連鎖超市員工個人培訓總結(jié)
通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導把下一年工作做得更好、更出色。以下是小編給大家?guī)淼膸灼B鎖超市員工個人培訓總結(jié)，供大家參考借鑒。
連鎖超市員工個人培訓總結(jié)1
月日至月日，我們超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。
培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
再當前的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
連鎖超市員工個人培訓總結(jié)2
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊罁p對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。
另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。
連鎖超市員工個人培訓總結(jié)3
首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
連鎖超市員工個人培訓總結(jié)4
本學期我校在區(qū)鎮(zhèn)教委的帶領下，學校的教育教學工作堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實區(qū)鎮(zhèn)教委制訂的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持政治、業(yè)務學習制度，努力打造學習型組織，進一步加強我校教師隊伍建設1、政治、業(yè)務學習制度是我校多年來構成的一項重要的常規(guī)學習制度，也是我校進行教育教學過程管理的一個重要機制，逐漸成為我校進行教育教學管理和構建學習型組織的一個不可缺少的平臺，本學期，學校繼續(xù)堅持抓好政治學習的組織安排。學校認真組織安排業(yè)務學習資料，圍繞工作中心和教育新形勢，把教育上的政策要求和學校的管理思想等，及時宣傳到每一位教師的心中。
2、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，努力塑造我校教師新形象。本學期，以安全教育為中心，全面落實好上級各項安全教育要求和措施。在工作中，明確要求教師要樹立學生安全第一，教學質(zhì)量至上的思想，依法治教，從嚴治教。教師的思想政治水平和禮貌從教意識有所提高。3、學校堅持開展了“禮貌班級千分賽”活動，由學校政教處和團支部組織工作的落實，定期評選出禮貌班級和青年禮貌號。
二、加強教學管理和教學研究，進一步深化課堂教學改革，努力提高教育教學質(zhì)量教學質(zhì)量是學校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把提高教育質(zhì)量作為本學期的中心工作來抓。做了以下工作：
1、繼續(xù)完善和認真落實好教育教學管理制度。本學期我校制定了《教育教學工作綜合評估方案》和《20年學校工作計劃》等相關教育教學工作要求為準繩，學校教學工作緊緊圍繞其開展。備課、上課、聽課、評課、作業(yè)等嚴格按照學校工作計劃要求來完成。做到常規(guī)抓實、抓嚴、抓好。
2、夯實課改，用心推進新課標實施進程。學校建立了學校領導直接參與教研活動，定期開展活動，用心認真組織全體教師深入學習新課標理念，體會新課標精神，明確新課標要求;面向全體學生，改變學習方式，建立并用心完善以校為本的教研機制，以教導處為中心，輻射各教研組，營造良好教研氛圍;以課題研究為突破，全面提高教育教學質(zhì)量。
3、建立規(guī)范的教育秩序，本學期我校嚴格按照課程標準來開設課程，安排課時，制訂教學進度，有序有效地組織起各類活動課。
4、素質(zhì)教育活動開展有聲有色。本學期，學校繼續(xù)抓好興趣小組的各項教育教學活動，堅持常規(guī)訓練，常抓不懈，取得了較好的成果。
5、強化教研，堅持效率第一。各班認真組織了單元測驗、期中和期末檢測。一學期來，全體老師以“高目標、高定位、高質(zhì)量、高效率”做為教育教學的指導思想，在課堂教學中，充分發(fā)揮老師的組織、引導和參與作用，創(chuàng)設了民主和諧的師生關系，實行啟發(fā)式、討論式、探究式等教學方法，激發(fā)引導學生獨立思考、合作學習、感悟、體驗知識產(chǎn)生的過程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新潛力和實踐潛力。在重視潛力培養(yǎng)的同時，狠抓基礎知識教學，穩(wěn)扎穩(wěn)打，學生的素質(zhì)得到不同程度的提高。
6、學校繼續(xù)加強師資隊伍建設。教導處個性注意加快以新教師和年青教師的培訓為主導的教師業(yè)務素質(zhì)提高進程，提高教學質(zhì)量的關鍵是提高教師的素質(zhì)，而提高青年教師的素質(zhì)則是關鍵的關鍵，為了盡快讓青年教師適應教學工作崗位，并逐步走向規(guī)范，對新教師進行課堂的聽課、指導，學期初教導處組織了老師輪教活動。
7、進一步完善教學常規(guī)管理的制度，進一步抓實教學流程管理，加強對教育教學工作的督查指導。本學期，我校加強了教學工作抽查的力度，采取一學期隨機抽查與定期檢查相結(jié)合，定期檢查教師備課和學生作業(yè)狀況，了解教育教學中突出的問題，檢查的結(jié)果與學期考核掛鉤。同時做好服務與指導工作。一學期來每位教師聽課不少于15節(jié)，每位領導的聽課不少于30節(jié)。
9、學校教導處在期中考試后，認真組織教師進行了教學工作小結(jié)，開展了評教評學活動。使每位教師都能反思自己的教育教學，明確自已在教育教學上的不足之處，以對今后的教育教學有良好的促進作用。
三、加強學校校準化和規(guī)范化建設
在學校規(guī)范化和標準化建設方面，學校多方籌資，加大教學設施的投入，投入8萬元配套了多媒體設備，投資3萬元對教室進行粉刷，更換黑板，投資24萬余元數(shù)字化校園網(wǎng)投入使用，新的學生公寓樓在上級領導的關懷和支持下，以拔地而起，硬環(huán)境的建設，奠定了教育發(fā)展的基礎，適應了現(xiàn)代教學的新形勢，我校的目標努力實現(xiàn)太原市示范初中。
四、加強安全、衛(wèi)生、后勤等工作的管理，努力促使學生全面發(fā)展、健康成長
1、學校成立了安全領導小組，安全事故職責到人。學校領導每周進行了安全工作檢查，教師充分利用班會、集會、護路隊時對學生加強安全教育。
2、加強了校園環(huán)境建設，這學期主要是認真地做了“環(huán)境建設”工作。使學校的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常持續(xù)在一個美化、綠化、凈化的水平，為師生帶給了良好的教學環(huán)境。
3、學校加強了對后勤工作的管理。學期初先作好了經(jīng)費預算，嚴肅了財經(jīng)紀律，合理使用學校每一分錢，堅決抵制不合理的開支，一學期來未向?qū)W生亂收一分錢，學校賬目做到了年清月結(jié)，手續(xù)齊全。
五、“特色興校”工作，全面提高師生的素質(zhì)
1、開展課外興趣學習小組，我校組建了書法、朗讀、體育、故事等十多個興趣小組。
2、以屋場為單位，建立了課外學習小組。
3、舉辦了初二年級籃球對抗賽，我校跳繩隊在市區(qū)的比賽中均獲團體第一名，為學校爭了光，添了彩，大型團體用力操，在區(qū)運會上獲得了優(yōu)秀組織獎，本月初參加了校園的藝術節(jié)，我校的一名同學的書法作品獲得了三等獎，在十月份的區(qū)籃球比賽中，我校男子籃球隊獲得第三名，在十二月份的區(qū)團體越野賽中，獲第二名的好成績，透過這些活動，鍛煉了學生的身心，又豐富了校園文化生活，創(chuàng)造了濃厚的校園文化氛圍。
六、今后工作中需要注意和加強的幾個問題。在肯定工作的同時也要清醒地看到我校目前面臨的實際狀況及存在的問題：有些教師教學經(jīng)驗不足及工作態(tài)度較差等各種狀況，已經(jīng)嚴重的制約了我校的教學質(zhì)量，在下學期要用心采取措施為我校的教育教學成績邁上新臺階而努力。過去的成績是我們這天工作的起點，我們時時刻刻都務必解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全體教師團結(jié)一心，踏實工作，才能把我們學校推向更高的層次，更高的起點。
