極作用。

  開展“四項”活動:

  1、開展黨的群眾路線教育實踐活動

  在全體黨員中開展以“傳承恩來精神,建設(shè)湖濱新城”為引領(lǐng),以反“四風(fēng)”,樹“五德”為重點(diǎn)群眾路線教育實踐活動,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,扎實抓好學(xué)習(xí)教育,聽取意見,查擺問題,開展批評,整改落實,建章立制三個環(huán)節(jié)工作,推動黨員干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切、為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立、基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。通過開展這項活動,使全體黨員干部深刻理解群眾路線是永葆黨的青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶,必須做到教育和實踐兩手抓,使馬克思主義群眾觀點(diǎn)深深植根于思想中、真正落實到行動上,著力解決關(guān)系群眾切身利益問題和服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

  上半年,水利局通過組織黨委中心組學(xué)習(xí);黨員干部走進(jìn)“實景課堂”接受教育;心得體會交流討論活動;觀看先進(jìn)典型專題教育片《生死牛玉儒》和《永遠(yuǎn)的焦裕祿》;群眾路線知識考試、開展“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論“主題征文”;建黨93周年知識競賽活動;走進(jìn)“政行風(fēng)熱線”直播室;邀請老干部幫助查找“四風(fēng)”問題等一系列活動,確保學(xué)習(xí)教育取得實效。

  2、開展“好書大家讀”活動

  在全體黨員干部中開展“好書大家讀”活動,每月讀一本好書,學(xué)習(xí)《中國特色社會主義理論》、《黨的群眾路線教育實踐讀本》、《做最優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員》、《水法》、《防洪法》等政治理論書籍和業(yè)務(wù)書籍,不斷提高全體黨員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決實際問題的能力。

  3、開展“走基層、訪千戶、暖民心”活動

  在全系統(tǒng)股級以上干部中開展“走基層訪千戶暖民心”活動,和共和鎮(zhèn)澗前村、永豐村、趙集村、澗前村等困難家庭開展一對一結(jié)對幫扶,每名干部幫扶一戶困難戶。幫扶的內(nèi)容主要是創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、幫扶救助、協(xié)調(diào)問題、辦理實事等,幫助每戶辦理1-2件實事。對在幫扶活動中成績突出的黨員,積極向縣委組織部推薦為全縣優(yōu)秀黨員,進(jìn)一步擴(kuò)大黨員模范的影響力。

  4、開展“公益水利行”活動

  結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,每月組織黨員干部深入到退休老黨員、60歲以上勞動模范、身體不便老黨員等家中開展“送學(xué)”輔導(dǎo),確保學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)全員覆蓋。組織機(jī)關(guān)干部集中志愿簽名,每月組織開展交通文明行、節(jié)約用水、水法律法規(guī)咨詢、防災(zāi)減災(zāi)等為專題的“公益水利行”活動。通過活動,一方面讓廣大居民感受黨的關(guān)懷,為他們送溫暖送服務(wù)送便捷;另一方面,讓機(jī)關(guān)黨員深入基層、了解民意,進(jìn)一步增強(qiáng)黨的宗旨觀念和服務(wù)意識。

  三、以黨建帶團(tuán)建,促婦建,著力推動水利各項新發(fā)展

  今年我局黨委計劃貫徹落實縣委的決策部署,堅持黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建服務(wù)黨建,促進(jìn)婦建,全力推進(jìn)水利各項新發(fā)展。

  1、創(chuàng)新黨帶團(tuán)機(jī)制。我局黨委計劃根據(jù)黨建帶團(tuán)建目標(biāo)職責(zé),把“青年服務(wù)水利”主題教育活動列入黨建活動總體計劃,同時制定和完善黨團(tuán)工作量化考核制度,將黨團(tuán)組織建設(shè)納入量化考核,做到黨建團(tuán)建同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同落實,從機(jī)制上保證黨建帶團(tuán)建工作的落實。

  2、加強(qiáng)青年隊伍建設(shè)。今年我局計劃加強(qiáng)對團(tuán)員青年和年輕黨員的培養(yǎng)、選拔,在各項政治、業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí)中,從名額、時間、機(jī)會等方面都向青年干部傾斜,努力為青年干部成才搭建平臺,創(chuàng)造機(jī)會。今年我們計劃在全系統(tǒng)公開競爭選拔6名正股級干部,目前這項工作已于4月11日圓滿完成。同時加強(qiáng)推優(yōu)薦才的力度,把2名思想先進(jìn),政治覺悟高,工作突出的優(yōu)秀青年輸送到黨的隊伍中,發(fā)展2名入黨積子,并組織參加機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一組織的培訓(xùn),真正使“推優(yōu)”成為黨組織發(fā)展青年黨員的主要渠道。

  3、豐富團(tuán)組織工作思路。結(jié)合水利工作實際,在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我局團(tuán)委計劃今年開展三項活動,主要是組織開展“弘揚(yáng)雷鋒精神,義務(wù)植樹志愿服務(wù)活動”、“貧困兒童幫扶結(jié)對”、“團(tuán)員奉獻(xiàn)日”等活動,通過開展這些活動,不斷提高團(tuán)員青年深入基層服務(wù)意識。

  4、以黨建促婦建。今年我局黨委計劃成立婦女兒童工作委員會,建立黨委主管、婦兒委牽頭,各單位分工負(fù)責(zé)的上下貫通、條塊結(jié)合、齊抓共管的工作格局,盡心盡責(zé)為婦女兒童服務(wù),實實在在為婦女兒童做事,推動我局婦女兒童工作與水利工作的和諧發(fā)展。目前我們正在向縣婦聯(lián)打報告。婦兒委成立后,將進(jìn)一步做好計劃生育、婦女培訓(xùn)、女性維權(quán)、衛(wèi)生保健等工作,切實將婦女兒童工作擺上重要位置,維護(hù)廣大婦女兒童的合法權(quán)益。

  四、推進(jìn)小型水利工程管理體制改革

  20xx年我縣被列入全國55個小型水利工程管理體制改革示范縣(區(qū))之一。為做好這項工作,按照先行試點(diǎn)、典型引路、分類實施、全面推進(jìn)的總體要求,選擇xx鎮(zhèn)作為本次改革的典型試點(diǎn)鎮(zhèn)先行試點(diǎn),并在全縣迅速開展深化小型水利工程管理體制改革示范工作。xx鎮(zhèn)試點(diǎn)工作從20xx年7月份開始啟動,到目前為止,管理模式已經(jīng)確定,管理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立,管護(hù)人員已經(jīng)到位,各項規(guī)章制度正在完善。

  全縣小型水利工程管理體制改革工作動員大會已于3月31日召開,成立以縣委書記、縣長為組長的改革領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺《xx縣小型水利工程管理體制改革實施方案》。下階段將針對全縣小型水利工程管理上的問題和xx鎮(zhèn)試點(diǎn)工作的薄弱環(huán)節(jié),按照政府推動、市場運(yùn)作、群眾參與、項目支撐、模式創(chuàng)新的改革思路,進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),健全管理網(wǎng)絡(luò),落實管理資金,強(qiáng)化督查考核,提升管理水平,保障工程安全運(yùn)行,做到“建、管、用”相一致,“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一。

  五、下半年黨建工作計劃

  1、繼續(xù)扎實推進(jìn)群眾路線的深入開展;

  2、進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任;

  3、組織系統(tǒng)內(nèi)黨員干部開展愛國主義教育活動;

  4、加大系統(tǒng)內(nèi)黨員干部的學(xué)習(xí)力度;

  5、抓好系統(tǒng)內(nèi)安全工作,確保無重大安全事故及責(zé)任事故的發(fā)生;

  6、做好年終黨建全年工作的整理,迎接上級檢查。

  2019水利工程上半年工作總結(jié)(二)

  水利局2019年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃內(nèi)容顯示中2019上半年,在市水利局的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,全處干部職工始終圍繞“創(chuàng)收、協(xié)調(diào)、維護(hù)”這一工作主線,精誠團(tuán)結(jié),群策群力,攻堅克難,扎實工作,圓滿地完成了上級交辦的各項工作任務(wù),開創(chuàng)了水利管理工作新局面。

  一、2019上半年工作總結(jié)

  1、注重開源節(jié)流,抓創(chuàng)收保運(yùn)轉(zhuǎn)

  我處的經(jīng)濟(jì)來源原來主要靠蝦池租金、內(nèi)灘養(yǎng)殖租金、鹽場維護(hù)費(fèi)三部分組成。由于鹽場維護(hù)費(fèi)自2019年開始已停止征收。現(xiàn)在主要靠蝦池租金和內(nèi)灘養(yǎng)殖租金兩塊收入。為彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)短缺問題,我處一方面積極發(fā)動員工涵養(yǎng)費(fèi)源,抓好征收工作,做到應(yīng)收盡收;另一方面,積極策劃項目,廣辟渠道,想方設(shè)法向上爭取補(bǔ)助資金。

  2019上半年度總收入16.3萬元(蝦池養(yǎng)殖收入4.4萬元;內(nèi)灘養(yǎng)殖收入11.9萬元)。市財政局國債五期海堤除險加固已下?lián)?7萬元。在抓增收的同時,我處克服困難,勒緊腰帶,本著節(jié)儉過緊日子的原則,全力抓好節(jié)支工作,確保單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上半年,全處事業(yè)支出19.7萬元。專項支出20.0萬元(其中五期海堤加固16萬元;鋼閘板更換4.0萬元)。

  2、注重監(jiān)管服務(wù),抓協(xié)調(diào)促穩(wěn)定。我處所管理的水利工程涉及到三個區(qū)、五個鎮(zhèn)、十一個行政村,線長點(diǎn)多面廣

  為保證所有的水利工程能管得嚴(yán)、護(hù)得住、用得好,充分發(fā)揮效益,受益群眾。我處堅持以“穩(wěn)”字當(dāng)頭,時刻繃緊安定穩(wěn)定這根弦,積極做好監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作,做到工程無大恙,群眾得實惠,社會大穩(wěn)定。

  (1)集中力量抓好海堤達(dá)標(biāo)加固。五期海堤除險加固完成300米,占全部工程量的85%。

  (2)主動靠前協(xié)調(diào)各方。福建省lng天然氣工程110千伏電力線路經(jīng)過勝利墾區(qū),我處本著服務(wù)大項目的思想,積極協(xié)調(diào)建設(shè)單位完善施工方案,切實做到既保證了工程質(zhì)量,又維護(hù)了單位的合法權(quán)益,受到建設(shè)單位和當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

  (3)全力以赴抓好維穩(wěn)。設(shè)立宣傳欄、警示牌等,對工程周邊群眾開展廣泛宣傳,有效地提高群眾有關(guān)涉水法律意識。一方面,保證養(yǎng)殖管理秩序穩(wěn)定,無出現(xiàn)電、毒、炸等掠奪式經(jīng)營方式。另一方面,規(guī)范納潮進(jìn)水,墾區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖戶、鹽場、農(nóng)田灌溉做到協(xié)調(diào)共存,相互尊重,存大同求小異,無出現(xiàn)因納潮、排洪產(chǎn)生的糾紛發(fā)生。

  2、注重減災(zāi)抗災(zāi),抓防范求安全

  (1)不折不扣落實防汛各項措施。成立了防洪抗臺風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定防洪防抗臺風(fēng)工作預(yù)案,開展工程汛前、汛中及‘安全生產(chǎn)月’水利工程大檢查,科學(xué)調(diào)度水閘,排洪及時通暢,備用電源隨時待命,成功抗擊了“5.30”和“6.13”暴雨的襲擊,有效地將自然災(zāi)害帶來的損失降到最低限度。

  (2)永不放松抓好安全生產(chǎn)。制定本單位安全生產(chǎn)年度計劃,建立自上而下的安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò),依照“誰檢查,誰負(fù)責(zé)”“誰的隱患誰整改”的原則,采取有效監(jiān)控措施。采用多種宣傳方式,宣傳“安全生產(chǎn)月”活動主題,共張貼宣傳標(biāo)語22條,懸掛橫幅1條。充滿了“安全生產(chǎn)月”的活動氛圍。

  (3)緊緊圍繞“查隱患、找死角、保安全”為主要內(nèi)容的專項檢查,在檢查中,注意做到“四個結(jié)合”,即一是把檢查和整改結(jié)合起來,邊查邊整改;二是把檢查與落實責(zé)任和責(zé)任追究結(jié)合起來;三是把檢查與加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來;四是把檢查與專項整治結(jié)合起來。

  (4)組織全體干部職工認(rèn)真檢查1.85公理海堤;四座19孔水閘的閘板、啟閉設(shè)施、電力線路;備用電源的運(yùn)行情況。

  (5)榜秀公路太湖段的公路橋無設(shè)置橋欄桿的安全隱患,2017年以書面向莆田市公路局發(fā)函,要求盡快組織完善,市公路局于2019年5月完成對橋欄桿的增設(shè),并設(shè)置“非工程管理人員禁止進(jìn)入水閘管理區(qū)”的警示牌4面,確保公民和車輛安全。

  (6)仔細(xì)檢查車輛運(yùn)行安全,教育駕駛員按照交通安全的有關(guān)規(guī)定做好車輛保養(yǎng),嚴(yán)禁疲勞及酒后駕車等不安全行為。

  (7)組織全體干部職工及養(yǎng)殖戶聽取市消防支隊現(xiàn)場講課,組織對兩個管理站的安全用電、防火情況等進(jìn)行互檢,安裝8個滅火器,做到家底清,情況明。

  二、注重政務(wù)公開,抓廉政樹形象

  1、切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。按照要求開展“兩個先行”教育活動,成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作實施辦法,并按規(guī)定組織學(xué)習(xí),取得了明顯學(xué)習(xí)成效,既提高了理論水平,又促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平上檔次。同時努力探索行之有效的黨風(fēng)廉政教育機(jī)制。除了正常的開展學(xué)習(xí)“四項紀(jì)律”、“八大要求”、“五個嚴(yán)禁”、“反腐倡廉”、“六個機(jī)制”規(guī)定以及不準(zhǔn)贈送和接受“紅包”規(guī)定,強(qiáng)調(diào)實行民主集中制的領(lǐng)導(dǎo)制度,堅持遇事同群眾商量,大小事項召開處務(wù)會議集體研究決定,使每一件事情的決策過程既充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,又能相對集中。

  2、切實加強(qiáng)財務(wù)管理。堅持水利局2019年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃內(nèi)容顯示中按照“部門申請,集體研究”的原則,使各項資金調(diào)度置于全體干部職工的監(jiān)督之下,同時,每月公開一次財務(wù)收支情況,切實防止財務(wù)暗箱操作,有效地控制了鋪張浪費(fèi)和不合理開支。在研究問題時,全體干部職工都能敞開思想、暢所欲言,決議一旦形成都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,較好地發(fā)揮了集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。在決策指揮上堅持說了就算,定了就辦,辦就辦好的原則,從而在群眾中樹立了想事、干事,想干就能干成事的良好形象。

  3、切實加強(qiáng)計劃生育工作。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,抓好單位的干部職工的計劃生育日常管理工作,落實各項規(guī)范化管理措施。并積極協(xié)助當(dāng)?shù)赜嬌块T抓好計生工作,形成齊抓共管的工作合力。計劃生育正常,無出現(xiàn)計劃外生生育??傊?,上半年,我處堅持從關(guān)心困難職工生活入手促進(jìn)和諧水利建設(shè),下決心解決職工最關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。動員全處上下牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,樹立有為才能有位的觀念。齊心協(xié)力,扎實工作,和諧水利建設(shè)呈現(xiàn)出良好的局面。現(xiàn)在,默默無聞工作的人多了,整天抱怨的人沒了,獻(xiàn)計獻(xiàn)策的人多了。呈現(xiàn)出“聚精會神干管理、一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。

  上半年,水利管理工作雖然取得了一定的成績,但也存在著一些不容忽視的問題:

  1、資金短缺、投入不足,社會辦水利的投入機(jī)制還沒有真正建立起來。

  2、管理體制上存在弊端。大鍋飯沒有真正打破,職工缺乏危機(jī)感。管理方式、人員行為不能完全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢對水利管理行業(yè)的要求。

  3、水利經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢,制約單位跨躍式發(fā)展。等等這些問題,需要下一步采取有效措施,認(rèn)真加以解決。

  售后工程師工作總結(jié)2019(三)
 
  售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。
 
  也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年,對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié):
 
  以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討:
 
  一、售后初期
 
  1、發(fā)貨
 
  當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。
 
  根據(jù)客戶的需求,我們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時,務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商量如何接貨,以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整,因為時間對大家來說,都很寶貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。
 
  所以與客戶交流時,可把時間說的退后一點(diǎn),比如下午能到的話,你可以說:“不出意外,正常晚上之間可以趕到。”“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉,您看能否接我一下?”
 
  如果對方也很忙,或者對此地不熟悉,不能來接你,你也不必懊惱,你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn),所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹5慌c客戶爭執(zhí)。
 
  2、現(xiàn)場安裝
 
  貨到工地,勢必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助,你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人,安排司機(jī)或者民工幫助,以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定,如果身體不舒服,你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流,啦啦家常。
 
  讓客戶參與,使對方懂得如何安裝,不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后,他不安排,是另一回事。
 
  另一種情況,貨到工地,可能工期不緊。如果你不提出何時安裝,客戶這時候可能會淡忘,或者不安排安裝,這個時候,你就要主動提出:“我們出來服務(wù),一個是公司安排,有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地,我們也聽客戶的安排,所以你們需要貨的時候,我們就立馬過來服務(wù)了,你看什么時候盡早的把這個事情給安排了,也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙?!?/div>
 
  二、售后中期
 
  1、安裝調(diào)試
 
  安裝結(jié)束后,要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題,需要我們解決。
 
  2、儀器問題
 
  儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題,也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
 
  3、設(shè)備問題
 
  安裝設(shè)備中,我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。
 
  我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況:標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一,導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!
 
  所以在出現(xiàn)問題的時候,售后服務(wù)人員不但要解決問題,也要及時地反映問題,當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后,應(yīng)該及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
 
  本人從事服務(wù)2019年初到如今,仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
 
  生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!
 
  就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
 
  4、設(shè)備使用
 
  儀器安裝結(jié)束后,會進(jìn)行調(diào)試和使用,在使用前一定要盡可能的和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人,物,設(shè)備三者相互相承,必須做到有條不紊。
 
  三、售后尾聲
 
  1、讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品
 
  將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后,讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話,必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價比最優(yōu)的,選擇我們的產(chǎn)品,是正確的!
 
  適當(dāng)?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。
 
  自己不能做判斷時 ,和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,如何更好的處理問題!
 
  針對售后服務(wù)的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機(jī)會

  2019水利工程上半年工作總結(jié)(四)

  在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持下,xx市水利局扎實工作,干事創(chuàng)業(yè),上半年各項工作順利推進(jìn),任務(wù)完成圓滿,取得了可喜的成績和進(jìn)步,市科學(xué)發(fā)展綜合考核的“農(nóng)村規(guī)?;┧⒎姥础⑺Y源管理、農(nóng)田節(jié)水灌溉、水利移民后期扶持與管理、水土保持、全面推開小型水利工程管理體制創(chuàng)新改革工作”等7項目標(biāo)按計劃推進(jìn),其他各項工作也按計劃順利推進(jìn)。

  一、上半年工作情況

  1、防汛抗旱工作扎實細(xì)致,確保全市安全度汛

  (1)抗旱工作。今年來我市各區(qū)市發(fā)生了不同程度的旱情,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市防指科學(xué)應(yīng)對,超前部署,加強(qiáng)旱情墑情監(jiān)測,及時開展督導(dǎo)檢查,修訂完善抗旱應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)水源調(diào)度,積極開展抗旱水源建設(shè),特別是產(chǎn)芝水庫調(diào)水、灌溉深井和農(nóng)村規(guī)?;┧こ贪l(fā)揮了重要作用,從而較好地滿足了抗旱用水需要。截至目前,全市累計投入抗旱資金8299.2萬元,完成抗旱澆灌面積235.54萬畝次,有效解決了7561人飲水困難。

  (2)防汛工作。強(qiáng)化防大汛、抗大災(zāi)意識,狠抓工作落實,成功防御了今年第9號臺風(fēng)“xx”對我市的影響。一是層層落實防汛責(zé)任。組織落實了全市重點(diǎn)防洪工程行政和技術(shù)責(zé)任人69人;落實了552座小水庫每庫1-2人專職安全管理員隊伍;重新確認(rèn)了44個市防指成員單位的職責(zé)。二是組織開展防汛檢查和隱患整改。4月份組織開展了全市水利工程安全專項檢查和汛前檢查,下達(dá)了《防汛整改通知書》,6月底前完成了隱患整改。三是認(rèn)真修訂預(yù)案。重新修編了《xx市防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》和《xx市防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》。編制了《防汛工作手冊》和《防汛應(yīng)急處置手冊》。修訂了23座大中型水庫汛期控制運(yùn)用指標(biāo)。四是加強(qiáng)防汛應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。按規(guī)定落實了防汛物資和搶險隊伍,加強(qiáng)了以防汛為重點(diǎn)的信息化建設(shè)工作,與xx警備區(qū)、武警xx支隊確定了22個部隊行動集結(jié)地點(diǎn),隨時做好搶險準(zhǔn)備。6月16日至18日在xx市東湖組織了全市防汛技能培訓(xùn),組織了沖鋒舟、橡皮艇和大型排水設(shè)備實際操作演練,進(jìn)一步提高應(yīng)對災(zāi)害處置水平。五是抓好防汛工程建設(shè)工作。14座小型病險水庫除險加固、9座中型病險水閘除險加固、38項水毀修復(fù)工程完成了計劃任務(wù),另外還完成了新河閘有關(guān)前期工作和山洪災(zāi)害防治非工程措施項目建設(shè)。

  2、著力推進(jìn)水利重點(diǎn)工程建設(shè),河道治理、調(diào)水及水源工程進(jìn)展順利

  一是xx治理配套工程。水源工程(水土保持)項目完成了方案設(shè)計、預(yù)算評審和招標(biāo)工作,簽訂了施工合同。完成了xx河閘左岸堤防砂坑回填,xx閘防滲墻開工建設(shè)。完成了數(shù)字xx工程有關(guān)前期工作。二是調(diào)水工程。實施了產(chǎn)芝水庫向即墨市、城陽區(qū)和嶗山區(qū)調(diào)水工程,工程預(yù)算投資 5.1億元,設(shè)計日供水量10萬立方米。全程管線、三個泵站及調(diào)度中心已全部完工,目前正向xx日均調(diào)水5萬立方米,有效地緩解了xx的飲水困難。實施了xx河調(diào)水及擴(kuò)建工程,建成后日供水水量可達(dá)到10萬立方米。同時,還正在積極推進(jìn)xx河和xx水源、xx水庫調(diào)水、青鋼專線調(diào)水、xx臺供水等工程。三是xx水庫供水工程。完成了有關(guān)前期工作,6月20日開標(biāo),工程現(xiàn)已開工建設(shè)。四是中小河流治理工程。全國中小河流治理重點(diǎn)縣工程、中小河流治理工程、xx支流河道引水渠道治理項目正在按計劃推進(jìn),年內(nèi)可全面完成任務(wù)。

  3、農(nóng)村飲水安全、規(guī)?;┧娃r(nóng)田水利工程建設(shè)步伐加快,為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展提供了有力保障

  一是農(nóng)田水利工程。列入市政府掛牌督辦事項和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)十大重點(diǎn)工程、總投資1.5億元的91處小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項目,已完成總體進(jìn)度的75%;投資2452.7萬元的xx市店埠高效節(jié)水灌溉示范項目三期工程主體工程已完工。在今年水利部、財政部組織的小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣年度績效考評中,我市再次被評為優(yōu)秀等次,位列計劃單列市之首,連續(xù)三年被評為優(yōu)秀。二是農(nóng)村供水工程。列入市辦實事、總投資約9億元的27處農(nóng)村規(guī)模化供水工程全部開工建設(shè),上半年組織了2次現(xiàn)場觀摩評比,較好地促進(jìn)了工作的順利開展;投資303萬元的xx市、城陽區(qū)農(nóng)村飲水安全工程縣級水質(zhì)檢測中心項目已順利完工。

  4、庫區(qū)移民后期扶持工作取得新成效,進(jìn)一步改善了移民群眾的生產(chǎn)生活條件

  一是高標(biāo)準(zhǔn)完成移民人口核查管理、扶持方式確定和直補(bǔ)資金發(fā)放工作。組織各區(qū)市和有關(guān)部門及時對11.6萬名移民人口自然變化進(jìn)行核查。上半年無差錯發(fā)放兩個季度移民直補(bǔ)資金3227萬元。二是移民項目扶持工作按計劃全面推進(jìn)。完成竣工驗收和移交各類移民扶持項目100多個,特別是節(jié)水灌溉項目在移民村抗旱保苗中發(fā)揮顯著作用。今年向上級又爭取了各類移民扶持資金5305萬元,再為庫區(qū)和移民安置區(qū)增添扶持項目145個。三是加強(qiáng)對xx市避險解困試點(diǎn)項目的指導(dǎo)工作。對省移民局評審的《xx市避險解困試點(diǎn)實施方案》進(jìn)行了認(rèn)真的審查。四是移民教育培訓(xùn)工作有序開展。組織市和區(qū)市兩級移民干部培訓(xùn)1期,根據(jù)移民群眾的生產(chǎn)需要,及時協(xié)調(diào)移民科技下鄉(xiāng)服務(wù)團(tuán)組織科技下鄉(xiāng)15場次,專家聯(lián)系活動9場次,培訓(xùn)各類人員650人次。

  5、水政執(zhí)法和監(jiān)察工作不斷加強(qiáng),維護(hù)了正常的水事秩序

  一是深入開展普法宣傳教育工作。組織開展了3.22“世界水日”“中國水周”宣傳紀(jì)念活動,取得了良好效果。

  二是扎實開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作。制定印發(fā)了《xx市水利局關(guān)于進(jìn)一步明確小沽河管理職責(zé)的通知》,理順了部門之間和層級之間的執(zhí)法體制,明確和強(qiáng)化了執(zhí)法責(zé)任。

  三是認(rèn)真開展行政審批規(guī)范辦理工作。對8項水行政審批服務(wù)事項以及相關(guān)中介服務(wù)項目進(jìn)行了認(rèn)真梳理。做好大廳窗口行政審批事項日常辦理工作,對新增行政審批事項入駐大廳進(jìn)行了研究辦理,截至六月底共辦理水行政審批服務(wù)事項74件。四是督促和會同有關(guān)部門、區(qū)市,對通過舉報、交辦、巡查中發(fā)現(xiàn)的各類水事違法案件,做到嚴(yán)肅對待、及時處理,維護(hù)了正常的水事秩序。

  6、加強(qiáng)水資源管理和水土保持工作,進(jìn)一步提升水生態(tài)文明建設(shè)水平

  一是實行最嚴(yán)格水資源管理制度,將20XX年度水資源管理“三條紅線”控制目標(biāo)分解下達(dá)到各區(qū)市。將《建設(shè)項目水資源論證報告書(建設(shè)項目水資源論證表)審批》行政審批事項從7月1日起納入市行政審批大廳實行集中辦理。

  二是加強(qiáng)水資源的優(yōu)化配置和統(tǒng)一調(diào)度。嚴(yán)格落實市政府調(diào)度令制度。開展了xx市xx和產(chǎn)芝、尹府水庫水量分配方案(初稿)和技術(shù)方案的編制工作。組織編制了《xx市水源建設(shè)及配置“十三五”規(guī)劃》(初稿)。

  三是進(jìn)一步推進(jìn)水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)工作。組織編制了《xx市水資源保護(hù)規(guī)劃》、《xx市地下水資源開發(fā)潛力研究》初稿。開展了《xxxx地下水水源地生態(tài)保護(hù)與修復(fù)項目》研究工作。四是加強(qiáng)水功能區(qū)管理。開展了xx等重點(diǎn)飲用水源區(qū)每月1次、城市重點(diǎn)飲用水源區(qū)每旬1次,以及4、5月份的地下水功能區(qū)和地表水功能區(qū)的水質(zhì)監(jiān)測工作。五是推進(jìn)水資源監(jiān)控能力建設(shè)。完成了水資源管理系統(tǒng)“三大監(jiān)控體系”勘測報告和管理系統(tǒng)實施方案的編制。六是開展了20XX年平度古跡山小流域、xx胡家溝小流域等12個中央預(yù)算內(nèi)資金水土保持重點(diǎn)工程建設(shè),目前12個項目基本完工,完成工程總投資4294萬元,完成治理面積103平方公里。同時,加強(qiáng)生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持監(jiān)督管理工作。

  7、水利改革工作扎實推進(jìn),著力構(gòu)建現(xiàn)代水利發(fā)展體制機(jī)制。

  一是制定下發(fā)了《xx市水利局深化水利改革總體要求和20XX年度目標(biāo)》,對我市深化水利改革工作進(jìn)行了部署,明確了總體要求和20XX年度目標(biāo)。二是積極落實《關(guān)于全面深化小型水利工程管理體制改革的實施意見》,在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,全面推開水利工程確權(quán)頒證工作,上半年基本完成;與市財政局聯(lián)合出臺了績效考核辦法,建立了信息報送制度,制定了標(biāo)準(zhǔn)和樣本,水利工程的管護(hù)得到了全面的落實。

  二、存在問題和下半年工作打算

  上半年,我市水利工作雖然取得了一定的成績,但因受資金限制還有薄弱環(huán)節(jié):

  1、我市部分河道沒有得到有效治理,防洪、排澇標(biāo)準(zhǔn)低;

  2、部分農(nóng)田水利工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低等。下步,我局將緊緊圍繞確保防洪、水資源保障、水生態(tài)“三個安全”,根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和人民群眾對水的需求,重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作:

  1、繼續(xù)抓好防汛抗旱工作,進(jìn)一步加大病險水閘水庫除險加固、中小河流治理等工程力度,構(gòu)建應(yīng)對迅捷、防御有力的防汛抗旱減災(zāi)體系;

  2、加大農(nóng)村飲水安全、規(guī)?;┧?、農(nóng)田節(jié)水灌溉、灌溉深井等工程推進(jìn)力度,努力改善農(nóng)民群眾生活生產(chǎn)用水條件;

  3、抓好庫區(qū)移民后期扶持工作,促進(jìn)移民安置區(qū)和諧穩(wěn)定和移民增收步伐;

  4、抓好重點(diǎn)調(diào)水和水源工程建設(shè)、最嚴(yán)格的水資源管理制度實施和水土保持等工作,提高水生態(tài)文明建設(shè)水平。


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