銀行工作總結(jié)怎么寫？
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
銀行工作總結(jié)篇一
跨越盛夏，移步深秋，轉(zhuǎn)眼間從分行辦公室調(diào)到營業(yè)部已有三個(gè)多月的時(shí)間了，這三個(gè)多月一線工作崗位的鍛煉使我對銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認(rèn)識(shí)。下面我將這三個(gè)月在大堂、復(fù)核崗位上的心得體會(huì)做一個(gè)小結(jié)。
遵從“以客戶為中心，真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。初到營業(yè)部，我被安排到在大堂工作，能夠第一時(shí)間接觸顧客讓我既興奮又緊張，如何將廣發(fā)的優(yōu)質(zhì)形象通過自身的言行舉止表達(dá)給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶成為了我第一思考的要?jiǎng)?wù)。我牢記廣發(fā)銀行的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓工作思路，針對不同客戶需求采取相應(yīng)的服務(wù)舉措，努力為客戶提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得更多客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。贏得了客戶，也就贏得了自己的工作，短短半個(gè)月大堂的工作時(shí)間，使得我的攬儲(chǔ)業(yè)績從無到有，信用卡業(yè)績從少到多，正是這樣的服務(wù)工作使得我對待銀行服務(wù)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
嚴(yán)格細(xì)心核對票據(jù)，做好柜面服務(wù)的保障工作。初履柜面復(fù)核的崗位，每天大量的各種業(yè)務(wù)票據(jù)讓我開展工作沒有頭緒，對公對私大量的業(yè)務(wù)票據(jù)讓我無從下手，開始的幾天我復(fù)核票據(jù)效率低下，糾錯(cuò)率偏低，造成當(dāng)天票據(jù)不能及時(shí)復(fù)核，針對這種情況，我研究差錯(cuò)規(guī)律，改變錯(cuò)誤標(biāo)記與更正辦法，使得復(fù)核效率大大提升，同時(shí)對相關(guān)
的業(yè)務(wù)操作更加熟練，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步使我對對公對私業(yè)務(wù)的辦理流程也更加熟知和對柜面業(yè)務(wù)特性掌握。同時(shí)atm管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加，使得我工作的內(nèi)容更加豐富，使我的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了提高和加強(qiáng)，個(gè)人工作能力得到了極大的鍛煉。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。每天下班后我積極參與到各部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中來，認(rèn)真聽記，悉心體會(huì)，學(xué)習(xí)和鉆研各個(gè)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，增強(qiáng)自己的工作能力。只有學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，才更能適應(yīng)工作環(huán)境的變化，只有提高自己對崗位的駕馭能力，才能把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)質(zhì)員工，也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。
這三個(gè)月來的成長與進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。我要更加嚴(yán)格要求自己，為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行工作總結(jié)篇二
20_年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下：
一、20_年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元，比年初凈投放_(tái)萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)_萬元，同比增_萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)_萬元，同比增_萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金_萬元，累計(jì)代銷國債_萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20_年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達(dá)_萬元，超計(jì)劃_萬元，同比增盈_萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)最好的榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20_年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20_年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20_年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅_萬元，比年初下降_萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級(jí)授信，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合_行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20_年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20_年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警
銀行工作總結(jié)篇三
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
我 星辰;們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好 “微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
銀行工作總結(jié)篇四
20_年，_支行在_中支黨委以及_縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，按照中支的總體安排部署，圍繞年初制定的工作計(jì)劃，積極推進(jìn)黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行貨幣政策，維護(hù)轄內(nèi)金融穩(wěn)定，提高金融服務(wù)水平。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融
方針政策，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
20_年，在中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)中央金融工作會(huì)議、各級(jí)人民銀行年度工作會(huì)議精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融方針政策。按照年初中支黨委工作思路,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支行班子和全行職工一道努力工作，切實(shí)履行基層央行職責(zé)，做好金融服務(wù)，維護(hù)金融穩(wěn)定。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力抓薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌抓各項(xiàng)工作，通過改善金融服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓職工隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，把支行各項(xiàng)工作做好，為_經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行積極的貨幣政策，落實(shí)中央宏觀調(diào)控的決策和部署，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，金融運(yùn)行健康穩(wěn)健。至20_年11月末，全縣金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額157093萬元，比年初增加31894萬元，增長25.47%。全縣金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)貸款余額69690萬元，比年初增加34331萬元，增長97.09%，其中：短期貸款余額51809萬元，比年初增加34294萬元，增長195.80%;主要是云南省公路開發(fā)投資有限公司向農(nóng)行_縣支行貸款3億元，期限為1年的短期貸款。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行利率政策。及時(shí)對利率調(diào)整后存貸款利率的反映進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并開展了對放開農(nóng)村信用社貸款利率上限、增加農(nóng)村資金供應(yīng)情況的調(diào)查。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行存款準(zhǔn)備金政策。進(jìn)一步完善了存款準(zhǔn)備金崗位責(zé)任制，密切跟蹤監(jiān)測轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性狀況，對轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)性和頭寸情況進(jìn)行及時(shí)了解，指導(dǎo)其做好應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，確保了存款準(zhǔn)備金率調(diào)整工作順利實(shí)施。并進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理，開展了對地方法人金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金繳存情況進(jìn)行檢查工作。四是積極推進(jìn)金融改革發(fā)展，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。積極關(guān)注轄區(qū)金融改革進(jìn)展情況，加強(qiáng)對農(nóng)村信用社專項(xiàng)央行票據(jù)兌付后監(jiān)測考核。堅(jiān)持按季監(jiān)測，重點(diǎn)監(jiān)測資本充足水平、貸款占用形態(tài)、內(nèi)部管理、法人治理結(jié)構(gòu)、信息披露、專項(xiàng)央行票據(jù)置換資產(chǎn)處置、地方政府扶持政策落實(shí)、農(nóng)村金融服務(wù)功能等八個(gè)方面的情況。五是繼續(xù)加強(qiáng)征信管理，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)安全。加強(qiáng)企業(yè)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的管理，加大中小企業(yè)信用體系建設(shè)工作力度， 20_年新增核準(zhǔn)發(fā)放貸款卡21戶，并按要求逐戶建立檔案，分類成冊，在貸款卡核準(zhǔn)發(fā)放及年審過程中均嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理。六是開展了“珍愛信用紀(jì)錄，享受幸福人生”為主題的宣傳活動(dòng)，以百姓征信知識(shí)問答為宣傳內(nèi)容，以普通百姓和金融機(jī)構(gòu)信貸人員為主要宣傳對象，不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容、提高宣傳效果。七是牽頭組織_縣公安局、工商局及縣轄各商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社共十六家單位開展非法集資宣傳活動(dòng)。保護(hù)了人民群眾切身利益，維護(hù)全縣經(jīng)濟(jì)金融秩序與安全，促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展。八是認(rèn)真履行依法行政職責(zé)，組織開展了對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)賬戶管理非現(xiàn)場檢查工作，對查出的問題按規(guī)范的程序?qū)嵭辛颂幜P。九是加大反假幣管理工作，針對今年年初出現(xiàn)的hd、hb假幣風(fēng)波，為規(guī)范_金融機(jī)構(gòu)假幣收繳、鑒定行為，支行假幣收繳管理現(xiàn)場檢查小組對農(nóng)行_縣支行、_縣農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)室假幣收繳情況、假幣印章及實(shí)物管理、假幣鑒定程序等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。并開展現(xiàn)場培訓(xùn)，規(guī)范了_縣金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)假幣收繳業(yè)務(wù)的操作，完善了假幣印章和實(shí)物的管理，提高了金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員假幣識(shí)別能力。十是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對年初內(nèi)控安全檢查存在的問題進(jìn)行逐一整改。支行黨組對此次檢查存在的問題高度重視，于20_年1月21日專題召開了黨組擴(kuò)大會(huì)議，共同提高認(rèn)識(shí)，重溫相關(guān)規(guī)定，研究整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。會(huì)議上明確了整改工作黨組成員齊抓共管，各自監(jiān)督分管部門認(rèn)真進(jìn)行整改。十一是開展警示教育活動(dòng)，組織職工學(xué)習(xí)《中國人民銀行關(guān)于宣化支行馮強(qiáng)挪用公款案件的通報(bào)》，認(rèn)真負(fù)責(zé)開展案件警示教育活動(dòng)，剖析案發(fā)原因。加大支行內(nèi)控制度執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部控制管理，保證支行資金安全。十二是有序開展支行臨時(shí)過渡遷建工作：由于向家壩電站建設(shè)的影響，_支行辦公綜合樓屬于電站二期圍堰影響范圍,支行經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研后決定對辦公場所采取長年過渡遷建方式。為了做好支行辦公樓的臨時(shí)遷建工作，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行，成立人行_縣支行過渡遷建工作領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組對支行的遷建工作進(jìn)行了具體的精心研究布置，從今年5月8日召開第一次遷建工作會(huì)議到7月_日，支行共組織召開了七次遷建工作會(huì)議，遷建工作領(lǐng)導(dǎo)小
組對支行各具體遷建工作進(jìn)行了精心組織，并和相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保遷建工作順利進(jìn)行。7月20日，支行遷入風(fēng)池新區(qū)環(huán)城路1號(hào)(人行住宿區(qū))辦公。十三是加強(qiáng)扶貧工作力度。開展“普九”鞏固提高捐資幫學(xué)活動(dòng)，支行干部職工踴躍捐款，全體職工共捐款3200元，支持_貧困地區(qū)孩子上學(xué)。十四是加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)和內(nèi)部管理干部。進(jìn)一步制定
完善支行內(nèi)部管理制度，規(guī)范支行管理，促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行，職工遵章守紀(jì)意識(shí)逐步加強(qiáng)。十五是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)宗旨觀念和改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，督促領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)解決在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問題。要求黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部談心得、寫體會(huì)、查問題、抓整改。支行對存在的問題制定了整改方案，開展了“回頭看”活動(dòng)，切實(shí)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀理論解決問題，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)。
二、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真履行縣支行監(jiān)督機(jī)制建設(shè)工作
(一)健全黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。支行嚴(yán)格按照上級(jí)行的要求，加強(qiáng)了對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨組認(rèn)真研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，支行黨組召開了專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中支20_年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，研究布置20_年支行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出了具體的工作任務(wù)和措施。按要求簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，層層落實(shí)責(zé)任。對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作進(jìn)行分解，支行領(lǐng)導(dǎo)分工變動(dòng)后，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<人民銀行_縣支行20_年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工表>的通知=，對黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了分解落實(shí)，加強(qiáng)對落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的監(jiān)督檢查，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工的具體要求，分管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了對分管部門落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的檢查，檢查的次均在兩次以上，并認(rèn)真做好檢查記錄。
2.落實(shí)工作責(zé)任、明確工作任務(wù),對工作進(jìn)行及時(shí)研究部署。為按時(shí)完成各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)，支行建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作臺(tái)賬，并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)，確保按質(zhì)、按量、按要求及時(shí)完成任務(wù)，全年工作無漏報(bào)、遲報(bào)情況。黨組堅(jiān)持每季度專題研究黨風(fēng)廉政責(zé)任制的建設(shè)工作。
(二)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)工作
支行進(jìn)一歩完善落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，建立和完善了行級(jí)干部廉政檔案。加大了對領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和廉政勤政教育力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和人總行“九個(gè)不準(zhǔn)”、成都分行“四個(gè)嚴(yán)禁”、“四個(gè)不準(zhǔn)”等規(guī)定。開展了對領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和干部住房、跑官要官及小車使用的清理工作，按時(shí)上報(bào)了相關(guān)材料。制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)及黨內(nèi)監(jiān)督工作意見，提出了對干部監(jiān)督的具體措施。廣大干部職工能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉潔自律規(guī)定，自覺接受群眾監(jiān)督，沒有發(fā)現(xiàn)不廉潔行為。支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員加強(qiáng)了配偶、子女及其身邊工作人員的管理，班子成員的配偶、子女及其身邊的工作人員無違紀(jì)違法情況。堅(jiān)持“三談兩述”制度，中層干部使用堅(jiān)持按照組織程序進(jìn)行。
(三)認(rèn)真做好反腐敗抓源頭工作
進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工思想教育，讓廣大職工深刻認(rèn)識(shí)到反腐倡廉工作，是黨中央在深入分析當(dāng)前改革發(fā)展和反腐倡廉工作形勢，全面總結(jié)這些年來黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上作出的重大戰(zhàn)略部署，對提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重大的意義。
一是簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，紀(jì)檢監(jiān)察部門把責(zé)任書落實(shí)情況納入監(jiān)督檢查范圍，適時(shí)進(jìn)行檢查，確保責(zé)任落到實(shí)處。二是加強(qiáng)要害崗位人員管理，實(shí)行強(qiáng)制休假和崗位輪換制度。促進(jìn)人員交流，崗位輪換，業(yè)務(wù)整合，杜絕違規(guī)兼崗，堵塞漏洞。三是建立干部廉政檔案，加強(qiáng)對干部的監(jiān)督。四是進(jìn)一步建全和完善中層干部任用機(jī)制，杜絕用人上的歪風(fēng)。五是加強(qiáng)對財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕鋪張浪費(fèi)。六是繼續(xù)實(shí)行政務(wù)行務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。
(四)抓好案件防范與查處工作
進(jìn)一步完善了案件預(yù)防的各種措施，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)了對職工的管理和教育，堅(jiān)持用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)職工。采取職工大會(huì)、黨員大會(huì)、宣傳專欄和個(gè)別談心等形式，廣泛開展對黨員和職工的思想道德教育、職業(yè)道德教育和艱苦奮斗、廉政勤政教育，進(jìn)一步解決黨員和職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面存在的問題，樹立干部職工遵紀(jì)守法、廉潔自律、勤奮工作的思想道德情操。開展警示教育，向全行職工通報(bào)了人民銀行關(guān)于宣化支行馮強(qiáng)挪用公款案件的通報(bào)，要求各業(yè)務(wù)部門要從馮強(qiáng)案件中汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)對資金匯劃、重要空白憑證、印押證、操作員密碼口令的管理，認(rèn)真剖析案發(fā)原因，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，嚴(yán)格內(nèi)控制度操作，加強(qiáng)監(jiān)督制約，達(dá)到案件防范的目的。
(五)開展行風(fēng)評議活動(dòng)，抓好行風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)堅(jiān)持“糾建并舉，以建為主”的方針，聯(lián)系實(shí)際制定了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)措施。結(jié)合_縣開展“四項(xiàng)制度”落實(shí)活動(dòng)，組織支行開展行風(fēng)評議活動(dòng)，支行倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。不搞敷衍塞責(zé)、做表面文章甚至弄虛作假，行風(fēng)正，無講排場、鋪張浪費(fèi)的不正之風(fēng)。建立健全職工代表大會(huì)制度，讓職工發(fā)揮主人翁精神，推進(jìn)民主政治建設(shè)。
(六)健全監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)
支行黨組重視監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)，堅(jiān)決貫徹上級(jí)行的工作部署，進(jìn)一步健全了監(jiān)督機(jī)制，結(jié)合本單位實(shí)際，積極組織推動(dòng)相關(guān)工作的落實(shí)。制定了紀(jì)檢監(jiān)察室工作職責(zé)，黨組成員按照分工，積極履行職責(zé)，定期不定期地對監(jiān)督機(jī)制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查督促，監(jiān)督部門認(rèn)真履行職責(zé)，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)書面整改意見，并督促落實(shí)。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》選拔任用干部，切實(shí)把好用人關(guān)，堅(jiān)持黨管干部原則，保證群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
支行監(jiān)察室工作人員沒有違規(guī)兼崗和頂崗的情況，為支行加強(qiáng)管理、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理和有效防范風(fēng)險(xiǎn)都起到積極的作用。
三、努力做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真履行央行職責(zé)
1. 加強(qiáng)國庫業(yè)務(wù)管理。對國庫資金安全進(jìn)行全面檢查，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)行，整改了存在問題，進(jìn)一步規(guī)范了國庫業(yè)務(wù)工作，努力提高對預(yù)算收入的收納、報(bào)解、支付工作水平。
2. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。嚴(yán)格執(zhí)行《中國人民銀行財(cái)務(wù)制度》，在費(fèi)用開支上，按照合理開支、勤儉節(jié)約的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。認(rèn)真做好預(yù)算，努力節(jié)約各項(xiàng)開支，保證了正常業(yè)務(wù)需要。對全行固定資產(chǎn)進(jìn)行清查，進(jìn)一步澄清了家底，落實(shí)了責(zé)任。
3.扎實(shí)搞好科技工作。及時(shí)安裝、更新、維護(hù)好各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為支行各項(xiàng)日常工作提供科技支持;定期檢測網(wǎng)絡(luò)通信線路和相關(guān)設(shè)備，維護(hù)通信系統(tǒng)安全;要求各股室加強(qiáng)口令管理，做好日常數(shù)據(jù)備份和病毒掃描工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)及移動(dòng)介質(zhì)安全管理，做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)工作，建立健全計(jì)算機(jī)日常維護(hù)登記制度，對計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行登記造冊，嚴(yán)禁局域網(wǎng)非法外聯(lián)，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4.加強(qiáng)資金清算、支付結(jié)算工作，確保結(jié)算資金的順暢流轉(zhuǎn)、支付結(jié)算秩序的穩(wěn)定和資金安全。支行按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的要求對各金融機(jī)構(gòu)人民幣銀行結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷進(jìn)行嚴(yán)格審查，對查出的問題按規(guī)給予了處罰，保證各金融機(jī)構(gòu)開立的人民幣銀行結(jié)算賬戶的合規(guī)性和真實(shí)性。
5. 搞好綜合治理，確保安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行值班和安全管理等各項(xiàng)制度。二是對保衛(wèi)人員進(jìn)行設(shè)備和有關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)，使保衛(wèi)人員對監(jiān)控設(shè)備懂性能、會(huì)使用、會(huì)維護(hù)。三是建立了突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案等系列應(yīng)急操作制度，定期組織演練，提高處置突發(fā)事件的能力。四是對印章、密級(jí)文件、機(jī)房用電設(shè)施、消防設(shè)備等開展經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)糾正消除隱患。全年安全無事故。
6.加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的“橋梁”、“紐帶”作用。以維護(hù)職工合法權(quán)益為使命，開展豐富多彩的活動(dòng)。組織干部職工開展一系列積極健康的文體活動(dòng)，舉辦知識(shí)競賽。開展和諧支行創(chuàng)建活動(dòng)。在支行大力倡導(dǎo)和諧風(fēng)氣，大力培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了干部職工的集體榮譽(yù)感。
20_年，支行的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：工作效益和水平還有待提高; 個(gè)別職工思想不穩(wěn)定，工作中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮得不夠;支行員工的素質(zhì)不能適應(yīng)央行工作發(fā)展的需要，適合支行實(shí)際的有效激勵(lì)機(jī)制還有待完善等。
20_年，我們將在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，加大工作措施和力度，求真務(wù)實(shí)，克難奮進(jìn)，精誠團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，力爭明年的各項(xiàng)工作有新的突破。主要有：
1.進(jìn)一步抓好貨幣政策貫徹落實(shí)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。結(jié)合移民工作，密切關(guān)注縣域經(jīng)濟(jì)和加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)的工作力度，加強(qiáng)調(diào)研，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化信貸管理，進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，切實(shí)落實(shí)有保有壓信貸政策，支持地方經(jīng)濟(jì)和“三農(nóng)”發(fā)展。以“再就業(yè)小額擔(dān)保貸款”為重點(diǎn)，加大對弱勢群體的扶持力度。同時(shí)加強(qiáng)與縣委、縣政府及其相關(guān)部門的溝通，爭取他們對金融工作的理解與支持，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
2.建立經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)議制度的長效機(jī)制。進(jìn)一步抓好調(diào)研監(jiān)測工作，力爭有新的突破。注重調(diào)查研究工作，及時(shí)做好前瞻性分析。20_年，要進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)監(jiān)測體系，深入開展調(diào)研，密切關(guān)注轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢、金融運(yùn)行狀況、企業(yè)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)及民間借貸動(dòng)向，加強(qiáng)與政府經(jīng)濟(jì)管理部門的溝通和聯(lián)系，做好重點(diǎn)課題的研究分析工作，為決策提供參考，為風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警，提高基層央行的執(zhí)行力。
3.加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，國庫將充分利用現(xiàn)有的支付系統(tǒng)和國庫信息處理系統(tǒng)等資源能夠辦理國庫直接支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，開拓思路，創(chuàng)新方式，加強(qiáng)溝通，積極爭取當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的支持，爭取采取由財(cái)政、民政等資金主管部門簽發(fā)指令，從國庫單一賬戶直接劃撥到庫區(qū)移民、受助農(nóng)民及商品勞務(wù)供應(yīng)商等自選的銀行收款賬戶的國庫直接支付方式。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)教育，提升隊(duì)伍凝聚力。組織開展學(xué)比活動(dòng)，引導(dǎo)全支行干部職工增強(qiáng)責(zé)任感，結(jié)合崗位要求主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);扎實(shí)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工立足崗位工作作貢獻(xiàn);加強(qiáng)職工思想政治教育，營造良好的和諧央行氛圍。努力形成按制度辦事，靠制度管人，用制度規(guī)范行為的長效機(jī)制。不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新和完善，建立科學(xué)合理的員工績效評價(jià)體系，探索建立員工奮發(fā)向上、精干有力的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體職工的工作積極性、主動(dòng)性。
5.進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)文明創(chuàng)建取得新發(fā)展。積極開展行風(fēng)評議活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化效能督察。加強(qiáng)黨員教育管理，積極推動(dòng)黨建工作。圍繞文明創(chuàng)建，開展積極向上的文體活動(dòng)，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的軟硬件建設(shè)，深化文明股室、文明員工和巾幗標(biāo)兵創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階。
銀行工作總結(jié)篇五
銀行20_年一季度工作計(jì)劃新年剛至，_分行就結(jié)合自身實(shí)際，搶先抓早，在全面謀劃20_年各項(xiàng)工作的同時(shí)，對一季度提出了六項(xiàng)具體工作措施和要求。
一、精心部署早布局，努力實(shí)現(xiàn)開門紅。早在去年12月中旬，市分行就分別召開黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)對資金組織、貸款營銷、中間業(yè)務(wù)收入等市場營銷工作進(jìn)行了安排部署，并迅速制訂下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20_年一季度重點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》，提出了一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營奮斗目標(biāo)。即，到一季度末，營銷有效貸款__0萬元;實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入4750萬元，其中實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬元;各項(xiàng)存款凈增50000萬元，全年余額突破50億元大關(guān);借記卡發(fā)卡達(dá)到21000張;實(shí)現(xiàn)不良貸款凈下降500萬元，非應(yīng)計(jì)貸款利息清收達(dá)到200萬元。圍繞上述目標(biāo)，各縣(區(qū))支行必須切實(shí)增強(qiáng)加快有效發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，及早籌劃安排，扎扎實(shí)實(shí)做好一季度重點(diǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)首季“開門紅”，爭分奪秒，積極爭取工作的主動(dòng)權(quán)，為圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開好局、起好步。
二、把握機(jī)遇抓存款，確保增量及市場份額持續(xù)穩(wěn)定增長。為了確保全年存款凈增6個(gè)億、余額跨越50億目標(biāo)，一季度全行在資金組織上要重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作措施落實(shí)。一是牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民收入相對集中、農(nóng)副產(chǎn)品集中上市、外出務(wù)工農(nóng)民返鄉(xiāng)、商品交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn)，進(jìn)一步抓好適銷產(chǎn)品宣傳和柜臺(tái)服務(wù)工作，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)贏得廣大客戶的信賴和支持，不斷提高個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶市場影響力和競爭力，全力確保個(gè)人存款大幅度穩(wěn)定增長。二是抓住年末歲首行政、事業(yè)單位集中撥款、企業(yè)資金結(jié)算回籠機(jī)遇，有重點(diǎn)地做好客戶拜訪維護(hù)工作，為全年實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)類客戶占有量在縣域內(nèi)達(dá)到50%奠定基礎(chǔ)。三是牢牢關(guān)注鉛鋅企業(yè)一季度價(jià)格可能上揚(yáng)的趨勢，千方百計(jì)提高法人客戶銷售資金歸行率，確保重點(diǎn)客戶銷售資金回籠歸行。四是大力開展“大行德廣、伴你成長。金鑰匙春天行動(dòng)”，充分利用廣播電視、報(bào)紙專欄等媒體，并通過舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)、組織上門服務(wù)、文藝演出等豐富多彩的宣傳營銷活動(dòng)，全方位、多視角宣傳金融產(chǎn)品經(jīng)營優(yōu)勢，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行的良好形象。
三、及早行動(dòng)抓營銷，努力提高資金運(yùn)用效益。要積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要，以新的視野和思維積極主動(dòng)尋找本行資產(chǎn)營銷的切入點(diǎn)，切實(shí)按照“抓大、拓中、不放小”和“好”為標(biāo)準(zhǔn)的原則，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，千方百計(jì)營銷有效資產(chǎn)，努力做到早投放、早見效。一是重點(diǎn)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶的營銷工作。文縣、武都、成縣、徽縣、西和支行要繼續(xù)在“南水北礦”上做文章。對已審批授信的徽縣洛壩集團(tuán)、東城集團(tuán)公司、獨(dú)一味制藥有限公司等貸款，要在近期全部投放到位;高度重視交通、電力等行業(yè)的信貸需求，嚴(yán)密關(guān)注其重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并實(shí)行跟蹤營銷;高度關(guān)注學(xué)校醫(yī)院等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)類客戶的信貸需求，積極嘗試旅游、廣電類項(xiàng)目。二是大力營銷個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。大力營銷以個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單、憑證式國債、人壽保單為權(quán)利憑證的小額質(zhì)押貸款，以押舊(房)貸新(房)為主要形式的個(gè)人住房貸款，以商鋪房抵押、最高額抵押為主要形式的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款。充分利用個(gè)人征信系統(tǒng)信息資源，細(xì)分客戶，重點(diǎn)培植和發(fā)展以國家公務(wù)員、教師、醫(yī)生、系統(tǒng)性優(yōu)質(zhì)企業(yè)從業(yè)人員等收入相對穩(wěn)定的個(gè)人客戶群體，積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑內(nèi)的城鄉(xiāng)個(gè)體戶和農(nóng)村種養(yǎng)大戶、致富能手等經(jīng)營相對穩(wěn)定的個(gè)體私營業(yè)主客戶群體，力促個(gè)人信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。三是緊密圍繞“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)，有針對性地瞄準(zhǔn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化骨干龍頭企業(yè)、成長型中小企業(yè)、經(jīng)營性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源性礦產(chǎn)、水電開發(fā)項(xiàng)目和縣域優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶，著力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)信貸結(jié)構(gòu)，積極培育農(nóng)村金融市場新的效益增長點(diǎn)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善對等公關(guān)、分級(jí)營銷的組織保障體系，切實(shí)形成行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)性、集團(tuán)性大客戶，部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶，客戶經(jīng)理和員工全面營銷個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的全員營銷機(jī)制。
四、堅(jiān)持不懈抓清降，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是對法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛清收責(zé)任制，認(rèn)真制定并落實(shí)清降措施，及早深入重點(diǎn)企業(yè)及大戶進(jìn)行跟蹤清收，努力提高清收效率。二是充分發(fā)揮總分行有關(guān)不良資產(chǎn)清收管理的激勵(lì)措施，加快清退進(jìn)度。積極按照“三個(gè)有利于”的原則，在堅(jiān)決維護(hù)貸款債權(quán)的同時(shí)，及時(shí)有效做好不良貸款的清收處置工作。三是創(chuàng)新不良貸款清收處置措施。堅(jiān)持以貨幣清收為主，以委托代理清收、經(jīng)營責(zé)任清收為補(bǔ)充，建立健全市場化清收處置機(jī)制，加快自然人不良貸款清退步伐。加強(qiáng)完善考核激勵(lì)機(jī)，不斷激發(fā)全員清收的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，嚴(yán)格控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真落實(shí)貸后管理工程，確保正常貸款按期收回。
五、努力拓寬增收渠道，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。要牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民流動(dòng)高峰有利時(shí)機(jī)，不斷加大宣傳營銷力度。一是及早行動(dòng)，堅(jiān)持抓好保險(xiǎn)代理工作。在深入分析近兩年開展保險(xiǎn)代理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究新的營銷辦法和措施，切實(shí)為全年保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營銷工作打好基礎(chǔ)。二是依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和前臺(tái)業(yè)務(wù)部門，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大銀行卡營銷力度，確保銀行卡手續(xù)費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長。三是千方百計(jì)拓展各類代理業(yè)務(wù)。在認(rèn)真做好代理他行業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)等現(xiàn)有代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)出擊，大力拓展代收稅款、代理財(cái)政、社保資金、以及金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各類業(yè)務(wù)，繼續(xù)做好基金、國債、銀證通等業(yè)務(wù)的營銷工作，不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣力度。積極采取向我行存款大戶、信貸大戶、結(jié)算大戶，以及職業(yè)穩(wěn)定、收入較高的公務(wù)員、企業(yè)中高層管理人員寄送產(chǎn)品資料、演示推介、減免年費(fèi)和工本費(fèi)等手段，全面營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，努力推動(dòng)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)上規(guī)模、見效益。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)、安全保衛(wèi)和員工思想工作。嚴(yán)格執(zhí)行總、分行黨委有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，“兩節(jié)”期間堅(jiān)決禁止系統(tǒng)內(nèi)攻關(guān)拜年活動(dòng)，反對鋪張浪費(fèi)等不良陋習(xí)。堅(jiān)持“股改、經(jīng)營和安全”三大責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，嚴(yán)防死守，確保“兩節(jié)”期間不發(fā)生任何問題。認(rèn)真開展安全保衛(wèi)大檢查，特別對槍支管理、金庫守護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、印押證管理等重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持定期或不定期的檢查抽查;嚴(yán)格按規(guī)定做好防暴、消防、計(jì)算機(jī)事故預(yù)案演練，進(jìn)一步提高全體員工處置突發(fā)事件的能力。不斷加強(qiáng)對可疑性、苗頭性問題的排查，及時(shí)采取果斷措施，超前防范，切實(shí)把各類事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài)，確保全行財(cái)產(chǎn)和人身安全。充分利用節(jié)日期間積極開展多種形式的“送溫暖”活動(dòng)。認(rèn)真做好離退休、內(nèi)退員工和困難員工的慰問工作，力所能及地幫助困難員工解決工作和生活中的實(shí)際困難，切實(shí)讓廣大員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖。切實(shí)加強(qiáng)員工政治思想教育，進(jìn)一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，堅(jiān)定全行上下對我行改革發(fā)展的決心和信心，積極引導(dǎo)廣大員工理解、支持和參與農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展，為全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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