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電信個(gè)人年度總結(jié)優(yōu)秀范文

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工作總結(jié)可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié),希望能幫助到大家!

電信個(gè)人年度總結(jié)篇一

深化課程改革 全面提升教學(xué)質(zhì)量課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線,我校依據(jù)區(qū)教育局“提高課堂質(zhì)量三年工程”工作方案,本著求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以《國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革指導(dǎo)綱要》為依據(jù),以科研為先導(dǎo),以校本研究為依托,緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道,轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革”這一研究主題(以下簡(jiǎn)稱“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”),在教學(xué)探討研究中,在課堂教學(xué)實(shí)踐中,不斷更新教育觀念,形成新的教育理念;不斷改變傳統(tǒng)教學(xué)方式,形成師生交往互動(dòng),學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)的新的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)此次質(zhì)量工程實(shí)施,對(duì)實(shí)現(xiàn)我校教師教學(xué)素質(zhì)、學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的提高、全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量,起到極大的促進(jìn)作用。

一、營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍,引領(lǐng)教師樹(shù)立新的教育理念學(xué)習(xí)是教師發(fā)展之根本,我們倡導(dǎo)“讓讀書(shū)成為習(xí)慣”、“學(xué)習(xí)是教師一生的精神財(cái)富”的理念,讓教師成為專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)者。我校一直致力于學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)的探索,激發(fā)教師個(gè)人的學(xué)習(xí)力,形成新小這一團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力。我們引領(lǐng)教師從《基礎(chǔ)教育課程改革》讀起,每位教師每學(xué)期都在自薦和指定的雙向結(jié)合中扎扎實(shí)實(shí)地讀一本教改理論專(zhuān)著,與教科研同生,與新課程共進(jìn)。學(xué)校自2013年起每學(xué)期撥出千元專(zhuān)款用于組內(nèi)自購(gòu)學(xué)習(xí)資料。學(xué)校還組織教師成立讀書(shū)班,將集中與分散學(xué)習(xí),自由與組織學(xué)習(xí)相接合,教師學(xué)習(xí)成為了習(xí)慣。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍,吸引教師們主動(dòng)學(xué)習(xí),使大家轉(zhuǎn)變了教育觀念,深刻領(lǐng)悟到課堂教學(xué)是師生交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程;學(xué)習(xí)方式是學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中,使學(xué)習(xí)的興趣、動(dòng)機(jī)、情感、意志等個(gè)性傾向外顯為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng),學(xué)習(xí)方式表現(xiàn)為學(xué)生知識(shí)的獲取方法、思維的發(fā)展途徑。而學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變有賴于教師教學(xué)方式的調(diào)整,研究課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)方式,就是研究師生在交往過(guò)程中,如何把激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情,拓展學(xué)習(xí)的能力放在首位;如何注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),形成較為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng),使教學(xué)主體和學(xué)習(xí)主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證。

二、以校本教研為依托,打造專(zhuān)業(yè)化教師團(tuán)隊(duì),提高教學(xué)質(zhì)量 學(xué)校大面積的課堂教學(xué)優(yōu)化、質(zhì)量的提高,最重要的標(biāo)志是使每個(gè)教師的課堂教學(xué),與自身相比,與優(yōu)秀課的標(biāo)準(zhǔn)相比,不斷地有所進(jìn)步,有所提高。因此,要做到這一點(diǎn),不僅應(yīng)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念,還必須提高教師課堂教學(xué)技能,以此作為重要的保障條件,認(rèn)真落實(shí)和做好。教師的教學(xué)技能,一方面是通過(guò)教師參與教學(xué)實(shí)踐,通過(guò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累轉(zhuǎn)化而來(lái)的,另一方面則是通過(guò)有目的研究和培訓(xùn)才能獲得的。對(duì)于我校教師教師來(lái)說(shuō),要使他們不斷突破“自我”,不斷提高,尤其重要。因此,我們主要是結(jié)合校本教研和校本培訓(xùn),提高教師專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng),從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

1.建立高水平的教學(xué)研究集體為了保證校本研究有序地開(kāi)展,我們加強(qiáng)學(xué)科組、集備組的建設(shè),堅(jiān)持“每周一研制”和“每日一備制”,完善相關(guān)的管理制度,堅(jiān)持選用優(yōu)秀教師承擔(dān)教研組、集備組組長(zhǎng)之職。各教研組、集備組制訂了詳實(shí)的活動(dòng)計(jì)劃,每一項(xiàng)計(jì)劃都做到人員、內(nèi)容、組織保障、檢查督促四落實(shí),所有的管理者都深入教研組、集備組參與活動(dòng)。各研究組根據(jù)各門(mén)課程的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)及要求開(kāi)展學(xué)習(xí)方式的研究。由此,促使教學(xué)研究活動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),由自發(fā)走向自覺(jué),由無(wú)序走向有序。

2.搭建多層交流的平臺(tái)在校本研究中,我們注重教師的自覺(jué)參與,以此提高教研的實(shí)效性。校本教研為我們開(kāi)創(chuàng)了新的教研培訓(xùn)方式---教師論壇,這種形式的交流受到了大家的歡迎。我們每學(xué)期都要有這樣的活動(dòng),如:《走進(jìn)新課程》課改教師論壇,參加的教師全部為課改年級(jí)教師,他們從探究學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革,體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣;拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,開(kāi)展豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng),為學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間;立足過(guò)程,促進(jìn)發(fā)展的過(guò)程評(píng)價(jià)等方面暢談自己在課改實(shí)踐中的體會(huì)遇收獲,臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng),氣氛熱烈,大家在交流中得到提高。如何對(duì)六年級(jí)學(xué)生實(shí)施評(píng)價(jià),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,這是六年級(jí)教師在研究活動(dòng)中提出的困惑,針對(duì)這一問(wèn)題,我們開(kāi)展了《多一把尺子,多一批好學(xué)生》的“課改大家談”欄目,大家通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,探討了如何更充分的發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)與改進(jìn)功能,建立多元主體,共同參與的評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)研討,大家收益非淺,對(duì)如何更好的操作對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)具有指導(dǎo)作用。

《我說(shuō)我的故事》也是我們?cè)谛1狙芯恐薪?jīng)常采用的交流方式,大家講自己教學(xué)實(shí)踐中一個(gè)個(gè)鮮活的事例,以講故事的形式展示給大家,同時(shí)將自己的成功體驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的困惑等等也一起展示給大家,通過(guò)大家一起溝通,研討,解決問(wèn)題,提高認(rèn)識(shí),共同商討優(yōu)化課堂教學(xué)的策略,活動(dòng)有實(shí)效,受到教研室的肯定,并參加了我區(qū)校本教研研討展示活動(dòng)。以上這些研究活動(dòng),同時(shí)也作為校本培訓(xùn)的一種資源,改變了過(guò)去傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,將教研與培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合,運(yùn)用情感體驗(yàn)、互動(dòng)式研討、反思總結(jié)等多種研究方式,吸引每位教師參與到培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。3.在互學(xué)互動(dòng)中共同成長(zhǎng)為了營(yíng)造一支教學(xué)技能過(guò)硬的教師隊(duì)伍,我們挖掘優(yōu)秀教師的潛力,采取以點(diǎn)帶面的措施,抓實(shí)骨干教師的培養(yǎng),發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。組織他們參加相關(guān)的理論學(xué)習(xí),熱情鼓勵(lì)他們參加在職進(jìn)修,每學(xué)期都會(huì)安排學(xué)科帶頭人的教學(xué)引路課,幫助他們客觀的認(rèn)識(shí)自己,追求不斷的提高,鼓勵(lì)他們深入研究先進(jìn)的教學(xué)藝術(shù),幫助他們總結(jié)和提升自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),形成個(gè)人的教學(xué)特色和風(fēng)格。同時(shí),通過(guò)其以身示范、典型引路,引導(dǎo)教師先模仿,后創(chuàng)新,鼓勵(lì)教師人人成為新小的“惟一”,積極進(jìn)行優(yōu)化課堂教學(xué)策略的研究。

如今,我校課改實(shí)踐活動(dòng)蓬勃展開(kāi),在提高質(zhì)量同時(shí)注重活動(dòng)的成效,主要體現(xiàn)在以下方面:一是為了深化課改實(shí)踐,我們還認(rèn)真辦好“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題的展報(bào),展板形式與內(nèi)容在如何突出我校提高質(zhì)量工程的成效上下功夫。一方面反映教師教學(xué)思路的更新、教學(xué)方式的改變,另一方面也反映學(xué)生由于學(xué)習(xí)方式的改變而引起的教學(xué)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)及課堂面貌的改變。根據(jù)我校師生在質(zhì)量工程活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的新的教學(xué)思想與方式和學(xué)生在學(xué)習(xí)實(shí)踐中的優(yōu)秀成果辦了多塊展板,更多體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,如何讓自己領(lǐng)略發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的樂(lè)趣。還有課改學(xué)校大事記、小班實(shí)驗(yàn)成果展……這些各具特色的板報(bào),深受教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的贊揚(yáng)。 二是活動(dòng)主題與對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相結(jié)合。我們對(duì)參加校、片、區(qū)的研究課采取組織教師講課、說(shuō)課、自評(píng),聽(tīng)課教師討論評(píng)議,以及請(qǐng)教研員、教研組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等方式對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要是對(duì)教師教學(xué)思路,教學(xué)過(guò)程中教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式,學(xué)生課堂活動(dòng)的內(nèi)容、形式及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)我們還組織學(xué)生開(kāi)座談會(huì),寫(xiě)文章,邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課,參與課改實(shí)踐,向家長(zhǎng)發(fā)放問(wèn)卷等形式,了解學(xué)生所喜歡上的課以及對(duì)具體教學(xué)環(huán)節(jié)和課堂活動(dòng)喜歡的程度進(jìn)行評(píng)價(jià),從而促使教師通過(guò)教學(xué)反思來(lái)提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)與組織教學(xué)活動(dòng)的能力。同時(shí)我們還對(duì)這些課中學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的表現(xiàn),學(xué)生活動(dòng)的密度與提出問(wèn)題、回答問(wèn)題的廣度與深度,學(xué)習(xí)效果與教學(xué)效果進(jìn)行測(cè)評(píng),為教師有效的提高課堂教學(xué)效益提供指導(dǎo)和建議。

回首三年來(lái)所走過(guò)的歷程,我們備感欣慰:通過(guò)“三年課堂教學(xué)質(zhì)量提高工程”活動(dòng),我校教師在“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”這一課改研究中,能夠不斷更新觀念,積極探索、勇于創(chuàng)新,課堂教學(xué)不斷優(yōu)化,教學(xué)質(zhì)量得以提升。展望未來(lái),我們更是信心倍增:我們將一如既往發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極投身課改實(shí)驗(yàn),讓每一位教師都體驗(yàn)成功,讓每一位學(xué)生都獲得成功,從而促使我校整體教學(xué)質(zhì)量更上新水平。

電信個(gè)人年度總結(jié)篇二

時(shí)光如水,歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在,且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來(lái),電信深入貫徹黨的十八大的中心思想,扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),在公司內(nèi)部召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在十八屆三中全會(huì)召開(kāi)之際,我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想,必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持公有制主體地位,發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用,不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

二、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云:活到老學(xué)到老。在工作中,我們必須貫徹這個(gè)思想,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。20__年1月開(kāi)始,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持,在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài),我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念,為用戶配置數(shù)據(jù)熟練,以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20__年3月底回到監(jiān)控部,立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,未被用戶投訴,能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20__年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行有關(guān)ATM的培訓(xùn),此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令,以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我批評(píng)

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多,以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)一定的困擾,慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備。不過(guò),此種情況,以后一定盡全力避免,畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我,人生的重心在事業(yè)上,我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信個(gè)人年度總結(jié)篇三

20__年,嶄新的一年到了,回顧這九個(gè)月來(lái)的工作,讓我感覺(jué)到了太多的不平凡。20__年3月,剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí),面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信,總是接受著別人的服務(wù),而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶,對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō),這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下,我學(xué)到了很多的東西,也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸的客戶很多,需要協(xié)調(diào)的事情也很多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來(lái)的員工,剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧、蠻不講理氣的說(shuō)不出話來(lái)。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在與客戶溝通,言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高,面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí),我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度,耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專(zhuān)心。熱情,顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,甚至是蠻橫無(wú)理的,因此,耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多,而作為員工的我們要是答不上來(lái),回頭客會(huì)減少,所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專(zhuān)業(yè)、很專(zhuān)心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑,耐心的去解釋、細(xì)心的去回答,要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),做到以誠(chéng)相待、以心換心,用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)會(huì)心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在工作中,我還存在著許多的不足之處需要提高,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功。

客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地,將來(lái)我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,電信公司是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

電信個(gè)人年度總結(jié)篇四

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén),一年來(lái),我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo),在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,深化三項(xiàng)制度改革,不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng),用心開(kāi)拓市場(chǎng)、負(fù)重前進(jìn),將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽(yáng)、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng),我用心想辦法,為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,城網(wǎng)改造工程,從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)一

物流配送中心也用心擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,用心開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通,濮陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。

加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神禮貌建設(shè),促進(jìn)公司健康發(fā)展。今年以來(lái),我堅(jiān)持“兩個(gè)禮貌”一齊抓的工作方針,努力加強(qiáng)和改善企業(yè)黨建工作,使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高,思想政治工作不斷深化,企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)潛力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用,保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來(lái),公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化,堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,用心推進(jìn)民主政治建設(shè),黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作,為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來(lái),公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。個(gè)性是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,在公司廣泛開(kāi)展了“學(xué)十六大文獻(xiàn),創(chuàng)更大業(yè)績(jī)”主題教育系列活動(dòng),透過(guò)豐富多彩、形式多樣的活動(dòng),使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹十六大的精神的過(guò)程中,思考、衡量和審視自已的工作,從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念,自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足,并且在工作中努力地加以改善。三是用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此,公司用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái),多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。透過(guò)學(xué)習(xí),使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。

一年來(lái),工會(huì)、共青團(tuán)組織用心參與企業(yè)的改革發(fā)展,并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳到達(dá)每一位職工,物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化推薦征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。

電信個(gè)人年度總結(jié)篇五

今年以來(lái),在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認(rèn)真落實(shí)江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,持續(xù)了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了必須的貢獻(xiàn)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。現(xiàn)述職如下:

一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。

一年來(lái),我一向把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來(lái)抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,因此,我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針,指導(dǎo)自我的工作,規(guī)范自我的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自我的領(lǐng)導(dǎo)潛力。

2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè),不斷強(qiáng)化措施,使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)群眾智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),各司其職、各負(fù)其責(zé),不推諉、不扯皮,始終持續(xù)一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn),利用各種形勢(shì)的途徑和方法,對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如:在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定,并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門(mén)的腐敗案例,使黨員干部從中吸取教訓(xùn),以起到警示作用。同時(shí),注意從“公”和“廉”入手,嚴(yán)格要求自我,公開(kāi)向職工承諾:只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎樣樣,不看是誰(shuí)在表現(xiàn),堅(jiān)持公正為本,吃苦在前,享樂(lè)在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì),對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。透過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,使大家都能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到:必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進(jìn),不少單位在搞好本職工作同時(shí),組織大家學(xué)科技、學(xué)理論,提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

一年來(lái),我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,面向市場(chǎng),成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體,確立了主實(shí)業(yè)相互依存,互為聯(lián)動(dòng),共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè),調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年,按照上級(jí)的通知要求和精神,將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并,全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開(kāi)展,適應(yīng)了電信體制改革的需要,為公司二次創(chuàng)業(yè)帶給了組織保證。

2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新,初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后,人事部門(mén)按照新的崗位,及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé),制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平,加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。個(gè)性是今年,全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)活,努力增加企業(yè)收入和效益。組織專(zhuān)人對(duì)所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底,認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債,理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,進(jìn)行了規(guī)范管理,并著重對(duì)原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開(kāi)展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作,維護(hù)企業(yè)利益。開(kāi)展了“增收節(jié)支,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制,壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度,推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理,貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神,加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作,嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),防止跑、冒、滴、漏,。

5、狠抓安全生產(chǎn),落實(shí)安全職責(zé)目標(biāo)。今年以來(lái),我們牢固樹(shù)立起“安全職責(zé)重于泰山”、“安全第一,預(yù)防為主”的思想意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織,與各部門(mén)簽訂了安全消防職責(zé)書(shū)。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理,并多次去工地檢查。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的十六大召開(kāi)期間,多次開(kāi)展了安全自查自糾活動(dòng),確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階。

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén),一年來(lái),我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo),在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,深化三項(xiàng)制度改革,不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng),用心開(kāi)拓市場(chǎng)、負(fù)重前進(jìn),將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽(yáng)、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng),我用心想辦法,為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,城網(wǎng)改造工程,從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)一

家建筑安裝工程行業(yè),突出一個(gè)“強(qiáng)”字,充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí),大力開(kāi)拓外部市場(chǎng),用心參與競(jìng)爭(zhēng),加大主業(yè)外收入比重。今年以來(lái)完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬(wàn)工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程,實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2___多萬(wàn)元。此外,透過(guò)不懈努力,他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功,目前兩項(xiàng)工程都在用心進(jìn)行施工籌備,預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1___萬(wàn)元。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門(mén)突出一個(gè)實(shí)字。今年,我從提高物業(yè)管理的檔次,把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,強(qiáng)化監(jiān)督和考核,使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來(lái)源。今年在工程建在工程管理上,我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度,確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,創(chuàng)立品牌,爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng),增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。2__4年工程投資雖少,我們?cè)?/p>

滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上,利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展,業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門(mén)峽等地的線路工程。今年共決算工程項(xiàng),審定金額萬(wàn)元,未決算工程項(xiàng),預(yù)計(jì)收入在萬(wàn)元。綜合商業(yè)公司,突出一個(gè)“活”字,在來(lái)電顯示話機(jī)的銷(xiāo)售上,用心與各縣(市)電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商,銷(xiāo)售了近萬(wàn)部話機(jī)。在各類(lèi)通信產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,送貨上門(mén),變被動(dòng)銷(xiāo)售為主動(dòng)推銷(xiāo),透過(guò)有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng)。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2__4—2__4年電話號(hào)薄》的印刷工作,同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng),目前初步對(duì)外開(kāi)展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字,以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,優(yōu)質(zhì)細(xì)致,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng),決算工程項(xiàng),決算金額萬(wàn)元,新增加通信管道孔公里,光纜芯公里,電纜對(duì)公里,新建桿路桿公里。

物流配送中心也用心擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,用心開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通,濮陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神禮貌建設(shè),促進(jìn)公司健康發(fā)展。

今年以來(lái),我堅(jiān)持“兩個(gè)禮貌”一齊抓的工作方針,努力加強(qiáng)和改善企業(yè)黨建工作,使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高,思想政治工作不斷深化,企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)潛力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用,保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來(lái),公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化,堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,用心推進(jìn)民主政治建設(shè),黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作,為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來(lái),公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。個(gè)性是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,在公司廣泛開(kāi)展了“學(xué)十六大文獻(xiàn),創(chuàng)更大業(yè)績(jī)”主題教育系列活動(dòng),透過(guò)豐富多彩、形式多樣的活動(dòng),使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹十六大的精神的過(guò)程中,思考、衡量和審視自已的工作,從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念,自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足,并且在工作中努力地加以改善。三是用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此,公司用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái),多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培

育。透過(guò)學(xué)習(xí),使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來(lái),工會(huì)、共青團(tuán)組織用心參與企業(yè)的改革發(fā)展,并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳到達(dá)每一位職工,物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí),認(rèn)真履行各種職能,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化推薦征集活動(dòng),組織各種文體活動(dòng),豐富了員工的文化生活。

總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督,帶領(lǐng)職工用心進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密,思想政治工作做的到家,更由于我不謀私利,一身正氣,所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定,工作干勁不減,表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),為電信主業(yè)帶給了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上,邁出了可喜的一步。20__年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!



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