通過總結可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了?？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的電信五一活動大促總結，希望對大家有所幫助。

電信五一活動大促總結（篇1）

根據(jù)市公司?五一?手機節(jié)營銷活動整體安排，借五一活動，聚資源、拓渠道、促銷量；利用新開賣場資源優(yōu)勢，我公司快速行動起來，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導的營銷團隊，統(tǒng)一安排部署，確保?五一手機節(jié)任務順利完成。

措施：

1、利用一馬路新開三家賣場資源優(yōu)勢，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺，聘請專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進店客流量。

2、針對節(jié)日期間營銷政策進行駐店培訓，確保店員懂政策、明資費；并統(tǒng)一組織‘五一’節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進行店面布置，張貼促銷海報、靚號號單，營造節(jié)日期間宣傳氛圍，

3、安排銷售人員場外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁，加強廳內(nèi)、廳外人員引導，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。

4、活動期間保證降價、新品、熱賣機型上柜、并全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網(wǎng)速度、應用軟件、用戶的個性需求等。

5、和代理營銷人員走街串巷散發(fā)單頁，流動宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。

6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會，總結經(jīng)驗，分析存在問題，針對存在問題，提出整改措施，確保任務能夠順利完成。

營銷效果：

5月1日至5月31日三家炒店門店移動業(yè)務共計發(fā)展843戶、

其中合約銷售523戶、節(jié)日活動機型銷售517部，較四月銷量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎！

電信五一活動大促總結（篇2）

連日來，地區(qū)各縣(市)、各單位、各部門廣大黨員干部以黨組中心組學習、各支部學習及座談、研討、自學等形式，緊緊圍繞“學講話、轉作風、促落實”專項活動目標和關鍵環(huán)節(jié)，堅決貫徹落實自治區(qū)黨委和地委各項部署要求，結合各自工作實際，將專項活動抓緊抓實抓出成效。2月24日，阿克蘇市地方稅務局為民服務中心納稅服務科工作人員阿依古扎麗·艾爾肯正在回答納稅人的疑問。地區(qū)“學轉促”專項活動開展以來，廣大黨員干部以實際行動強化政治理論學習，切實轉變工作作風，不斷提高工作效率和為民服務水平，深受廣大群眾歡迎。實習記者王夢瑤攝“‘學轉促‘專項活動目的在‘促’，我們要牢牢把握‘司法為民公正司法’主線，穩(wěn)步推進司法體制改革，深化司法公開，打造過硬隊伍，以良好的精神狀態(tài)，改革創(chuàng)新，實干爭先，進一步增強檢察干警的凝聚力和向心力，努力讓人民群眾在每一件司法案件中都感受到公平正義?！?/p>

2月24日，在柯坪縣人民檢察院黨組中心組專題學習會上，該院公訴科科長熱西提·買買提說。新疆大學科學技術學院(阿克蘇校區(qū))黨委副書記馮昱表示，在全國高校思想政治工作會議上的重要講話有很強的思想性、指導性和針對性，會議的核心主題就是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，抓好高校黨建和思想政治工作，辦好中國特色社會主義大學。作為一名高校領導，將嚴格貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，不斷加強理論學習，以“學轉促”專項活動為契機，為完善阿克蘇校區(qū)建設規(guī)劃和全面深化改革方案盡心盡力，努力把學校黨建和思想政治工作提高到一個新的水平，力促阿克蘇校區(qū)轉制為公辦本科院校。2月24日，一場以貫徹落實陳全國書記關于維護穩(wěn)定工作的精神應知應會知識競賽在烏什縣奧特貝希鄉(xiāng)宮鄉(xiāng)村拉開帷幕。該村30名共青團員、入黨積極分子參加了激烈角逐。比賽分為必答題、搶答題、小組必答題、觀眾互動題4個環(huán)節(jié)進行。獲得一等獎的參賽選手買買提·阿不都說：“第一次參加這樣的比賽很開心，從陳全國書記講話中我學到了很多知識。

在以后生活中，我要努力做好本職工作，為維護社會穩(wěn)定貢獻力量。”據(jù)了解，此次知識競賽由自治區(qū)林業(yè)廳第三批“訪惠聚”駐村工作隊聯(lián)合村黨支部舉辦，旨在以“學轉促”專項活動為契機，將陳全國書記關于維護穩(wěn)定工作的精神深入基層、深入群眾，激勵群眾以實際行動熱愛偉大祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛美麗家園，牢固樹立“沒有與社會穩(wěn)定無關的人、沒有與社會穩(wěn)定無關的事”的意識，做到人人身上有責任、人人都要負責任、人人都要盡責任，切實把維護社會穩(wěn)定和長治久安的各項政策措施落到實處。自治區(qū)林業(yè)廳駐村工作隊第三批“訪惠聚”工作隊隊長周萍說：“聚焦總目標，穩(wěn)定是‘訪惠聚’工作的頭等大事。要維護一方穩(wěn)定，光靠工作隊來做是遠遠不夠的，一定要發(fā)動人民群眾積極參與、共同維護，這就需要我們在加強自身學習的同時，從抓村民的思想教育入手，帶動村民通過深學細悟，自覺主動地投入到維護社會穩(wěn)定和長治久安中來?！?/p>

電信五一活動大促總結（篇3）

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負責根據(jù)用戶的各項需求提供的工作，如用戶裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。

體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績感。

一天夜里維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決于電話線了。對那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量題目，可以通過分段進行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應當檢測一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應當將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進活力

工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務質量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，專心服務好用戶。

通過學習，使我進一步熟悉到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務工作的重要性，常常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的`ａｄｓｌ業(yè)務，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。

與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動進程中學習到如何做好用戶的服務工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領導和帶我學習的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支持、快速響應”，為前端部分提供優(yōu)良服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務前端，保證做好本職工作，進步本企業(yè)的核心競爭力。

以下是我體驗活動后個人不成熟的建議：之前的服務目標是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應到達讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶迫在眉睫?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場打好基礎。顧客也會滿意我們周到貼心的服務。

電信五一活動大促總結（篇4）

人的精力是有限的，形式上顧得多了，抓實質問題的時間就少了;面子上的事想得多了，解決實際困難的動力就少了。工作不求實效，舉措不講實際，不能從點滴入手、從具體事做起，怎么能抓到新問題、摸到新情況?怎么能構建起一整套落實總目標的科學有效的機制?怎么能樹立起實現(xiàn)總目標的煥然一新、風清氣正的政治生態(tài)?在“兩學一做”學習教育中開展“學講話、轉作風、促落實”專項活動，目的是“促”，就是要在實干中解決問題，在實干中推進發(fā)展，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，使全區(qū)廣大黨員干部統(tǒng)一思想、凝聚共識，做到總目標家喻戶曉、入心入腦，從而聚焦總目標、盯住總目標、落實總目標。

在促進工作落實上見實效，就要促進“兩手抓”機制的落實。要“兩手抓，兩手硬”。一手抓穩(wěn)定、一手抓經(jīng)濟，建立兩套班子、兩套運行機制，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展。在新疆，沒有穩(wěn)定一切皆為零，要堅持穩(wěn)定壓倒一切，把維護穩(wěn)定放在各項工作的首位;同時，發(fā)展是解決一切問題的基礎和總鑰匙，是長治久安的堅實基石和有力保證，要抓牢發(fā)展不放松，堅定不移緊貼民生推動全區(qū)更好更快發(fā)展。因此，新疆工作既要集中精力抓發(fā)展，更要全力以赴保穩(wěn)定，要協(xié)調(diào)配合、互相補臺，切實抓好穩(wěn)定和發(fā)展這兩個關鍵點。

在促進工作落實上見實效，維護社會穩(wěn)定和長治久安，是以x_為核心的黨中央交給我們的重大任務，是重于泰山的政治責任。全區(qū)各族干部群眾要牢固樹立維護穩(wěn)定工作沒有局外地區(qū)、沒有局外單位、沒有局外人的思想，時刻緊繃維護穩(wěn)定這根弦，打好“六個抓好”“五個管住”“四個全覆蓋”的，標本兼治、綜合施策、立體防控，下好先手棋、打好主動仗，牢牢掌握反分裂斗爭的主動權。

在促進工作落實上見實效，就要在“促”字上下真功。改革發(fā)展要推進、民生福祉要保障、民族團結要加強、宗教和諧要促進、生態(tài)環(huán)境要保護、基層基礎要牢固，都需要在“促”字上下真功、見實效，以更大的決心、更大的力度，落實好自治區(qū)黨委確定的各項措施，確保每一項工作、每一個細節(jié)都有人抓、有人管、有人負責，不見成效誓不罷休，推動全區(qū)各級各部門把總目標落實到思想上、落實到崗位上、落實到行動上、落實到工作成效上。

實干是最質樸的方法論。我們只有努力促進“學講話、轉作風、促落實”專項活動見實效，做到真正把總目標裝在心上、扛在肩上、抓在手上，形成不講條件、不打折扣，講實話、鼓實勁，出實招、干實事的良好氛圍，才能全力推動我區(qū)各項工作實現(xiàn)新突破、取得新成效，才能凝神聚力、勇往直前，確保總目標落地生根。

電信五一活動大促總結（篇5）

20__年在公司及部門的正確領導下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營方針和中心工作，創(chuàng)新服務精神、轉變服務理念、內(nèi)強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經(jīng)濟效益，樹立了良好的社會形象。

回顧即將過去的20__年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：

一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉變管理模式。

“不以規(guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務經(jīng)營。小寨營業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。

1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營業(yè)廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營業(yè)廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業(yè)務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20__年各項考核項目的發(fā)展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業(yè)務發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營業(yè)人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務行為規(guī)范、營業(yè)業(yè)務規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務發(fā)展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。經(jīng)過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》(一表制)考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

二、服務工作是營業(yè)廳工作的重中之重。

作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業(yè)廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創(chuàng)新活動，取得了良好的社會反響。

1、重視服務工作基本規(guī)范的要求。三聲服務和微笑服務是優(yōu)質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業(yè)廳在對員工服務意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。

2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業(yè)廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業(yè)道德和服務意識的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務宗旨、創(chuàng)新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現(xiàn)出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。

3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話：機主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。接到用戶的電話后，營業(yè)員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業(yè)務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業(yè)廳創(chuàng)新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創(chuàng)新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。

三、業(yè)務發(fā)展和勞動競賽貫穿全年。

業(yè)務發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點，關系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業(yè)務發(fā)展同樣也是一個營業(yè)廳一項重要的工作。20__年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。其中業(yè)務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81;卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184(占目標任務的76);CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117(占目標任務的55)。

全年營業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37;新業(yè)務發(fā)展118219戶，占目標任務的148;黑話欠費率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標。全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業(yè)務的發(fā)展做出了重大的貢獻。