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2020年公司前臺文員工作總結(jié)范文【5篇】

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光陰似箭,時間如梭,轉(zhuǎn)眼又一年,工作了一年的朋友們,想必對于自己的工作都會有不一樣的反思,那么是時候來寫寫工作總結(jié)了,該如何寫的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2020年公司前臺文員工作總結(jié)范文【5篇】,希望大家喜歡。

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2020年公司前臺文員工作總結(jié)范文【篇一】

在工作的這段時間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè),公司接納了我,我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長,一些操作流程還不太熟悉,也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習,勤補不足。爭取做好以下幾點:

一、對前臺工作重要性的認識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。

因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而_印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習

要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

2020年公司前臺文員工作總結(jié)范文【篇二】

入職成為試用員工到現(xiàn)在,來__就職已經(jīng)一年了,從開始對一切的陌生和不懂,到努力適應,我在公司同事,領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,已經(jīng)逐漸習慣和適應這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進一步的提高,工作也慢慢進入了狀態(tài),那中間學會了很多東西,也對自身取得了相應的進步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將這一年來的工作做如下簡要總結(jié):

這段時間,我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。一開始來到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓,更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),讓我對自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。我總結(jié)了下我日常主要工作是:

1、負責接聽電話,回答客戶的問題。

2、接待來訪客人,記錄來訪的資料,讓來訪客人登記,開啟玻璃門引導去相應的地點。

3、負責發(fā)放員工及促銷員入職,離職,調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā),或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,比如名片申請等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口,接待公司來訪的客人要以禮相待,接電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要細心認真,對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步。

前臺工作說難也不難,說簡單也不簡單,因為事情繁雜,和各部門打交道也比較多,一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。剛開始工作,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通爭取把工作做好,服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向!

2020年大學生建筑工地實習總結(jié)【篇三】

這次的實習的已經(jīng)結(jié)束,大學學的是工程管理,在工地實習的這幾個月的時間,是對我很好的一個磨礪,不知不覺當中我也變得慢慢的充實了,我想要讓自己得到大家的認可,在未來的學習生活當中也渴望得到一個好的提高,這一點是毋庸置疑的,在工地我也運用了自己的專業(yè)知識,和在學校的時候所學習的是完全的不同,我能夠在這段時間的工作當中做的更加細心,實習當中我也在一點點的積累知識,在這樣的環(huán)境下面充實了自己很多,現(xiàn)也對實習的經(jīng)歷總結(jié)一番。

我是一個比較積極的人,不管是做什么事情都是能夠保持好開心,工作當中也時常都是能用平常心看待,當然我也是比較認真的,實習期間我也在一點的去實現(xiàn)對自身的要求,雖然有辛苦的時候但是也需要對這份工作認真負責,現(xiàn)在我也是強烈的感覺到了這一點,大學期間有時候也會去想,為什么要讓自己處在這樣的一個環(huán)境下面,我確實還是缺少一些鍛煉,雖然只有短短幾個月的時間,但卻也讓我收獲頗多,在學校學習的都是理論,這些理論都是需要實踐來檢驗的,對于這一點我是非常的認可,我也想要讓自己在大學期間學習的知識得到運用,不管是在什么時候我都應該堅定保持一個好的信念,對自己的要求也應該高一點。

實習的過程是非常寶貴的,我現(xiàn)在越來越感受到了這一點,我希望能夠讓自己保持一個好的狀態(tài),我很多時候都會感覺非常的有壓力,在工作當中我也感覺有些不自然,這方面我更加愿意讓自己持續(xù)下去,現(xiàn)在所有的積累都是對自己能力的證明,一點是一定的,不管是在什么時候都應該這么持續(xù)下去,保持好動力,我真的是非常喜歡這種感覺,實習當中我積極的做事情,平時比別人勤快一些,遇到自己解決不了的事情一定要請教別人,在工地上面確實是能夠?qū)W習到非常多的東西,這對于我而言是一個非常不錯的提高,只有持續(xù)去做好這方面的香關(guān)工作,才可以讓自己得到持續(xù)的提高,我對自己是非常的有信心,在這個過程當中能夠發(fā)揮好自己的能力。

實習當中我也有不足之處,這一點是非常自然的,我也對自己很是有信心,雖然有些時候我會出錯,在跟工地上的前輩們工作的時候,自己往往會慢一點,整體來講還是影響了效率,我一定會逐步提高自己執(zhí)行能力。

2020年大學生建筑工地實習總結(jié)【篇四】

在學校的安排下,我們要到建筑工地進行實習工作,成為一名土建施工員,在實習的過程中,學會了很多東西,這些東西將一直陪伴著我們成長,成為我們的踏腳石。這就是學校的目的與意義,實習結(jié)束就要寫一篇實習總結(jié)了,看看這段時間的實習,是否真的有意義??纯醋约簭闹袑W會了什么,實習又有什么好處。

實習時,我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學習別人的藝術(shù)語言、和辦事方法。剛開始實習時,我們只能在一旁看著那些前輩工作,我們動手,也是做一般簡單的活。而我們土建施工員的職責是在承包商的直接領(lǐng)導下開展工作,施工管理、確保工程的進度、質(zhì)量和安全。協(xié)助技術(shù)人員抓好工程施工的技術(shù)工作,保證按圖紙、按標準、按工藝組織施工作業(yè),避免返工;搞好配合比及限額配料工作,杜絕材料浪費。根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖,安排、實施、創(chuàng)建文明工地。在前輩的帶領(lǐng)下,我們開始了幫忙工作,開始時,我們都不會做,只會越幫越忙,但是前輩們還是在一旁鼓勵我們,幫助我們改正,指導我們工作。

工作實習時,前輩教我什么是結(jié)構(gòu)形式?,F(xiàn)代的建筑主要是采用框架結(jié)構(gòu)和框架剪力墻結(jié)構(gòu),而前輩跟我講的是框架剪力墻結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻,構(gòu)成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好,它能夠滿足不同建筑功能的要求,同時還有相當大的剛度,框剪結(jié)構(gòu)的受力特點是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式。就是因為這樣框架剪力墻結(jié)構(gòu)才會受歡迎,現(xiàn)在很多建筑商都是使用這種結(jié)構(gòu)。

實習結(jié)束了,我又學到了什么?1、工作實踐能力和經(jīng)驗。這些都是在課堂上學不到的,它是將課堂上學到的理論知識結(jié)合到工作實踐當中,只有動手實踐了,才會有工作經(jīng)驗。2、提高了自身素質(zhì)與修養(yǎng)。在工作中,只有你敬人一尺別人才會敬你一丈,有個良好的工作環(huán)境,工作時的心情也會好很多。3、社會溝通能力。在工作中有著很好溝通能力,在工作中就會認識很多朋友,以后的路也會很寬闊。4、虛心學習、不懂就問。在實習工作中,肯定有很多不懂和不會的,那就要認真學習,從書本中得到答案,或者問問那些有著很多工作經(jīng)驗的前輩。

有了這些,在以后的工作中,我就充滿了信心,這些都是我以后工作的基礎(chǔ)。我會更加努力的。

2020小學語文教師個人工作總結(jié)范文【篇五】

在這個艷陽高照,梔子花開的季節(jié)里,在這個充滿離愁別緒的分別之際,聽著一首《梔子花開》靜下心來,反思半年工作的得失。

一、重點抓基礎(chǔ)知識

“教學質(zhì)量是學校教育的出發(fā)點和歸宿”。只有扎實的基礎(chǔ),學生的語文成績才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級的學生了,語文的基礎(chǔ)知識和基本技能依舊不能忽視。這個學期,我要求學生從把字寫認真、清楚開始做起,平時加強了生字和新詞的默寫。其次,分階段、分內(nèi)容注重了對語文基礎(chǔ)的回顧和復習。此外,對于語文的作業(yè),要求上課專心,不懂多問,力求掌握于課內(nèi)。在充分了解、分析學生的基礎(chǔ)上,因材施教,精講精練不斷提高學生的基礎(chǔ)知識和基本技能。

二、做好學習方法的指導

俗話說,“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。首先,我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課后反饋和復習以外,課前的預習也是很重要的。因此,我強調(diào)學生的預習習慣的養(yǎng)成,平時,常親自抓學生的預習情況。其次,我強調(diào)上課專心聽講,每人必須準備一本課堂筆記本,課堂上做好筆記,及時對知識進行鞏固,然后還要及時復習。再者,重視指導學生一天學習的回顧。還要督促學生堅持,因此,我要求小組長每天檢查同學的上述“工作”情況。

三、努力創(chuàng)建高效課堂

1.創(chuàng)設(shè)平等的民主氛圍,將師生活動建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。鼓勵學生大膽地提出不同的觀點及疑惑,增強自信心,這樣相應地提高學生獨立分析、解決問題的能力。

2.倡導平等參與課堂教學的雙邊活動。課堂上的教授過程由明到隱,特別是在感受新知識后的問題探究階段,更應該讓學生仁者見仁,智者見智地主動學習,使學生的主體意識充分地體現(xiàn)出來。

3.教法設(shè)計盡量做到靈活多樣,來引發(fā)學生的興趣,創(chuàng)設(shè)愉悅的氛圍,想方設(shè)法讓學生通過各種活動獲得學習的樂趣,喚起求知的欲望。

四、重點抓好復習

1.基礎(chǔ)知識復習,因為班上很多學生基礎(chǔ)差,字詞句不過關(guān),我就重點抓住課本知識,先從生字,詞語,背誦課文,日積月累,古詩詞抓起,背誦默寫一并抓。

2.歸類復習:把病句修改,句子改寫,分成類型來復習,學生掌握了各種句子的修改方法,哪怕再復雜的句子也能改寫了。

3.多音字歸類復習,多音字的復習主要就是選擇讀音,按音節(jié)組詞,把本學期的多音字積累起來復習。

五、反思

1.進一步加強對新課改的認識,在推廣先進教學方法、利用多媒體調(diào)動學生學習積極性的同時,努力提高課堂教學的效率。

2.狠抓檢查,落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上,抓在手上。

3.加強學生的閱讀訓練,開闊學生的視野,拓寬學生思路,提高學生解決問題的能力。

4.培養(yǎng)學生良好的學習習慣、書寫習慣。

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