大學實習工作報告范文
大學實習工作報告范文5篇
在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你知道實習報告怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的關于大學實習工作報告范文，希望對您有所幫助!
大學實習工作報告范文1
在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：一是跟隨實習老師進行實地的學習，學習做業(yè)務的方法和吸取老師的經(jīng)驗，學習如何做好業(yè)務的基本技巧，加強人際交往 鍛煉自己的表達能力，學會與人交流，畢業(yè)生就業(yè)實習報告。在工作過程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領導給于了幫助和指導，指出不足，學習先進經(jīng)驗。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經(jīng)過去了，在最近的 幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我的實習生活是從20__年3月5日開始的。實習一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦，這時我才想起學校生活的悠閑，盡管在學校時，感覺學校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財務軟件的使用方法，此外，通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。
我實習的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽，影響了和其他合作伙伴的合作。
在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關，在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊，實習報告《畢業(yè)生就業(yè)實習報告》。
認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢地我開始做財務工作，這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節(jié)的重要性，因為每一個數(shù)字都關系到公司財務數(shù)據(jù)的準確性，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹?shù)奈遗ψ骱妹恳粋€細節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。
通過近幾個月的實習，我不僅明白了實習報告怎么寫，而且還認識了到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索通過幾個月的實踐學習，我學到了學多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。
以上是我的實習工作總結，最后，再一次感謝杜洪亮老師在實習過程中對我的指導和幫助!
大學實習工作報告范文2
三年的大專生活徹底的改變了我，不僅僅是能力、思想……通過這三年來的學習和交流，我對自己的理想和未來都有了新的想法。
隨著畢業(yè)之際的到來，我從校園中出發(fā)，帶著對未來的向往和計劃，向著社會的道路出發(fā)走去。在過去三個月的社會實習里，我通過從社會中學到和體會到的事物，對自己又有了一份新的認識，讀未來的人生也有了很多的新目標。現(xiàn)將實習的情況和個人的成長總結報告如下：
一、實習的目標
實習的重點是完成實習工作，實踐大學中所學的知識和經(jīng)驗。但對我們這些才剛剛走出校園的學生而言，實習不僅僅是認識工作的環(huán)節(jié)，更是我們體會生活，認識社會的一個機會。對于社會，我們還有太多的疑惑和不了解，但在我們即將踏上社會的前夕，我們必須認識社會，認識自己面對的未來的環(huán)境。
二、社會環(huán)境的體會
在實習期間，我通過走出大專的校門。在的社會的環(huán)境體會了許多關于校外的感受，并因此對社會中的環(huán)境和事情有了許多新的認識。
如在生活方面，曾今我在實習前最擔心的不是今后的工作怎么樣，畢竟我們也經(jīng)歷了這么久的學習。但對于社會的生活起居我卻是沒有一點兒頭緒。一直在校園里生活，我對于這些問題并沒有明確的認識和感受。但當我真正走上社會的時候，這些問題也隨著的我對社會環(huán)境的了解一一解開了。我在生活中了解了租房、學會了做飯、連過去生活中一些不懂的問題也在學習中得到了認識。
工作方面也同樣類似，雖然陌生的工作讓人一下子難以接受，但通過身邊領導和同事的幫助，我的這些問題也迎刃而解。
對社會的認識讓我親身體會到了“船到橋頭自然直”的道理，也讓我在社會的道路上能更加大膽的邁開自己的步子，讓自己熱情主動的發(fā)揮自身的好奇心，去挑戰(zhàn)社會中更多的事物。
三、工作的個人情況
在工作方面，我通過領導的指點，掌握了對__崗位的基礎經(jīng)驗，并給在后來自主的工作方面，不斷發(fā)現(xiàn)自我的不足，并一步步的完善和改進自己。在工作中，我學會了自我的思考和學習。對于不懂的事情能自主的去查找，并補充完善。但實在沒辦法的問題，領導和同事們都是我有力的支柱，幫助我較好的掌握自身的能力。
因此，我在實習的工作上還算比較順利，并且擴展了很多對專業(yè)的認識，讓我更加深刻的認識了__行業(yè)。
如今，實習已經(jīng)結束。雖然有些遺憾，但對于我這次的收獲，我還要好好的學習和消化一下。相信在今后正式的工作中，我的工作成績也會有更大的進步!
大學實習工作報告范文3
【實習目的】
1、參觀有機肥料廠和化肥廠生產(chǎn)車間以及尿素、碳銨、過磷酸鈣、氯化鉀等產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝 流程，了解相關生產(chǎn)設備和儀器儀表的工作、操作原理;
2、運用自己的專業(yè)知識了解生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設備， 將理論聯(lián)系實際， 學以致用， 進一步鞏固、 深化已學過的理論知識;
【實習意義】
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉肥 料生產(chǎn)車間工作模式以及尿素、碳銨、過磷酸鈣、氯化鉀等產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，增強感性 認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題 以及解決問題的能力。 在實習中充分發(fā)揮主觀能動性， 真正理解并吸收課堂中所學到的知識， 為將來走上工作崗位打下良好基礎。
【實習方式】
通過進入有機肥料廠和化肥廠生產(chǎn)車間，參觀生產(chǎn)車間以及尿素、碳銨、過磷酸鈣、氯 化鉀等產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程。主要采用廠內領導講解和指導老師隨旁幫助解答相結合的實習 模式，在熟悉肥料生產(chǎn)車間工作模式的同時學到了很多寶貴的東西，是一次新穎有趣還深刻 的學習過程。
【實習單位介紹】
一、江陰市聯(lián)業(yè)生物科技有限公司(南京農(nóng)業(yè)大學有機肥產(chǎn)業(yè)化基地)
1、公司簡介 公司坐落在國家可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)內—祝塘鎮(zhèn)，投資 1200 萬元，成立于 20__ 年元月， 占地 60 畝。擁有自行研發(fā)的先進生產(chǎn)設備以及發(fā)酵車間。目前年處理牛糞 15 萬噸，生產(chǎn)有 機肥 5 萬噸， 生產(chǎn)成套有機肥專用設備 100 套。 與南京農(nóng)業(yè)大學產(chǎn)學研合作， 承擔農(nóng)業(yè)部 948 項目和農(nóng)業(yè)部有機類肥料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術研究項目，主要研發(fā)有機肥生產(chǎn)專用設備及預防土 傳病害的生物有機肥，現(xiàn)階段已達到國內領先水平，是全國有機肥標準化生產(chǎn)的示范基地。
2、有機肥產(chǎn)品介紹： “聯(lián)業(yè)牌”生物有機肥系列是江陰市聯(lián)業(yè)生物科技有限公司運用南京農(nóng)業(yè)大學的微生物 技術獨家研制開發(fā)的新型高效活性微生物有機肥，是農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)公益性行業(yè)科技專項成果產(chǎn) 品。
3、有機肥設備介紹： 公司和南京農(nóng)業(yè)大學合作， 利用牛糞處理項目， 研制開發(fā)出有機肥生產(chǎn)的成套設備。 產(chǎn)品有攪拌機，翻拋機，篩選機、自動包裝機，來滿足有機肥市場需求。這套設備采用條垛 式發(fā)酵工藝，廣泛應用于畜禽糞便、生活垃圾、污泥等的發(fā)酵處理。這套設備最大優(yōu)點是腐 熟快、發(fā)酵周期短，15—18 天成優(yōu)質有機肥，其中翻拋機最大優(yōu)點是粉碎、增氧，促進微生 物繁殖及快速揮發(fā)水分，與國外同類產(chǎn)品相比，效率提高 10%，是國內最先進的翻拋設備， 是農(nóng)業(yè)部 948 項目成果產(chǎn)品。
二、張家港華昌化工股份有限公司
1、公司簡介 張家港市華源化工有限公司(原張家港市化肥廠)始建于 1970 年，是一家專業(yè)生產(chǎn)“金 字牌”合成氨、工業(yè)碳酸鈉、復合肥等系列產(chǎn)品的企業(yè)，可年產(chǎn)合成氨五萬多噸、工業(yè)碳酸 鈉 15 萬噸、復合肥系列 20 萬噸。
2、產(chǎn)品介紹 農(nóng)業(yè)氯化銨：用于麥類、水稻、高粱、谷子、棉花等作物。 工業(yè)純堿：用于玻璃、冶金、石油化工、紡織、無機鹽、醫(yī)藥、合成纖維、化肥、造紙、 食品工業(yè)。 液體無水氨： 用于制造硝酸、無機和有機化工產(chǎn)品。 工業(yè)氯化銨： 用于電池、電鍍，染紡，精密鑄造，制革，焊接，醫(yī)藥等工業(yè)。 無氯復混肥：用于瓜果、煙草、馬鈴薯及各種苗床。
三、常熟田娘農(nóng)業(yè)科技有限公司 公司簡介 江蘇田娘農(nóng)業(yè)科技有限公司創(chuàng)立于 20__ 年 5 月。是一家專業(yè)處理畜禽糞便、秸稈等農(nóng) 業(yè)固體有機廢棄物，生產(chǎn)有機(類)肥料、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的特色農(nóng)業(yè)科技企業(yè)。與南京農(nóng) 業(yè)大學結成了緊密得產(chǎn)學研聯(lián)盟，組建了蘇州市級工程技術中心“田娘新型肥料研發(fā)中 心”，以 863 項目——作物秸稈快速分解制成生物有機肥成果為基礎，圍繞畜禽糞便、秸稈 等有機固體廢棄的資源化處理和開發(fā)進行了大量的技術創(chuàng)新。
四、江蘇宜興新天地生物肥料工程中心有限公司
1、公司簡介 江蘇新天地生物肥料工程中心有限公司，位于太湖風景區(qū)宜興市環(huán)科園西郊，成立于 20__ 年 1 月 18 日，是由江蘇新天地氨基酸肥料有限公司和南京農(nóng)業(yè)大學聯(lián)合投資建立的高 新技術企業(yè)。公司工程中心實驗室現(xiàn)擁有 10000 余平方米的產(chǎn)學研一體化經(jīng)濟實體，由南京 農(nóng)業(yè)大學國家重點學科的 10 名教授、63 名在讀博士、碩士組成的研發(fā)團隊，針對連作障礙 技術難題進行攻關。
2、產(chǎn)品介紹 “爸愛我”生物有機肥：是南京農(nóng)業(yè)大學針對土傳病害，經(jīng)過多年研究，從土壤環(huán)境中 篩選出強烈抑制青(黃)枯萎病病菌的高效拮抗生物菌種后，再利用牛肉膏、蛋白胨等進行 高密度發(fā)酵，用餅粕進行二次固體發(fā)酵精致而成。此肥料在青(黃)枯萎病發(fā)生上，具有顯 著防治效果、 產(chǎn)品作用機理：在營養(yǎng)缽育苗基質(營養(yǎng)土)中添加使用使抗病菌種在植物根系周圍 形成嚴密的保護層，移栽后這些抗病菌種會隨著作物根系向外擴展，始終聚集、保護在植物 根系周圍，形成一道防御土傳病害侵襲的銅墻鐵壁;即使在發(fā)病嚴重的重茬田塊中植物也能 健康生長，從而達到根系發(fā)達、改良土壤、增加產(chǎn)量、改善品質的效果。 肥料主要應用：生物防治煙草、棉花、西瓜、甜瓜、黃瓜、番茄、青椒、香蕉等主要經(jīng)濟作物的土傳病害。
【心得體會】
這次實驗雖然只有短短的三天，但是實習內容特別豐富，而且通過這個實習我們都得到了知識上的復習和能力上的提高。正是因為這個實習，加深了我對植物營養(yǎng)學這門學科的了解，同時對我們專業(yè)的發(fā)展方向有了初步認識。這次實習不但鞏固了我們平時所學，也為我 們日后的專業(yè)工作提供了非常實際的便利。 中國是一個缺乏能源的的國家，卻又是一個最浪費能源的國家。比如人畜糞便及大量的 有機污染物，假如充分利用起來的話，就是一種取之不盡用之不絕的優(yōu)質能源資源，但假如 棄之不用的話，它就成為了一種永無盡止地污染空氣污染水體污染環(huán)境的廢物。再比如，現(xiàn) 在在我們的河流中漂浮著的藍藻，一方面說明水質出了問題，但另一方面說明那水中富有有 機養(yǎng)分，河下的泥土沃田最好，用這樣的水灌溉農(nóng)田能夠增產(chǎn)糧食。因此，假如我們能夠將 原本棄之不用大量流入水中的有機廢物利用科學技術來進行加工生產(chǎn)成為有機肥料的話，不 僅能夠為國家節(jié)省大量生產(chǎn)化肥所消耗掉的寶貴能源，更重要的是能夠減少污染，逐步達到 凈化空氣、水體和保持人類生存環(huán)境的生態(tài)平衡。
由于多年來的習慣改變，現(xiàn)在的農(nóng)民已經(jīng)不再衷情于傳統(tǒng)的以人畜糞便為主的農(nóng)家肥。 多年來化肥的推廣和普及已經(jīng)使農(nóng)民習慣了施用化肥的好處： 表面上的干凈、 施用上的方便、 效果的明顯、儲存上的簡單等等，反正在他們眼里過去那種“以糧為綱”年代中施用那種又 臟又臭又吃力的傳統(tǒng)農(nóng)家肥已經(jīng)是白頭宮女說天寶的陳年爛谷子事啦，而現(xiàn)代化就是機械化 加化肥化。孰不知多年化肥用下來后，其效果是一年不如一年，其用量是一年強于一年，就 象人用慣了霉素，就產(chǎn)生了抗體，藥量越用越重，藥效反而越來越差，多年下來，還造成土 地板結化、肥力下降及地下水的嚴重污染，而一旦發(fā)現(xiàn)后果之時，往往已成情況嚴重之勢。 針對于此，生物有機肥料應運而生。生物有機肥是指特定功能微生物與主要以動植物殘 體(如畜禽糞便、農(nóng)作物秸稈等)為來源并經(jīng)無害化處理、腐熟的有機物料復合而成的一類 兼具微生物肥料和有機肥效應的肥料。生物有機肥的生產(chǎn)能將原本有害的事物無害化，而其 使用又能提高土壤肥力、改良土壤結構，使作物增產(chǎn)，同時還能促進化肥的利用，提高化肥 利用率。我們現(xiàn)在所學的植物營養(yǎng)學主要就是與此相關的。 植物營養(yǎng)學是一門研究植物對營養(yǎng)物質的吸收，運輸，轉化和利用的規(guī)律及植物與外界 環(huán)境之間營養(yǎng)物質和能量交換的學科，其主要目的是提高作物產(chǎn)量和改良產(chǎn)品質量。
實習過程中，我們不僅初步的了解了生物有機肥的制作工藝，更多的是學到了在有機肥 行業(yè)的前輩們的經(jīng)驗指導。比如在江蘇田娘農(nóng)業(yè)科技有限公司，公司董事長高健浩給我們的 講話中，我們深刻體會到創(chuàng)業(yè)的艱難，但也得知生物有機肥的發(fā)展前景是美好的，而我們的 專業(yè)將來也是有很大前途的。在江陰市聯(lián)業(yè)生物科技有限公司，哪里的員工也給我們講解了 一些生產(chǎn)上的常識和技巧。
綜上所述，通過這次實習，我了解了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習 的基礎知識，對植物營養(yǎng)這門學科有了更深刻的理解，這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正 確的方向。 最后感謝學校為我們提供這樣的實習機會。
大學實習工作報告范文4
一、實習單位介紹
《___報》是內蒙古五大主流報紙之一，其針對巴彥淖爾地區(qū)讀者開設的“巴彥淖爾新聞版”已逐漸成為《___報》吸引巴彥淖爾地區(qū)讀者的一大亮點?！鞍蛷┠谞栃侣劙妗苯ò嫒陙?，一直堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營造和諧輿論環(huán)境，培育文明道德風尚，創(chuàng)造良好文化條件方面，做了卓有成效的工作，已經(jīng)成為巴彥淖爾地區(qū)政府部門與市民百姓溝通和交流的重要渠道和橋梁，成為深受河套地區(qū)讀者喜愛和歡迎的主流報紙。三年來，鐵肩道義，激揚文字，說百姓話，想百姓事，幫百姓忙，進百姓家，一直秉持“太陽一出，我們上路”的辦報宗旨。三年來，“巴彥淖爾新聞版”因讀者而生，因讀者而榮。
二、實習內容和過程
作為__學院20__級新聞采編與制作專業(yè)的學生，為了更好的將我在學校學習到關于專業(yè)的理論知識應用到實踐中去，我有幸在該報社實習。這是我第一次踏上工作崗位。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我有過彷徨，迷茫，開始很難適應新的環(huán)境，但這只是暫時的，我逐漸認識了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。
實習前期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞，我學會了很多專業(yè)用于實踐的方法，主要參與戶外的采訪活動，基本與民生新聞以及相關活動打交道，還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。
實習中期，我在參與采訪活動的同時，也開始接觸了排版以及《民生·社會》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪，鍛煉我的膽量和應變的能力。
實習后期，開始跟隨編輯學習編稿、校對。
三、實習目的和意義
由于受到很多老師的照顧和關心，我得到了很多不同崗位的實習鍛煉機會，學到了很多實用的東西，也逐漸認識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過這一個月的實習認知，我對學習和生活有了新的認識和打算。應該說這整個過程就象海綿吸水一樣，是個大量吸收的過程。但是短短的一個月的時間，不可能說學到所有的技術和能力。老師說得對，大二的實習機會最重要的不是說要學怎樣的寫新聞，而是要看到在資訊發(fā)達的社會，作為一個媒體人是怎樣做的或者作為記者，是怎樣做新聞的。每一天，我都會記錄下自己看到的學到的和自己的感觸，因為我覺得記錄是一種習慣，一種姿態(tài)，可以讓自己在停留的時候回頭看看自己做了什么，也因此會有更加明確的方向。
這次為期近兩個月的實習給我最大的收獲就是心靈的蛻變，是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。我雖然是新聞專業(yè)的學生，但是一直以來，我認為學校學習的新聞理論知識是沒什么用的，甚至覺得學不到什么東西，一切只是為了應付考試，但是實習之后，我發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐是息息相關的，如果沒有理論知識做基礎，那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。其實在學校學習的理論知識已經(jīng)潛移默化地融入到了實踐中，特別體現(xiàn)在知道我們如何采訪的操作上，只有掌握了理論知識，才不會對手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認為在學習了理論知識的同時要注意鞏固，不要埋沒了自己的優(yōu)勢也不要淡忘了所學習的專業(yè)知識。
四、實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題
我認為最難掌握的就是突發(fā)事件的采訪，記得有一次，我們發(fā)現(xiàn)某商場有人銷售假冒偽劣產(chǎn)品，當時我們記者喬裝進入，老師在路上已經(jīng)對我們說了一些采訪的要點，但是我當時到了現(xiàn)場還是十分緊張，雖然采訪順利完成了，但我對自己的表現(xiàn)很不滿意，事后我對突發(fā)事件的采訪總結了一套自己的方法。
首先，在趕往事發(fā)現(xiàn)場的途中，需要根據(jù)熱線電話的線索內容整理出事件大概情況，迅速制定采訪提綱。根據(jù)對事件的理解確定采訪對象(這里是指身份上的確定，例如目擊者，當事人)，以及需要問的問題。由于是突發(fā)事件，現(xiàn)場狀況一般會比較混亂，如果沒有一個大概的計劃，則會在采訪過程中由于慌亂而漏掉一些細節(jié)。
然后，到達時間現(xiàn)場后，迅速確定采訪對象(這里是指具體人的確定，即選擇哪一個目擊者進行采訪)。當然，要客觀的報到時間則需要盡量多的采訪各個方面，除了當事人、目擊者還有相關事件處理部門負責人或工作人員。
大學實習工作報告范文5
服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客帶給涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。
蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網(wǎng)絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80―300公里日最大配送潛力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，帶給安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務?？蛻舴辗矫?，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務體系。20_年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。
因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服號，很高興為您服務，請問有什么需要幫忙的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見!”等等。用心為用戶服務，讓用戶信任你!確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產(chǎn)品時，務必看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，務必在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是能夠看到的，所以務必準確無誤。系統(tǒng)處理完成后，務必再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會出現(xiàn)一些意外狀況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得用心地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們此刻有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫忙下，經(jīng)過我不斷地努力必須能夠做得更好!
四、實習體會
透過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和潛力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開始。潛力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，潛力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何狀況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個人的基本素質，經(jīng)驗的積累也能夠提高自己的工作潛力。所以，在任何一個工作崗位中，都得持續(xù)一顆用心向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作潛力。
五、實習推薦
透過這次的實習工作，我對此有以下推薦：
(1)學校就應加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，就應多組織一些活動，提高同學們動手操作潛力、組織策劃潛力以及團隊的合作潛力等。確定培養(yǎng)目標，加強對同學們的就業(yè)指導工作，使同學們有一個好的發(fā)展開始。
(2)企業(yè)就應擴大對應屆畢業(yè)生的指導與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而此刻的社會折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學習了相當多的專業(yè)知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業(yè)應為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。
六、實習總結
時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學不到的知識與經(jīng)驗?，F(xiàn)總結如下：
(一)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
(二)主動學習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作資料，工作流程、工作方法。
(三)工作用心、認真、負責，透過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。
(五)存在問題及解決。由于在學校只是學習專業(yè)知識，很少有機會實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作資料了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作資料及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干。
總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，用心、熱情、細致的完成好每一項工作。