小區(qū)保安轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人書(shū)面總結(jié)
物業(yè)小區(qū)保安，顧名思義是物業(yè)小區(qū)安全的保護(hù)者，然而，現(xiàn)在從各媒體的報(bào)道和現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，保安似乎成了物業(yè)小區(qū)的麻煩制造者。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家精心挑選了關(guān)于小區(qū)保安轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人書(shū)面總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
小區(qū)保安轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人書(shū)面總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月了，回望自己用辛勤汗水澆灌的成績(jī)感受頗深。成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明抉擇、正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同志們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、通力合作。為今后更好地工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸優(yōu)納良，使我們更進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。
一、認(rèn)真細(xì)致，工作到位
安保部的工作對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著十分重要的作用，我接手這項(xiàng)工作以來(lái)，首先告誡自己責(zé)任是第一要義，認(rèn)真細(xì)致才能使工作到位。在熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)機(jī)房重地、檢查所有的消防和安防設(shè)備設(shè)施等一系列安保工作后，我認(rèn)真記錄著各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部位、施工現(xiàn)場(chǎng)和庫(kù)房重地等存在的各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)照施工圖紙結(jié)合現(xiàn)實(shí)查找漏洞和不足。逐一安排，堅(jiān)持每天巡查、檢查并做好記錄，通過(guò)幾天的實(shí)地工作制定了一些工作計(jì)劃和工作安排。
第一、 對(duì)消防和安防系統(tǒng)的接管驗(yàn)收工作。這項(xiàng)工作既要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)也要
有一定的技術(shù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)根據(jù)一些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)重點(diǎn)部位
和較易出現(xiàn)差錯(cuò)的部位特別關(guān)注細(xì)則如下。
1、消防、安防控制中心及消防泵房室內(nèi)衛(wèi)生狀況整潔，無(wú)任何雜物堆放，自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)外觀清潔，操作控制面板各功能鍵靈敏有效，系統(tǒng)內(nèi)部無(wú)浮沉，各接線口壓線牢固結(jié)實(shí)，各臺(tái)消防泵有明顯標(biāo)識(shí)。
2、消防水池、消防水箱已儲(chǔ)備符合消防設(shè)計(jì)要求的水量，系統(tǒng)供電正常，濕式噴灑滅火系統(tǒng)管網(wǎng)充滿(mǎn)水，系統(tǒng)閥門(mén)無(wú)泄露，處于正常工作狀態(tài)。
3、檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的各項(xiàng)控制功能測(cè)試和聯(lián)動(dòng)功能測(cè)試，啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，報(bào)警處應(yīng)有指示燈確認(rèn)報(bào)警信號(hào)，并輸出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到報(bào)警信號(hào)后，發(fā)出聲或光信號(hào)報(bào)警，在主機(jī)處于自動(dòng)的狀態(tài)下所有消防設(shè)備起聯(lián)動(dòng)。
第二、 在安防和消防設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作中，對(duì)查找出的問(wèn)題和廠家逐一核對(duì)，督促整改，問(wèn)題如下：
1、在50多個(gè)防火門(mén)中，對(duì)10余扇防火門(mén)上的破碎玻璃進(jìn)行更換;對(duì)近半數(shù)的防火門(mén)開(kāi)關(guān)鎖鎖芯鈍塞無(wú)法正常開(kāi)啟進(jìn)行維護(hù)和調(diào)節(jié)修理。
2、檢查6號(hào)卷閘門(mén)時(shí)，卷閘門(mén)無(wú)法正常開(kāi)啟，發(fā)現(xiàn)是因信號(hào)接收器出現(xiàn)故障，監(jiān)督廠家人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)。
3、由于安防紅外系統(tǒng)的管線是明線管，為防止出現(xiàn)安全隱患，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示我負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安防廠家對(duì)紅外系統(tǒng)的明線管全部改為暗線管。
第三、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定安保人員招聘工作，定崗定員，制定各崗崗位職責(zé)，解決和完善外保人員的住宿問(wèn)題。人員編制如下：
1、保安主管1人
2、內(nèi)保人員：監(jiān)控領(lǐng)班4人，監(jiān)控值機(jī)員4人
3、外保人員：班長(zhǎng)1人，大門(mén)崗4人，外圍巡視2人，中控值機(jī)員4人。
第四、 對(duì)安防系統(tǒng)的不足，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況建議公司對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)外加裝攝像頭，使庫(kù)區(qū)內(nèi)外的監(jiān)控和防盜有較大提高，十分有利地對(duì)可疑動(dòng)向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
第五、 開(kāi)始對(duì)庫(kù)區(qū)49扇防火門(mén)和14扇玻璃門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并粘貼臨時(shí)門(mén)牌，對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)72個(gè)消火栓內(nèi)的水袋、槍頭進(jìn)行清點(diǎn)，核實(shí)無(wú)誤后粘貼消火栓封條，在整個(gè)庫(kù)區(qū)內(nèi)明顯位置粘貼禁止吸煙圖標(biāo)，告誡所有人員庫(kù)區(qū)重地禁止吸煙。
第六、 接收庫(kù)區(qū)現(xiàn)有155把門(mén)鑰匙并且到現(xiàn)場(chǎng)逐一核對(duì)無(wú)誤后，對(duì)每把鑰匙粘貼位置標(biāo)識(shí)，隨后臨時(shí)封存于文件柜中，以確保日后工作中正常使用，并制定了鑰匙管理規(guī)定。
第七、 檢查三個(gè)廠家制作環(huán)氧地坪漆樣板實(shí)驗(yàn)，對(duì)該制作區(qū)域進(jìn)行保護(hù)以免在制作過(guò)程中受到人為的破壞，現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄每日制作過(guò)程，對(duì)三個(gè)廠家制作完的樣品進(jìn)行比對(duì)。
第八、 設(shè)備的安裝與調(diào)試
1、配合安防廠家安裝調(diào)式門(mén)禁系統(tǒng)
2、監(jiān)督檢查大門(mén)口道閘和三輥閘的安裝情況
3、配合電梯廠家安裝五方對(duì)講并親自到安裝地點(diǎn)逐一測(cè)試通話質(zhì)量是否清晰。
二、百尺竿頭，更進(jìn)一步在對(duì)安保的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理之后，我又開(kāi)始了對(duì)人員管理工作的監(jiān)督檢查。
第一、安排保潔員日常工作的內(nèi)容和要求，責(zé)任到人，并隨時(shí)檢查工作質(zhì)量。
第二、每日我都認(rèn)真查看庫(kù)區(qū)所有設(shè)備設(shè)施是否完好，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第三、監(jiān)督檢查防水廠家從新做屋面防水，完工后對(duì)屋面防水做避水試驗(yàn)，并啟動(dòng)消火栓泵供水，二十四小時(shí)后對(duì)屋頂防水質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，整個(gè)制作和檢驗(yàn)過(guò)程本人都一一記錄并現(xiàn)場(chǎng)拍照。
第四、制定安保人員檔案卡，對(duì)現(xiàn)有保安進(jìn)行登記備案，了解保安員具體情況以便公司更好的對(duì)保安人員的管理。
第五、對(duì)現(xiàn)有保安員進(jìn)行每日不定時(shí)查崗，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正并制定門(mén)崗保安。
以上工作是我這兩個(gè)月中日常管理的一部分，還有許多領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)安排的緊急任務(wù)，我都努力完成。并且配合公司進(jìn)行保安員工的招聘工作，陪同公司領(lǐng)導(dǎo)巡視庫(kù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答。我深知離工作的需要、領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，但我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我一定會(huì)更加出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)與各個(gè)部門(mén)通力合作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。
小區(qū)保安轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人書(shū)面總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是**，**年畢業(yè)于**二中，**年入**學(xué)院，在前三個(gè)月工作中，我對(duì)集團(tuán)公司產(chǎn)生了深厚的感情，這種感情來(lái)自于貴公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體同事對(duì)我的信任和幫助，集團(tuán)的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅(jiān)定的信念一直而努力工作著，現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)給以審議。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時(shí)，來(lái)**物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月，三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多，此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)過(guò)去三個(gè)月工作的一次總考核。三個(gè)月以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量。這三個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非同尋常的三個(gè)月，在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、三個(gè)月中做了什么
(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進(jìn)一步的的了解。
(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況。
二、三個(gè)月有哪些體會(huì)
通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛(ài)自己的本職工作，能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。
二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對(duì)所做過(guò)的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。
三、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng)，哪些還需要改進(jìn)
(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會(huì)到，集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴(yán)于律已，積極向上，才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中。
(二)工作能力有一定的增長(zhǎng)，在目前工作崗位上 ，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進(jìn)步和提高。
在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問(wèn)題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒(méi)有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個(gè)多月來(lái)，我最大的感受就是從剛開(kāi)始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí)，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時(shí)刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點(diǎn)喜歡和興奮。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來(lái)的工作實(shí)際，將三個(gè)月來(lái)的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)
今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個(gè)污水井、雨水井、消防井、采暖閥門(mén)井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中，我們幾個(gè)工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不怕臟、不怕累，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng)。在前不久召開(kāi)的員
工大會(huì)上，我們維修處的全體員工，也得到了公司總經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪，更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
回顧入職公司三個(gè)月來(lái)的工作，總結(jié)起來(lái)有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
一是良好的公司氛圍，使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，讓我佩服，那種對(duì)待員工沒(méi)有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng)，物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日，那種干熱火朝天場(chǎng)景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn)，那種全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，都時(shí)刻在感染著我，教育著我。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來(lái)到這個(gè)公司上班是對(duì)的，在這樣的氛圍中工作是開(kāi)心的，心情也是自豪的。
二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)，激發(fā)了我的工作動(dòng)力?？偨?jīng)理在會(huì)上講過(guò)，我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo)。從這個(gè)目標(biāo)，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說(shuō)不出的興奮和激動(dòng)。我覺(jué)得，這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個(gè)群體的不懈努力下，會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些，我工作動(dòng)力就更足了，工作起來(lái)也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來(lái)。
三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律，讓我看到了公司壯大的希望。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律，是公司成長(zhǎng)壯大的保障。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法;有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng)，所有參與者都寫(xiě)出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì)，下一步工作中，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng)，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
小區(qū)保安轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人書(shū)面總結(jié)篇三
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。
品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。
由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
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