文員工作總結范文模板大全
文員的工作是比較繁雜的,有的小公司文員根本就是雜工,平時掃掃地,擦擦桌子,而且有人來的時候要倒倒水,最重要的是文員要會思與想,知道什么事情該做,什么不該做。下面是小編給大家?guī)淼?span>文員工作總結,希望能夠幫到你喲!
文員工作總結篇1
經(jīng)過全體員工緊張而周密的準備工作,以及展會期間所有員工的.共同努力,展會終于圓滿的結束了。展會的前臺接待雖然不像展會其他部分是直接針對公司產(chǎn)品的,但是確實最直接代表了公司形象的部分,在展會的前臺接待方面我們有做的很好的地方,也有我們以后需要繼續(xù)努力的地方。我想從展會的成功和不足兩方面對這次展會進行一下總結。
1、前臺接待工作的優(yōu)點
(1)、物品供應及時。針對展會接待所用水果不宜保存,展會時間持續(xù)時間長,現(xiàn)場無冰箱等保險工具等特點,展會用用水果都是采購當天用量,前臺工作人員每天展會結束前,都會對當天所有物品進行盤點,對于需要補給的物品及時通知后勤人員,保證物品的及時供應。
(2)、對其他部門給予幫助、支持。展會舉辦期間,參觀人員較多,事情交繁雜,其他部門會出現(xiàn)人少事多的情況,前臺接待人員在閑暇時候就會幫助其他部門做一些力所能及的事情,如:分裝公司宣傳彩頁等。緩解其他工作人員的工作壓力,保證展會正常、有序的進行。
(3)、對于參加展會人員的接待周到、及時。公司展會的二樓接待廳主要是針對公司及外部的領導、現(xiàn)有及意向客戶、公司內(nèi)部產(chǎn)品的講解人員等,對于以上人員的休息等需求的服務做到體貼、周到、及時,盡量滿足大家的需求,為外部人員傳遞良好的企業(yè)形象,感受到公司帶來的溫暖。
(4)、重要物品的保管。展會期間,人員較多、事情較繁雜,很多公司或個人的重要容易丟失,前臺接待處人員固定,保持時刻有人在崗,前臺接待人員認真,仔細,未出現(xiàn)一例所存物品丟失情況,為展會一線人員放心工作提供保障。
2、前臺接待工作所反應出的不足
我們的成功并不能說明我們就是完美的、無可挑剔的。我們享受成功喜悅的同時,也要認識到我們的不足,進而在改進不足中前進,力求做得更好。在此次展會中,我認為還存在著以下的缺陷。
(1)、在展會中,前臺人員的安排適合人員大量涌進的時候,而在客流量小時,前臺人員就顯得無事可做。在展會前期公司也可以對前臺接待人員做一些公司參展產(chǎn)品知識的培訓,在人員較少時,閑暇的前臺人員可以幫助展會一線人員進行產(chǎn)品的講解介紹,即減輕一線人員的壓力又避免前臺人員無事可做。
(2)、前臺人員無簡單的分工。在客人來到二樓休息區(qū),往往是前臺人員全部涌上前去,詢問客人的需求,服務人員過多容易給客人造成壓力,形成不好的感覺,在展會開始前,應對前臺接待人員進行簡單的培訓和分工,在接待時形成有序的工作氛圍。
文員工作總結篇2
一、踏實本分是我的原點
在辦公室做了這么多年后,我似乎明白了踏實本分更像是我的原點,而不是我的優(yōu)點。在今年的工作中,我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務,用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了,踏實本分本就是我原點,我是一個踏實本分的文員,不管是哪一年,不管是怎樣的一年,我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾,而是慶幸,因為我這樣的一個人,一個員工,有著這樣的踏實本分,可以說是一種幸福,一種本質的福報。我都不用說出明年我還會繼續(xù)用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話,因為我會如其所是的把自己份內(nèi)的事情做完做好做到主任的認可。
二、認真勤奮是我的優(yōu)點
如果說踏實本分是我的原點的話,那么認真勤奮就是我的優(yōu)點了。在這一年的辦公室文員工作中,我格外的認真勤奮。這話怎么說呢?因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年,也是凸顯出辦公室重要性的一年,我意識到我的踏實本分是不足以讓我的工作出現(xiàn)不一樣的精彩的。于是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中,我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動,勤奮的在這十場活動里扮演著幕后工作者的角色,為我們公司的活動帶來了精彩,更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的,畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。
三、不忘初心的牢記使命
雖然我們公司并不是事業(yè)單位或者國企,但我想要提到的“不忘初心,牢記使命”卻是我在這些年,特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心,也記得公司和主任對我的要求和期待,這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在,可以說是一種理論指導實踐的理論吧!明年,以及往后的日子,我都會不忘初心的牢記使命的!
文員工作總結篇3
我單位取得的成績,我個人也在這些活動中起到了應有的作用?,F(xiàn)將一年工作小結如下:
一、思想作風方面
一年來,能夠認真參加單位組織的各項活動,自覺主動地學習政治理論,能夠深刻領會其精神實質,并用以指導自己的工作。
能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng),做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中,嚴以律己、寬以待人。工作中,能夠勇于承擔任務,遇事不推諉、不扯皮,敢于負責,講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,不計個人得失,在對外交往和接待工作中,能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責方面
(一)接待工作
今年,因為單位接待工作十分繁重。根據(jù)單位工作需要,我除了完成了日常承擔管的辦公室業(yè)務工作之外,主要精力投入接待工作中。為了做好這項工作,我擬訂構思接待方案,有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當,常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認真準備,終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中,我不僅是接待方案的主要制訂者,同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計劃周密,組織得當,接待工作一直在有條不紊地進行,受到了來賓的好評和領導的肯定。從而在樹立單位形象,宣傳單位方面起到了積極的作用。
(二)協(xié)調工作
今年以來,我參與協(xié)調處理的主要行政事務有:單位基本工程建設中涉及的有關事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作、有關物資的清理和帳目的結算等工作。我不計較個人得失,幾乎放棄了休息時間,主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務,從而保證工作不受到影響。
除上述工作之外,在協(xié)助有關部門搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。
(三)文秘工作
(自己在本年度寫的工作報告、簡報、情況反映、文件、報道等)及其取得的效果。受到的表彰。
不足之處:
1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下,往往不夠注意工作的方式方法。
文員工作總結篇4
即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,下面是我對本年度的工作做一個總結:
一、努力提高服務質量。
在職期間我認真接聽了每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉接工作??蛻魠⒂^時我時刻往重保持良好的服務態(tài)度和熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙的回答了客戶提出的問題。做到了笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我加強學習了一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。
保持了室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換了打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學習采購技巧。
了解了所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應商和他們進一步的溝通,并將原采購的價格降低。并且多找了一些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。
嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五,以大局為重,不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為__的一員,我奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極的參加了公司組織的活動,加強了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
文員工作總結篇5
進入公司至今,已有__個多月的時間,回首__年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將本年度個人工作總結報告如下:
一、 工作中的收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足:
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃:
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說__年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著 __年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,我會做好20__個人工作計劃,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!