社區(qū)干部2020年工作總結(jié)范文精選
社區(qū)干部需真正認識到手中的權(quán)力是人民的，只能用來為人民造福，不能用來為個人謀利，做到想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所利。下面是小編精選的社區(qū)干部2019年工作總結(jié)范文四篇，僅供參考，希望能幫助到大家!
社區(qū)干部2019年工作總結(jié)范文【一】
我于2019年x月服從組織安排，擔(dān)任 社區(qū)主任。任職近一年來，我在區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心、支持和街道班子的集體領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)分管線干部職工，認真履行職責(zé)，務(wù)實進取、開拓創(chuàng)新，很快適應(yīng)街道基層工作并取得了一定的成效?，F(xiàn)將2019年一年的工作情況總結(jié)如下：
一、提升學(xué)習(xí)力，與服務(wù)基層理念
我始終堅持學(xué)習(xí)不放松，以做一個“學(xué)習(xí)型”干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。平時注重加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷增強政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，在其位謀其政，履其職盡其責(zé)。堅持把群眾的利益放在首位。做到經(jīng)常深入群眾開展調(diào)查研究，善于傾聽群眾呼聲，把維護群眾的正當(dāng)利益與自身的工作實際緊密結(jié)合起來，著力為群眾排憂解難，辦實事、辦好事。
二、強化謀劃力，較好完成分管各項工作
任職以來，我堅持以求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)、便民、親為的工作態(tài)度，精心謀劃，強化執(zhí)行，團結(jié)和帶領(lǐng)分管線干部職工扎扎實實抓好各項工作，贏得了機關(guān)干部和村(居)干部的信任和支持，并取得較好成效。主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)林水利工作較好全面實施，街道農(nóng)業(yè)工作每年獲區(qū)經(jīng)濟工作會議獎勵。加強水環(huán)境整治工作，在全區(qū)率先完成市區(qū)禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖場搬遷、關(guān)停和整治任務(wù)。深入開展森林綠化示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建省級森林街道通過省級初審，創(chuàng)建區(qū)級以上綠化示范村6個。強化轄區(qū)森林防火設(shè)施和能力建設(shè)，森林防火態(tài)勢連續(xù)保持平穩(wěn)?！鞍汆l(xiāng)和汛”工程深入推進，基本形成區(qū)、街道、村(居)和企業(yè)四級防汛體系。
三、突出創(chuàng)新力，著力提高自身履職成效
在工作中，我注重工作方式方法，既積極為“一把手”和集體想辦法、出主意，又善于團結(jié)和依靠下屬干部職工大膽創(chuàng)新地開展工作。一是在試點工作中探索創(chuàng)新。2019年底，街道確定為全區(qū)村級組織換屆選舉的唯一試點，作為分管民政和農(nóng)經(jīng)的我，擔(dān)負著指導(dǎo)街道各村村民委員會和村經(jīng)濟合作社、村務(wù)監(jiān)督委員會換屆選舉的重任，同時受新《村民委員會組織法》施行后新規(guī)定增多，省、市委領(lǐng)導(dǎo)對村經(jīng)濟合作社班子建設(shè)提出的新要求等因素影響，給選舉試點工作增加了難度和復(fù)雜性。
我堅持邊請示邊學(xué)習(xí)，提出了排解各類復(fù)雜問題的對策與措施，并將村民委員會選舉與村經(jīng)濟合作社、村務(wù)監(jiān)督委員會選舉有機結(jié)合起來，為順利完成村級組織換屆試點提供了保障。二是在調(diào)查研究中促進創(chuàng)新。緊緊圍繞工作重點和難點，開展了城市社區(qū)科普、城市防洪、城區(qū)山林消防安全和社會化養(yǎng)老等課題的調(diào)查研究，既摸清了現(xiàn)狀、分析了問題，又對促進工作進行了創(chuàng)新探索。
四、嚴(yán)守廉潔力，始終保持嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和生活態(tài)度
我常思量自己工作崗位的來之不易，常掂量自己肩負的責(zé)任之重，以此增強榮譽感和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，不斷強化宗旨觀念和服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，認真學(xué)習(xí)貫徹總書記關(guān)于反腐倡廉的一系列重要論述，認真研讀區(qū)紀(jì)委寄發(fā)的廉政文章，并開展讀文思廉活動，著力提高拒腐防變能力。
始終保持嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從群眾中來，到群眾中去。牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，真正認識到手中的權(quán)力是人民的，只能用來為人民造福，不能用來為個人謀利，做到想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所利。時刻保持自重、自省、自警、自厲，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣和生活方式，堅決反對拜金主義、享樂主義，做到言談舉止文明端莊，作風(fēng)正派，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，樹立和維護機關(guān)的良好形象。
社區(qū)干部2019年工作總結(jié)范文【二】
在 社區(qū)工作已有一年多的時間，我已經(jīng)融入到這個集體之中。在多年的工作中，我已經(jīng)與社區(qū)的居民建立了感情與友誼并時常感受到親如家人的居民給予的溫暖，感受到居民群眾給予我極大的信任和堅強有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，一直不敢有懈怠，我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任、支持與重托。現(xiàn)將個人一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想情況
作為 社區(qū)副主任，除了協(xié)助主任抓好日常工作外，還要分管一些具體工作，在居委會擔(dān)負的責(zé)任較大。因此，在主觀意識上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也意識到，要當(dāng)好一把手的助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。
第一、增進團結(jié)。在團結(jié)問題上，我堅持做到以下三點：一是堅持公正、公道，工作上充分相信依靠班子成員，大力協(xié)助主任、書記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的積極性。二是認真執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格實行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是積極營造暢所欲言的民主氣氛。
第二、加強學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。一是通過多種形式，加強政治理論學(xué)習(xí)。二是為適應(yīng)工作需要，加強文化技能學(xué)習(xí)。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。
第三、改進作風(fēng)，堅持勤政、廉政。作為一名干部來說，既要干事，又要多干群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點和落角點。我們工作生活在城市最基層，黨的政策需要我們?nèi)ヂ鋵?，黨和政府的溫暖需要我們?nèi)魉?，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ?。因此，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發(fā)，不提不切實際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，通過自身努力，帶動整個班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。
二、工作績效
一年來，在區(qū)、街和各有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在全體居委會干部的努力配合下，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，注重調(diào)查研究。在新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實踐中不斷進行探索，找到一條符合本居委會實際的社區(qū)建設(shè)路子。本屆居委會一開始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項重要任務(wù)來抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解，征求意見，基本理清了社區(qū)工作的思路和重點，在社區(qū)工作的各個方面，都能夠做到心中有數(shù)。
第二，在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作方面。雖然社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作實行了“一把掃帚掃到底”，移交給了環(huán)衛(wèi)局，但社區(qū)仍還負有監(jiān)督、協(xié)助的職責(zé)，還有組織群眾開展愛國衛(wèi)生運動的義務(wù)，而且群眾遇到什么事首先就是找居委會來解決。在我分管衛(wèi)生工作的幾年中，能夠做到權(quán)為民所用，利為民所謀：
一是能把群眾的事情當(dāng)一件事去認真的干，不是停留在嘴上，每當(dāng)自己在社區(qū)巡回中看到，群眾的住房外污水橫流，糞便漫溢，自己就感到很慚愧，有一種無臉再呆下去的想法，所以，平常經(jīng)常找區(qū)、街有關(guān)部門以及轄區(qū)社會單位，要求解決某某地方的問題。
二是對社區(qū)疑難問題做到心中有數(shù)，真正把心思用在工作上，用在為群眾謀利益上，如：
(1) 號旁排水溝道堵塞，污水沖進下面居民家中，使其無法居住和生活，通過我上下協(xié)調(diào)，找人進行疏通，使事情得以順利解決。
(2)南里42號處也是下水道堵塞，污水滿街橫流，加上堵塞處又在居民住房地基下，居民的房屋安全及生命安全都受到威脅，我多次向區(qū)、街有關(guān)部門匯報，并多次陪同區(qū)、街有關(guān)部門到現(xiàn)場查勘，均未得到解決。為了幫助群眾解決他們的困難，我又多次前去組織周邊住戶開會，通過協(xié)商達成一致意見，找來民工將下水道疏通。
三是在工作中以身作則，沒有用職務(wù)之便接受個人的現(xiàn)金、禮品，沒有接受群眾的請客吃喝。
第三，在社區(qū)“三危防汛”工作方面。“三危防汛”工作是我主抓的一項工作，我時常同綜治委員老周一道，對社區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)點進行監(jiān)測、查勘。幾年來，不論白天黑夜，只要哪里出現(xiàn)了險情，我就會第一時間出現(xiàn)在那里。如：
(1)前年燕子巖112號因屋后堡坎垮塌，泥土沖倒后墻灌進屋內(nèi)，我及時趕到現(xiàn)場疏散受災(zāi)居民，并上報區(qū)、街有關(guān)部門進行搶險修復(fù)，當(dāng)天晚上2點我在現(xiàn)場檢查駐守人員情況時，不慎從坎上摔下，雖然受了點小傷，但我從沒有埋怨過。
(2)去年 圍墻在一個狂風(fēng)暴雨的晚上被刮倒的大樹壓垮，我通夜在現(xiàn)場守護，并不斷與區(qū)、街有關(guān)部門聯(lián)系、匯報，一直守到現(xiàn)場險情解除。連續(xù)三年，我均獲得區(qū)“地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測工作”先進個人。
第四，在社區(qū)健康教育工作方面。一年來，在社區(qū)內(nèi)廣泛宣傳科學(xué)、健康的生活方式，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作，在區(qū)、街健康教育部門的幫助下，建起了健康教育宣傳專欄，定期更換專欄內(nèi)容，積極主動地與區(qū)、街健康教育部門聯(lián)系，在社區(qū)內(nèi)多次組織居民群眾參與健康教育知識講座，并將健康教育知識手冊挨家挨戶送到居民家中，得到了區(qū)、街健康教育部門的好評。如：今年夏初，我主動與區(qū)健康教育所聯(lián)系，邀請區(qū)健康教育所潘所長和健教所專家到我社區(qū)流動人口居住集中的 村 號大棧房為進城民工講解愛滋病的預(yù)防與防治，受到進城民工的熱烈歡迎，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。
第五，在社區(qū)殘疾人工作方面。在本屆居委會工作期間，我一直擔(dān)任社區(qū)殘協(xié)主席，在開展扶殘助殘工作中，我時刻把維護殘疾人的合法利益放在首位，對殘疾人的困難、需求總是不遺余力去辦理，還經(jīng)常組織殘疾人參加各種社會活動和技能培訓(xùn)，為幫助貧困殘疾人擺脫貧困，四處奔走聯(lián)系單位，幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)的愿望。
第六，在社區(qū)其他工作方面。積極協(xié)助主任、書記搞好社區(qū)精神文明、雙擁共建、綜合治理、計劃生育、城市低保、再就業(yè)等各項工作。社區(qū)過去沒有相機，圖片資料的收集很困難，我將自己的數(shù)碼相機拿出來，幾年來一直供社區(qū)使用，為社區(qū)保存了大量的珍貴資料。在工作中不怕得罪人，不講人情低保，協(xié)助社保組多次查出低保戶中的違軌行為。為了讓低保戶脫貧，到處找親朋好友幫忙，幫助 等低保戶實現(xiàn)了再就業(yè)。
三、加強自身學(xué)習(xí)，努力做好各項工作
在改革、開放、搞活的大環(huán)境中，各行工作面臨著不少新情況、新問題，社區(qū)工作也不例外，自己的思想和工作必須要適應(yīng)社區(qū)發(fā)展形勢的需要，因此我堅持利用業(yè)余時間積極鉆研學(xué)習(xí)有關(guān)社區(qū)管理的知識。
誠然，在工作中我也還有缺點和不足，主要表現(xiàn)在：
(1)深入學(xué)習(xí)上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。
(2)工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識還不夠強。
(3)改革創(chuàng)新上有差距。長期以來，在改革創(chuàng)新上意識還不夠強，沒有過多的提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。
(4)自身建設(shè)上有差距。圍繞樹立自己良好的公仆形象，雖然注重加強了自身建設(shè)，注重了各種場合嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想。
社區(qū)干部2019年工作總結(jié)范文【三】
2019年， 社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞“全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)十九大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)，先就將2019年的我的工作總結(jié)如下：
一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果
今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
(一)結(jié)合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關(guān)注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實處。
(二)在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，一年我社區(qū)對30戶低保戶進行復(fù)審，對條件不符合的7戶家庭進行了撤保，并對社區(qū)22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。
三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
社區(qū)開張三個加強，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府*及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標(biāo)語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)勞動保障工作
我社區(qū)在勞動保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末， 社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計人繳費 x元新增參保人數(shù)人。
2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792進行了射頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實打下良好的基礎(chǔ)。
五、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責(zé)任落實當(dāng)人頭，2019年社區(qū)委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設(shè)施的非法標(biāo)語進行集中清理覆蓋，共清理標(biāo)語52條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準(zhǔn)時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、文化活動社區(qū)
2019年x月份，我們社區(qū)在 小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨97周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。
社區(qū)干部2019年工作總結(jié)范文【四】
光陰荏苒、時光如梭，轉(zhuǎn)眼我在社區(qū)工作已經(jīng)整整一年了，通過這一年來的考驗和磨練，作為一名社區(qū)干部，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會了用愛心去關(guān)愛每一個人，也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂觀的心態(tài)。總結(jié)工作主要有以下幾個方面：
一、居委會工作是直接聯(lián)系各家各戶，為居民服務(wù)的連心工程
我和同事們根據(jù)社區(qū)工作安排，全年協(xié)助辦理老年乘車證工作，同時對社區(qū)老年人持有的乘車證及時辦理了上半年、下半年年審;組織若干次健康知識講座和協(xié)助衛(wèi)生站免費義診活動。參加了元宵節(jié)、七一節(jié)文藝活動的主持工作。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理，從三月底至九月底在 路上監(jiān)督、整治露天燒烤;整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會資料。在明年的工作中將圍繞積極主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念，加強服務(wù)意識，多做實事做好事。
二、綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來訪的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區(qū)的和諧、文明、品味和群眾的切身利益
因此保持良好的道德風(fēng)尚，不斷加強思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔(dān)收繳一百多戶居民的物業(yè)費、新村六百多戶居民兩月一次的水費，四百多戶居民更換水表的收費等臨時性任務(wù)，都做到了及時按規(guī)定收費和報賬，沒有錯收、漏收和人情收費現(xiàn)象。明年要熟練掌握辦公設(shè)施、設(shè)備使用和專業(yè)化程度。
通過總結(jié)工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作。對于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質(zhì)要求自己，虛心向身邊的老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，更好的處理工作中遇到的問題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動性，從而保障社區(qū)工作正常、有序進行。相信在以后的工作中通過不斷的努力學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累，一定會更好的完成自己的工作，在創(chuàng)造和諧、文明示范社區(qū)和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應(yīng)有貢獻!
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