銷售人員800字工作總結(jié)
銷售人員800字工作總結(jié)五篇
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家收集的關(guān)于銷售人員800字工作總結(jié)五篇。希望可以幫助大家。
銷售人員800字工作總結(jié)1
20__年_月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標(biāo)完成情況3月_日—3月_日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長(zhǎng)58.7和36.9。20__年_月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。
一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響
1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過(guò)后令人擔(dān)憂的消費(fèi)力乏后勁不足的問(wèn)題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購(gòu)買(mǎi)中高檔魚(yú)丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對(duì)我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。
2、高技津津等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大節(jié)后市場(chǎng)促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月_日起以二十送一的促銷手段推出市場(chǎng)但在促銷力度上的不足保證客戶利潤(rùn)上的不足也使我流失部分客戶。
3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽(yáng)西吳金等部分客戶的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對(duì)客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對(duì)進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必須做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶的銷售運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)匯報(bào)。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)且越做越大。
5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)本部?jī)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機(jī)按計(jì)劃去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)。到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的。個(gè)別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽(yáng)西吳金等。
3、加強(qiáng)專賣店管理工作，落實(shí)專賣店管理制度，將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長(zhǎng)管理制，銷售部不直接過(guò)問(wèn)，管理者經(jīng)驗(yàn)的缺乏，制度落實(shí)的不嚴(yán)格，致使專賣店存在許多管理上的漏洞。
1、店員工作積極性不高，缺乏品牌形象及服務(wù)意識(shí)。
2、缺乏有效地管理制度和力度。
3、產(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)于單一，產(chǎn)品更新速度慢，針對(duì)以上存在問(wèn)題，我部人員在其他部門(mén)同事協(xié)助下，重新制定《平海專賣店管理制度》。一方面加強(qiáng)管理力度另一方面將店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化，出現(xiàn)問(wèn)題可追究到個(gè)人。再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)，將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷量掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性。我部還安排人員不定時(shí)到各專賣店進(jìn)行暗訪，以觀察存在問(wèn)題及此次整改效果。
三、存在及需解決問(wèn)題
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求。
3、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部?jī)?nèi)部的猜忌及不信任。
5、與其他部門(mén)的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏簟?/p>
6、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓不夠業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率局限在一幫老客戶身上。
7、由于接單員李眉提出辭職申請(qǐng)4月_日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。
四、下月計(jì)劃
1、銷售部下月目標(biāo)為340噸，350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20__年_月銷量為296噸。
2、錦湖專賣店下月將開(kāi)展燒烤外賣業(yè)務(wù)，也準(zhǔn)備增加副食品種類，以增加客戶購(gòu)買(mǎi)欲，以期提高整個(gè)店面銷售額。
3、東源及銀灣專賣店要開(kāi)展讓利促銷銷售額要同比增長(zhǎng)810。
4、開(kāi)拓陽(yáng)江酒店業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。
銷售人員800字工作總結(jié)2
來(lái)公司已近二個(gè)年頭，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各區(qū)縣賣場(chǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運(yùn)營(yíng)模式等方面的了解，通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，以及親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，認(rèn)清了我公司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對(duì)20__年度的工作進(jìn)行總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，提高自己，努力把工作做的更好，同時(shí)對(duì)20__年工作提出工作重點(diǎn)和努力方向。
回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過(guò)國(guó)慶、元旦等大型促銷活動(dòng)以及親身策劃、參與的賣場(chǎng)夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動(dòng)等磨練，逐漸成熟了很多，賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)維護(hù)能力等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20__年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要改變和提高的東西還有很多，面對(duì)新一年的市場(chǎng)環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)必須要有經(jīng)得起考驗(yàn)的業(yè)務(wù)，這就要求我們必須時(shí)刻要求自己把工作做實(shí)做細(xì)，有問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決，合理安排自己的工作時(shí)間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個(gè)重點(diǎn)結(jié)合20__年度的實(shí)際情況做一下總結(jié)以致在20__年度各方面得到提高。
一、打造立體銷售網(wǎng)絡(luò)
區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場(chǎng)狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開(kāi)拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營(yíng)店(美的，格力，海爾等專賣店)等空白市場(chǎng)還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)，不能再讓這些空白網(wǎng)點(diǎn)銷量白白流失，有困難及時(shí)溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的有效的促銷活動(dòng)，做一家，就要火一家。以最短的時(shí)間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點(diǎn)。
二、資金管理
企業(yè)要想順利的實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計(jì)的管理和使用好資金，對(duì)我公司業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)就要求我們對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的往來(lái)賬目(各商場(chǎng)銷售、欠款情況)時(shí)刻準(zhǔn)確掌握，只有對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售、欠款情況準(zhǔn)確把握，才能在適應(yīng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤(rùn)。
三、費(fèi)用控制和成本管理
費(fèi)用和成本控制不外乎以下幾個(gè)方面：
1、人力資源管理
2、財(cái)務(wù)管理
3、業(yè)務(wù)管理
4、物流管理
人力資源費(fèi)用方面，比如在各網(wǎng)點(diǎn)的全員主推提成、無(wú)專促賣場(chǎng)的促銷員工資、個(gè)別賣場(chǎng)的底薪增加等方面，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費(fèi)用的同時(shí)積極地想辦法節(jié)省費(fèi)用，并利用這些不得不用的費(fèi)用在各網(wǎng)點(diǎn)換取為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的資源。
業(yè)務(wù)、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報(bào)貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實(shí)，要對(duì)各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時(shí)間，有目的的選擇拜訪對(duì)象，能一次溝通處理的問(wèn)題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。
四、庫(kù)存管理
回望20__年度：
1、我們?cè)谀瓿鯐r(shí)小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門(mén)高端冰箱庫(kù)存管理上都存在比較明顯的不足，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤(rùn)。
2、全年殘次機(jī)在倉(cāng)庫(kù)滯銷達(dá)到近200臺(tái)，不僅增大了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用還占用了公司近50萬(wàn)的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫(kù)存管理絕非兒戲，也是我們業(yè)務(wù)人員必須時(shí)刻重視的。要做好庫(kù)存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時(shí)刻對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存情況準(zhǔn)確了解，并在每個(gè)月初以及各大型促銷活動(dòng)前期對(duì)所轄片區(qū)的銷售需求有一個(gè)比較準(zhǔn)確的掌握。并結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存以書(shū)面形式把進(jìn)貨需求報(bào)與采購(gòu)部門(mén)。時(shí)刻掌握各片區(qū)的殘次機(jī)庫(kù)存，在最短的時(shí)間內(nèi)消化處理。
五、終端導(dǎo)購(gòu)人員的管理
導(dǎo)購(gòu)是銷售過(guò)程中最接近“銷售球門(mén)”的人員，導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍布局合理并足夠強(qiáng)大，才會(huì)創(chuàng)造更多的進(jìn)球。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購(gòu)來(lái)公司開(kāi)會(huì)，在我們關(guān)系變得更融洽的同時(shí)也能更深入的了解和改變她們的心態(tài)，更深入的了解其所在商場(chǎng)的銷售細(xì)節(jié)、體制改革等各方面信息。
六、企業(yè)的信息化管理
企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)，我們必須時(shí)刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況，庫(kù)存情況，自己的近期工作目的，任務(wù)完成情況，各網(wǎng)點(diǎn)主要競(jìng)品的銷售情況等方面要以書(shū)面形式記錄，有問(wèn)題及時(shí)溝通處理并時(shí)刻在腦海里回想這些方面的問(wèn)題使自己的思路更加成熟。
一年來(lái)，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我一定會(huì)在20__年更積極更主動(dòng)的工作，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固各個(gè)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
最后祝公司業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。
銷售人員800字工作總結(jié)3
_月份即將過(guò)去，在過(guò)去一個(gè)月了里，通過(guò)自己的努力，加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點(diǎn)的收獲。為了更好的從事接下來(lái)的一個(gè)月工作，下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年__月1號(hào)來(lái)到__專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)____，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售人員800字工作總結(jié)4
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
一、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，___店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
二、新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
四、在__號(hào)_老師來(lái)__講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了____多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們__店。
銷售人員800字工作總結(jié)5
客戶進(jìn)來(lái)售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并了解客戶是否是第一次來(lái)看房，是，先登記好，介紹自己(不是，詢問(wèn)客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問(wèn)接待的)，請(qǐng)客戶移步到區(qū)域模型詳細(xì)為他講解，講解簽到時(shí)候注意自己的語(yǔ)氣，要吸引客戶感覺(jué)在聽(tīng)講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動(dòng)，清晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買(mǎi)來(lái)自住還是投資?根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢問(wèn)下聽(tīng)完講解后客戶還有哪些不明白的?理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求?？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨(dú)棟有天有地的氛圍。在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋下伏筆，托高客戶心里對(duì)我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀樣板房的的時(shí)間不宜長(zhǎng)，控制在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較?；貋?lái)計(jì)價(jià)，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤(pán)是沒(méi)有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時(shí)候用折扣逼客戶下定。
總是來(lái)說(shuō)我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來(lái)走，始終保持自信。