接待保障工作總結(jié)5篇精選
總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容,取得的成績，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
接待保障工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持下較好的完成了全年各項工作，工作中自己本著立足本崗，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動做好服務(wù)工作，一年來新院區(qū)總務(wù)為節(jié)省開支，物盡所能，圍繞開源節(jié)流、節(jié)能減排的中心思想規(guī)范的完成了后勤保障的相關(guān)工作，同時我配合白書記搞好新院區(qū)的擴(kuò)建工程，一年下來學(xué)到了很多東西，牢記了各種管路的走向和各種電路的鋪設(shè)，為以后的使用維修打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。以下是對我這一年來的工作總結(jié)，有不對的地方請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
20__年是我院攻堅的關(guān)鍵一年，為此醫(yī)院組織學(xué)習(xí)了報告和習(xí)講話、聆聽學(xué)雷鋒先進(jìn)事跡報告、“5·12”先進(jìn)事跡報告等活動。使我感受頗多，并受益匪淺促使我進(jìn)一步擺正自己的心態(tài)，靜下心來認(rèn)真查找自己在思想上和工作中的不足之處，結(jié)合自身工作，率先垂范，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，要求別人的自己先做到，而且要做好，我們后勤工作就是要圍著臨床轉(zhuǎn)，全心全意服務(wù)好臨床，把多余的時間還給臨床，讓臨床醫(yī)務(wù)人員有更多的時間為患者服務(wù)好。
在工作上：
1、搞好消防安全工作：隨著找院的快速發(fā)展以及新院區(qū)科室和人員的增多以及外科病區(qū)的啟動消防安全工作壓力倍增，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到這一點(diǎn)全年就組織了多次消防安全檢查和兩次消防培訓(xùn)，對檢查出的問題定期、定人整改。同時發(fā)放消防四個能力的學(xué)習(xí)資料，并在院長行政查房和量化檢查時進(jìn)行處罰。用煤方面，冬季根據(jù)天氣情況合理安排供暖時間和供暖次數(shù)，在保證采暖效果的同時盡量節(jié)約用煤。再有協(xié)調(diào)好供應(yīng)室和洗衣房的用氣時間，在保證手術(shù)室和臨床物品使用的情況下寧可洗衣房的同事加加班也盡量減少蒸汽使用次數(shù)，達(dá)到節(jié)約用煤的目的。隨著外科樓的啟用一些問題也反映出來，一我積極與施工單位協(xié)調(diào)，在最短時間解決，保證一線的正常使用。同時每天下工地巡查，對一些隱蔽工程進(jìn)行詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知施工方進(jìn)行整改，并配合白書記和張科長對工地進(jìn)行相關(guān)管理。一年來，除家里有事休息幾天外幾乎沒有休息過。但看到外科系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員的笑臉和患者對病區(qū)環(huán)境的肯定，我的心里還是暖呼呼的。
存在問題：
我在日常工作中存在工作不細(xì)，有些工作布置后監(jiān)督不到位的現(xiàn)象。在今后的工作中，我要把發(fā)現(xiàn)的問題隨時記錄好，并定期檢查整改情況，同時每天翻查，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完，不留尾巴工作。
4、20__年工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步抓好新院區(qū)各項管理工作，給患者創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2、把節(jié)約降耗貫穿到自己工作的始終。
3、進(jìn)一步做好消防安全工作。
接待保障工作總結(jié)篇二
回顧20__年，在金荷社區(qū)黨總支、工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大工作人員樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，通過自己不懈的努力。，樹立積極向上的工作態(tài)度和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，社區(qū)勞動保障圓滿完成上級下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一、全年完成(新增就業(yè)人員216人、下崗人員再就業(yè)72人、就業(yè)困難對象人員就業(yè)12人、新增非正規(guī)組織3個、參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人員6人、下崗失業(yè)人員培訓(xùn)80人)。對轄區(qū)安全工作經(jīng)常下去排查，尤其對轄區(qū)5家煙花炮竹經(jīng)營戶加大安全宣傳，認(rèn)真督察，消除安全隱患，到目前為止沒有發(fā)生一起安全事故。只有這樣，才能做到干一行、愛一行、專一行，努力成為本行業(yè)的行家里手，始終具有高昂的工作熱情和干勁，在接待服務(wù)對象時，要做到語言文明、態(tài)度溫磬、要熱情服務(wù)居民，竭盡全力地把本職工作做好#。履行好自己的職責(zé)、在辦理業(yè)務(wù)事項時，應(yīng)該辦的、要趕快辦，不該辦的，說明情況，承諾的事情要堅決落實(shí)。要不斷探索創(chuàng)新，從為開展業(yè)務(wù)出發(fā)，提供服務(wù)。
二、摸清情況抓住重點(diǎn)事事有回應(yīng)
克服浮躁心態(tài)，珍惜自己的崗位。始終把“今天工作不努力，明天努力找工作”當(dāng)作自己的座右銘。摸清情況，抓住重點(diǎn)，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，如果心浮氣躁，這山望著那山高，不珍惜現(xiàn)在的崗位那勢必會影響自己的工作積極性和工作才能的發(fā)揮，就有被淘汰出局的危險。_員要帶頭克服這種心態(tài)，并影響和帶動周圍的同志樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守的思想，任何職業(yè)都有無窮的奧秘，哪行哪業(yè)都有施展才華的舞臺，服務(wù)居民就要做到事事有回應(yīng)。
展望20__年我將做好如下工作：
一、拓寬渠道，廣開門路，促進(jìn)就業(yè)工作。就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，我將從網(wǎng)格的實(shí)際情況出發(fā)，按照資源共享、共駐、共建的原則，積極發(fā)動轄區(qū)單位、挖掘潛力，全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，把各項優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
二、明確職責(zé)和任務(wù)，作好勞動保障工作，作為社區(qū)工作者和網(wǎng)格責(zé)任人，要始終把黨和政府的各項優(yōu)惠政策宣傳、落實(shí)、服務(wù)到居民的橋梁和紐帶，我將努力做好廣大下崗失業(yè)人員、退休人員及各類弱勢群體的管理與服務(wù)，做到“三六、三有、五送”?！叭?即：“六清、六必須、六本帳”?！叭小奔词I(yè)人員、退休人員進(jìn)入社區(qū)“有人問”、“有人管”、“有人幫”。“五送”即：為失業(yè)人員“送政策”、“送觀念”、“送服務(wù)”、“送技能”、“送崗位”。尤其為廣大就業(yè)困難人員實(shí)施重點(diǎn)援助，多渠道搜集社區(qū)就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，促進(jìn)其再就業(yè)。
三、及時掌握退休人員的動態(tài)信息，了解退休人員的需求，為其有的放矢地提供服務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)退休人員的社會化管理，使他們真正享受到“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所托”。
四、努力做好低保和醫(yī)保工作，進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)低保工作，一是加強(qiáng)動態(tài)管理，切實(shí)做到低保對象有進(jìn)有出，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正和應(yīng)保盡保，嚴(yán)格按照以收入確定低保對象，按支出實(shí)施分類施保的原則，對低保對象中有重病、高殘等喪失勞動能力人員的特困家庭給于重點(diǎn)保障，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，努力將低保邊緣的全部納入，做到應(yīng)保盡保，積極開展各種形式的宣傳活動，提供醫(yī)保在居民中的影響力，使這項惠民政策真正深入人心，人人受益。
總之，在今年的工作中，我將進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)社區(qū)居民謀利益為己任，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺，搞好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)方面的基礎(chǔ)作用，大力實(shí)施再就業(yè)援助，本著為居民解憂，真情服務(wù)的工作理念，扎實(shí)開展工作，認(rèn)真做好勞動保障工作，使社區(qū)各項服務(wù)工作更上一個臺階。
接待保障工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間一年的光陰就過去了，與此同時一年一度的年終總結(jié)工作全面展開。后勤班人員在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)，中隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)官兵、保障官兵、為官兵服務(wù)開展工作。各項工作開展順利，取得一定成績，同時也存在問題，為了促進(jìn)工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為了今后后勤工作開展取得更好成績?，F(xiàn)將后勤班一年來工作開展情況匯報如下,基本情況：
后勤班共6人，二級士官2人，一級士官1人，上等兵2人，列兵1人;分別來自個省市;黨員4人，團(tuán)員2人;漢族5人，土家族1人;大專2人，高中4人.
一、取得成績
(一)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員素質(zhì)。把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓。
(二)牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，服務(wù)官兵。一年來后勤班人員在中隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平時的工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊由于地理條件艱苦環(huán)境惡劣，中隊將近兩個月停水，時任炊事員的同志，在中隊?wèi)?zhàn)友都睡在暖和的被窩里時還冒著大雪光著腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個人干，從不提要求?，F(xiàn)任炊事員同志作為一名老兵、二級士官、老班長，能夠端正自己的態(tài)度，迅速轉(zhuǎn)換角色搞好中隊的后勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，并能夠了落實(shí)好各項規(guī)章制度。在工作中責(zé)任心強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)高，能以慈母愛、兄長情關(guān)心幫助中隊?wèi)?zhàn)友。作為老班長、老黨員同志經(jīng)常給我們傳授管理經(jīng)驗(yàn)，主動找我們談心聊天。
(三)中隊正規(guī)化建設(shè)上取得長促發(fā)展。中隊在支隊統(tǒng)一安排部署下落實(shí)<<基層正規(guī)化管理規(guī)定>>，中隊官兵從自身開始加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從細(xì)小養(yǎng)成開始、從點(diǎn)滴入手深抓細(xì)扣，從軟件上先落實(shí)《正規(guī)化》。
(四)后勤生產(chǎn)成效明顯。一年來在中隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、全體戰(zhàn)友的辛勤勞動下中隊農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)取得了明顯成效：中隊全年共養(yǎng)豬6頭、雞100余只、狗6條;蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個品種。豐富了官兵的菜盤子，節(jié)約了中隊伙食費(fèi)。
(五)伙食保障有顯著提高。一年來中隊后勤人員積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障好官兵打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。中隊炊事員不斷加強(qiáng)炊事技能學(xué)習(xí)，中隊執(zhí)勤點(diǎn)炊事員同志在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的情況，能夠積極主動加強(qiáng)炊事技能的學(xué)習(xí)。不懂的積極地向老的同志學(xué)習(xí)，虛心接受戰(zhàn)友們提出的意見，任勞任怨。
二、存在的不足
一是司務(wù)長對自己工作的重要性認(rèn)識不夠，工作主動性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，這直接影響到中隊全面建設(shè)的質(zhì)量。
二是司務(wù)長業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上基層后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。
三是吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。
四是軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)不高，新同志體能不行。
五是對執(zhí)勤理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)勤能力不強(qiáng)執(zhí)勤正規(guī)化意識還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。
六是不能主動學(xué)習(xí)科學(xué)文化，理論水平普遍偏低。
七是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調(diào)整心態(tài)，投入工作中，有情緒工作的現(xiàn)象。
三、下步打算
一是要堅持依法理財。堅持以規(guī)章制度辦事。
二要認(rèn)識崗位的重要性。司務(wù)長工作，涉及到基層后勤建設(shè)的方方面面，關(guān)系到連隊的全面建設(shè)。
三要注重理論與實(shí)際的結(jié)合。要學(xué)以致用，把所學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化到今后的實(shí)際工作中去。
四要加強(qiáng)后勤業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高后勤保障水平。
接待保障工作總結(jié)篇四
今年以來，我區(qū)勞動保障工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動保障局的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為主線，以實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)、健全社會保障機(jī)制、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，進(jìn)一步加大促進(jìn)就業(yè)工作力度，積極推進(jìn)社會保障體系建設(shè)，努力營造和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，各項工作取得了新進(jìn)展。
一、__年主要工作情況
(一)制訂落實(shí)積極的就業(yè)政策，強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)責(zé)任
1、積極推進(jìn)就業(yè)政策的制定和實(shí)施。根據(jù)《省人民政府政府切實(shí)做好當(dāng)前就業(yè)工作的意見》和《___市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前就業(yè)工作的通知》等有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定并出臺了《___區(qū)人民政府關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前就業(yè)工作的貫徹意見》。通過鼓勵企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位、充分吸納就業(yè)、促進(jìn)勞動者自主創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)、完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助機(jī)制等政策的實(shí)施，充分發(fā)揮促進(jìn)就業(yè)的政策效應(yīng)。截至10月底，我區(qū)新增就業(yè)崗位5527個，完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.54%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)1701人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的103.09%;就業(yè)困難人員再就業(yè)703人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100.43%;免費(fèi)職業(yè)介紹2216人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.8%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.95%。
2、積極引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。為應(yīng)對金融危機(jī)造成的影響，了解返鄉(xiāng)農(nóng)民工在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難，我局3月份分別在返鄉(xiāng)農(nóng)民工相對集中的清水街道富強(qiáng)村和聯(lián)盟村舉辦了兩場“促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)”專題座談會，對他們所提出的政府促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理。為轉(zhuǎn)變部分待業(yè)人員的就業(yè)觀念，我局于4月份分別在官陡街道和清水街道舉辦了兩場“___區(qū)被征地農(nóng)民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座”，積極引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。
3、多渠道為用人單位和求職者搭建雙向選擇平臺。今年以來，我區(qū)共舉辦各類招聘會8場。在___區(qū)兩院廣場舉辦了“___區(qū)__年新春大型專場招聘會”;四褐山街道分別組織了兩場“迎新春”招聘會;官陡街道舉辦了“春風(fēng)送崗位”招聘會;灣里街道分別舉辦了“迎三八，送崗位”招聘會和“失地農(nóng)民專場招聘會”;清水街道舉辦了“返鄉(xiāng)農(nóng)民工專場招聘會”;在新奧文體廣場舉辦了“___區(qū)失業(yè)人員專場招聘會”。8場招聘會共聯(lián)系了146家用人單位進(jìn)場招聘，提供服裝加工、機(jī)械制造、市場營銷、保潔綠化、家政服務(wù)、企業(yè)管理等6900余個就業(yè)崗位，現(xiàn)場與用人單位達(dá)成就業(yè)意向的農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員等達(dá)4490余人。
4、大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)。為幫助創(chuàng)業(yè)人員增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，提升創(chuàng)業(yè)能力和理念，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，上半年我區(qū)共舉辦11期syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)有志于創(chuàng)業(yè)的下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生等330人，在全市率先完成年初下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我區(qū)在鳩茲家苑又新建了一條創(chuàng)業(yè)街，以滿足創(chuàng)業(yè)需求。該創(chuàng)業(yè)街總投資170余萬元，建筑面積約3000㎡，一期50間門面房已交付使用，二期25間門面房正在招租。這些門面房將優(yōu)先安排失地農(nóng)民入駐創(chuàng)業(yè)，并享受房租費(fèi)、水電費(fèi)補(bǔ)貼，3年內(nèi)免繳物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)等一系列優(yōu)惠扶持政策。
5、全力推動小額擔(dān)保貸款工作，為個人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)融資提供貼息政策。為扶持勞動者自主創(chuàng)業(yè)，幫助企業(yè)走出因金融危機(jī)造成的困境，截止10月底，我區(qū)已發(fā)放23筆個人小額擔(dān)保貸款共計115萬元;對12家企業(yè)2465萬元貸款進(jìn)行了貼息認(rèn)定。兩年內(nèi)對上述2580萬元貸款約貼息150萬元，累計完成市下達(dá)小額擔(dān)保貸款目標(biāo)任務(wù)的215%。我區(qū)將嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求落實(shí)貼息政策，為轄區(qū)內(nèi)個人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)做大做強(qiáng)提供力所能及的幫助。6、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，認(rèn)真做好《安徽省就業(yè)失業(yè)登記證》的發(fā)放管理工作。為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，我區(qū)對失業(yè)登記人員及時發(fā)放了《安徽省就業(yè)失業(yè)登記證》，并錄入我市就業(yè)管理系統(tǒng)。有利于各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為登記失業(yè)人員提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實(shí)。截止10月底，我區(qū)已發(fā)放《安徽省就業(yè)失業(yè)登記證》1555本。
(二)構(gòu)建多層次、廣覆蓋的社會保障體系
1、五大保險保持良好的擴(kuò)面態(tài)勢。五大保險參保良好，參保人數(shù)都有一定增長。截止目前，全區(qū)養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)32278人;失業(yè)保險參保人數(shù)達(dá)14630人;工傷保險參保人數(shù)達(dá)15267人;生育保險參保人數(shù)達(dá)15069人;城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)24386人;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人數(shù)9.83萬人。各類保險均完成了市下達(dá)我區(qū)的目標(biāo)任務(wù)。
2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保工作率先啟動。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險是一項重要的民生工程，為落實(shí)好此項工作，我局早謀劃、早實(shí)施，于5月12日召開了我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保專項工作會議，全面部署了__年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保工作。同時印發(fā)了5萬份參保人員基本信息采集表及參保醫(yī)?？āＲ笠陨鐓^(qū)為平臺，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，使城鎮(zhèn)居民應(yīng)保盡保。截止目前，全區(qū)居民醫(yī)保參保人數(shù)為9.83萬人。
3、認(rèn)真開展被征地農(nóng)民領(lǐng)取養(yǎng)老補(bǔ)貼資格認(rèn)證和調(diào)標(biāo)工作。為了進(jìn)一步規(guī)范被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老補(bǔ)貼待遇發(fā)放管理，堵塞虛報、冒領(lǐng)漏洞，防止基金流失，我局從2月10日至3月10日對全區(qū)領(lǐng)取基本養(yǎng)老補(bǔ)貼待遇的5897名被征地農(nóng)民進(jìn)行了一次全面細(xì)致的資格認(rèn)證工作。為確保認(rèn)證工作的順利進(jìn)行，我區(qū)建立了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作體系。對年老體弱、患病及行動不便的人員，派人上門辦理了認(rèn)證。通過采取多種方式，確保不漏一人。對認(rèn)證審核后合格的人員名單及時張榜公示，其中5747通過了認(rèn)證，有52人未參加認(rèn)證，對98人死亡及其他情況進(jìn)行了核減，確保了基金安全。對享受遺屬補(bǔ)貼人員進(jìn)行清理，對16名不符合政策人員進(jìn)行核減。
有條不紊地完成了6589名被征地農(nóng)民養(yǎng)老補(bǔ)貼調(diào)標(biāo)工作，從今年7月份開始由每月158元提高到168元。
4、認(rèn)真開展退休人員信息采集和核對工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員社會化管理進(jìn)程。為準(zhǔn)確掌握退休人員信息，確保對退休人員進(jìn)行動態(tài)管理，根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我局從上半年開始對全區(qū)12384名退休人員進(jìn)行了一次全面的信息采集和核對工作，現(xiàn)已對11567名退休人員進(jìn)行了信息采集與核對。并將退休人員全部納入社區(qū)管理，實(shí)行社會化管理。退休人員的基本信息庫已經(jīng)全部建立，并建立了患重大疾病、高齡、特困退休人員檔案，為其提供專門的生活幫助和慰問活動。為方便與退休人員聯(lián)系、溝通，更好地為他們服務(wù)，我區(qū)向企業(yè)退休人員發(fā)放了社會化管理聯(lián)系卡，做到了“一人一卡”。目前我區(qū)已有6個社區(qū)被授予企業(yè)退休人員社會化管理工作示范社區(qū)。
5、加大對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查力度，認(rèn)真開展外傷醫(yī)保病人的調(diào)查核審工作。我局通過不定期對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場檢查，規(guī)范和整頓了2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要求嚴(yán)格按照醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理程序操作。同時，為了方便清水農(nóng)村合作醫(yī)療參合人員就近就醫(yī)，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研，經(jīng)報市局審批通過了王拐衛(wèi)生院、仁濟(jì)醫(yī)院納入___市居民醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。年度內(nèi)對96位外傷或有疑問的參保病人進(jìn)行調(diào)查，共查出4人不符合居民醫(yī)療保險報銷條件，不予支付。
(三)努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護(hù)勞動者權(quán)益
1、進(jìn)一步加大勞動保障監(jiān)察力度，完善勞動保障監(jiān)察工作機(jī)制。為使企業(yè)違法違規(guī)情況早發(fā)現(xiàn)、早處置，努力推進(jìn)監(jiān)察重心下移，充分發(fā)揮基層勞動保障工作人員的作用，使簡單案件得到及時有效處理。實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)督，加強(qiáng)對企業(yè)執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)情況的監(jiān)控，動態(tài)掌握企業(yè)的用工狀態(tài)，從而有效規(guī)范企業(yè)用工行為。截止10月份，我局累計受理拖欠勞動者工資案件71件，為758名勞動者挽回拖欠工資、社會保險費(fèi)等各類經(jīng)濟(jì)損失達(dá)124余萬元。
2、進(jìn)一步拓展勞動爭議處理調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，將勞動爭議解決在萌芽狀態(tài)。為把勞動關(guān)系的矛盾和勞動爭議化解在基層，強(qiáng)化基層的基礎(chǔ)性作用，一方面，不斷健全區(qū)、街道、社區(qū)(村)三級勞動爭議處理調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，各街道已全部建立社區(qū)(村)基層調(diào)解組織，將勞動關(guān)系矛盾和勞動爭議及時化解在萌芽狀態(tài)。另一方面，進(jìn)一步完善勞動爭議仲裁機(jī)制，努力維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。截止10月底，我局共受理勞動爭議案件120件，已結(jié)案104件，16件正在辦理。
3、進(jìn)一步規(guī)范工傷認(rèn)定程序，提高認(rèn)定工作質(zhì)量。我局制訂規(guī)范了工傷認(rèn)定相關(guān)辦法，依法規(guī)范操作程序，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)。同時，針對我區(qū)工傷易發(fā)的重點(diǎn)地域、企業(yè)、行業(yè)、人群等進(jìn)行了統(tǒng)計分析，加大工傷保險條例的宣傳，探求工傷預(yù)防及善后處理的辦法。截止10月底，我局共受理工傷認(rèn)定申請160件，作出工傷認(rèn)定137件，不予認(rèn)定2件，其它均在辦理過程中。
4、進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決人民群眾的民生問題。今年，我局信訪工作制度作了進(jìn)一步完善規(guī)范，明確了“分級管理、歸口辦理”的工作原則。截至10月底，共受理群眾來信來訪80余件，均已辦結(jié)，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。
(四)其它工作
1、政務(wù)公開，網(wǎng)上公布5類保障人群名單。為加強(qiáng)民主監(jiān)督，提高公開、公正、透明、高效廉潔的工作作風(fēng)，我局對領(lǐng)取被征地農(nóng)民養(yǎng)老補(bǔ)貼人員、領(lǐng)取就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼人員、新參保單位和裁員10人以上單位、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險慢性病鑒定名單等5類保障群體在區(qū)政府網(wǎng)站上定期進(jìn)行公告，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、完成區(qū)勞動服務(wù)公司的改制工作。根據(jù)區(qū)政府會議紀(jì)要要求，區(qū)勞動服務(wù)公司資產(chǎn)于今年2月13日在區(qū)國資委的監(jiān)督下移交給了區(qū)建投公司，債權(quán)債務(wù)的清理由區(qū)建投公司負(fù)責(zé)。對該公司職工公積金的繳納違規(guī)問題進(jìn)行了全面的清理，一次性收回多繳公積金63520.8元。對另兩位職工公積金違規(guī)繳納問題，已通過本人申請在其養(yǎng)老金中按月扣回。目前，該公司的身份轉(zhuǎn)換金和應(yīng)補(bǔ)發(fā)的工資已全部發(fā)放到位，改制工作全面結(jié)束。我局已將該單位自成立以來至__年的所有檔案整體移交給區(qū)檔案局。
3、及時辦結(jié)市、區(qū)兩級人大、政協(xié)提案、議案。今年涉及勞動保障的市、區(qū)兩級提案和議案共13件，我局按照辦理程序，主動與相關(guān)人大代表和政協(xié)委員取得聯(lián)系，及時反饋辦理情況，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。
4、各類業(yè)務(wù)檔案及時整理歸檔。我局高度重視業(yè)務(wù)檔案的整理歸檔工作。①整理18個歷史遺留企業(yè)檔案共837卷;②清理歸檔1984年—1996年以前征地安置勞動力檔案約200卷;③整理醫(yī)療保險會計檔案75卷;④及時整理養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、就業(yè)和勞動仲裁等業(yè)務(wù)檔案約450卷，全部移交到區(qū)檔案館規(guī)范管理。二、__年工作計劃
(一)全力以赴，大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風(fēng)行動”、“民營企業(yè)招聘周活動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項活動;認(rèn)真落實(shí)__大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制，著力援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動態(tài)消除 “城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭”和 “農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭”; 加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，鞏固街道、社區(qū)勞動保障平臺“六到位”和村級勞動保障平臺“四到位”成果，進(jìn)一步提升基層勞動保障專管員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時更新信息，配合上級主管部門完善“___市勞動力資源管理系統(tǒng)”，加大對全區(qū)勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。
(二)立足實(shí)際，加快完善社會保障體系
以推進(jìn)全覆蓋，提高待遇水平，解決歷史遺留問題為目標(biāo);繼續(xù)擴(kuò)大各類社會保險覆蓋范圍，重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)民工、非公有制經(jīng)濟(jì)組織就業(yè)人員、個體工商戶、靈活就業(yè)人員參保;按照上級主管部門統(tǒng)一部署和要求，做好調(diào)整企業(yè)職工基本養(yǎng)老金待遇水平工作，確?；攫B(yǎng)老金100%按時足額發(fā)放;繼續(xù)落實(shí)做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，全面啟動居民養(yǎng)老保險工作;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線，以建立社會化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
(三)依法行政，促進(jìn)勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定
以建立和諧勞動關(guān)系，提高職工收入水平，維護(hù)勞動者合法權(quán)益為目標(biāo);切實(shí)做好《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》實(shí)施的相關(guān)工作，加大宣傳工作力度，營造良好的社會氛圍;以建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)及非公企業(yè)為重點(diǎn)，提高勞動合同的簽訂率，全面推行勞動用工備案制度;加強(qiáng)勞動用工管理。依法保障女職工和未成年工的勞動權(quán)利，嚴(yán)禁用人單位使用童工，制止企業(yè)損害勞動者權(quán)益的行為，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益;加強(qiáng)勞動爭議處理工作，拓寬勞動爭議調(diào)解仲裁范圍，提高勞動爭議仲裁效能和勞動爭議調(diào)解成功率、調(diào)解結(jié)案率;認(rèn)真查處舉報案件，加強(qiáng)日常巡查和專項檢查。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，健全長效機(jī)制，更好地維護(hù)勞動者合法權(quán)益。
(四)銳意進(jìn)取，努力做好全局其它中心工作。
加強(qiáng)信息宣傳工作。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會關(guān)心、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;做好信訪、維穩(wěn)工作，充分發(fā)揮窗口單位和基層單位聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，進(jìn)一步完善勞動保障應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作。深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài);繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作人員工作作風(fēng)，改善精神面貌，提升業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步簡化辦事程序，服務(wù)群眾，讓來窗口辦事的老百姓“憂郁而來，滿意而歸“，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。
接待保障工作總結(jié)篇五
今年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，堅持以人為本、管治結(jié)合的原則，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。
一、加強(qiáng)員工管理，提高員工的服務(wù)意識
本人根據(jù)工作的實(shí)際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細(xì)則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時還加強(qiáng)監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實(shí)，確保各項工作有人干，各項工作做得及時。在運(yùn)行機(jī)制的改革上，更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等，通過實(shí)施均取得了較好的效果。
二、加強(qiáng)食堂管理，提高員工滿意度
本人在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，結(jié)合實(shí)際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出__、__及___等品種,也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)車隊管理，確保安全運(yùn)營
今年以來，面對日益嚴(yán)峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化日常管理，健全考核體系，建立長效機(jī)制，確保了車隊安全行車無重大交通事故，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。
公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善，各項管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺賬》，綜合、及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊管理透明如水。
四、加強(qiáng)接待管理，提高服務(wù)水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作、擴(kuò)大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，工作中，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。同時，對服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。一是工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。四是服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合細(xì)節(jié)問題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工。
二是加強(qiáng)員工思想教育工作，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細(xì)化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
五是圍繞人性化服務(wù)提升理念，不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程，針對實(shí)際情況,嚴(yán)格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。
總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認(rèn)真總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
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