業(yè)務人員月工作總結

　　本文是關于業(yè)務人員月工作總結，歡迎大家閱讀借鑒。

　　在x月份，非常榮幸進入3營這個充滿活力的團隊，感受到了虞主任的真誠和關心，在和季雷的實戰(zhàn)中，自己對政企客戶經理的工作有了較深入的認識，業(yè)務知識有了提高。

　　1. 拜訪客戶中的技巧

　　在拜訪客戶中，開始的時候被拒絕，因為說話方式的原因，總是造成不能和顧客的有效交流，在請教了老員工和在網上查閱資料后，我認識到在拜訪客戶的過程中，首先，要自信，面帶微笑，一個真誠的微笑是拉近人與人之間距離的有效方法;

　　其次，在與客戶的交流中不要直接問需要不需要我們的服務，有沒有需求等封閉式回答的問題，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢說業(yè)務。

　　2. 熟悉掌握業(yè)務知識

　　在給客戶介紹我們的服務時，一定要對我們的業(yè)務知識非常熟悉，并且主要介紹客戶需要的業(yè)務，才能打動客戶。同時也讓客戶覺得業(yè)務經理的業(yè)務素質高，贏得客戶的信任。

　　在這一周的工作中還有很不多不足，我會在下一月的工作中認真的提高。

　　1. 進一步轉變觀念，盡快的融入團隊，適應環(huán)境。

　　2. 在工作中多學習業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。

　　3. 利用自己同學的關系，接觸一下高等院校，為9月份新生開學，占領校園市場做好準備。

　　4. 進行常規(guī)的寫字樓客戶的拜訪，發(fā)掘中小企業(yè)客戶的需求，特別是金融、保險、證券等公司對互聯網專線、電路、集團網等商務需求。