3月份工作總結(jié)
3月份工作總結(jié)
總結(jié)是為了不斷加強(qiáng)和總結(jié)好自己，看看3月份工作總結(jié)，今天學(xué)習(xí)啦小編為大家精心挑選了關(guān)于3月份工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
3月份工作總結(jié)篇一
新開學(xué)，新氣象，經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的歷練，對于自己的工作有了更明確的目標(biāo)與想法。上學(xué)期可能是磨合期，而這段磨合讓自己有了更完美的轉(zhuǎn)換，正確定位。多思考能為部門做些什么，而不是部門能給與什么，也許每個(gè)機(jī)會都需要自己去把握與爭取的。從工作中得到工作的不同意義。
在這春雨紛飛的三月，小雨滋潤這學(xué)院的每個(gè)角落，讓整個(gè)校園充滿春的氣息，擁有希望與生機(jī)，而我們的三月也同樣在做著一件又一件如春雨般的事情。女生節(jié)游園活動的舉行，雖然這不是學(xué)習(xí)部的主打活動，但我們寫新聞稿，可以從中得到了許多收獲。這樣的活動，不僅增添了校園的文化生活，也帶給每個(gè)人一份溫暖與歡樂。而接下來，是我們?nèi)乱恢碧接懪e行的學(xué)習(xí)交流會，這能給同學(xué)在學(xué)習(xí)上得到幫助，讓老師與學(xué)生擁有共同交流的機(jī)會，了解學(xué)生的問題與需求，從而提高教學(xué)質(zhì)量，完善管理。這些工作都能滋潤學(xué)生的心田，如太陽般給大家溫暖，如春雨般給大家希望。讓大家都能飽滿的心情，掌握更多的技巧，提高知識技能，使同學(xué)們在大學(xué)生活里多一份收獲與感動。
相同的工作，不同的心態(tài)，更明確了自己的職責(zé)，可能還存在著不足，但一定會朝著改正的方向去努力，讓自己在為同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，也得到收獲，使自己在一次次平凡中慢慢積淀，發(fā)展自己，提高自己，體現(xiàn)出團(tuán)學(xué)所擁有的魅力。
3月份工作總結(jié)篇二
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個(gè)橋梁的作用。對于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場進(jìn)行了針對性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強(qiáng)了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴(yán)抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來了第一個(gè)營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客。現(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問題細(xì)分：
1.房間無小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價(jià)。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3F4F居多。
10.天臺門還沒裝，留下很大的安全隱患。
3月份工作總結(jié)篇三
三月工作即將結(jié)束,經(jīng)過三位老師的共同努力、相互配合、我班開展了以下幾個(gè)方面的工作：
一、教育教學(xué)方面：
1、日常教學(xué)工作
?、湃?，我班三位老師每天上下午按時(shí)完成《快樂與發(fā)展》和《幼小銜接》教材的教育活動內(nèi)容，能夠根據(jù)發(fā)展目標(biāo)，制定符合每個(gè)孩子多方面發(fā)展需求的教育目標(biāo)，嚴(yán)格按照教育目標(biāo)制定相應(yīng)的教育計(jì)劃，認(rèn)真按照計(jì)劃實(shí)施教學(xué)內(nèi)容。運(yùn)用材料,積極創(chuàng)新教育活動過程,引發(fā)幼兒主動學(xué)習(xí)的興趣,充分調(diào)動幼兒的思維,大膽表達(dá)討論積極探索。圍繞三八婦女節(jié)進(jìn)行的課程有：《媽媽愛我，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學(xué)唱只要媽媽露笑臉》《談話節(jié)日里的行動》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進(jìn)行了教育活動《愛護(hù)花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場有多長》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術(shù)制作臉譜》《科學(xué)空氣在哪里》圍繞林業(yè)特色我們開展了活動《我喜歡的野生動物》《制作野生動物圖書》《制作竹子》《愛護(hù)小樹苗》針對幼小銜接我們進(jìn)行了健康系列活動《保護(hù)眼睛》并學(xué)習(xí)了眼保健操。
?、泼刻焐舷挛缍祭谜n前或課后的過渡環(huán)節(jié)練習(xí)規(guī)范的書寫數(shù)字和漢字。大部分的幼兒都能正確書寫漢字玉、豐、主、王，個(gè)別能力強(qiáng)的的幼兒已經(jīng)能夠書寫漢字舌、目、牙、耳。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒書寫順序，強(qiáng)調(diào)幼兒按筆順書寫漢字，并重點(diǎn)指導(dǎo)個(gè)別兒童。
⑶活動區(qū)主要針對圖書區(qū)進(jìn)行了整改，大班下學(xué)期面臨著升入小學(xué)，需要幼兒適應(yīng)小學(xué)生活，培養(yǎng)幼兒良好的讀書、寫字等學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區(qū)裝飾一新，從色彩到整體布局更加適合看書交流。增加了看圖說話角，修補(bǔ)圖書角，介紹故事角，錄音角，認(rèn)識的新字介紹角，制作圖書角，鼓勵幼兒根據(jù)新的內(nèi)容制定更多的圖書區(qū)規(guī)則。開展了教育活動《如何修補(bǔ)圖書》《如何制作圖書》并請幼兒來繪畫我是這樣制作和修補(bǔ)圖書的，貼在圖書區(qū)墻面上幫助小朋友回憶，起到提示的作用。增加了桌椅，并在墻面上貼上了正確看書寫字的姿勢圖，讓小朋友時(shí)刻注意自己的坐姿，保持健康的身體。開展了愛眼教育，通過貼在墻面上的眼保健操步驟圖，讓幼兒回憶學(xué)習(xí)的眼保健操，每日做操保護(hù)眼睛不受傷害。
?、谠诟鱾€(gè)活動區(qū)鼓勵幼兒有主題的進(jìn)行游戲，更有規(guī)則意識和合作意識，能夠分工合作進(jìn)行活動，不爭搶，能有自己的主見并能聽取別人意見，協(xié)商游戲主題。
?、叟囵B(yǎng)良好的常規(guī)是每天活動區(qū)要求，教師能夠注重每天的活動區(qū)評價(jià)。引導(dǎo)幼兒利用同伴資源來提升活動經(jīng)驗(yàn)，豐富活動內(nèi)容。能根據(jù)幼兒游戲情況不斷增加或補(bǔ)充適宜的材料來豐富孩子活動內(nèi)容，提高游戲水平。
?、葔︼椀拈_展
我班開展了兩個(gè)主題墻，在創(chuàng)設(shè)環(huán)境中，我班三位教師在設(shè)定主題時(shí)能夠依據(jù)孩子的興趣出發(fā)，選擇主題內(nèi)容能充分考慮貼近孩子生活。在活動過程中，以孩子為主題，能夠根據(jù)學(xué)期目標(biāo)，引導(dǎo)幼兒主動參與，真正和墻壁產(chǎn)生互動，通過參與活動使每個(gè)幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高，達(dá)到了創(chuàng)設(shè)環(huán)境的目的。例如：
① 幼小銜接部分我們開展了“我要上小學(xué)了”的活動，三月份進(jìn)行第一步，暢想小學(xué)生活，孩子們將自己想象的小學(xué)校園以及學(xué)校生活繪畫出來，并夾在墻面上，隨時(shí)更換在最前面的畫，讓每個(gè)孩子的畫都能夠展示在最前面，孩子看到自己的畫會主動的和小朋友介紹自己心目中的小學(xué)，體現(xiàn)了上小學(xué)的愿望。
② 響應(yīng)賈局長的號召為體現(xiàn)林業(yè)特色我班另一個(gè)主題墻面選擇了“大樹的秘密”通過對 3月12日植樹節(jié)的教育，引發(fā)幼兒思考，主動探索大樹的秘密，知道樹木對人類的作用非常的大，明白我們應(yīng)該愛護(hù)森林，保護(hù)環(huán)境多種樹，孩子們還積極主動的參與植樹活動，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣。有的小朋友帶來了揭秘地球的書，其他小朋友看過都非常喜歡里面的形式和內(nèi)容，能夠揭開看秘密的書啟發(fā)了我，經(jīng)過和小朋友的集體討論，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的墻面上，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式，小朋友非常喜歡時(shí)不時(shí)地就去翻開看看。
?、商鞖庵饾u變暖，為了加強(qiáng)幼兒的戶外活動，本月我們開始堅(jiān)持進(jìn)行徒手操和武術(shù)操的練習(xí)，進(jìn)行了體能測試的初測，并根據(jù)初測情況開展了有趣的體育游戲。發(fā)展幼兒各項(xiàng)體能促進(jìn)幼兒健康成長。如投過小河，十米往返跑，比一比，接力賽，你投我接，移動的靶子，一網(wǎng)不撈魚，小青蛙捉害蟲，老鷹捉小雞，人槍虎等集體游戲。投放材料幼兒自由分組游戲，提高幼兒自我認(rèn)識，讓幼兒自愿尋找自己的弱項(xiàng)主動分組進(jìn)行體能測試項(xiàng)目的練習(xí)，皮球、跳繩、沙包的多種玩法等分散游戲。
(6)常規(guī)的培養(yǎng)
?、偌訌?qiáng)課堂常規(guī)、活動區(qū)常規(guī)的培養(yǎng)，主要是注意傾聽，并適當(dāng)提高要求。
?、诿刻炷軌蛑鲃邮帐白约旱奈粚希３终麧嵏蓛?。
2、 參與教研研討活動
對園內(nèi)開展的各項(xiàng)教研課題，我班教師能認(rèn)真對待，三位老師共同出謀劃策，為了能使區(qū)域和墻飾很好的融合，我班本月研究了圖書區(qū)，能結(jié)合墻壁和月目標(biāo)，有主題有針對性的開展活動，通過創(chuàng)設(shè)有效的背景墻飾，提供利于活動開展，發(fā)展空間想象，思維參與的多種材料，使活動區(qū)很好的發(fā)揮其延伸功效，又有機(jī)的與墻壁很好的結(jié)合，真正起到了創(chuàng)設(shè)的目的。
體能測試研討活動創(chuàng)設(shè)戶外游戲的開展，通過初測我們進(jìn)行了分析，尋找到了兩個(gè)需要提高的項(xiàng)目，投擲、雙腳連續(xù)跳。
我班的新職教師從新學(xué)習(xí)了幼兒廣播操的規(guī)范動作，并能夠傳授給幼兒，逐節(jié)的糾正幼兒的動作。尋找音樂重新創(chuàng)編操前準(zhǔn)備動作。學(xué)習(xí)了如何寫半日計(jì)劃，期待在計(jì)劃中體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果。
3、 日常計(jì)劃
三位老師都能按時(shí)，按要求完成各項(xiàng)教育計(jì)劃和各項(xiàng)資料，并能按時(shí)上交。
二、 家長工作
1、 利用早晚主動跟家長溝通，做好對個(gè)別幼兒的教育工作。
2、 利用短信，電話解答家長問題。
3、 找個(gè)別家長主動溝通，解決幼兒問題，對于幼兒突發(fā)事件及時(shí)與家長聯(lián)系。
4、 利用家園聯(lián)系冊對每個(gè)幼兒進(jìn)行深度溝通，解決孩子在園問題。
5、 隨時(shí)更換家長園地內(nèi)容，介紹育兒知識，專家提示等內(nèi)容，力爭和家長達(dá)成教育共識。
三、 值日生工作：
1、 培養(yǎng)每天值日生樂于為大家服務(wù)，體驗(yàn)到服務(wù)后的快樂，有集體榮譽(yù)感
2、 值日生每天主動觀察天氣，溫度并用繪畫形式進(jìn)行記錄，提醒幼兒溫度變化。
3、 學(xué)習(xí)使用勞動工具(掃把、墩布、小毛刷)
4、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油。
5、 在戶外活動前提醒幼兒掖好衣服，喝水，主動增減衣服。
6、 每天利用課間和過度環(huán)節(jié)觀察自己種植的植物并進(jìn)行記錄和照管，隨時(shí)更換自己種植的小植物。
四、 其他
1、 按時(shí)給幼兒服藥
2、 按要求無差錯(cuò)收費(fèi)
3、 配合好保健醫(yī)開展查牙的工作
4、 按時(shí)消毒玩具，退被褥。
5、 保證教室的干凈整潔，日常通風(fēng)，注意防火，每日晚離園仔細(xì)檢查斷電情況，杜絕一切危險(xiǎn)的繁盛，防盜工作每日離園鎖好門窗。
6、 做好興趣班的配合工作。
7、 三位老師能夠遵守上下班時(shí)間，能做到病事假提前請假。
以上是我們班本月的工作總結(jié)，在今后的工作中，我班三位老師會更加努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將本班的工作做得更好。
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