精神文明建設(shè)工作總結(jié)
為增強職工的凝聚力和健康意識，豐富職工的文化生活，年初，開展了職工文藝匯演;為提高干部職工身體素質(zhì)，開展了職工運動會，開展了職工籃球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽，在各項比賽過程中，干部職工都能夠發(fā)揚團結(jié)、拼搏、向上的精神，營造了積極向上的建設(shè)文化氛圍，激發(fā)了干部職工的工作熱情。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些精神文明建設(shè)工作總結(jié)，請笑納!
精神文明建設(shè)工作總結(jié)1
__年度，我局按照有關(guān)文件的要求，緊緊圍繞中心工作，扎實開展精神文明建設(shè)，貫徹落實《公民道德實施綱要》和作風(fēng)整頓建設(shè)活動要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，增強服務(wù)意識，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，弘揚抗震救災(zāi)精神，深入落入科學(xué)發(fā)展觀，加強社會主義核心價值體系建設(shè)，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真開展先進典型宣傳工作?，F(xiàn)將__年度建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、建立健全機制，切實加強對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)
年初，我局建立健全了精神文明建設(shè)的各項制度，完善了《__年度精神文明計劃》，進一步加強對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立黨政一把手負(fù)總責(zé)的精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“兩手抓，兩手都要硬”，完善分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制，一級抓一級。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“學(xué)習(xí)好、團結(jié)好、勤政好、廉政好”，搞好自身建設(shè)。并將精神文明單位工作納入對局機關(guān)各股室、下屬各單位的目標(biāo)考核，同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查。做到年初有計劃、年中有檢查、年末有總結(jié)，層層落實責(zé)任，逗硬考核獎懲。同時，黨、團、工、婦女組織對文明單位創(chuàng)建工作要分工合作，齊抓共管。要落實兼職工作人員，及時將精神文明建設(shè)工作資料收集齊全，整理規(guī)范，確保了將精神文明工作落到實處。
二、以“市文明單位”要求為準(zhǔn)則，努力創(chuàng)建“市最佳文明單位”
__年度，我局再次被稱為“市文明單位”。對此殊榮，我局行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)干部職工倍受鼓舞。決定用實際行動使各項工作再上臺階，努力創(chuàng)建“市最佳文明單位”。
(一)進一步加強職工隊伍思想道德建設(shè)
以培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍為目標(biāo)，以創(chuàng)建“__幸福家園”為載體，以深入實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，繼續(xù)貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，進一步普及公民道德規(guī)范，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的宣傳教育活動。充分發(fā)揮各類文化陣地的作用，以五十百千示范點創(chuàng)建活動為契機，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)，提高文明修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參與到創(chuàng)建活動中去。繼續(xù)倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)、節(jié)約型機關(guān)、學(xué)習(xí)型家庭，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀。引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。切實關(guān)心廣大干部職工學(xué)習(xí)、工作、生活，積極解決職工的實際困難和問題。
(二)貫徹落實“____”重要思想，力保出色完成各項業(yè)務(wù)工作
一是打造“一城三區(qū)”，推進災(zāi)后重建工作。根據(jù)縣委、縣政府打造“一城三區(qū)”的總體思路，我局積極完善縣城(城南新區(qū))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快推進白馬關(guān)旅游景區(qū)、金山工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，實施城市供水管網(wǎng)工程建設(shè)、城市市政道路工程、廉租房建設(shè)工程、市政設(shè)施建設(shè)、舊城改造工程等五大工程。截止目前，已有災(zāi)后重建市政設(shè)施共54個項目，截止11月底已竣工43個項目。同時，廉租住房建設(shè)工程一期、二期已完工交付使用，三期主體已完工，201__年4月底將完工交付使用。污水處理廠、垃圾填埋場在面臨工期短、資金緊缺、物質(zhì)緊缺的不利情況下，我局積極協(xié)調(diào)，多方組織，組織施工單位晝夜加班，確保完成工程任務(wù)。
二是大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，推進城市管理。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“凝心聚力，三年復(fù)興;南接北擴，八年共榮”的奮斗目標(biāo)，以災(zāi)后重建為契機，以改善城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境為切入點，緊密結(jié)合生態(tài)縣建設(shè)、五十百千示范點創(chuàng)建，集中開展了城市風(fēng)貌改造等專項治理工作，基本達到“《四化體系》”標(biāo)準(zhǔn)。積極實施麓峰路、圍城路、老圍城路、西山路等道路改造工程;投資500萬元，對金雁路、汶江東路等路段進行風(fēng)貌按照仿古風(fēng)格進行風(fēng)貌改造;積極實施縣城人行道維修、綠化補植工作等。
(三)重視科學(xué)文化建設(shè)，積極開展職工文體活動。
為增強職工的凝聚力和健康意識，豐富職工的文化生活，年初，開展了職工文藝匯演;為提高干部職工身體素質(zhì)，開展了職工運動會，開展了職工籃球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽，在各項比賽過程中，干部職工都能夠發(fā)揚團結(jié)、拼搏、向上的精神，營造了積極向上的建設(shè)文化氛圍，激發(fā)了干部職工的工作熱情。
三、__年工作計劃
在__年，我局精神文明工作雖然取得了一定成績，但離上級部門的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，我局打算如下：
(一)繼續(xù)以培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍為目標(biāo)，以創(chuàng)建“__幸福家園”為載體，以深入實踐科學(xué)發(fā)展觀了契機，加強精神文明建設(shè)。
(二)采取強有力的措施，進一步夯實建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)基礎(chǔ)。
(三)利用有效手段，不斷提高建設(shè)系統(tǒng)干部職工的學(xué)習(xí)能力。各種
(四)弘揚振興精神，不斷增強自身建設(shè)。
精神文明建設(shè)工作總結(jié)2
__年，在市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以“____”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以“創(chuàng)一流、樹形象”為載體，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以提高職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)、建設(shè)“四有”職工隊伍為總抓手，以修建文明路、塑造文明人為根本，以建設(shè)一流班子、帶出一流隊伍、實現(xiàn)一流管理、達到一流服務(wù)、樹立一流 形象、創(chuàng)建一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，扎實有效地開展了創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動并取得較好成績。今年繼續(xù)保持了“省級文明單位”榮譽稱號;被市委宣傳部、市文明辦授予“構(gòu)建和諧__，穩(wěn)步快速發(fā)展”先進單位;被市委宣傳部授予“全市黨員教育先進單位”，被__市公路局授予“全市公路系統(tǒng)思想政治工作先進單位”;____國道____收費站連續(xù)保持了“省級文明收費站”和“省級巾幗文明示范崗”榮譽，今年又被授予“省級青年文明號”;養(yǎng)路費征稽辦連續(xù)十年保持了“市級青年文明號”;路政大隊連續(xù)兩年保持了“市級青年文明號”;局黨委書記、局長__被市委宣傳部授予“泰安市優(yōu)秀黨員教育工作者”;副局長____、政工科科長____被__縣精神文明建設(shè)委員會授予“全縣精神文明建設(shè)先進工作者”。__年9月23日，__市委副書記__來我局調(diào)研，對我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作給予高度評價。
一、制定完善各項制度，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)(一)努力提高政策理論水平，認(rèn)真貫徹落實民主集中制原則。一是為進一步提高局領(lǐng)導(dǎo)成員的政治理論水平和思想覺悟，堅持了中心組學(xué)習(xí)制度，每月由局黨委書記或副書記組織學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。__年學(xué)習(xí)的重點是__屆四中全會精神和《__公路管理辦法》，在學(xué)習(xí)過程中，堅持解放思想，實事求是，并注重理論知識聯(lián)系到實際工作中去。二是認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，制定了議事制度、議事規(guī)則、議事紀(jì)律。實行黨委會議、局長辦公會議、行政辦公會議制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況通報制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確、密切協(xié)作、顧全大局。凡屬局政策性大事、全局性等問題都須由黨委會議集體研究決定，保證了局決策的民主化、制度化和科學(xué)化。三是為進一步加強和改進領(lǐng)導(dǎo)班子、各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)建設(shè)，營造干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的濃厚氛圍，繼續(xù)開展了以“學(xué)習(xí)‘____’重要思想，爭創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，爭做干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部”為主要內(nèi)容的“一學(xué)兩爭”活動。(二)嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制__年是全面貫徹落實黨的__大精神的重要一年，也是實現(xiàn)反腐倡廉五年工作目標(biāo)的重要一年。為做好這項工作，我局制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見，健全了制度、明確了要求。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，局黨委書記、局長為局黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，在與市公路局黨委、縣政府簽訂責(zé)任書的同時，與各黨委委員、副職簽訂了責(zé)任書，各黨委委員、副職按照工作分工對各自職責(zé)范圍內(nèi)的廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)成員帶頭遵守廉潔勤政的規(guī)定，做到了自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用。
二、加強黨的建設(shè)，鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果一是在黨的建設(shè)中，制定了黨務(wù)工作計劃，完善了黨務(wù)工作制度，堅持民主生活會制度和“黨員活動日”制度。為鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，按照上級黨委要求，7月10日至18日，所屬8個黨支部分別召開了組織生活會，按照“一人談，眾人幫，逐個進行”的方式，積極開展批評與自我批評。局黨委書記、局長__同志帶頭檢查自身存在的問題和不足，鼓勵大家對自己提出批評和建議，帶動和引導(dǎo)了大家暢所欲言，營造了民主和諧的良好氣氛。廣大黨員以對黨、對人民負(fù)責(zé)的精神，既幫助其他黨員找差距，提出改進思想、紀(jì)律和作風(fēng)的建議，又認(rèn)真查找了自身存在的問題和不足，使每位同志都受到了深刻的教育和啟發(fā)。二是為加強黨支部建設(shè)，年初局黨委與各黨支部簽訂了《黨支部目標(biāo)責(zé)任書》，各單位內(nèi)部出現(xiàn)問題，由支部書記負(fù)責(zé);同時各黨支部與所屬黨員分別簽訂了《黨員目標(biāo)責(zé)任書》，實行目標(biāo)管理。三是在發(fā)展黨員過程中，堅持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，堅持程序發(fā)展。為確保黨員質(zhì)量，使發(fā)展黨員置于廣大群眾的監(jiān)督之下，對發(fā)展的__名新黨員全部進行公示。
三、堅持政治理論學(xué)習(xí)，加強職工隊伍建設(shè)(一)提高職工素質(zhì)，促進公路文明行業(yè)建設(shè)一是為進一步提高全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，年初結(jié)合工作實際，制定了職工教育培訓(xùn)計劃，通過思想道德、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、黨風(fēng)廉政建設(shè)及wto相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，建設(shè)了一支適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展的“四有”職工隊伍。二是繼續(xù)開展了以職業(yè)道德、家庭美德、社會公德為主題的學(xué)習(xí)教育活動，在辦公樓、宿舍樓墻壁粉刷了公共基本道德規(guī)范、居民文明公約等標(biāo)語口號，使文明創(chuàng)建活動真正融入到社會、延伸到家屬院、深入到戶。三是加強執(zhí)法執(zhí)收人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高全局執(zhí)法執(zhí)收人員的法律意識、法制觀念和依法行政能力，造就了一支高效能運轉(zhuǎn)、高水平管理的高素質(zhì)執(zhí)法執(zhí)收隊伍。(二)經(jīng)常開展崗位練兵活動，加大對執(zhí)法隊伍的管理力度。為建設(shè)一支高素質(zhì)的公路執(zhí)法隊伍，樹立良好的執(zhí)法隊伍形象，促進公路事業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武等活動，路政管理人員努力達到了政治合格、業(yè)務(wù)過硬、動作規(guī)范、文明行政的要求;征收人員按照“三優(yōu)三化”的要求，推行政務(wù)公開，規(guī)范文明用語，落實承諾服務(wù)，設(shè)立了服務(wù)臺等便民服務(wù)設(shè)施，將文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入一體，讓人民群眾切實感到了文明創(chuàng)建所帶來的氛圍和實惠。
四、嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)政策，做好勞資和離退休工作(一)嚴(yán)格控制人員，認(rèn)真落實管理制度。在勞資工作中，嚴(yán)格控制人員數(shù)量，工資發(fā)放、統(tǒng)計報表準(zhǔn)確及時，標(biāo)志服裝發(fā)放嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定及時足額繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險。(二)結(jié)合實際，對老干部做到了三個“關(guān)心”。我局歷來重視離退休工作，專門設(shè)立了老干部科，成立了老干部黨支部，在老干部工作上，我們堅持了三個“關(guān)心”，使離退休老干部老有所養(yǎng)，老有所教，老有所樂，老有所學(xué)。一是從政治上關(guān)心，該參加的會讓他們參加，該看的文件讓他們看到，該知道的情況向他們通報。二是從生活上關(guān)心，認(rèn)真落實他們的經(jīng)濟待遇，不論局經(jīng)濟如何困難，也按規(guī)定發(fā)放離退休人員工資，從不拖欠。三是從活動上關(guān)心。我局設(shè)有老干部活動中心，定期開展乒乓球、撲克、棋類比賽，在今年老人節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)、政工、老干科人員陪同離退休干部到__旅游參觀。
五、加強宣傳信息工作，發(fā)揮工、青、婦“三位一體”的重要作用(一)健全通訊報道機構(gòu)，經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動。宣傳鼓動在公路工作中起著動員、導(dǎo)向、激勵和監(jiān)督作用，為了做好這項工作，專門設(shè)立宣傳科，建立健全了通訊報道機構(gòu)，完善了《新聞宣傳方案》、《新聞工作考核獎懲辦法》，明確年度工作目標(biāo)、宣傳重點，建立激勵機制，保證了新聞宣傳工作有章可循。5月份，邀請《____報》副總編__同志來我單位進行新聞知識講座，局長__親自帶頭參加學(xué)習(xí)，通過新聞知識講座，極大地提高了新聞宣傳人員的寫作能力，全年共發(fā)表稿件__篇，其中市級__篇、省級__篇、國家級__篇，有力地宣傳了我局在三個文明建設(shè)中取得的成績。在文化娛樂方面，建立了職工之家、電教室、圖書室、青年活動室，開展了“迎新春聯(lián)歡會”、“消夏晚會“乒乓球比賽”等娛樂活動。豐富多彩的文體活動把公路文化裝點的更加絢麗。(二)健全工會、共青團、女工委等群眾組織，形成“三位一體”的工作格局。我局召開的第八次三次職工代表大會，在全體代表的共同努力下，會議的各項任務(wù)圓滿完成，職工民主管理、群眾監(jiān)督、參政議政、當(dāng)家作主的主人翁意識不斷增強。同時健全共青團、女工委等組織，形成工、青、婦“三位一體”創(chuàng)建文明行業(yè)的工作格局。局女工委以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo)，扎實有效地開展“巾幗建功”競賽活動，收費站被授予省級“巾幗文明示范崗”稱號。局團總支帶領(lǐng)全局團員青年大力開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”的誠信建設(shè)活動。收費站被授予省級“青年文明號”稱號，路政大隊被授予市級“青年文明號”稱號。目前，我局共擁有省級“青年文明號”__個、市級“青年文明號”__個、縣級“青年文明號”__個。
六、加大行風(fēng)廉政建設(shè)力度，抓好創(chuàng)一流樹形象工程(一)加大管理力度，從源頭上加強預(yù)防和治理。為加大公路工程、征收、路政執(zhí)法等腐敗現(xiàn)象的高發(fā)頻發(fā)地帶的管理力度，我們從源頭上加強了預(yù)防和治理，從制度和管理上解決問題。一是健全完善多項規(guī)章制度，用制度規(guī)范言行，是加大治本力度，搞好廉政建設(shè)的保障。堅持每年年初簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分工領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、政工科協(xié)調(diào)抓、上下聯(lián)動一起抓的局面。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用。局各級領(lǐng)導(dǎo)干部時刻保持清醒的頭腦，從思想上構(gòu)筑了拒腐防變的鋼鐵長城。三是建立內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督的監(jiān)督管理機制。
精神文明建設(shè)工作總結(jié)3
一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，抓好精神文明建設(shè)。
要作好學(xué)校的精神文明工作，取決于領(lǐng)導(dǎo)班子對精神文明工作的認(rèn)識，更取決于班子的作風(fēng)對全校教工的影響。加強班子自身建設(shè)，是學(xué)校精神文明建設(shè)的關(guān)鍵。學(xué)校新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體，從抓班子建設(shè)入手，結(jié)合全面貫徹教育方針，優(yōu)化教師隊伍，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高辦學(xué)質(zhì)量，全面推進課程改革這一中心任務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全校教工，真正做到“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以真誠關(guān)心溫暖人，以教育事業(yè)激勵人”，成為群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)集體。
我校黨支部在區(qū)委宣傳部和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以__理論和__同志“__”重要思想為指導(dǎo)，以加強黨的作風(fēng)建設(shè)和改進思想政治工作為重點，以提高班子素質(zhì)、黨員素質(zhì)、教師素質(zhì)為目的，以深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》為途徑，以繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，進一步推進教育教研工作為主線，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)精神文明建設(shè)的工作精神，積極開展各種精神文明教育活動，提高黨員和干部及教工的文明素質(zhì)，創(chuàng)建文明校風(fēng)，使我校精神文明建設(shè)取得了新的進步，為全面推進以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
1、堅持理論學(xué)習(xí)。班子成員帶頭學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__同志“七?一”講話和“__”重要思想，學(xué)習(xí)了__屆六中全會精神，__大勝利召開以后，又認(rèn)真學(xué)習(xí)了__大報告，深刻理解和把握__大精神實質(zhì)，不斷提高理論水平。同時利用班子例會時間，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員劉清華、劉吉靜先進事跡，增強公仆意識，發(fā)揚實事求是的工作作風(fēng)，用__同志“__”的論述和__大精神統(tǒng)一思想，并將其同我校教育工作實際相結(jié)合，把貫徹落實中央文件精神體現(xiàn)到學(xué)校的各項具體工作之中。本著對黨的事業(yè)負(fù)責(zé)和對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)謀劃未來，踏踏實實依靠廣大黨員和教職工，團結(jié)一心開創(chuàng)我校工作的新局面。
支部一班人能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己堅決不做，處處做表率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，并親自做業(yè)務(wù)輔導(dǎo);帶頭參加wto基礎(chǔ)知識、英特爾未來教育及普及外語的學(xué)習(xí);中層領(lǐng)導(dǎo)積極參加“我與新課程同成長”校長論壇活動，積極撰寫論文。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，學(xué)校的學(xué)習(xí)、研究空氣濃了，教職工工作主動性高了。全校教職工都能積極主動的參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和活動，全校上下形成了一種思想同心、目標(biāo)同向、工作同步的良好工作氛圍。
2、堅持民主集中制原則。我們堅持班子例會制、黨政工聯(lián)席會議制和教工大會制度，做到對學(xué)校的重大決策、群眾關(guān)心的熱點問題，如學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、各種規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)展黨員、用人評優(yōu)、評聘職稱、經(jīng)費管理等，充分發(fā)揚民主，集體研究討論，通過會員大會和教代會的形式，實行民主監(jiān)督和校務(wù)公開，并堅持實行公式制度。今年我們發(fā)展新黨員一名，一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員;評選市級科研型“名教師”1名，區(qū)級“名教師”2名，區(qū)級優(yōu)秀教師3 名，優(yōu)秀教育工作者1名，區(qū)師德先進個人2名;有1人獲得小學(xué)超高級教師職稱資格，有1人獲得中學(xué)一級教師職稱資格。在這些問題上，領(lǐng)導(dǎo)能堅持原則，走群眾路線，班子成員都能做到任人唯賢、反腐倡廉、從我做起，有權(quán)不謀私、有利先讓人，受到群眾擁護。在班子的帶領(lǐng)下，全校教職工講團結(jié)、講奉獻的多了，真正形成了“團結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、進取”的良好校風(fēng)。
3、努力踐行“__”，全心全意為人民服務(wù)。
我們從小事做起，關(guān)心群眾生活，解決職工的實際困難。在資金緊張的情況下，學(xué)校提倡教師進修學(xué)習(xí)，支持教師外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平;為各部室增添了電腦設(shè)備，改善了辦公條件;對有病的教師及離退休教師及時探望，實施送溫暖工程;教師的親屬去世及時慰問;為全校教職工(包括離退休同志)檢查身體，真正做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療;為解決教師的飲水問題，學(xué)校為各部室配齊了飲水機，并由學(xué)校負(fù)責(zé)提供純凈水，滿足大家的飲水需要;學(xué)校為全校教職工 (包括離退休教師)過生日，教職工過生日時，學(xué)校送給他們一個價值60元的好利來生日蛋糕，同時發(fā)給50元錢。今年，教師外出學(xué)習(xí)25人次，為教職工檢查身體120人次，為教職工過生日140人次。所有這些，使廣大教職工深深體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，集體的溫暖，極大的調(diào)動了教職工的積極性。許多同志說，事不在大小，東西不在多少，體現(xiàn)了組織的一片情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一片心，這充分體現(xiàn)了我校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和吸引力。
二、發(fā)揮思想政治工作的作用，全面提高全體教職工的文明素質(zhì)。
1、提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
學(xué)校黨支部要成為學(xué)校的政治核心，每一個黨員都要牢記自己的職責(zé)，不忘入黨誓言，全心全意為人民服務(wù)，真正做群眾的表率，用自己的實際行動體現(xiàn)我們黨的先進性。這是作好一切工作的重要保證。
今年，黨支部以“雙學(xué)雙爭”活動為載體，組織黨員認(rèn)真學(xué)___同志“__”重要思想，學(xué)習(xí)區(qū)第九次黨代會精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進事跡，并組織座談討論，還寫了學(xué)習(xí)心得體會;學(xué)校給每位黨員購買了新《黨章》，組織黨員深入學(xué)___大報告精神和新《黨章》，使黨員時刻用《黨章》來檢查、規(guī)范自己的言行，并通過各種黨員教育活動，對黨員進行黨的宗旨教育、信仰教育、黨性修養(yǎng)教育。學(xué)校黨支部書記趙云霞同志分別以“黨員要帶頭學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，做實踐‘__’的先行者”和“學(xué)習(xí)貫徹__大精神”為內(nèi)容的黨課教育;繼續(xù)開展黨員“一幫一”和“扶貧幫困”活動，對黨員進行責(zé)任教育;組織黨員積極撰寫黨建論文;在慶祝黨的生日之際，各黨小組分別組織了以“回憶在爭取入黨的日子里”、“今天怎樣做黨員”為主題的座談討論活動。通過學(xué)習(xí)和教育活動，使黨員做到吃苦在前，享受在后;工作在前，待遇在后。用自己的實際行動，帶動廣大教職工，同心同德地為黨工作，真正成為學(xué)校各項工作的核心力量。
2、加強思想政治工作，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合我校教育工作實際，校黨支部認(rèn)真組織落實，采取自學(xué)、小組學(xué)習(xí)、專題講座等形式，有步驟地組織全體教師學(xué)習(xí)，并根據(jù)崗位要求和個人實際，堅持學(xué)以至用，充分發(fā)揮理論教育在統(tǒng)一思想和行動、凝聚智慧和力量上的作用，把理論學(xué)習(xí)和加強思想政治工作緊密結(jié)合起來，通過講座、座談、討論、測試、匯報等形式多樣的教育活動，使學(xué)習(xí)搞得扎扎實實，收到實效。
如：在組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》的過程中，為了使學(xué)習(xí)開展的深入、有效，趙局長親自做了專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，各部室結(jié)合學(xué)習(xí)召開了座談會，每位教師還寫了心得體會;組織學(xué)習(xí)了__同志的光輝著作《為人民服務(wù)》，以增強教職工為基層服務(wù)的意識;深入開展了“解放思想、找準(zhǔn)差距、強化措施、跨越發(fā)展”大討論活動，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)張安順同志在全區(qū)“解放思想、找準(zhǔn)差距、強化措施、跨越發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話，并以部室為單位組織討論，根據(jù)工作特點，查找工作中存在的不足和問題，進一步明確今后工作目標(biāo);組織大家認(rèn)真學(xué)___大報告，學(xué)校為各部室購買了《__大報告輔導(dǎo)讀本》一書，供大家學(xué)習(xí);通過召開預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正及發(fā)展新黨員支部擴大會議和慶祝黨的生日活動，對全校教職工進行愛國主義、集體主義、社會主義及理想信念教育，引導(dǎo)教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過學(xué)習(xí)教育活動，教師在政治上有追求、有目標(biāo)，又有3名同志主動向黨組織提出了入黨申請，許多同志向黨提交了思想?yún)R報和學(xué)習(xí)體會，激發(fā)了教職工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大教師以身示教，以德育人，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、無私奉獻的精神。
在抓思想教育的同時，我們不斷加強教師的法制教育，堅持法制學(xué)習(xí)，堅持依法治教。今年，我們學(xué)習(xí)了《工會法》、《婚姻法》等法律法規(guī)。利用“三? 八”節(jié)活動，組織全校教職工開展了“計劃生育”知識測試;11月份進行了學(xué)習(xí)《工會法》知識測試，增強了教師的法制觀念，教師無一人違法，無一人修煉“__”，也無一人超計劃生育。
3、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
為了實施“知識武裝工程”，使教職工真正樹立終身學(xué)習(xí)的理念。我們通過有效的宣傳和各種活動的開展，使全校形成“學(xué)習(xí)是人們工作和生活的基本需求”的共識，營造崇尚學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
結(jié)合當(dāng)前課程改革的新形勢，組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，學(xué)習(xí)區(qū)教育工作會議精神等，并分別由趙局長、張校長及退休的老教師陳受誠做了專題講座，結(jié)合學(xué)習(xí)，全校教師記了大量的學(xué)習(xí)筆記，并寫了學(xué)習(xí)心得體會;組織教研員參加新課程理論的知識測試;學(xué)校不惜投入大量經(jīng)費，積極支持教師參加專業(yè)知識的進修學(xué)習(xí)、參加研究生課程班的學(xué)習(xí)、參加新課程理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)我校有研究生2人，研究生研修班結(jié)業(yè)10人，在讀研究生30人，大大提高了教研員的學(xué)歷層次;我們支持教研員外出學(xué)習(xí)考察，提倡教研員之間互相學(xué)習(xí)，新老教研員形成師徒對子，以老帶新，共同提高;學(xué)校還及時購進有關(guān)“創(chuàng)新教育”、“課程改革”、“信息教育”等方面的理論書籍，訂閱大量圖書報刊供大家學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，教研員提高了素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了教育觀念，掌握了新的教育理念，先后舉辦了多次中小學(xué)新課標(biāo)、新課程的通識培訓(xùn)和各學(xué)科的學(xué)科培訓(xùn)，并以教研活動為載體，把教學(xué)研究與教研活動、教學(xué)研究與教師培訓(xùn)相結(jié)合，增強培訓(xùn)的實效性，將新課程改革落到實處。真正使進修學(xué)校成為全區(qū)課改的龍頭，教研員成為課改的骨干。
全校教師都參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了wto基礎(chǔ)知識;參加了英特爾未來教育的培訓(xùn)，樹立了新的教育理念;參加了市民普及外語的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我校開通了學(xué)校辦公網(wǎng)，實現(xiàn)了校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無紙化辦公，每個部室都有自己的部室網(wǎng)頁，教研員有自己的學(xué)科科研網(wǎng)頁。為進一步促進教職工信息化水平的不斷提高，學(xué)校開展 “優(yōu)秀網(wǎng)頁制作競賽”活動，要求人人努力提高應(yīng)用技術(shù)，適應(yīng)信息時代的要求。
4、加強師德建設(shè)，廣泛開展師德教育活動。
以“師德教育工程”為載體，繼續(xù)開展師德教育活動。在教師中我們不僅大力提倡社會公德、家庭美德的教育，做為教師還應(yīng)有良好的職業(yè)道德。
我們重點從學(xué)習(xí)落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》入手，通過各種形式，深入開展以“講文明、講道德、做表率、樹新風(fēng)”為主要內(nèi)容的師德教育活動。在6月19日學(xué)校召開了師德典型匯報會，評選出學(xué)校的師德典型，充分發(fā)揮典型的榜樣作用;11月份我們進行了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》知識測試;我們在全校教職工中開展“樹師表形象，做合格教工”競賽活動。通過活動，人人以《規(guī)范》為依據(jù)，以典型為榜樣，以全心全意為基層服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)新工作為目標(biāo)，主動積極地參與學(xué)校的各項工作。在捐款、捐書等活動中，大家都能積極參加，全校救災(zāi)捐款3000余元、捐書156本;為改善學(xué)校的辦公條件，大家都能為學(xué)校獻計獻策，并以極大的熱情和刻苦的精神投入到工作之中，充分體現(xiàn)了教職工關(guān)心進修、熱愛進修，為進修貢獻自己力量的主動性和自覺性。目前，全校教師在工作中，不怕吃苦勇于挑重?fù)?dān)的人多了，早來晚走默默奉獻的人多了，關(guān)心集體，以校為家做好事的人多了。如：我校隋書敏、徐紅、王福英、謝云鳳同志，身患癌癥，徐清梅、朱鳳蘭等同志身患重病，但仍堅守在工作崗位;電教部的同志為了網(wǎng)站的正常運行或為活動趕制課件，經(jīng)常幾天幾宿不回家; 后勤人員還有許多同志，為了工作經(jīng)常早來晚走，默默的工作，他們毫無怨言;在扶貧救災(zāi)活動中，大家主動捐款捐物，人人獻愛心;在籌備市級現(xiàn)場會的過程中，大家不分份內(nèi)份外，積極為學(xué)校獻計獻策，體現(xiàn)了集體大家庭的凝聚力。大家比工作，比干勁，比貢獻，真正以振興朝陽教育為己任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成學(xué)校交給的各項工作，塑造了我校教師為人師表的整體形象。
為了提高教職工的整體素質(zhì)，全面提升教職工的教研水平和管理能力，我們以“四賽”活動為載體，在全校教職工中除開展“樹師表形象，做合格教工”和“優(yōu)秀網(wǎng)頁制作”競賽活動外，還將開展“優(yōu)秀科研論文、教改經(jīng)驗”及“教研活動創(chuàng)新”評比活動。
精神文明建設(shè)工作總結(jié)4
根據(jù)《關(guān)于開展20__-20__年度上海工程技術(shù)大學(xué)“文明單位” “文明部處”和“文明窗口”評選工作的通知》的有關(guān)要求，圖書館黨政領(lǐng)導(dǎo)班子以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，要求廣大圖書館工作人員立足工作崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步加強精神文明建設(shè)，為開創(chuàng)圖書館科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展新局面，提供堅實的思想基礎(chǔ)和強大的精神動力。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和班子建設(shè)，著力提高政治素養(yǎng)
圖書館始終把加強政治理論學(xué)習(xí)、用先進的政治理論武裝全館職工作為圖書館精神文明建設(shè)的首要任務(wù)來抓。圖書館堅持全館政治理論學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)制度，每雙周五下午為圖書館全體職工的政治理論學(xué)習(xí)時間，2019年至今共開展理論學(xué)習(xí)15次，做到次次有安排，有記錄。先后組織學(xué)習(xí)了《__同志在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的講話》、《__同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年大會的重要講話》、滕書記作的《講黨性、重品行、作表率》集中黨課報告、滕書記在工程大價值取向大討論動員大會上的講話等，要求每位工作人員認(rèn)真研讀和學(xué)習(xí)，接著以小組為單位，分組討論學(xué)習(xí)心得。圖書館教職工紛紛表示要把理論學(xué)習(xí)貫徹和落實到實際工作中，指導(dǎo)實踐，爭當(dāng)表率。圖書館黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅定高校圖書館辦館理念，積極貫徹學(xué)?？傮w部署，總攬圖書館事業(yè)發(fā)展大局，領(lǐng)導(dǎo)圖書館全體員工成功舉辦讀者服務(wù)月活動，推進圖書館改革創(chuàng)新，切實加強圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，堅持民主集中制度，做到黨政分工不分家，合理分配工作，明確個人職責(zé)，注重團結(jié)協(xié)助，不做不利于圖書館發(fā)展的事，不說不利于圖書館形象的話，倡導(dǎo)正風(fēng)正氣，維護集體形象，實行集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的決策原則，落實統(tǒng)一管理、合理配置、依法行政的管理原則，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲和合理訴求，從圖書館實際出發(fā)，努力改善職工的工作條件、學(xué)習(xí)條件和生活條件，努力為職工做好事、辦實事、解難事，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗和勤儉辦館的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭執(zhí)行學(xué)校人財物等各項規(guī)章制度，受到全館上下的肯定和支持。
二、加強規(guī)范管理和政務(wù)公開，創(chuàng)造性的開展讀者服務(wù)工作
為了能更好地為廣大讀者服務(wù)，更好地提高館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，規(guī)范工作程序，提高工作效率，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型、和諧型的圖書館，圖書館加強制度建設(shè)，制定了包括《圖書館經(jīng)費管理制度》、《圖書館財務(wù)管理規(guī)定》、《圖書館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《圖書館借閱規(guī)則》、《圖書館教師研究室使用規(guī)則》、《研究生學(xué)位論文、本科優(yōu)秀畢業(yè)論文提交辦法》、《圖書館違規(guī)處理細(xì)則》、《寄包箱使用規(guī)則》等各項規(guī)章制度，并匯編成《圖書館規(guī)章制度與業(yè)務(wù)規(guī)范》和《圖書館使用手冊》供工作人員和讀者翻閱。圖書館近兩年開通了網(wǎng)上續(xù)借、采用“占座取締條”減少占座現(xiàn)象，評選校園“閱讀明星”，推出“考研圖書專架”，嘗試實行圖書“分借統(tǒng)還”，進行各閱覽室的“文明窗口”評比、組織中文和外文原版圖書的讀者現(xiàn)場薦書活動、對文獻資源的使用效率進行評估、進行讀者滿意度調(diào)查等等一系列活動，并以一年一度的讀者服務(wù)月活動為載體，創(chuàng)造性的開展讀者服務(wù)活動。
三、加強作風(fēng)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍
圖書館以“讀者至上，服務(wù)育人”為服務(wù)宗旨，始終注重作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、解決讀者的實際問題，以提高師生滿意度為導(dǎo)向，全面實施“師生滿意度提升計劃”。為了能夠讓讀者的問題在第一時間內(nèi)得到解決，圖書館推行首問責(zé)任制，堅決做到不拖拉、不推諉、不扯皮。圖書館做好自身工作的同時，能以大局為重，積極配合人事處、財務(wù)處、教務(wù)處、學(xué)生處、研究生處等其他部處的工作，高效完成學(xué)校的各項工作。
圖書館在每臺計算機上安裝屏幕保護程序，宣傳本閱覽室服務(wù)功能，為讀者提供更多的信息;精心呵護綠色盆栽，既凈化空氣，又可美化閱覽環(huán)境，使圖書館環(huán)境清新整潔。在業(yè)余時間，圖書館教職工積極踴躍的參與學(xué)校組織的各項文體活動，如教職工堅持每天做廣播體操，還有校運動會、健美操、海派秧歌、羽毛球、乒乓球、瑜伽等，申報組建“太極拳愛好者協(xié)會”、舉辦女性健康沙龍、承辦校工會的青年教師聯(lián)誼活動等,不僅豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強圖書館的凝聚力，為圖書館營造出一派和諧的氛圍。
四、圍繞圖書館中心工作和部門特色，注重典型宣傳和教育
圖書館注重典型培育，2019年評選出第四閱覽室獲得“文明窗口”稱號，通過樹立先進窗口典型，切實發(fā)揮先進人物、部門的先鋒模范作用，積極引導(dǎo)廣大教職工向身邊人學(xué)習(xí)。從2019年至今，通過圖書館全體教職工的努力，圖書館在學(xué)校各項評比中獲得了多項榮譽——“讀者服務(wù)月”連續(xù)兩年獲校精神文明創(chuàng)建特色項目和優(yōu)秀項目，圖書館黨支部獲“先進基層黨組織”稱號，“黨群互動小組”活動獲“基層黨建優(yōu)秀案例”，教工團支部獲“2019年校十佳好人好事”，黨建研究課題分別獲得2019年度的二等獎和2019年度的三等獎，“誠信文化校園行——圖書、期刊、影視推薦”獲?！敖M織生活最佳案例”，信息咨詢部獲2019-2019年度校先進集體。同時，也涌現(xiàn)出了不少先進個人，楊寅華榮獲?！皟?yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號，盛芳榮獲?！皟?yōu)秀教育工作者”，王興旺榮獲“五四優(yōu)秀青年標(biāo)兵”，沈元蕊榮獲“五四優(yōu)秀青年”等榮譽等，圖書館廣大教職工在典型培育和自我教育中形成了勤奮工作、甘于奉獻的精神面貌。圖書館嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校輿論宣傳管理規(guī)定，注重網(wǎng)絡(luò)文明，由專人負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站、黨務(wù)公開網(wǎng)的定時維護和更新，積極報送部門工作動態(tài)，2019年至今，向校園網(wǎng)共報送新聞116篇，錄取率100%。
精神文明建設(shè)的開展，在提高圖書館廣大教職工的素質(zhì)、增強凝聚力、塑造圖書館文化、加強黨組織的建設(shè)、促進圖書館的和諧發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。圖書館將進一步探索精神文明建設(shè)的新途徑、新方法、新機制，加強符合時代要求的思想政治宣傳教育工作，最大限度地調(diào)動一切積極因素，為圖書館的和諧發(fā)展提供精神動力，努力形成精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進的良好局面。
精神文明建設(shè)工作總結(jié)5
兩年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，中心緊緊圍繞區(qū)委、政府關(guān)于精神文明建設(shè)工作的統(tǒng)一部署和要求，嚴(yán)格按照《北戴河區(qū)文明單位管理辦法》七項標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，堅持以創(chuàng)建文明單位為載體，以爭創(chuàng)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)新成果為目標(biāo)，積極推動各項精神文明建設(shè)工作深入開展，努力保持積極、健康、向上、有序的工作狀態(tài)，為全區(qū)精神文明建設(shè)工作的開展做出了一定的貢獻。
一、健全保障體系，暢通運行機制
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織。中心堅持把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，成立了以張志軍主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體日常工作。周密制定了創(chuàng)建文明單位的計劃、目標(biāo)和措施，將精神文明建設(shè)的目標(biāo)分解落實到具體工作中去，并將目標(biāo)完成情況列為年終對各窗口目標(biāo)考核的內(nèi)容之一。層層落實責(zé)任制，黨員干部帶頭，全體人員積極參加，做到有領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、有計劃措施、有完整資料、有經(jīng)費保障，文明創(chuàng)建活動扎扎實實、一步一個腳印地有效開展;二是建立健全工作制度，暢通運行機制。中心針對精神文明建設(shè)相關(guān)工作，在完善《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準(zhǔn)”規(guī)定》等各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新修改制定了《績效考核辦法(暫行)》、《季度考核辦法(暫行)》，用以規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求抓好精神文明建設(shè)的落實工作。這樣，精神文明建設(shè)工作以抓有形、抓細(xì)節(jié)著手，通過制度的規(guī)范，推動了精神文明建設(shè)工作的扎實開展。
二、加強思想建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。為此，中心始終把工作人員的思想建設(shè)放在首位，把提高進廳工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為根本任務(wù)，同時與正在開展的各項活動結(jié)合起來，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識。一是堅持教育引導(dǎo)。根據(jù)不同時期的不同重點，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，首先是確保區(qū)委、區(qū)政府的文件精神，能準(zhǔn)確無誤地傳達到全體工作人員，使大家能充分領(lǐng)會和理解文件精神要點;其次是營造良好學(xué)習(xí)氛圍。充分利用公開欄、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站、報刊雜志、開展讀書讀報活動等各種形式，使工作人員在濃厚的輿論氛圍中自覺接受正面的教育和知識的熏陶;第三是明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，并積極組織實施。做到活動中人人參與,人人撰寫體會文章,人人交流心得體會,力爭達到學(xué)習(xí)教育的效果;二是積極組織各種活動,努力構(gòu)建和諧中心。在加強對黨員日常管理的基礎(chǔ)上，中心充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用、先鋒作用和黨員的模范帶頭作用，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。
針對中心工作環(huán)境，分期舉辦文明禮儀、心理健康、人際交往系列視頻知識講座，不斷提升接待專業(yè)化水平;積極開展“崗位練兵、崗位競賽”活動，采取廉政教育學(xué)習(xí)、電子政務(wù)練兵、業(yè)務(wù)技能練兵、政務(wù)服務(wù)知識競賽與模擬審批場景考核等多種形式進行，努力打造“辦事效率最高、項目建設(shè)最快、發(fā)展成本最低、社會信譽最好”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境;分期組織與辦事群眾密切聯(lián)系的窗口單位及工作人員開展宣傳服務(wù)日活動，通過懸掛條幅，設(shè)立展臺、展牌，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答問題等形式與辦事群眾進行面對面交流，讓群眾真切感受到中心工作人員親民、便民的良好精神風(fēng)貌。在此基礎(chǔ)上，中心分期組織區(qū)中心窗口工作人員及鎮(zhèn)街中心主管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員到兄弟縣區(qū)中心參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他縣區(qū)中心的先進做法和經(jīng)驗，進一步提高認(rèn)識，全面提升服務(wù)水平。通過不斷學(xué)習(xí)和開展形式多樣的活動，有效促進了中心積極向上精神風(fēng)貌的形成，提升了工作人員精神文明素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更營造出健康和諧的為民服務(wù)氛圍。
三、完善監(jiān)督機制，規(guī)范服務(wù)行為
中心以“內(nèi)抓管理，外塑形象”為主線，細(xì)化管理制度，落實管理責(zé)任，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升文明服務(wù)水平。一是制定和完善管理制度和激勵機制。在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局的精心指導(dǎo)下，先后制定和完善了中心內(nèi)部的各項管理制度和激勵機制，建立健全各項工作考核責(zé)任制，完善績效考核辦法，對工作人員在工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確要求，并按月、季、年嚴(yán)格考核，逐項打分，評出考核等級，與年終考核掛鉤，努力調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性;二是加大檢查通報力度。嚴(yán)格實行周通報制度，每周對窗口環(huán)境衛(wèi)生、計算機使用、出勤等方面進行檢查，在中心例會上對檢查結(jié)果進行點評，查漏補缺;定期會同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務(wù)態(tài)度等情況進行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀(jì)律，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為;三是拓寬監(jiān)督渠道。除建立一套較為完善的監(jiān)督考核機制以外，還建立人大代表、政協(xié)委員以及特約監(jiān)督員視察監(jiān)督制度。共聘請32名行風(fēng)監(jiān)督員不定期對中心窗口工作進行視察和督導(dǎo)，認(rèn)真聽取各方面意見和建議;通過設(shè)立意見箱、在中心網(wǎng)站設(shè)立投訴專題網(wǎng)頁、在區(qū)效能投訴中心設(shè)立投訴平臺、發(fā)放評議表、公布投訴電話等方式，構(gòu)建全方位的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò);此外，還確定每周五上午為來訪接待日，按時接待窗口工作人員和辦事群眾的來訪和投訴。通過以上各種方式，著力打造精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)窗口形象。兩年來的調(diào)查問卷表明，辦事群眾滿意率一直保持在99%以上。
四、深化服務(wù)意識，構(gòu)建和諧窗口
中心以構(gòu)建和諧窗口為目標(biāo)，用“滿意服務(wù)、微笑服務(wù)”，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識。一是建立文明服務(wù)規(guī)范。先后建立了《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準(zhǔn)”工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，組織工作人員定期學(xué)習(xí)，強化提高。同時把各種制度上墻公布，營造良好的服務(wù)氛圍;二是加大培訓(xùn)力度。專門組織進行行政禮儀和文明服務(wù)用語培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求窗口工作人員接待辦事群眾要面帶微笑，主動熱情，多用“您”、“請”等簡潔親切的語言，嚴(yán)格做到“服務(wù)六點”，即微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、態(tài)度好一點;三是開通政務(wù)服務(wù)“直通車”。制定全程領(lǐng)幫辦制度，切實為項目和企業(yè)提供“零距離、保姆式”政務(wù)服務(wù)。另外中心還開通了“殘疾人、老年人、困難戶”上門服務(wù)熱線，即“撥通4186378，登門服務(wù)到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”的政務(wù)服務(wù)風(fēng)采;四是耐心提供服務(wù)。對服務(wù)對象咨詢的問題，做到耐心聽取、準(zhǔn)確解答，對現(xiàn)場不能辦理的問題，做好記錄，及時答復(fù);對服務(wù)對象申請的事項，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理;對暫無政策依據(jù)，但又關(guān)系到服務(wù)對象切身利益的問題，能夠解決的及時解決，一時解決不了的，盡快請示給予明確答復(fù)，以“誠”取信于民。通過深化服務(wù)意識，使辦事群眾感受到真誠和溫暖，感受到群眾為先的理念，感受到一站式文明服務(wù)的順暢和便捷。
五、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量
中心嚴(yán)格秉承“公開、公平、公正、高效”的服務(wù)宗旨，大力開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動，有效地推動了精神文明創(chuàng)建進程。一是做好政務(wù)公開工作。對進入中心的行政審批事項實行“六公開”，即許可內(nèi)容公開，辦事程序公開，政策依據(jù)公開，申報要求公開，服務(wù)時限公開，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開，從根本上杜絕了過去審批不透明、收費不規(guī)范、申報材料不明確等現(xiàn)象。中心22個窗口單位的1__項審批事項，全部通過互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、服務(wù)指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種形式全方位公開;二是增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施。將辦事指南和22個窗口的《服務(wù)須知》放到便民柜和窗口工作臺，方便群眾隨時取閱。同時設(shè)立業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)詢臺，由中心綜合辦公室工作人員輪流為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢現(xiàn)場答疑、主動引領(lǐng)申辦者辦證等服務(wù)，千方百計滿足申辦者的各種服務(wù)需求。此外，通過電視臺、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開欄，向社會各界廣泛宣傳各窗口各項惠民政策，保證各項政策措施落實到位;三是推行三種服務(wù)方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢，對群眾急需辦理的事項推行三種服務(wù)，即延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。窗口工作人員向辦事群眾主動公布了手機號碼，以便及時溝通聯(lián)系;窗口工作人員自覺延長工作時間，直到辦事群眾把事辦結(jié);部分窗口還根據(jù)辦事群眾實際情況，主動上門服務(wù)，為辦事群眾省去了諸多不便;四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設(shè)了叫號牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等服務(wù)設(shè)施，保持秩序井然的工作環(huán)境;在大廳醒目位置粘貼了“無煙辦公，健康你我”的標(biāo)語，提醒來往辦事群眾自覺維護公眾場所秩序;在中心外墻上懸掛“政務(wù)大廳”、“政務(wù)服務(wù)中心”等醒目牌匾，使辦事群眾很容易找到中心的具體位置;對大廳空調(diào)進行維修，更換了壓縮機，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境;各窗口還根據(jù)群眾辦事需求，主動提供樣表、訂書器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民服務(wù)中努力為辦事群眾和企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，帶動中心精神文明創(chuàng)建工作更上一個新臺階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)建青年文明號活動組委會授予青年文明號光榮稱號、被市政務(wù)服務(wù)中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核先進單位、被市中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息工作先進單位。
中心在精神文明創(chuàng)建工作中雖然取得了一些成績，但距離高標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，特別是在精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面還有待于進一步的提高。在今后的工作中，我們將努力改進，進一步提高創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，為爭創(chuàng)市級文明單位奠定堅實的基礎(chǔ)。
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