總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧?？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的關于上半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

關于上半年工作總結1

售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結一下。

一、做好本職工作，樹立全局意識

不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度話。

二、善于溝通交流

現(xiàn)場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。

三、經(jīng)與專業(yè)技術，勤于現(xiàn)場考察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。

四、技術知識水平和實踐工作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進工作進步。

關于上半年工作總結2

在上半年的工作中，因為在節(jié)假日時比較繁忙，平時反倒輕松一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預料得到，所以我對于工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應。

得到提點之后我覺得應該做好自己的工作計劃，每天提前做好崗位上的準備，安排好每天的時間，完成工作上的細節(jié)。通過不斷地積累和總結經(jīng)驗，讓我的越來越適應這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。

在學習上，酒店這方面的工作和我自己的專業(yè)上并沒有什么太多的關系，但是我相信，經(jīng)過不斷的學習，我也能像前輩一樣成為一名優(yōu)秀的員工。為了讓自己變得更加的專業(yè)，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過訂閱雜志，網(wǎng)上收集資料來充實自己。

之前自己是作為一名學生，平日里也是以學習為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己最大的一個轉變就是讓自己開始習慣上班的時間表，開始適應工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現(xiàn)還算滿意，很快的適應了從學生到工作者的轉變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務，就算發(fā)生過錯誤也不會再次發(fā)生。

時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費時間，而是讓我的生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業(yè)的姿態(tài)面對工作上的任務，更努力的去學習來回報領導對我的栽培，我不會辜負大家的期望，讓自己不斷地進步，像xx前輩一樣，迅速的完成好自己的任務還不會出現(xiàn)一點錯誤，繼續(xù)加油。

關于上半年工作總結3

上半年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人上半年的工作、學習情況總結如下：

一、工作情況

加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。本人積極參加政治理論學習，通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。我深知會計是一項專業(yè)性相當?shù)墓ぷ?，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。

每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，通過自學提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。

在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對工作量大、結算復雜的情況，嚴格按照財務管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。

及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚。

二、存在的不足

自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

三、下步打算

面臨更加繁重的會計工作任務。還要繼續(xù)努力，相信機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。決心在上級部門的正確領導下，團結同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創(chuàng)新會計工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流。要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。要精誠團結。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結就是力量的理念。

關于上半年工作總結4

XX年上半年，在局領導的正確領導和其他科室的積極配合下，人事科認真貫徹落實上級有關工作要求，在完成常規(guī)工作的同時，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創(chuàng)新力度，在教師隊伍建設與教師隊伍管理等方面做了以下工作并取得了較好的成績：

一、組織開展了XX年面向社會教師資格認定，共1367位人員通過認定（其中xx學院應屆畢業(yè)生880人），認定人數(shù)是近三年來最多的。通過資格認定進一步完善了教師隊伍專業(yè)化建設，嚴把教師入口關，也為畢業(yè)生就業(yè)提供了新的途徑。

二、組織開展了XX年局屬學校教師招聘工作，面向社會公開招聘23名教師，其中要求研究生學歷共15人，進一步提升了各學科教師學歷層次，目前已完成筆試和面試工作，正在進行體檢和政審。招聘中，共有157人報名參考，其中全國重點、名牌大學人數(shù)進一步提高，有2位國外留學人員報名，說明教師職業(yè)的吸引力和社會對教師職業(yè)的認可度不斷增強；幼教系統(tǒng)也在時隔XX年后首次公開招聘4名公辦在編教師，對提高我市幼教專業(yè)化水平，穩(wěn)定師資隊伍起到了好的作用。為16名xx生源地的高素質免費師范生聯(lián)系落實了就業(yè)單位，100%完成任務。

三、為加強全市教師隊伍建設，搭建教師專業(yè)發(fā)展平臺，建立名優(yōu)教師成長激勵機制，培養(yǎng)和造就一批師德高尚、業(yè)務精湛、理念超前、業(yè)績卓著的名師，帶動我市教育事業(yè)全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展，XX年初啟動了名師名校長培養(yǎng)工程。首批選出的34位名師培養(yǎng)人赴上海華東師范大學完成了為期12天的集中培訓。華師大教科院為參訓同志精心選擇和設計了“教育家辦學”系列課程，通過開設講座、論文指導、到校觀摩交流和進課堂參與教學活動等形式，使參訓者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學理論動向，特別在實踐操作層面得到了鍛煉和提高，有利于名教師不斷地增強自我學習、自我提高的內驅力，進一步提升了自身的綜合素質，為今后開展教育教學改革和個人專業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎。

四、組織開展了教師繼續(xù)教育需求調研，根據(jù)教師實際需求分類別、分層次制定了中小學（職教）及幼兒園教師全員培訓計劃。為全面提升職業(yè)學校教師的綜合技能，精心籌備市級培訓，將職教教師和民辦學校教師首次納入培訓范圍。進一步完善幼教師資培訓體系，籌備了幼師入職（轉崗）培訓、骨干培訓、農(nóng)村教師素質提升培訓等專項培訓。完成了55名中小學骨干教師、教研員“國培”調學任務和73名職業(yè)學校教師國家級、省級調學任務。

五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結教師支教工作基礎上，積極拓展教師交流、信息共享、硬件支援工作，為打造銅陵——xx教育共同體打下基礎。

六、組織完成局屬事業(yè)單位和機關XX年度考核、評優(yōu)工作。完成對局屬義務教育階段學校校長獎勵性績效工資的考核發(fā)放。組織了工資核查工作小組，到20個局屬事業(yè)單位，對在職及離退休人員XX年工改以來的工資信息做了全面核查，進一步規(guī)范了工資收入分配秩序，提高了工資政策執(zhí)行的準確性。

七、認真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養(yǎng)民師上訪，接待原企業(yè)辦中小學（含職教幼教）退休教師上訪等。

八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。

下半年工作計劃：

一、 教師隊伍建設方面

（一）組織好局屬學校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓等后續(xù)工作，認真總結教師招聘工作經(jīng)驗，進一步完善招聘工作制度化、程序化建設體系，提高招聘質量。

（二）進一步做好名教師后備人選跟蹤培養(yǎng)工作，檢查培養(yǎng)計劃可行性并及時完善計劃，組織好下半年名師后備人選赴上海集中培訓工作，認真謀劃并啟動名師評選工作，籌備建立名師工作室有關工作。

（三）為充分發(fā)揮我市學科帶頭人在教學業(yè)務上的示范、幫扶、帶動作用，督促優(yōu)秀教師進一步加強教育科研能力，提升教學業(yè)務水平，認真籌劃，做好我市107位首批學科帶頭人的復審工作。

（四）認真貫徹落實教師繼續(xù)教育工作計劃，繼續(xù)做好“XX國培”各項派訓，將師德規(guī)范與要求貫徹到每一項教師培訓工作中去，特別做好以下幾點：

1.完善新教師入職培訓導師制，規(guī)范新教師培訓機制，加強新入職教師師德教育，以提升基本技能和學科教學常規(guī)為培訓重點，培養(yǎng)他們初步的教研能力；

2.落實好職教教師各項繼續(xù)教育，做好總結反思，提高培訓針對性與實效性；

3.落實好幼教人員各項培訓，結合省發(fā)《“xx”幼兒教師培訓工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓、骨干培訓以及農(nóng)村幼教人員素質提升培訓，初步建立我市幼教人員綜合培訓體系，為“xx”期間我市幼師隊伍建設，發(fā)展幼教事業(yè)打好基礎。

（五）以學習貫徹《安徽省加強教師隊伍建設的意見》為抓手，提升教師隊伍建設水平，促進教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎上深入研究并制定好《安徽省加強教師隊伍建設的意見》各項配套文件。

二、表彰（宣傳）學習方面

（一）利用慶祝教師節(jié)，廣泛宣傳優(yōu)秀教育工作者（第十批特級教師）先進事跡，慰問優(yōu)秀教師代表，結合慶?；顒咏M織各單位開展師德教育，加大對先進人物先進事跡的宣傳力度，營造尊師重教的良好氛圍，提高社會對教師和教育工作的理解、認同和支持。

（二）與《xx日報》社聯(lián)合舉辦“我身邊的好教師”主題征文、演講比賽，面向社會大力弘揚師德，廣泛樹立師表，以模范人物的先進事跡激勵教師自我發(fā)展，以奮發(fā)昂揚的精神面貌迎接黨的十八大的召開。

（三）貫徹落實《教師專業(yè)標準》，采取宣講、討論、座談、培訓等多種形式開展專題學習活動，提高教師隊伍專業(yè)化水平，初步構建我市教師專業(yè)標準體系。

三、其它工作

（一）組織好XX年各級職稱評審，總結完善評審工作規(guī)范，提高評審質量。

（二）認真準備，迎接XX年省教育督導考核。

（三）認真準備，迎接XX年市就業(yè)和社保工作考核。

（四）認真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對原辭退民師、退養(yǎng)民師、61屆下放師范生、原企業(yè)辦中小學退休教師等問題，整理好相關資料，做好工作預案和接訪準備。

關于上半年工作總結5

彈指一揮間，轉眼間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的年代，幾乎每一個品牌多會發(fā)出這樣的感嘆！那就是汽車售后服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售后車間也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶領及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間20xx年上半年xx月份業(yè)績的的分析總結：

一、售后車間的維修經(jīng)營狀況

20xx年售后的年終目標產(chǎn)值任務是xx萬，截止20xx年x月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，基于上半年完成情況，經(jīng)過領導努力把全年任務下調到xx0萬，現(xiàn)完成全年計劃的xx%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），車間配件出庫額為xx元（含稅），其中材料成本（含稅）為xx元。

二、每月耗材、工具添加與更換

為了嚴格控制費用的支出，售后車間制定了完整的設備檢修制度，定時對所有的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費xx元，工具設備購置費用xx元（已付款的）故上半年車間耗材費用xx元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材xx（機修xx元，鈑金xx元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，車間現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中車間主管為x人、技術總監(jiān)x人、洗車工x人、救援司機x人）維修員工為xx人，（機修人員為xx人，鈑金x人，噴漆x人）售后車間xx月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備后備力量能更好的為公司服務。

四、年上半年車間所存問題下半年的工作計劃：

1、總結上半年工作，我沒能帶領大家完成領導定制的產(chǎn)值目標，各項規(guī)章制度并沒有完全實施與執(zhí)行。

2、因車間維修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續(xù)加強對員工的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務、維修過程中，維修人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供專業(yè)的維修技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務能夠讓客戶更加滿意。

3、以往我們車間因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年加強維修流程與前臺服務流程對接好。進一步體現(xiàn)我們的售后專業(yè)性。

4、增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

5、從營銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關心他。

6、上半年車間維修二次加項、續(xù)保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值。

7、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要車間每一名員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

8、加強xS管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

9、面對北現(xiàn)廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關，提高CSI客戶滿意度。

10、作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。

最后請領導放心，售后車間一定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫助與廣匯集團的強大的實力后盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會更好。

關于上半年工作總結6

今年上半年，我科按照年初制定的工作目標，在局組的正確領導下，緊緊抓住農(nóng)民增收這個重點，強化管理與協(xié)調，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，不斷加大財政支農(nóng)力度，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方略，全面提高我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。主要工作匯報如下：

一、上半年工作情況

(一)上半年農(nóng)業(yè)財政預算執(zhí)行情況。在今年財政收入壓力比較大的情況下，提報并通過了190萬元的部門預算，比20xx年增加10萬元，增長比例5.5，并積極爭取上級資金，努力保持財政支農(nóng)支出穩(wěn)定增長。堅持“量入為出、先急后緩、先重點后一般”的原則，有步驟、有計劃的撥款，上半年撥付支農(nóng)專項資金199（其中：區(qū)級64萬元，上級專項資金135萬元）萬元，其中：農(nóng)業(yè)支出118萬元，林業(yè)支出76萬元，水利和氣象支出5萬元，水務局共完成收入1086662.54(水資源費526194.54元；河道工程修建維護費503468元；水土防治費37000元)元，占年初收入計劃的53.33，統(tǒng)籌后可用為85.3萬元,已撥付資金53萬元，其中:人員經(jīng)費及日常公用支出24萬元,；專項經(jīng)費支出為29萬元。

（二）合理安排農(nóng)業(yè)財政資金，促進農(nóng)業(yè)增效

1、積極對上爭取資金，增加農(nóng)業(yè)資金投入。根據(jù)市局的目申報指南，積極申報項目，扶持地方經(jīng)濟發(fā)展，我們加強了項目庫的建設，將區(qū)里的農(nóng)業(yè)項目進行了重新歸類，挖掘有潛力,對有前途的項目進行申報，拓寬申報渠道和資金面，收到較好效果。相繼申請了臘山綠化、吳家堡優(yōu)質大米生產(chǎn)基地、標準化生產(chǎn)、沼氣池建設、農(nóng)業(yè)合作組織等項目資金?，F(xiàn)已收到上級專項資金116.5萬元，有力支持了全區(qū)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

2、深化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調整，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭重點企業(yè)發(fā)展。為落實“三農(nóng)”政策和“兩抓兩帶”（抓龍頭帶基地、抓市場帶農(nóng)戶）的總體思路，一是調整、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。分別撥付豐農(nóng)有限責任公司50萬元，用于胡蘿卜絲加工項目技術及設備的引進，撥付福德有限責任公司35萬元，用于優(yōu)質瘦肉型生態(tài)豬肉制品產(chǎn)業(yè)化項目。二是發(fā)掘傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，大力發(fā)展吳家堡大米、白精神，按照省、市農(nóng)村經(jīng)濟工作會議及財政工作會議部署要求，緊緊圍繞加快農(nóng)民增收這一主線，認真貫徹落實關于解決“三農(nóng)”問題的各項政策措施，加大對農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的支持的力度，利用有限資金增強支持重點項目支出的保障能力，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結構調整，全面提高農(nóng)業(yè)整體素質和效益，不斷提高管理工作水平努力促進我區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟全面、協(xié)調發(fā)展。

具體安排是：

（一）加大對我區(qū)優(yōu)勢農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的扶持力度，走科技興農(nóng)之路。加大財政對科技的投入，努力發(fā)展高新技術農(nóng)業(yè)和高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，充分發(fā)揮城郊優(yōu)勢，積極推進科技興農(nóng)，調整產(chǎn)業(yè)結構，把提高農(nóng)業(yè)科技生產(chǎn)力作為支農(nóng)工作的重點抓好生態(tài)農(nóng)業(yè)、優(yōu)良品種及新型栽培等先進實用技術的應用推廣。重點發(fā)展園蔥出口、奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質大米、優(yōu)質白蓮藕生產(chǎn)及深加工等項目，進一步搞好“雙增工程”建設，實現(xiàn)農(nóng)民、財政雙增收。

（二）增加農(nóng)民收入，促進我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用，采取有力措施，全力扶持培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展，切實提高農(nóng)業(yè)綜合競爭力。發(fā)揮農(nóng)業(yè)合作組織“聯(lián)農(nóng)、聯(lián)企、聯(lián)市場”的作用，更好的為提高我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力服務。大力促進農(nóng)村合作經(jīng)濟組織的發(fā)展壯大，積極發(fā)展農(nóng)村新型合作經(jīng)濟組織，提高農(nóng)民組織化程度，積極爭取上級專項資金，支持新型農(nóng)村合作組織開展信息、技術、市場營銷服務。

（三）創(chuàng)新機制，進一步加強對財政支農(nóng)資金的監(jiān)督管理。在總結農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金縣級報帳制的基礎上，進一步推行財政支農(nóng)資金的報帳監(jiān)督機制，完善報帳手續(xù)，規(guī)范報帳辦法，理順報帳程序，不斷探索支農(nóng)資金管理的新路子。把好項目的立項關，主動參與項目的管理，把管理貫穿到資金使用的全過程，切實提高資金使用效益。

（四）嚴格部門預算執(zhí)行，監(jiān)督專項資金的使用情況，并做好20xx年部門預算的編制工作。

（五）加強業(yè)務學習，以適應新形勢的發(fā)展要求，改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，全面提高工作質量。

關于上半年工作總結7

20xx年上半年很快就過去了，在這上半年里我經(jīng)歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這上半年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這半年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務。

一、總結

1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

2、這在上半年的額度有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強基礎設施的建設：（如工樁、夾具、樣板等）努力為生產(chǎn)服務來保證生產(chǎn)效率。

二、20xx年下半年需要改進的

在即將開始的下半年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。

4、進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

三、20xx年下半年自己需要加強的

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務。

3、擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調能力。

關于上半年工作總結8

不知不覺中，我在新的崗位上工作了近半年的時間，在這半年時間里，我特別感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我半年來的工作總結如下：

一、半年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過半年的學習和熬煉，在工作中我細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。半年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，仔細領悟每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，聽從領導的工作支配，團結同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿足為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關懷同事，團結班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

關于上半年工作總結9

20xx年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

二、明年工作計劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

2、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

3、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。

關于上半年工作總結10

轉瞬間，上半年我在幼兒園小班的工作就結束了，不得不感慨時間過得真是快。還好時間縱使很快，但我在上半年里還是有收獲。因此緊跟上半年讀的結尾把自己的工作做個總結。上半年我的工作總結如下：

上半年，我教小班幼兒下學期，完成他們小班的教學，幫助他們順利的學習小班的知識。我作為他們的教師，負責他們的語文教學。上半年里，我為了能夠讓幼兒對語文的學習更加上心，在學期初，就有制定一個詳細的教學計劃，如今我按照計劃進行順利完成半年的教學，也是上半年來的一件大事了。

幼兒的語文很重要，在這時就要打好他們的語文素養(yǎng)，以便于他們走向學習的道路上有一個基礎。我每天都會做好上課的教案，每天備好課。做好上課的PPT課件，搜集一些關于語文學習的小游戲，在課堂上進行，能夠更好的幫助他們學習課本上的知識。通過游戲讓他們體會每一個語文知識點的意思，這樣即使是課后，他們也會有很深的記憶，不會輕易忘記。半年我對他們進行了三次考試，一是開學的檢測寒假的學習情況，這場考試讓我了解幼兒假期的學習不是很好；而是期中考試，檢測半個學期的所學，這個考試因為有經(jīng)歷第一天的考試，讓我采取了一些措施，所以幼兒們的語文取得的成績還算好；三是期末考試，在半年尾，檢測整個學期的語文學習，我在看到他們的成績時，是欣慰的，孩子們沒有辜負我平時對他們的教學，大部分的孩子的語文都有很好的一個成績，只有小部分的孩子語文沒有學好，但是也有進步。

除了以上的所做工作，我也開了兩次的家長會，從這兩次的家長會中，我了解孩子們在家的情況，同時也告知各位家長孩子在幼兒園里生活和學習的情況，跟家長們聯(lián)系更加緊密了，這使我有效的知道每個孩子的更深的一個性格，進而幫助他們克服學習上的困難。家長們對我的工作也配合的相當好，能夠讓我更好的去做工作的規(guī)劃。

上半年我在小班的工作，有一個很好的完成，也給我下半年的工作起到了鋪墊的作用，讓我知道自己哪些方面還沒有做好，哪些工作方面還需要去進行更改。我在這半年的教師工作里，不斷的在進步，所以相信接下來的下半年工作我也能夠做好。

關于上半年工作總結11

20xx年上半年，永安所在處黨委的正確領導與親切關懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎保障杯”活動為載體，突出“對外優(yōu)質服務，對內精細管理”兩個重點；落實“深化改革、強化管理、優(yōu)化服務”三化要求，較好地完成了管理處下達的各項目標任務。現(xiàn)將半年 2、拓展延伸微笑服務內涵，為微笑京珠長效發(fā)展注入新的活力。一是深化微笑服務內涵，修訂服務手冊，為司乘人員提供全方位的服務指南；二是全面提升員工形象，除了給每名員工購買所需的化妝品之外，管理所還配置燙衣房，為員工工作服的干凈整潔提供保障。三是狠抓活動載體創(chuàng)新，通過開展員工服務心語評選活動，微笑服務征文活動，建立微笑博客，創(chuàng)新活動載體，為微笑京珠工作注入新的活力。

3、狠抓教育培訓與隊伍提素，為微笑服務提供發(fā)展動力。一是持續(xù)開展“微笑京珠”培訓。一方面加強對員工服務禮儀的培訓；另一方面著力培訓員工自我情緒的調節(jié)，掌握服務溝通的技巧，減少服務糾紛。二是加大先進典型培樹力度。定期評選“微笑明星”，總結交流工作經(jīng)驗，通過“三報兩站一刊”，把工作舉措、涌現(xiàn)的先進典型等進行廣泛宣傳，以點帶面提升窗口形象，帶動和激勵員工自覺執(zhí)行微笑服務的標準。

（三）以“精細化管理”為重點，固基礎創(chuàng)建之本，推進標準化建設升級

1、二級制度體系學習完善。一是高度重視《xx京珠高速公路管理處二級制度體系匯編(試行)》的學習工作，制定 三、員工趨于婚育年齡,工作積極性降低。管理所大部分職工已婚已育，生活重心逐漸從工作轉移到家庭，而且受社會環(huán)境變化的影響，工作激情不夠，積極性不高，活動參與熱情不足，對于管理所的各項工作和活動開展存在一定的負面影響。

四、微笑服務工作細節(jié)方面不夠完善。員工雖然將微笑服務融入工作中，手勢服務、禮貌問候、妝容服裝等都能按照標準規(guī)范操作，但是在細節(jié)方面仍存在一定的問題。特別是開展第三方暗訪活動中問題顯露比較突出，在員工中應該宣傳換位思考，不能僅僅從管理所日常考核出發(fā)，還要從司乘的角度出發(fā)，將微笑服務工作做的更好。

關于上半年工作總結12

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：

人事行政部

一、上半年工作總結；

1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《xx小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《xx小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

xx月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員xx小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員xx小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按xx元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率xx%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均xx次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加xx團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往......參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到xx%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

3.7年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議，確定和選出xx名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

3.8組織20xx年度春茗活動

于x月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：

1、目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。

3、監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

4、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

5、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃：

1、制度化管理；

計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

2、績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。

3、提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率xx%，培訓合格率xx%。

4、提高工作效率與工作質量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作xx小時回復制、重點工作xx小時回復制及緊急工作x小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5、建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

6、員工活動

6.1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。

6.2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

關于上半年工作總結13

公司召開上半年營銷工作總結會議

7月5日，公司在南草坪召開上半年營銷工作總結及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監(jiān)陳國嘉主持，營銷中心、綿陽辦事處及各分公司領導進行了工作匯報和經(jīng)驗交流?？偨?jīng)辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進一步統(tǒng)一了思想，明確了方向，為決戰(zhàn)下半年營銷工作做好了充分的準備。

此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發(fā)現(xiàn)問題，并制定下半年營銷計劃。會上，陳國嘉總監(jiān)回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業(yè)績3600萬，合作項目3000多萬，跟去年同期相比實現(xiàn)了較大的增長。他還從團隊建設、營銷目標、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導意見，希望大家加強責任感，進而產(chǎn)生榮譽感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。

營銷中心總經(jīng)理葉建平結合公司營銷主要數(shù)據(jù)，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營銷中心的管理經(jīng)驗和目前的人員配備、機構設置情況。下半年營銷中心將成立售后部門，葉總強調：營銷工作，服務才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時希望各部門、各單位發(fā)揚團隊精神，整合系統(tǒng)，為營銷工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和優(yōu)越條件。

機電分公司吳才高總經(jīng)理在發(fā)言中說，上半年300多萬的良好業(yè)績，為完成今年目標打下了堅實基礎。作為一家沒有任何官方背景的民營企業(yè)，能取得現(xiàn)在的成就，我們憑借的是真正的實力和過硬的技術。目前機電分公司營銷工作的困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營銷隊伍的建設，提高業(yè)務員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來占據(jù)更大的市場。 暫時接管電物分公司總經(jīng)理的栗建峽先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現(xiàn)階段存在的問題發(fā)表了意見，并提出了電物營銷工作中應及時解決的難題。陳總也發(fā)表了個人意見，認為電物分公司當務之急是加大隊伍建設的力度。

調試中心吳劍林總經(jīng)理在介紹上半年業(yè)績時稱，調試中心的業(yè)務可以說是點多面廣，在僅有4名商務代表的情況下，今年上半年自營項目17個，完成業(yè)績200多萬。目前中心專業(yè)人員儲備較高，計劃提拔高素質人才分擔管理工作，從而抽出更多精力開展營銷。他還就現(xiàn)今制度中的不合理的地方提出個人意見，希望公司針對調試業(yè)務單項毛利相對較高的特

點，通過提高業(yè)務提成的方式激勵商務代表，刺激銷售。營銷總監(jiān)陳總指出，調試中心在營銷過程中，重點應突出我們的品牌策略。

會議結束前，陳總再次作了總結講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對復雜多變的市場，勇于挑戰(zhàn)，自我加壓，轉變思路，進一步擴大銷售隊伍。下半年，公司將以業(yè)務推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節(jié)能概念強”的理念，增強公司在重點區(qū)域市場的影響力，全面提升公司業(yè)務的銷售。

關于上半年工作總結14

上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結和工作計劃。

在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業(yè)，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的主管。

一、安全工作

總結上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓，我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心！不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生！要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作計劃

1、在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識！

3、對員工出現(xiàn)問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。

作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓！

關于上半年工作總結15

今年以來，我局創(chuàng)新思路、狠抓落實，積極建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，大力推進生態(tài)環(huán)境建設，全力構建農(nóng)業(yè)服務平臺，有效促進了產(chǎn)業(yè)提升和農(nóng)民增收，預計上半年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值xx億元，同比增長xx%，農(nóng)業(yè)增加值xx億元，同比增長xx%。

一、糧食生產(chǎn)形勢喜人。

今年全區(qū)種植三麥xx萬畝，夏糧單產(chǎn)xx公斤，總產(chǎn)xx萬噸，其中小麥單產(chǎn)xx公斤，比去年增加xx公斤。全區(qū)水稻種植面積xx萬畝，機插秧面xx%以上，直播稻面積壓縮在x萬畝左右，良種覆蓋率在xx%以上。

二、農(nóng)業(yè)園區(qū)加速推進。

全區(qū)18個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)正進行高速度高標準建設，太湖銀魚良種示范園、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園等園區(qū)邊規(guī)劃、邊投入、邊建設，園區(qū)的基礎設施、生產(chǎn)設施建設項目已基本到位。同時，通過在x月底召開的全區(qū)農(nóng)業(yè)園區(qū)推進現(xiàn)場會，及時總結經(jīng)驗，認真謀劃了下階段工作重點：確保上半年完成任務的xx%，xx月份前基本建成核心區(qū)。

三、高效農(nóng)業(yè)全面實施。

上半年新增高效農(nóng)業(yè)面積xx萬畝，其中設施農(nóng)業(yè)面積xx萬畝，目前全區(qū)的高效農(nóng)業(yè)面積達到了xx萬畝，其中各類設施農(nóng)業(yè)面積達到了xx萬畝，分別占全區(qū)耕地面積的xx%和xx%。

四、農(nóng)業(yè)防控措施扎實。

一是動物防疫安全有效。我局精心組織開展春季突擊防疫及全區(qū)“瘦肉精”專項整治行動，加強了“瘦肉精”的抽檢和監(jiān)控，同時實現(xiàn)了重大動物疫情零發(fā)生；二是森林防火常抓不懈。上半年完成新建防火通道x公里，防火鐵絲阻隔網(wǎng)x公里，通過簽訂森林防火責任書，劃定責任區(qū)，落實崗位責任，強化護林員巡查，從源頭上降低林火發(fā)生率。三是農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管扎實有效。上半年，共開展各類農(nóng)產(chǎn)品專項檢查xx次，建立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級共xx人的農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管員隊伍；三大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場建立了有效的農(nóng)產(chǎn)品市場準入機制，切實保障了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質量安全。四是農(nóng)機安全生產(chǎn)措施規(guī)范?！捌桨厕r(nóng)機”示范鎮(zhèn)創(chuàng)建有序推進，新發(fā)放農(nóng)機雙優(yōu)加油卡xx張，全區(qū)場頭田間農(nóng)機作業(yè)安全無事故。

五、生態(tài)創(chuàng)建不斷深入。

一是綠化面積不斷增加。今年，以城鄉(xiāng)綠化“五大工程”為依托，計劃新增綠化面積確保xx萬畝，目前已完成造林綠化面積xx畝。二是生態(tài)整治成效顯著，連片整治鄉(xiāng)村生活污水處理工程xx個均全部竣工；河浜生態(tài)攔截系統(tǒng)工程治水面積達到xx萬平方米；累計打撈太湖藍藻xx噸，利用藻水分離站生產(chǎn)藻泥xx噸。三是建設池塘循環(huán)水養(yǎng)殖xx畝，累計建設xx畝。四是在雪堰鎮(zhèn)建成有機葡萄生產(chǎn)基地xx畝。

六、為農(nóng)服務更加扎實。

一是農(nóng)機服務措施得力。今年新增xx臺高速插秧機和xx臺水田埋草機，同時增加了xx條育秧流水線，全區(qū)共計xx條，這對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織提高育秧質量，減輕勞動強度起到了推進作用。二是科技培訓深入農(nóng)戶。上半年開展農(nóng)業(yè)實用技術、科技入戶等培訓，累計辦班xx期，培訓農(nóng)民學員xx人次；完成農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站全面改版，及時落實了信息考核機制。三是產(chǎn)業(yè)化進程進一步加快。今年申報各類農(nóng)業(yè)項目xx余個，計劃申請財政扶持資金近xx萬元，目前已落實財政資金xx萬元。目前全區(qū)共有市級以上重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)xx家，完成銷售收入xx億元，同比增長xx%，利稅xx億元，農(nóng)產(chǎn)品出口xx萬美元。四是成功申辦八博會。通過省、市、區(qū)的共同努力，于x月xx日成功獲得第八屆xx花卉博覽會主辦權，我區(qū)成為花博會主要舉辦地。