12月的總結(jié)最新大全
活動(dòng)總結(jié)，顧名思義，就是對(duì)所做活動(dòng)進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
12月的總結(jié)篇一
一、成績(jī)與進(jìn)步
(一)管理突破
1.安全為重，師德為先
樹(shù)立“安全為重，師徳為先”的意識(shí)，將教職工安全和師德考核納入日常管理、績(jī)效考核、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)和年終考核體系中，不斷強(qiáng)化教師的安全責(zé)任意識(shí)和師德修養(yǎng)。主要體現(xiàn)在每日十大環(huán)節(jié)安全檢查跟蹤到位，設(shè)備維修及時(shí)排查安全隱患，每月安全培訓(xùn)、師生安全疏散演習(xí)和日常安全教育活動(dòng)扎實(shí)有效。在全體教職工的共同努力下，20__全年度師幼平安、健康、快樂(lè)、幸福地成長(zhǎng)。
2.分層管理，逐級(jí)評(píng)價(jià)
20__年12月，幼兒園晉升為省級(jí)示范園。在感到欣慰的同時(shí)，我們并沒(méi)有滿足，依據(jù)幼兒園發(fā)展的實(shí)際，制定了《20__年各崗日常工作量化考核工作方案》和各崗人員的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，嘗試開(kāi)展了系統(tǒng)的分層管理和逐級(jí)評(píng)價(jià)，逐步做到定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，大大提升了各部門負(fù)責(zé)人的管理職能、工作責(zé)任感和工作自主性，確保各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展。
(二)教師發(fā)展
1.《指南》學(xué)習(xí)，提升理念
圍繞《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，開(kāi)展理論考核、班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)交流、集體教學(xué)和區(qū)域活動(dòng)的組織、徒手操與器械操的創(chuàng)編、圖畫書講述等豐富多彩的保教活動(dòng)。加深了教師對(duì)《指南》的深入理解和貫徹執(zhí)行，提升了教師的教育理念，有效轉(zhuǎn)變了教育行為。
2.課題研究，關(guān)注習(xí)慣
市級(jí)“十二五”立項(xiàng)課題確立了“幼兒良好生活習(xí)慣養(yǎng)成”的研究方向，確定了幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣、良好進(jìn)餐習(xí)慣和樂(lè)于鍛煉習(xí)慣三方面的研究?jī)?nèi)容。子課題組長(zhǎng)圍繞各自的研究重點(diǎn)，采用調(diào)查研究、記錄分析、活動(dòng)跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)展示等生動(dòng)活潑的研究，積累了較為豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，在研究中對(duì)幼兒良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成有了更深的認(rèn)識(shí)。
3.教育論壇，激活發(fā)展
開(kāi)展了“如何做好部門管理工作”、“如何做好教研組工作”、“如何做好課題研究”、“如何組織集體教學(xué)”、“如何開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)”等一系列的教育論壇活動(dòng)和期末的工作總結(jié)。通過(guò)主題發(fā)言人發(fā)言，大家相互評(píng)析、思維交流碰撞，激發(fā)了大家工作的積極性、創(chuàng)造性和自我發(fā)展的意識(shí)。
4.園長(zhǎng)約談，促個(gè)性發(fā)展
年終，園長(zhǎng)與每位教職工針對(duì)“你對(duì)幼兒園管理滿意之處”、“幼兒園發(fā)展受哪些因素制約”、“為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，需要園長(zhǎng)為你做些什么”“20__年你最難忘和感動(dòng)的事”和“2017年的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃”五個(gè)方面的問(wèn)題，傾聽(tīng)每位教職工的心聲，積極征求幼兒園發(fā)展的建議，促進(jìn)每位教職工的優(yōu)勢(shì)發(fā)展，達(dá)到和幼兒園共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。
(三)幼兒成長(zhǎng)
健康領(lǐng)域中我們注重幼兒身心健康，通過(guò)動(dòng)感早操、花樣跑步、多彩游戲和運(yùn)動(dòng)會(huì)培養(yǎng)幼兒健康體魄的同時(shí)愉悅著幼兒心靈。語(yǔ)言領(lǐng)域中我們營(yíng)造良好閱讀和交流氛圍，分享閱讀、經(jīng)典誦讀、故事大王、童話劇表演、圖書漂流等培養(yǎng)了幼兒良好的閱讀和傾聽(tīng)習(xí)慣，鍛煉了幼兒的表達(dá)能力和表現(xiàn)能力。社會(huì)領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒的社會(huì)性發(fā)展，開(kāi)展大帶小、混齡區(qū)域交流等促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的園內(nèi)游戲活動(dòng)?？茖W(xué)領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在農(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)、科學(xué)種植、科學(xué)操作中培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)觀察和科學(xué)探究的興趣。藝術(shù)領(lǐng)域中我們關(guān)注幼兒的表演和表現(xiàn)，注重幼兒的表達(dá)與創(chuàng)造，在音樂(lè)表演和美術(shù)創(chuàng)意活動(dòng)中提升幼兒藝術(shù)素養(yǎng)。我們注重多層面評(píng)價(jià)、激勵(lì)幼兒的發(fā)展，在值日生、升旗手、明星寶寶評(píng)選活動(dòng)中激發(fā)幼兒自信，提高幼兒自我服務(wù)能力，激勵(lì)幼兒個(gè)性成長(zhǎng)。
(四)家園共育
學(xué)期初專題家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)傳達(dá)學(xué)期教育計(jì)劃，學(xué)期中我們開(kāi)展慶“六一”親子游樂(lè)、春季秋季“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”、新年聯(lián)歡、家長(zhǎng)助教等形式多樣的家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，日常工作中通過(guò)班級(jí)博客、班級(jí)qq群與家長(zhǎng)互動(dòng)交流，學(xué)期末向家長(zhǎng)反饋幼兒成長(zhǎng)足跡、與家長(zhǎng)分組約談，征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，形成有效的教育合力。
(五)集團(tuán)互助
作為集團(tuán)辦園的成員單位，我們虛心向七里山幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)和教師學(xué)習(xí)豐富的管理和保教經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合幼兒園實(shí)際發(fā)展需求完善幼兒園管理和保教工作。作為龍頭單位，積極引領(lǐng)周邊的民辦園、村辦園規(guī)范發(fā)展，指導(dǎo)東紅廟社區(qū)中心和殷家林兩所村辦園分別由二類園、三類園晉升一類園和二類園。作為區(qū)幼教聯(lián)盟小組和區(qū)衛(wèi)生保健小組的組長(zhǎng)單位，帶領(lǐng)周邊11所幼兒園的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮幼兒園在本地區(qū)的輻射引領(lǐng)作用，讓更多的孩子接受更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的學(xué)前教育。
二、存在問(wèn)題與解決策略
1.制度建設(shè)
問(wèn)題：各項(xiàng)規(guī)章制度、工作規(guī)范頒布后未系統(tǒng)整理并裝訂成冊(cè)，致使新上崗教師不能很好地掌握，不利于幼兒園各項(xiàng)工作常規(guī)的建立。
策略：提升依法辦園、規(guī)范辦園的力度，細(xì)化幼兒園各級(jí)各類規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)，2017年將系統(tǒng)整理、裝訂成冊(cè)。
2.課程體系
問(wèn)題：幼兒園課程體系有了基本的框架，但還不夠系統(tǒng)、規(guī)范和豐富。
策略：豐富幼兒園課程體系，改革備課模式，增加集體備課的力度，豐富幼兒園課程資源體系。
3.房屋建設(shè)
問(wèn)題：辦公區(qū)和圍墻因年代久遠(yuǎn)，出現(xiàn)裂縫和墻體下垂現(xiàn)象，雖已上報(bào)上級(jí)主管部門并有新的規(guī)劃，但仍然存在一定的安全隱患。
策略：全力確保新辦公區(qū)和圍墻的安全建設(shè)，密切觀察舊辦公區(qū)和圍墻的安全隱患，確保人財(cái)物的安全。
4.隊(duì)伍建設(shè)
問(wèn)題：編外教師穩(wěn)定性和工作積極性逐步提高，但工資待遇還有待提升;幼兒園管理和后勤人員的配置不足，難以跟上幼兒園發(fā)展的節(jié)奏。
策略：努力提升編外教師的工資待遇，循序漸進(jìn)培養(yǎng)管理和后勤人員，繼續(xù)做好教師的健康工程，提升全體教職工的幸福指數(shù)。
12月的總結(jié)篇二
自2017年1月，__銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，2月，項(xiàng)目盛大開(kāi)盤。至今一年時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤前和開(kāi)盤后2個(gè)階段。開(kāi)盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿信心。
主要完成以下工作：
沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核;
現(xiàn)場(chǎng)爬樓，戶型知識(shí)考核
接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶，辦理諾德精英會(huì)員卡1張。
現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開(kāi)盤選房
開(kāi)盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：
自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房
接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶
跑盤，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作
總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問(wèn)題：
第一：心態(tài)
開(kāi)盤前樂(lè)觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百，可能開(kāi)盤日會(huì)有2套的成交量，結(jié)果，開(kāi)盤當(dāng)天客戶到場(chǎng)只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶，但沒(méi)有把握好當(dāng)天的來(lái)訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：
對(duì)市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開(kāi)始回暖
對(duì)公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的
對(duì)自我的信心相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶
第二：銷售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶口”的不好感覺(jué);在客戶表示要再考慮或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識(shí)
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是第一位的，可是，很多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩;付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)買也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。后來(lái)向一位開(kāi)工廠的朋友請(qǐng)教，她說(shuō)以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。”朋友又說(shuō)：如果盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣子做人做事才會(huì)輕松自在。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結(jié)果。有句話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定一切!對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō)，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力!一直以來(lái)，我們會(huì)開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒(méi)有及時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開(kāi)完會(huì)沒(méi)有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒(méi)有及時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種.種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過(guò)來(lái)。
第五：旺盛的精力
一直以來(lái)，自己都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
和同事們相處了5個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì)讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么?仔細(xì)想想，目前還沒(méi)有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自己對(duì)他人的關(guān)心和幫助還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
2018年工作展望
老客戶的關(guān)系維護(hù)，爭(zhēng)取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。
潛在客戶的跟進(jìn)，爭(zhēng)取部分成交。
工作目標(biāo)明細(xì)化，每月做工作計(jì)劃和分析總結(jié)，每周都做。
強(qiáng)化語(yǔ)術(shù)訓(xùn)練，溝通能力提升，銷售技巧提升。
12月的總結(jié)篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，我很榮幸在這個(gè)大好時(shí)機(jī)來(lái)到中國(guó)網(wǎng)通常州分公司，成為網(wǎng)通公司的一名寬帶醫(yī)生，我非常珍惜這份工作機(jī)會(huì)。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間201_年已接近尾聲。回首繁忙而又充實(shí)的201_年心中不禁感慨萬(wàn)千，過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當(dāng)然亦有需要改進(jìn)的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運(yùn)能夠來(lái)到__公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個(gè)月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對(duì)寬帶醫(yī)生這項(xiàng)業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種.種困難;然后參加了代維部門的實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)，以及在修障過(guò)程中遇到的問(wèn)題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班，認(rèn)真聽(tīng)取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu)，以及各部門職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識(shí)。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)對(duì)周邊保有用戶進(jìn)行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，也讓用戶知道我們這項(xiàng)延伸服務(wù)的推出，樹(shù)立我們__寬帶的品牌形象。
在過(guò)去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識(shí)還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動(dòng)開(kāi)展“寬帶醫(yī)生”服務(wù)的建議“的活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)武進(jìn)、新區(qū)、金壇寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區(qū)域的服務(wù)量;加大對(duì)他網(wǎng)用戶的宣傳，擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群，爭(zhēng)取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶;明確寬帶醫(yī) 生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)結(jié)合起來(lái)。
12月的總結(jié)篇四
月終又到來(lái)了，緊張繁忙的一月即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一月是充實(shí)的一月，我的成長(zhǎng)來(lái)自__超市這個(gè)大家庭，為_(kāi)_超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的__工作做如下總結(jié)：
一、__市場(chǎng)大廈工作階段
__月后，我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到_月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在__市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、__超市工作階段
_月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭，對(duì)__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自__市場(chǎng)的5____名員工到__市場(chǎng)超市的3____員工再到8月份__超市六部門乙班4____名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
12月的總結(jié)篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信文化建設(shè)，普及信用交通知識(shí)，10月18日上午，省交通運(yùn)輸廳以“唱響信用交通，唱亮交通發(fā)展”為主題，組織廳屬相關(guān)單位在西寧市中心廣場(chǎng)集中開(kāi)展了“信用交通宣傳月”集中宣貫工作。
近年來(lái)，省交通運(yùn)輸廳在交通運(yùn)輸部及省委省政府的正確指導(dǎo)下，以完善公路建設(shè)市場(chǎng)信用管理制度為目標(biāo),制定印發(fā)《青海省交通建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任追究辦法》、《青海省交通建工程質(zhì)量責(zé)任登記制度》，起草《青海省交通建設(shè)工程不良行為和黑名單制度》，評(píng)價(jià)發(fā)布企業(yè)失信行為“黑名單”，積極探索構(gòu)建“一處失信、處處受限”的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，以制度的力量培養(yǎng)誠(chéng)信的自覺(jué)，確保交通運(yùn)輸行業(yè)信用信息共享暢通、發(fā)布準(zhǔn)確、監(jiān)管到位。
此次宣傳活動(dòng)，省廳以信用交通建設(shè)的重大意義及失信的危害性為主要宣傳內(nèi)容，共展出宣傳展板35塊，懸掛橫幅26條，散發(fā)宣傳資料1500余份，接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待150余人次，開(kāi)啟了社會(huì)群眾及時(shí)了解和掌握交通運(yùn)輸信用體系建設(shè)的窗口，積極營(yíng)造了學(xué)信用、懂信用、用信用、守信用的良好氛圍。
信用體系建設(shè)是強(qiáng)化我省交通運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管，提升行業(yè)治理能力和水平，打造“信用交通”的重要抓手，各級(jí)交通運(yùn)輸部門要牢固樹(shù)立誠(chéng)信為本的思想，充分認(rèn)識(shí)行業(yè)信用體系建設(shè)的重要性和緊迫性。要認(rèn)真部署、扎實(shí)開(kāi)展各自領(lǐng)域信用體系建設(shè)工作，抓緊完善信用規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加快推進(jìn)信用信息平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，尤其要抓好交通建設(shè)市場(chǎng)和運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)和從業(yè)人員的信用監(jiān)督考核，建立健全信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，努力推進(jìn)全省交通系統(tǒng)信用體系建設(shè)取得新進(jìn)展。
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