實習(xí)工作總結(jié)
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間的工作,相信你們有很多感想吧，趕緊來寫寫吧。下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)實習(xí)工作總結(jié)通用模板范文【5篇】，希望大家喜歡。
實習(xí)工作總結(jié)【篇一】
寒冬漸遠(yuǎn)、春降大地。伴隨著2020年新年的臨近，我們共計9人的__級畢業(yè)生參加工作已有近半年時間?；厥浊奥?，展望未來，汗水與淚水點點在心，收獲與所得歷歷在目。完成從大學(xué)生到合格技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變是漫長而又富有挑戰(zhàn)的。為了迎接挑戰(zhàn)，在實習(xí)期近半的此時，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要的回報。
在校期間由導(dǎo)師__、__老師的建議讓我有幸邁入了新立煤礦的大門。“在日常工作中只有認(rèn)干肯干實干才有可能在新立礦立足;才有可能在這人才濟(jì)濟(jì)的龍煤明星礦扎下根去?！崩蠋煹闹腋孀屛以谡J(rèn)識到困難的同時也看到希望。最終我確立了初步目標(biāo)，即“以技術(shù)為根本，結(jié)合自身能力與工作需要相一致，全面提高個人素質(zhì)，勤奮努力、踏實嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)共進(jìn)?！? 為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我在日常工作中的以下四點總結(jié)與回報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指教。
一、從培訓(xùn)工作入手，在完成相關(guān)工作同時提高自己、結(jié)合實踐，完整技術(shù)知識體系
“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針明確了培訓(xùn)工作的重要性。作為一名工程技術(shù)人員，提高工人理論知識水平、提高他們的人身安全系數(shù)進(jìn)而創(chuàng)造更多的勞動價值是我們義不容辭的義務(wù)。同時剛剛?cè)腴T技術(shù)工作，從在校期間近20余門次專業(yè)課程中提取并組建在實踐中有應(yīng)用價值的有效知識內(nèi)容也對我提出了更高的要求。
(一)成績與收獲
1.在我參與__隊培訓(xùn)工作以后半年中，__采煤隊培訓(xùn)工作逐步步入正軌、工人掌握相關(guān)內(nèi)容逐漸豐富全面、培訓(xùn)總評成績穩(wěn)步提高。在與段隊書記、兩任主管的配合中學(xué)到培訓(xùn)內(nèi)頁工作、日常工作及細(xì)致周到的工作態(tài)度。
2.完成《春節(jié)停開工措施》就是從培訓(xùn)反饋的相關(guān)信息的結(jié)果。工種間配合、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、突發(fā)事故的預(yù)防與處理等。
(二)不足與下階段目標(biāo)
1.自身技術(shù)完善程度有待提高。理論與實踐平衡還有欠缺。突出實踐教訓(xùn)的了解程度還不夠。
2.減少安全培訓(xùn)的死角率。提高培訓(xùn)工作的真實度，制定寬松而合理的考核機制。向培訓(xùn)要技術(shù)的科學(xué)性、合理性，豐富理論知識的掌握。
二、為自身創(chuàng)造條件、多渠道掌握技術(shù)
我們__級是在與zz級師兄們不同的條件下參加工作的。這就在客觀上限制了我們的走出摸索期的速度。但卻在主觀上激勵了我們共同進(jìn)步的決心和熱情。面對困難與阻力只有為自己贏得主動才不會浪費寶貴的實習(xí)時間。同時做好未來__級以及以后更多畢業(yè)生的示范作用，做好承上啟下的工作。
1.金無足赤、雙葉有異。兩位主管在性格與行事的不同，在交接期間兩任工作方式方法的不同，給我在他們更換的時候造成了一定的不適應(yīng)。孫太發(fā)直白自然與王炬忠成熟老成，讓我在無奈中度過了幾周。解鈴還須系鈴人，假如自己不先邁出第一步，是不可能更好的完成相互配合及往后工作任務(wù)的。進(jìn)一步提高自身主動性與強化自己的辦事能力才能在工作中游刃有余，配合得當(dāng)。
2.摒棄“拿來主義”與“守株待兔”的惰性。發(fā)揮主觀能動性與提高理解力執(zhí)行力上雙管齊下。達(dá)到“眼勤、腦勤、手勤、腿勤、嘴勤”的五勤方針。善于在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患、勤于思考、著手解決、多請示多請教、親自督促工人認(rèn)知貫徹執(zhí)行規(guī)程。
三、文明生產(chǎn)也要高產(chǎn)高效，跟班帶班更講標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量
有了前期的文明生產(chǎn)、中期的跟班帶班、后期的觀摩試筆，才有最近一個我鼓起勇氣上交的《春節(jié)停開工措施》。在現(xiàn)在的情況和條件下，不知道領(lǐng)導(dǎo)在哪屋不該是理由，每天下井找工人學(xué)習(xí)不是辦法，自己發(fā)現(xiàn)不到意識不到需要的規(guī)程的制定才是根本。所以我始終沒忘記一句話“自己發(fā)覺日常工序中的微小改變，制定相應(yīng)的解決辦法，就是技術(shù)員最基本的工作”。所以從_月中旬開始我都在日常的井下學(xué)習(xí)中執(zhí)行著自己制定的“每一計劃”，即：每次只要下井就做一件、學(xué)一樣、看一個、動一手的學(xué)習(xí)計劃。掌子面就在下面，工人就是老師，下井有質(zhì)量有成效，井下就是規(guī)程。別人糊弄自己還不要緊，自己糊弄自己是絕對行不通的。管理與技術(shù)是把雙刃劍，就像個人的收獲與失去都是相對的，但在技術(shù)上的一絲不茍才可能換來段隊經(jīng)濟(jì)與安全的雙豐收。
1.參加了二水平右四片多工種聯(lián)合收尾，三水平左一片初次放頂，多次圓班跟班學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)，延平巷、延縮槽、采后備日常工作等。
2.與為人純良的工人建立有效的溝通，虛心中學(xué)到東西，坦誠中樹立威信。身為技術(shù)人員在參與段隊管理中，我深刻的體會到工人的辛苦與可敬。他們?yōu)榱思彝ビ掠诔袚?dān)責(zé)任，在艱苦的環(huán)境中奮力拼搏著。當(dāng)自己升井筋疲力盡的時候，每每想到他們揮汗如雨的樣子，都從心里想為他們做點什么。做好自己該干的工作，面對生活的挑戰(zhàn)，保持一份微笑的淡定。
四、行成于思，功成于眾
1.與礦領(lǐng)導(dǎo)接觸少。白班小班平均9：30分下井，所以大班下井我基本選擇11：00下;三班零點我也是都在參加完班前后再下。以后一定多注意下井時間，及時匯報自己的工作與學(xué)習(xí)情況。
2.在與各相關(guān)單位保持緊密配合的同時進(jìn)一步加強我們__隊及整個采掘系統(tǒng)技術(shù)人員的凝聚力。在尊重中共同成長，用真誠與理性共同打開事業(yè)的大門。從我做起，眾人拾柴火焰高，相互促進(jìn)中我們經(jīng)歷風(fēng)雨，終達(dá)彼岸時我們相逢一笑。勝利的微笑。
成績代表昨天，榮譽屬于過去。我們這些剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生在慶幸自己能工作在新立這個歷練人大熔爐的同時，也清醒的認(rèn)識到如今我國煤炭市場未來前景的發(fā)展。只要大家不退縮，辦法總比困難多，陽光總在風(fēng)雨后。在此辭舊迎新之際，作為晚輩我也向各位忙碌一年的各位領(lǐng)導(dǎo)送上我最真摯的祝福，新立礦的明天一定會更好。
實習(xí)工作總結(jié)【篇二】
進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人實習(xí)工作總結(jié)如下：
一、工作情況
懷著對生活的無限憧憬，我進(jìn)入了__公司。在實習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行，必有我?guī)?quot;，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事交流學(xué)習(xí)，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基矗。
作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在實習(xí)期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請教。
在公司實習(xí)了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!
三、思想情況
作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
實習(xí)工作總結(jié)【篇三】
這幾個月來的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我滿懷緊張，也感到非常的激動，幾個月下來我學(xué)習(xí)到了很多，這是對我的一種考驗，也是一個成長這個過程當(dāng)中，我認(rèn)為自己有很多事情都是相對應(yīng)的，完成了這些會有意想不到的收獲，實習(xí)也相當(dāng)于大學(xué)第一次上課了，我感覺這一堂課是不可缺少的，也是至關(guān)重要的，自己商量來的大學(xué)生活，學(xué)到了多少東西，能夠運用到多少都跟實習(xí)有關(guān)系，實習(xí)是可以展示我的價值的，也是能夠讓我清楚的知道自己有多少能力，對于這三個月來的實習(xí)，還需總結(jié)一番。
我在工作當(dāng)中非常的認(rèn)真，實習(xí)是非常重要的，我從來都不會認(rèn)為自己有什么理由能夠忽視，能夠放棄在實習(xí)的過程當(dāng)中會遇到很多問題，自己也經(jīng)常會有一些難題出現(xiàn)，但我從來都不會慌張，也不會認(rèn)為自己可以逃避，我需要打起精神，給自己足夠的信心，這才是最重要的，實習(xí)當(dāng)中我不斷地發(fā)揮自己的專業(yè)知識，大學(xué)三年所學(xué)到的毫無保留的展現(xiàn)了出來，但是在實習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)為自己還是不能夠完全，解決工作當(dāng)中所有問題，所以我覺得自己的專業(yè)能力還不夠，三年來的大學(xué)生活不僅僅是對我個人的一個考驗，跟成長更加是對自己專業(yè)能力的一個表現(xiàn)跟提升，我還是愿意讓自己成長下去，學(xué)習(xí)到更多的東西，這三個月也就是一個過渡期，其實有很多東西我還是需要去努力的，我一定會打起精神，讓自己更加努力，更加有信心，實習(xí)是我職業(yè)生涯的一個開端，我相信這個過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，以后肯定會有經(jīng)驗的。
三個月的實習(xí)下來，讓我明白了很多道理，讓我知道了，作為一名實習(xí)生，應(yīng)該對自己嚴(yán)格要求，實習(xí)工作不能松懈，更加重要的是要有一個的心態(tài)，明白哪些事情該做哪些事情不該做，非常清晰，能夠讓自己有所進(jìn)步，在未來的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，這樣的情況是非常難得的，也是很有必要讓自己清楚的一個東西，不作為一名實習(xí)生，也時時刻刻在督促自己，我肯定會讓自己，有一個好的狀態(tài)，去迎接好工作，三個月不長也不短，但卻讓我感覺到彌足珍貴，讓我記憶猶新，我會嚴(yán)格要求自己的，也會牢牢地記住這一段經(jīng)歷，這是不可或缺的，讓我從中學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗，積累到這些經(jīng)驗是非常不容易的，實習(xí)是一個開始，真的很感恩，感激實習(xí)當(dāng)中遇到的每一件事情和每一個人，這都是我應(yīng)該經(jīng)歷的，未來會有更多精彩等著我。
實習(xí)工作總結(jié)【篇四】
第一天進(jìn)公司的時候，就與主管進(jìn)行了簡單的面談，沒有給我留下過多的任務(wù)，來源于先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我參與對___可樂廣告海報的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測驗一下我的能力。在廣告創(chuàng)意方面有了一些瑣碎的思考。
一、實習(xí)目的
希望通過這次的畢業(yè)實習(xí)機會，可以了解廣告公司運作，了解報刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務(wù)活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認(rèn)識到與策劃設(shè)計活動有關(guān)的人力、資金、社會的關(guān)系，還能拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加報業(yè)的理論知識，在社會競爭中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。
二、實習(xí)要求
通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認(rèn)識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。
三、實習(xí)單位概要
1.廣告的簡介
廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。
廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)廣告。非經(jīng)濟(jì)廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟(jì)廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場、推銷產(chǎn)品、提供勞務(wù)的重要形式。
2.公司介紹
__有限公本著創(chuàng)意的原則，引進(jìn)國外廣告公司全新理念，并結(jié)合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以“為客戶提供一流設(shè)計、協(xié)助客戶塑造良好企業(yè)形象”為目標(biāo)，“誠信為本、服務(wù)至上”為原則，本著踏實、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶提供滿意而有效的服務(wù)。
四、實習(xí)的感受
我應(yīng)聘進(jìn)入到__有限公司進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)活動，進(jìn)行學(xué)習(xí)。從我進(jìn)入公司，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務(wù)的廣告客戶不超過10個，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有五六家，還包括一些未知客戶群。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期.公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相似：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計部、以及安裝部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。以下是我的實習(xí)日記以及參與的主要客戶的設(shè)計項目的工作狀況。
第一天走進(jìn)公司的時候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對__人力資源公司宣傳冊的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測驗一下我的能力。
很幸運，一進(jìn)公司便能參與的設(shè)計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個方案，設(shè)計主任看后比較滿意，便可以放心的將其他的設(shè)計任務(wù)交給我。由于經(jīng)驗不足，我在開始的時候，主要還是負(fù)責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真正地參與到比較完整的活動方案之中。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應(yīng)。
在為數(shù)不多的幾天時間里，我觀看了許多廣告方面的書籍和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思考。
五、實習(xí)結(jié)論及建議
廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過各種傳媒向消費者傳播品牌信息、訴說品牌情感，構(gòu)建品牌個性，進(jìn)而在消費者心理上形成強大的品牌影響力。從廣告心理學(xué)理論角度講，廣告在建立消費者品牌認(rèn)知、培養(yǎng)品牌意向和改變對品牌的態(tài)度上有著重要作用。
廣告對消費者主要具有六種影響力，它們是：
1.吸引注意力。廣告以新穎獨特的方式給消費者以一定的震撼和吸引的注意力。
2.傳播信息。廣告向消費者傳播商品和品牌信息，以形成對商品特別是品牌的認(rèn)知和形象。
3.情感訴求。廣告以情感訴說方式打動消費者的心理，引起情緒與情感方面的共鳴，在好感的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步產(chǎn)生商品或品牌信賴感。
4.進(jìn)行說服。廣告在傳播商品信息、引起情感共鳴的時候，逐漸影響消費者的態(tài)度，并說服消費者改變原來的態(tài)度，促使消費者逐漸喜歡商品并購買商品。
5.指導(dǎo)購買。廣告可以大力渲染消費或購買商品之后的美妙效果，給消費者明顯的示范作用，指導(dǎo)人們的消費與購買行為。
6.創(chuàng)造流行與時尚。廣告常以完全相同的方式，向消費者多次重復(fù)同樣的內(nèi)容和訴求，利用大眾流行的社會心理機制創(chuàng)造轟動效應(yīng)，激發(fā)更多的消費者參與購買。
六、總結(jié)
在為期數(shù)周的時間里，我看了許多報刊和與之相關(guān)的廣告策劃，在廣告策劃方面也有了一些瑣碎的思考。廣告?zhèn)髅讲⒉皇且粋€容易的行業(yè)，其實報刊上很多廣告都是孤獨的而被遺忘，一樣的道理，很多策劃的活動也并不是一呼百應(yīng)的?，F(xiàn)在努力的方向是如何策劃一個有新意的活動，怎樣讓好的創(chuàng)意可以激發(fā)人對公司和產(chǎn)品的熱情，如何提升一個產(chǎn)品活動所帶來的廣告效應(yīng)。我很希望未來能夠通過學(xué)習(xí)通過擴(kuò)展知識面通過自身的努力，做出像樣的有價值的策劃來，在策劃這個單元闖出個天地。
此外，這次實習(xí)中，我還參與了廣告設(shè)計、排版方面的工作，這是另一個大的收獲，為了我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我在今后的競爭力。
在以后的生活更要注意理解這樣的一段話：未來的世界：方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要!
實習(xí)工作總結(jié)【篇五】
作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束。
一、實習(xí)基本概況
回顧這段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
二、實習(xí)單位情況
___坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
___酒店則定位為__島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失__獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程
我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。__的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
四、實習(xí)總結(jié)及體會
也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。
1.成績與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)，我有機會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
2.問題與不足
整個實習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，實習(xí)也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求;
其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;
最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團(tuán)隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。
實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝___酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望___能夠越來越好。謝謝!
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