2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
社區(qū)“文化”是一種軟實(shí)力，它既是所在園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的軟實(shí)力，也是整個(gè)園區(qū)的軟實(shí)力;它可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力，小編整理了“2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)”僅供參考，希望能幫助到大家!
篇一：2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
一、目的：
母親，是世界最偉大的稱呼;母愛，是世界上最無私的情感。從小我們就在母愛的滋潤(rùn)下無憂的長(zhǎng)大。受傷時(shí)，母親是我們可以毫無顧忌的傾訴和依靠的對(duì)象。傳承華廈美德——孝，演繹華廈靈魂——愛，撰寫國(guó)華美德——傳華廈之文明，弘揚(yáng)社區(qū)文化。通過系列活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，關(guān)注親情，重溫成長(zhǎng)過程，感恩偉大母愛。讓社區(qū)居民學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)用心靈關(guān)懷。在全社區(qū)范圍內(nèi)，舉行“光榮母親”的評(píng)選活動(dòng)，并在母親節(jié)前夕開展慰問轄區(qū)光榮母親的活動(dòng)。希望通過這次活動(dòng)，能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)溝通、交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)母子、母女之間的和諧交流，展示當(dāng)代青年人積極向上精神風(fēng)貌。
二、主題：
感恩母親節(jié)，媽媽您辛苦了
三、時(shí)間：
20xx年5月x日(5月第二個(gè)周末)
四、地點(diǎn)：
體育公園
五、內(nèi)容/步驟：
方案一：
在母親節(jié)當(dāng)周(即5月的第二周)，社區(qū)開展關(guān)于講述母愛的勵(lì)志電影播放活動(dòng)，社區(qū)婦代會(huì)做好相應(yīng)的宣傳工作，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與觀看。
方案二：
在母親節(jié)當(dāng)周(即5月的第二周)，社區(qū)開展關(guān)于母親節(jié)組織社區(qū)開展 “十個(gè)一”活動(dòng)(即，為媽媽做一次飯、洗一次衣服、洗一次腳;給媽媽寫一封信或說說心里話、表演一段節(jié)目、沏一壺茶、送上一朵康乃馨、講一個(gè)有趣的或有意義的故事捶一次背;陪媽媽散一次步)等，將圖片發(fā)送給管家或放在住這兒展示，將會(huì)領(lǐng)到精美母情節(jié)禮品一份。
方案三：
在母情節(jié)當(dāng)月在社區(qū)各宣傳欄張貼海報(bào)，在社區(qū)公示宣傳欄上張貼有關(guān)母親節(jié)的由來及歷年來各國(guó)各地慶祝母親節(jié)活動(dòng)剪影。
方案四：
由物業(yè)公司組織小區(qū)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)及小區(qū)外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一起表演母情節(jié)節(jié)目，渲染母情節(jié)氣氛，讓孩子們感受到母愛的偉大，將母愛精神傳遞下去。
六、受眾對(duì)象/規(guī)模預(yù)期： xx城市風(fēng)景所有母親
七、主辦/協(xié)作支持：xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)中心
篇二：2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
母親節(jié)(Mother s Day)，是一個(gè)感謝母親的節(jié)日。這個(gè)節(jié)日最早出現(xiàn)在古希臘;而現(xiàn)代的母親節(jié)起源于美國(guó)，是每年5月的第二個(gè)星期日。母親們?cè)谶@一天通常會(huì)收到禮物，康乃馨被視為獻(xiàn)給母親的花，而中國(guó)的母親花是萱草花，又叫忘憂草。
媽媽您辛苦了
在母親節(jié)即將來臨之際，5月13日下午xxxx物業(yè)開展了“母親節(jié)DIY發(fā)夾活動(dòng)”，活動(dòng)中媽媽們和孩子一起制作發(fā)夾，獻(xiàn)給媽媽，讓孩子用實(shí)際行動(dòng)為媽媽提前送上一份溫馨的祝福。
活動(dòng)開始，發(fā)夾老師講解了做發(fā)夾的流程和技巧，并親自示范，參加活動(dòng)的人都迫不及待的開始動(dòng)手制作?；顒?dòng)中，大家發(fā)揮自己想象力和創(chuàng)造力來制作。把自己的每一份祝福，每一份愛裝進(jìn)發(fā)夾中，每一個(gè)發(fā)夾都有著各自的特色，也都飽含了濃濃的愛意，看著一個(gè)個(gè)可愛精美的發(fā)夾誕生，我們看到了媽媽們嘴角的微笑。
母親節(jié)DIY活動(dòng)的開展，不僅給孩子們提供了表達(dá)愛的平臺(tái)，而且宣揚(yáng)了孝敬父母，珍視親情的傳統(tǒng)美德。業(yè)主們表示“這次活動(dòng)很有意義，自己和孩子都玩得很開心。最重要的是，不僅鍛煉了孩子的動(dòng)手能力，還能教育他們對(duì)自己的長(zhǎng)輩抱有感恩之心”。
篇三：2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
一、回訪信息整理
對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份， 回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水\電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).
5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;
6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;
2、部份流程過于重復(fù)繁雜;
3、各部門職責(zé)混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少，像，商場(chǎng)\市場(chǎng)\等.
篇四：2019物業(yè)公司母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)
元旦：公歷1月1日
迎元旦聯(lián)誼晚會(huì)(文藝表演、抽獎(jiǎng)形式等)
迎元旦健身跑活動(dòng)(服務(wù)中心組織員工、業(yè)主長(zhǎng)跑迎新年，增加互動(dòng)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)精神)
慶元旦，迎新年業(yè)主茶話會(huì)(年度物業(yè)優(yōu)秀事跡報(bào)告，征集業(yè)主意見)
除夕：農(nóng)歷臘月二十九或三十
服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)慰問一線員工
除夕夜小區(qū)亮堂堂(各單元門口掛大紅燈籠、春聯(lián)，物業(yè)與居委員慰問困難家庭)
小區(qū)裝飾(掛燈籠、拉橫幅、插彩旗、掛彩燈、霓虹燈、彩包樹桿、大掃除)
新年(春節(jié))：農(nóng)歷正月初一
服務(wù)中心給業(yè)主送新年禮物(去業(yè)主家拜訪、交流、送福字、送小禮品)
新春走基層(服務(wù)中心負(fù)責(zé)人走訪一線員工，慰問)
新年關(guān)愛“獨(dú)居老人”(服務(wù)中心與社區(qū)聯(lián)合舉辦“關(guān)愛獨(dú)居老人”愛心活動(dòng)，增加企業(yè)社區(qū)品牌、名譽(yù)、人文)
元宵節(jié)：農(nóng)歷正月十五
猜燈迷喜迎元宵佳節(jié)、品元宵業(yè)主同樂(大紅燈籠高懸，謎題內(nèi)置其中，靜候業(yè)主猜解)
物業(yè)扶弱助殘過元宵(服務(wù)中心、社會(huì)工作人員帶著元宵走訪弱殘業(yè)主的家)
做元宵送物業(yè)值班員工(每年正月十五，物業(yè)增派人手值班，安全全部到崗，防止居民燃放煙花造成火災(zāi);服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向員工送湯圓)
中國(guó)青年志愿者服務(wù)日：公歷3月5日
物業(yè)企業(yè)志愿者學(xué)雷鋒齊行動(dòng)(走上街頭，開展街頭學(xué)雷鋒活動(dòng))
學(xué)習(xí)雷鋒主題宣傳(服務(wù)中心與社區(qū)共同宣傳雷鋒精神，弘揚(yáng)中華美德、引導(dǎo)業(yè)主鄰里和諧、謙讓)
國(guó)際婦女節(jié)：公歷3月8日
“三八”節(jié)，服務(wù)中心向女業(yè)主獻(xiàn)花(在小區(qū)大門口，將一支紅艷的康乃馨送給業(yè)主，以表節(jié)日祝福)
物業(yè)服務(wù)“三八服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選
“三八”節(jié)，物業(yè)向女員工送慰問(服務(wù)中心經(jīng)理向女員工送禮品或慰問金，以表企業(yè)人文關(guān)懷)
植樹節(jié)：公歷3月12日
開展植樹護(hù)綠活動(dòng)(業(yè)主、物業(yè)人共同參加，在綠化養(yǎng)護(hù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)園區(qū)綠地進(jìn)行清理和養(yǎng)護(hù)，體會(huì)園區(qū)優(yōu)美整潔環(huán)境來之不易，強(qiáng)化園區(qū)人從愛綠護(hù)綠的意識(shí)，倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保的生活理念)
小區(qū)植樹節(jié)業(yè)主捐款認(rèn)養(yǎng)(開展一場(chǎng)別開生面的“植樹節(jié)”活動(dòng)，由業(yè)主捐款認(rèn)養(yǎng)，并將其親手種在樓下的小花園內(nèi)，小樹掛上認(rèn)養(yǎng)牌)
清明節(jié)：公歷4月4日或5日
物業(yè)協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展"清明節(jié)祭掃安全宣傳“活動(dòng)
清明祭掃英烈活動(dòng)(增強(qiáng)團(tuán)員青年愛國(guó)熱情)
國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：公歷5月1日
物業(yè)迎“五一”業(yè)主心連心活動(dòng)(物業(yè)為各位業(yè)主營(yíng)造一個(gè)不同五一小長(zhǎng)假，舉辦才藝演藝)
物業(yè)迎“五一”業(yè)主文體杯賽(乒乓球、象棋、圍棋、羽毛球、籃球等健身活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活)
物業(yè)迎“五一”勞動(dòng)最光榮(物業(yè)組織全體員工，聲勢(shì)浩大地對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面大掃除及清理堆物)
青年節(jié)：公歷5月4日
青年節(jié)登山活動(dòng)(物業(yè)組織團(tuán)隊(duì)青年、組織集體登山，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神)
物業(yè)迎“五四”青年服務(wù)大比武(物業(yè)組織全體員工，開展禮儀服務(wù)、消防設(shè)施操作、辦公設(shè)備使用、清掃道路等速度、品質(zhì)效果大比武)
母親節(jié)：公歷5月的第2個(gè)星期日
母親節(jié)大聲說出“媽媽，我愛你”(物業(yè)為業(yè)主準(zhǔn)備代表祝福的康乃馨鮮花以及祝福卡片，讓晚輩們把媽媽的愛寫在卡片上，再張貼在祝福的簽名板上，將對(duì)母親的愛大膽地“說”出來)
母親節(jié)我為媽媽洗次腳(物業(yè)組織業(yè)主，小業(yè)主為母親洗腳，有計(jì)劃性的找贊助商有媒體，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德)
端午節(jié)：農(nóng)歷五月初五
端午“包粽子大賽”濃情上演(物業(yè)與粽子廠商或作坊共同在小區(qū)推出包粽子比賽，贈(zèng)粽子，豐富社區(qū)文化，給商家?guī)砝?
物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理派粽子(物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為全體一線員工派送粽子、咸鴨蛋)
國(guó)際兒童節(jié)：公歷6月1日
六一兒童繪畫展(服務(wù)中心組織業(yè)主、小業(yè)主上繳個(gè)人精品圖畫，由物業(yè)服務(wù)中心向全體業(yè)主展示;與繪畫顏料銷售商合作，推出厘米繪畫，小業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)作畫，銷售商提供顏料)
六一兒童匯演(服務(wù)中心與幼兒園共同策劃)
父親節(jié)：公歷6月的第3個(gè)星期日
父親節(jié)舉辦親子嘉年華活動(dòng)(小朋友與其父母充分享受彩繪DIY、泡泡幻想曲、小小創(chuàng)意師、爸爸的禮物、小小面點(diǎn)師等活動(dòng))
建黨日：公歷7月1日
紅歌會(huì)，唱支紅歌給黨聽(紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立XX周年XX紅歌會(huì))
物業(yè)公司黨重溫誓詞，迎接黨的生日
牽手社區(qū)，共慶黨的生日
七夕節(jié)(中國(guó)情人節(jié))：農(nóng)歷七月初七
社區(qū)露天電影，讓愛回歸(服務(wù)中心與社區(qū)聯(lián)合，推出露天電影進(jìn)小區(qū)，播放家庭和諧幸福影片，讓家回歸)
七夕溫情(服務(wù)中心與餐飲商家合作，推出折扣、優(yōu)惠贈(zèng)卷)
建軍節(jié)：公歷8月1日
開展建軍節(jié)慰問活動(dòng)(服務(wù)中心與社區(qū)聯(lián)合，對(duì)小區(qū)退役軍人上門慰問)
開展退役軍人坐談會(huì)(述軍旅生涯、普擁軍愛民情懷)
中秋節(jié)：農(nóng)歷八月十五
中秋游園業(yè)主專享活動(dòng)(中秋盛宴包括看電影、猜燈謎、吃月餅、嘗水果、看表演、贏大獎(jiǎng)等系列活動(dòng))
和諧風(fēng)中秋情聯(lián)誼晚會(huì)(文藝演出，業(yè)主、社區(qū)、各商戶共同節(jié)目匯演)
服務(wù)中心經(jīng)理向員工送月餅
老師節(jié)：公歷9月10日
感恩老師節(jié)(物業(yè)推出為小區(qū)老師送花活動(dòng))
國(guó)慶節(jié)：公歷10月1日
迎國(guó)慶大型文藝晚會(huì)(文藝演出、業(yè)主、社區(qū)、各商戶共同節(jié)目匯演)
美麗課堂現(xiàn)場(chǎng)講座之樂活美麗(物業(yè)與美容商家共同推出)
重陽節(jié)：農(nóng)歷九月初九
重陽手牽手愛暖夕陽紅(物業(yè)與社區(qū)醫(yī)院共同推出，社區(qū)關(guān)愛，醫(yī)療健康知識(shí)咨詢時(shí)社區(qū)服務(wù))
小區(qū)老人重陽秋游(物業(yè)組織小區(qū)老人，進(jìn)行“九九重陽秋游”活動(dòng))
中國(guó)消防宣傳日：公歷11月9日
全國(guó)消防日，全民學(xué)消防(物業(yè)配合市消防大隊(duì)開展形式多校報(bào) 消防宣傳活動(dòng)，提高市民的消防安全意識(shí)，排除火災(zāi)隱患)
消防技能比武(對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行操作技能比賽)
消防演習(xí)(進(jìn)行年度、半年度消防演習(xí))
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