it銷售工作計(jì)劃范文素材模板
一個(gè)好的工作計(jì)劃能使工作起到事半功倍的效果,實(shí)際工作中,要制定一份科學(xué)合理的計(jì)劃實(shí)則不易。下面就是小編給大家?guī)淼膇t銷售工作計(jì)劃,希望能幫助到大家!
it銷售工作計(jì)劃范文篇一:
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
it銷售工作計(jì)劃范文篇二:
回顧年的銷售,半年多的IT銷售工作初體驗(yàn),實(shí)在是感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外,本年度的銷售工作中的成績(jī)和戰(zhàn)果還是應(yīng)該給以一定程度的肯定.首先是完成了個(gè)人從食品行業(yè)向IT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型,并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先的水平.獲得了公司和客戶,以及銷售渠道的認(rèn)可,這些都是個(gè)人年的成績(jī).并且在工作中,合理的制定銷售計(jì)劃,按照計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃,以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評(píng)估,都使自己的業(yè)務(wù)水平得到全新的發(fā)展.年要在年的喜人的成績(jī)下再接再厲,努力向前,努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線,突破市場(chǎng)各局限性的制約,為完成一個(gè)更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力.
開工了,我從昨天開始已經(jīng)陸續(xù)的,見到了去年合作的客戶.相互一笑,重新開始一年的合作,無疑為個(gè)人的業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提供了人和的挑戰(zhàn).天時(shí)是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一個(gè)方面.現(xiàn)在在最主要的一個(gè)方面上,占據(jù)了一定的地位.在年繼續(xù)延續(xù)和擴(kuò)充年的人脈基礎(chǔ).在原有的基礎(chǔ)上,不斷的加強(qiáng)新的合作和擴(kuò)張,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張和成長(zhǎng)。
另外,對(duì)于個(gè)人的產(chǎn)品規(guī)劃,應(yīng)該做一個(gè)補(bǔ)充計(jì)劃.
主要是設(shè)想頭和音響兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的,每個(gè)月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來.
it銷售工作計(jì)劃范文篇四:
一、銷售現(xiàn)狀
從年銷售額度完成情況來看,未完成項(xiàng)目的主要原因一是因客戶拖延導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延后,造成有些項(xiàng)目只能年開展;二有些重要客戶沒有及時(shí)拜訪,導(dǎo)致丟單。總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)與不足,在制定年的工作計(jì)劃時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)上訴問題,制定好的解決方案。
二、年定位:公司年公司定位:以產(chǎn)品為導(dǎo)向、開拓市場(chǎng)、推進(jìn)項(xiàng)目、提高管理、招攬人才
三、目標(biāo)
(一)年總體目標(biāo):
年公司的整體發(fā)展規(guī)劃是:突出核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),提升研發(fā)、銷售的整體水平,以產(chǎn)品為主導(dǎo),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托,逐步實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
1、提升銷售額度:年公司的銷售整體銷售目標(biāo)為283.5萬元至469萬元
2、完善產(chǎn)品:根據(jù)企業(yè)目前的核心產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)狀況,屬于尚未成熟。因此年企業(yè)總體目標(biāo)是加強(qiáng)完善核心產(chǎn)品的開發(fā)。
(二)具體目標(biāo)分解
1、完善產(chǎn)品目標(biāo)
A、完善產(chǎn)品有哪些:1)網(wǎng)站后臺(tái)管理(加強(qiáng)版)
2)在線考試管理系統(tǒng)
3)話單分析系統(tǒng)(升級(jí)版)
4)企業(yè)網(wǎng)站模版設(shè)計(jì)
5)臉譜識(shí)別
B、整理出產(chǎn)品完善需求:盧、朱、田負(fù)責(zé)整理各個(gè)產(chǎn)品功能完善文檔
C、實(shí)施步驟
1)根據(jù)盧、朱、田整理完善文檔,召開產(chǎn)品完善會(huì)議,各部門主管參加;
2)按階段完成各個(gè)項(xiàng)目,朱根據(jù)原有產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)架構(gòu)、相關(guān)文檔的整理,并且安排具體工作;
3)程序員實(shí)施開發(fā)
4)測(cè)試部進(jìn)行測(cè)試。
D、時(shí)間:完善產(chǎn)品需要的時(shí)間為6個(gè)月
2、銷售工作目標(biāo)
A、預(yù)計(jì)額度目標(biāo):軟件項(xiàng)目開發(fā)285.5萬元至477萬元
(注:軟件項(xiàng)目和硬件項(xiàng)目是1134 .5萬元至1326萬元)
B、網(wǎng)站軟件目標(biāo)分解:
D四、具體銷售策略 附近1:《業(yè)務(wù)具體定位策略》
(一)市場(chǎng)策略
吸取年銷售的經(jīng)驗(yàn)和不足,因此,將年確定為“市場(chǎng)推廣年”,全力以赴開拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、提高銷量。
1、總體策略:
1)實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)低交付成本 ”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略;
2)以《話單分析》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)》等為拳頭產(chǎn)品,以公檢法、政府、部隊(duì)為主推渠道,以黑龍江省市場(chǎng)為突破口。
3)建立有效的銷售渠道和加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè);
2、營銷策略:
1)第一步:全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營銷為重點(diǎn)開展經(jīng)營和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策,規(guī)范、鼓勵(lì)全體員工參與營銷及管理工作。
2)第二步:將公司研發(fā)的《話單分析》《臉譜》《在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)》等軟件產(chǎn)品在黑龍江省公檢法、政府、部隊(duì)行業(yè)進(jìn)行推廣,并挖掘客戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求。
3)第三步:采取一切措施,集中精力做好行業(yè)深挖的開發(fā)、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設(shè)。主攻方向是消防、省領(lǐng)導(dǎo)干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。
3、營銷手段
1)加強(qiáng)擴(kuò)大公司知名度和影響力的宣傳工作,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度。
2)豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容,并與公安廳、消防總隊(duì)等重要單位機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站相鏈接。通過網(wǎng)頁宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù),并為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。
3)與各地消防、邊防部門、工大、企業(yè)保持聯(lián)系,建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
4)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的宣傳冊(cè),突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。
5)銷售隊(duì)伍建設(shè):鼓勵(lì)全體員工參與營銷及管理工作,加強(qiáng)與東亞銷售人員配合銷售工作。
(二)產(chǎn)品策略
年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”,即:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品功能、特性上改良產(chǎn)品的設(shè)計(jì),使其多元化。并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、服務(wù)上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理。始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),提升總體銷量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此,應(yīng)采取下列措施:
1、調(diào)整主打產(chǎn)品,以《話單系統(tǒng)》、《學(xué)習(xí)的平臺(tái)》、《題庫管理》、《臉譜識(shí)別》為主打,網(wǎng)站建設(shè)作為鋪設(shè),樹立自我品牌。
2、實(shí)行差異化的銷售策略:
1)產(chǎn)品差異:使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。
2)服務(wù)差異:服務(wù)模式,服務(wù)理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3)人員差異:系統(tǒng)對(duì)公司營銷人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)公司產(chǎn)品要求掌握熟練,知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),能為客戶解決什么問題。
(三)品牌策略
需要加強(qiáng)品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下:
1、網(wǎng)絡(luò)推廣:在各類論壇、博客、微博等發(fā)布廣告;更新和改良公司網(wǎng)站。
2、電話陌拜:對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話陌拜,擴(kuò)大知名度。
3、重點(diǎn)客戶拜訪:對(duì)重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)行拜訪,現(xiàn)場(chǎng)銷售。
五、管理
(一)項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目總體控制:
A、項(xiàng)目初期:
1)碰頭會(huì):部門主管研究功能,做出項(xiàng)目計(jì)劃。
2)項(xiàng)目計(jì)劃:總經(jīng)理助理根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃表》監(jiān)督各個(gè)部門完成進(jìn)度情況。
B、項(xiàng)目實(shí)施:
1)項(xiàng)目總調(diào)度要實(shí)時(shí)跟進(jìn)各部門項(xiàng)目進(jìn)度情況。
2)項(xiàng)目總調(diào)度要每周周六組織開發(fā)部(美工、程序、測(cè)試)例會(huì),掌握現(xiàn)有項(xiàng)目的進(jìn)度。
C、項(xiàng)目收尾:
1)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤。
2、文檔管理:
A、文檔分類:共10個(gè)文檔
1)開發(fā)部7份:《功能要求》、《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》、《需求分析》、《系統(tǒng)分析》、《數(shù)據(jù)庫文檔》、
《功能函數(shù)文檔》、《項(xiàng)目總結(jié)》
2)測(cè)試部3份:《測(cè)試計(jì)劃報(bào)告》《測(cè)試報(bào)告》《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》《使用手冊(cè)視頻》
B、要求:
1)開發(fā)部文檔由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理完成,測(cè)試部文檔有測(cè)試部主管負(fù)責(zé)整理完成,交給項(xiàng)目總調(diào)度(盧)驗(yàn)收查看。
2)所有的項(xiàng)目都必須要文檔齊全,否則不能結(jié)項(xiàng),任何項(xiàng)目少文檔,扣除相關(guān)部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金2%。
3)項(xiàng)目文檔要求在項(xiàng)目完成后,與源代碼、數(shù)據(jù)庫一起集中封裝。
4)電子版文檔要求在項(xiàng)目完成后一個(gè)月內(nèi)完成調(diào)整刻錄成光盤備份。孫老師負(fù)責(zé)刻盤備份。
5)未來可以放在相應(yīng)服務(wù)器上然后建立相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)對(duì)電子版文檔進(jìn)行備份和管理。
3、源代碼管理:源代碼結(jié)構(gòu)是指源代碼在版本管理服務(wù)器上存放的文件夾結(jié)構(gòu)。源代碼結(jié)構(gòu)的設(shè)定由項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人決定。
A、源代碼結(jié)構(gòu)設(shè)定有幾項(xiàng)基本要求:
1)必須設(shè)臵項(xiàng)目專屬文件夾:每一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目或子項(xiàng)目源代碼文件內(nèi),至少設(shè)定一個(gè)docs或doc文件夾以存放僅與該項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文檔和參考資料;
2)必須考慮支持庫:源代碼結(jié)構(gòu)中,應(yīng)考慮具體項(xiàng)目所引用的非標(biāo)第三方支持庫或框架的存放位臵;
3)必須可以直接編譯:源代碼結(jié)構(gòu)必須是可直接編譯結(jié)構(gòu)。即任一臺(tái)新裝計(jì)算機(jī),在安裝了必要的開發(fā)環(huán)境軟件以后,通過從版本管理服務(wù)器上簽出整套源代碼后,應(yīng)該可以直接完成編譯
B、工作要求:
1)提交時(shí)間:所有參與開發(fā)的技術(shù)人員,每日5:30必須將當(dāng)日所編制的源碼或技術(shù)文檔提交至版本管理服務(wù)器。
2)審閱時(shí)間:5:30審閱是指項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人,每日下班前審閱版本服務(wù)器上所有下屬技術(shù)人員所提交的源代碼和技術(shù)文檔。
4、客戶數(shù)據(jù)管理:
1、資料收集:在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)??头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、資料整理:客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3、資料處理:客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員。
客服專員負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。
4、客戶檔案建立。
(二)部門管理 附件2:《年各部門管理計(jì)劃》
(三)人員管理
1、梯隊(duì)建設(shè)(分工、檔次)開發(fā)部人員組建:
注:① 根據(jù)公司發(fā)展要求,核定部門人數(shù)(此為考核的基礎(chǔ)條件之一);
② 以搶、挖、聘為主要形式;
?、?新員工履行培訓(xùn)、考核、篩選、轉(zhuǎn)正流程;
?、?軟件部、美工部以優(yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內(nèi)成手。
?、?人才管理一定要注重梯次型培養(yǎng),不可斷檔。
不定時(shí)的注入新鮮血液是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要手段;目的是要使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員都有
不同程度的危機(jī)感:讓老員工有緊迫感,讓新員工有壓力感,煥發(fā)大家珍惜崗位的意識(shí)。
年各部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃
根據(jù)年各部門情況,現(xiàn)美工部、程序部缺少中間力量,因此在年個(gè)部門需要招聘下: 程序部:高級(jí)程序員1人;
美工部:高級(jí)美工設(shè)計(jì)1人
2、合同(勞動(dòng)、保密)
注:開發(fā)部所以部門(程序組、美工組、測(cè)試組、網(wǎng)絡(luò)營銷部)的全體員工都要簽署勞動(dòng)合同和公司
保密合同。
(四)管理工作
1、 工作原則:
A、以銷售為主導(dǎo)工作,確保完成全年銷售任務(wù)目標(biāo)
1)目標(biāo)要具有合理性,可行性,制定目標(biāo)要有從分的依據(jù):
?、儆谕甑墓緲I(yè)務(wù)完成情況。
②前一年的市場(chǎng)鋪墊。
?、凼袌?chǎng)情況的分析機(jī)遇期。
2)目標(biāo)的嚴(yán)謹(jǐn)性。
?、俳?jīng)過反復(fù)論證,討論后形成。
?、趯?duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,分解,與市場(chǎng)、項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)。
?、塾新鋵?shí)直接責(zé)任人。
④有目標(biāo)進(jìn)程管理的負(fù)責(zé)人。公司總目標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé),具體目標(biāo)盧負(fù)責(zé)。
B、從全局的角度上考慮問題,管理工作更加細(xì)致,執(zhí)行到位、監(jiān)督到位。
1)掌控項(xiàng)目
2) 跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)
3 )合理安排項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間
4) 項(xiàng)目溝通
5) 團(tuán)隊(duì)溝通
6) 掌控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
C、帶好新員工和下屬,讓他們感覺到融入到這個(gè)“家”中,感覺自己受到重視、能學(xué)到東西,不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步了
1)員工生日:許姐提前一周提醒,單位送一份禮物給員工,幫助她調(diào)整心態(tài)的書、實(shí)用的工具、有意義的禮物等,基本花費(fèi)在100元以內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事寫祝福的話;
2)員工聚餐:項(xiàng)目完成或節(jié)假日組織員工聚餐,平均1—2個(gè)月一次,目的是增強(qiáng)凝聚力和溝通;
3)員工培訓(xùn):每2周組織一次員工培訓(xùn),目的是提升員工的總結(jié)、表達(dá)能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各部門之間的協(xié)作。主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),提升大家的業(yè)務(wù)能力;主講人是每一位技術(shù)員工,培訓(xùn)內(nèi)容由員工根據(jù)自己的崗位、特長(zhǎng)以及自己想學(xué)習(xí)到的知識(shí)向許老師提交,由我排定順序和主講內(nèi)容,員工自行準(zhǔn)備并在每周六的中午11—12點(diǎn)之間給大家講解。
4)平時(shí)多關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),了解工作進(jìn)展以及工作中遇到的問題,協(xié)助解決;
5)周例會(huì):目的是了解各項(xiàng)工作進(jìn)度及工作中存在的問題,確保計(jì)劃的完成并及時(shí)解決問題,有助于各部門之間的溝通和配合。每周一下午召開,各部門匯報(bào)上周各項(xiàng)目及工作的進(jìn)度,并總結(jié)和提出遇到的問題;確定下周工作計(jì)劃及需要各部門協(xié)調(diào)配合的內(nèi)容,解決上周工作中存在的問題;
2、每月大事記(每月月初再補(bǔ)充添加)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累和經(jīng)過篩選提煉形成的,以企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀為核心,以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、品牌標(biāo)識(shí)、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容,能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理理論。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根據(jù)公司的實(shí)際情況,特制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作的年年度計(jì)劃。
(一)指導(dǎo)思想:
牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“建成檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”的目標(biāo),努力培育具有創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍,形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為公司的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神保障。
(二)主要目標(biāo)
1、創(chuàng)辦企業(yè)期刊:宣傳公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計(jì)、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。
2、企業(yè)文化建設(shè)。
3、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗(yàn)。
4、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)組織策劃。
1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神,加強(qiáng)精神文化建設(shè)。
通過企業(yè)文化建設(shè),形成和弘揚(yáng)符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同發(fā)展的價(jià)值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神,使之根植于員工思想中,成為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。
2、建立健全科學(xué)的管理制度,加強(qiáng)制度文化建設(shè)。
通過各項(xiàng)制度的制定和落實(shí),不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)制度文化建設(shè)和管理文化的提升。
3、樹立行為規(guī)范,加強(qiáng)行為文化建設(shè)。
通過建立公司內(nèi)部的行為規(guī)范,告示員工公司提倡什么,反對(duì)什么,規(guī)范員工的行為,構(gòu)建良好的行為文化。
4、塑造公司形象,加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。
通過物質(zhì)文化的建設(shè),優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,打造企業(yè)全新形象,不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。
(三)主要內(nèi)容
1、加強(qiáng)精神文化建設(shè)方面
精神文化是蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài),也稱之為企業(yè)之魂,它是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強(qiáng)公司精神文化建設(shè),對(duì)于統(tǒng)一員工思想,引領(lǐng)員工為公司目標(biāo)面奮斗,將起到極大的作用
1)明確企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來藍(lán)圖,是企業(yè)較為長(zhǎng)期的目標(biāo),公司的愿景應(yīng)在管理層達(dá)成共識(shí),即建成“檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”
2)確立公司的核心價(jià)值觀。
企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)對(duì)企業(yè)目的、對(duì)企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn),是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)的追求以及自身行為的評(píng)價(jià)。因此,提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀,對(duì)公司建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
2、加強(qiáng)制度文化建設(shè)方面。
企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段,它作為員工行為規(guī)范的模式,能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行,同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段,是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必須的,優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué),完善,實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。
加強(qiáng)制度文化建設(shè),必須對(duì)公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理,堅(jiān)持三個(gè)原則:
?、賵?jiān)持長(zhǎng)期來經(jīng)過實(shí)踐印證有效的制度。
?、谇謇聿环系闹贫?。
?、劢⒔∪晟朴嘘P(guān)制度。
通過梳理、制度建設(shè)、形成導(dǎo)向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的制度文化,促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。
?、俳⒔M織機(jī)構(gòu)管理制度,明確劃分各層人員的權(quán)責(zé),加強(qiáng)管理,提高工作效率,改善工作效果。 ②建立制訂指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的流程和制度,使客戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
?、劢T工績(jī)效考核制度,并相應(yīng)建立導(dǎo)向性的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
④建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向,使員工不斷有補(bǔ)充新知識(shí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工提高技能素質(zhì)。
3、加強(qiáng)行為文化建設(shè)方面
企業(yè)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此,企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。 規(guī)范員工行為,提倡做文明人。
制訂《員工行為規(guī)范》《員工禮儀》《安全意識(shí)》和修改完成《員工守冊(cè)》,開展學(xué)習(xí)培訓(xùn);教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作,以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、禮貌的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為,杜絕不文明行為。做文明員工。
4、加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)方面
物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象,通常稱為企業(yè)形象,它集中表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》,這是對(duì)外宣傳最常用的工具。
2)規(guī)范工作環(huán)境,美化生活環(huán)境。具體體現(xiàn)在公司辦公環(huán)境和駐場(chǎng)項(xiàng)目組方面。
3)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。
(四)實(shí)施步驟
第一階段:制度文化的梳理、建設(shè)(年2月至年5月)
建設(shè)先進(jìn)的制度文化,以共同的準(zhǔn)則保障公司核心價(jià)值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內(nèi)容,對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度(包括用人、分配、考核、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營管理制度)進(jìn)行全面梳理、完善和修訂,不符合公司企業(yè)文化要求的規(guī)章制度要進(jìn)行必要的調(diào)整、修訂,對(duì)符合公司企業(yè)文化方向的規(guī)章制度要及時(shí)建立、完善。
里程碑:《員工手冊(cè)》
第二階段:行為文化的建立和推廣(年2月至年10月)
規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系、人際關(guān)系、員工禮儀和安全防范意識(shí)行為,塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、優(yōu)良部門形象和優(yōu)秀員工形象。通過長(zhǎng)期的宣傳、熏陶,起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行,使行為規(guī)范深入人心,最終成為員工自己的行為、習(xí)慣。
第三階段:精神文化的宣傳、傳播和執(zhí)行(年2月開始并持續(xù)進(jìn)行)
綜合運(yùn)用各種載體,以正確的導(dǎo)向、深入地宣傳和有效地手段來進(jìn)行全方位、多角度的灌輸,提煉形成確立公司的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神,促進(jìn)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神在廣大員工中的認(rèn)同感,使其深入人心,并努力促成符合公司核心價(jià)值觀的習(xí)慣的形成,引導(dǎo)員工與公司形成共識(shí),產(chǎn)生共鳴。
第四階段:物質(zhì)文化的統(tǒng)一與推行(年2至20年1月)
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊(cè)》,這是對(duì)外宣傳最常用的工具。
2)更新改版公司網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容,及時(shí)發(fā)布企業(yè)文化活動(dòng)開展情況,與廣大員工形成互動(dòng)交流。(預(yù)計(jì)完成時(shí)間3月末完成)
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