個人月工作總結范文模板
個人月工作總結范文模板
總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。今天學習啦小編給大家為您整理了個人月工作總結范文模板，希望對大家有所幫助。
個人月工作總結范文模板范文一
作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作，經(jīng)公司對我們大學生的成長培訓安排，8月24號我們被分配到各縣區(qū)公司的營業(yè)廳實習一個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了營業(yè)廳各個崗位的工作職責，同時對公司的經(jīng)營理念、業(yè)務也有了一個明確的概念。
我同其他五名同事有幸地被分配到了旌陽分公司的泰山北路營業(yè)廳，這是德陽最大的移動營業(yè)廳，曾獲得過全國用戶滿意電信服務明星的班組，所以，這里的要求也最為嚴格和規(guī)范。到營業(yè)廳的第一天，值班經(jīng)理為了讓我們更好地參加到工作中，先給了我們一些三大品牌和一些增值套餐的資料，通過兩天的學習和考核，我對公司的一些業(yè)務有了基本的了解。第三天，我們正式上崗，我便被安排在咨詢組的關懷崗，這個看似簡單的崗位。最初，站在門口迎候的時候總覺得有些不好意思，但經(jīng)過幾次的努力后，竟發(fā)現(xiàn)自己變得更自信更有勇氣。
一開始我以為關懷崗就是在門口迎候，其實不然，當有客戶的時候，我們要主動關懷客戶有什么樣的需求，然后引導客戶到相應的地點辦理或咨詢，這就需要我們對業(yè)務知識的熟練掌握，特別是月底的時候，辦理業(yè)務的客戶特別多，這時候還要做好客戶的分流，使實現(xiàn)營業(yè)廳的高效率工作，同時節(jié)約客戶等候的時間。我覺得在繳費崗是最辛苦的崗位，有部分客戶不會操作自助繳費終端，不僅要協(xié)助他們完成繳費，還要讓他們真正理解到自助繳費的便捷，而在詳單打印區(qū)，很多客戶都不知道自己號碼的密碼，有些客戶不理解，埋怨公司把過程制定得麻煩，這時候我們不僅要幫助客戶重新設置密碼，還要做好解釋工作，讓客戶理解到公司是出于對客戶資料私密性的角度考慮。
在咨詢組的學習結束后，我們又被安排參加校園促銷，我被分配到了禮品管理組。當我到達建院后才知道，我完全不適合這個崗位，大量的禮品需要搬運和分配，但對于公司的安排，我想我只有盡自己最大努力去做好。搬不動那些禮品，我便在一旁做記錄和清點工作，分配禮品的時候記錄好數(shù)量并讓負責人確認簽字。在校園促銷的這兩天，最大的感觸便是商戰(zhàn)果真如戰(zhàn)場，絲毫不能懈怠，否則就會被競爭對手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營銷工作，還要時刻關注對手商家的一舉一動，才能隨時做好應變措施。
從校園促銷回來后，我被安排到了最想去的業(yè)務臺，由于之前記憶過一些常用的BOSS代碼，所以，一直很想親自上臺席操作一下。在觀察學習、熟悉了常辦業(yè)務的流程后，師傅便讓我上了臺席辦業(yè)務。當自己真正辦的時候才知道事情
沒有想的那么簡單，之前感覺自己熟記的業(yè)務流程，到用的時候才知道還不夠，在辦理過程中也會弄不清打印發(fā)票或是收據(jù)，銷號過程中忘記做好登記工作，但經(jīng)過一周時間的不斷熟悉和練習，一些常辦業(yè)務已能熟悉辦理。
最后的崗位是申訴組，在這里，深刻理解到了公司對投訴處理要求的嚴格性與規(guī)范性，從投訴的分級、處理工單的時限、工單轉派的時限以及對工單回復的用詞與格式都有嚴格的規(guī)定。在這個崗位，也體會到了投訴處理人員的不容易，每天面對一堆的投訴，要統(tǒng)計好需處理的投訴，同時還要通知各合作商家做好處理工作，而面對一些故意刁難的客戶，不僅要時刻注意自己的用詞、語氣，還要盡力說服，這時候心里不管有多大的委屈和不耐煩，都要忍耐，我想這是極鍛煉心理素質的。
在這一個月里，每天都要面對形形色色的客戶，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已，但有一次一名客戶不明白通話清單的內(nèi)容，我耐心地幫助他一條一條解釋說明，他明白之后說了句，你的態(tài)度還真好。當時心里覺得特別高興，感覺自己的努力得到別人的認可。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
最后，感覺這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準備，但拿到考卷的時候才知道，自己的準備是片面的，理所當然的，還有我存在一些慣性思維，覺得不會考的東西便沒有記憶，比如3G的全稱，這些都是跟公司業(yè)務和發(fā)展惜惜相關的，就算公司不考試，但對于公司的一些屬于常識性的東西，我掌握得還相當不夠。
個人月工作總結范文模板范文二
一、首先匯報一下九月東西兩區(qū)的收支情況：客票收入：145.69萬元，包車收入：95040元，退票收入：713.4元,行包收入：18498元，保險票收入：6735元，承包金:19200元，其他收入(安全卡、服務費、缺班)：79934元。本月實現(xiàn)營業(yè)收入308308元,營業(yè)成本：210156.66元,稅金：12416.39元，實現(xiàn)利潤：62335.95元。
二、本月所作的工作：
首先，進一步改進自身的工作方法，利用各種有效手段，充分調動科員的工作積極性，不斷提高她們的綜合素質，培養(yǎng)個人主動服務的意識和團隊合作的精神，進而提高我們財務科整體素質和工作水準。
其次，順利通過了總公司的財務審計。這是西站建站以來首次接受總公司法紀處的審計，由于是新建單位，往來業(yè)務不多，但是在財務管理上一貫是嚴格要求，能夠做到賬務清晰有序，基礎資料完整美觀，各類報表數(shù)字精確，受到了總公司領導的一致好評，順利地通過了本年度的審計工作。
第三，組織科室成員座談，認真學習了總公司下發(fā)的《關于七公司原財務科長李保真等人嚴重違反財務管理規(guī)定的通報》，身為財務人員，我們更要引以為戒，警鐘長鳴，在工作中嚴以律已，廉潔自律。會計工作繁瑣紛雜，每天與數(shù)字打交道，容不得半點馬虎，細致耐心是基本要求，一絲不茍是前提條件，只有認真履行崗位職責，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，為領導的決策提供科學、準確的依據(jù)。
另外，我們財務科增添了新成員。同志由于工作踏實，認真細致，被總公司委派到惠和東方店擔任出納工作，統(tǒng)計工作由新來的楊茵同志接替。由于楊茵同志初來乍到，對統(tǒng)計工作不太熟悉，針對這一情況，我及時做好幫帶新同志的工作，經(jīng)常和她們一起辦公，身體力行，使她們在較短的時間內(nèi)勝任了本職工作。
對于財務科的日常工作，加強管理和指導，并提出了“收入進度及時出，報表按時報”的要求。
個人月工作總結范文模板范文三
一、9月份工作完成情況 1. 出口創(chuàng)匯情況。
9月國貿(mào)公司出口鋼材29713噸，創(chuàng)匯32,720,318美元，其中大連3374噸，9,354,058美元;撫順4015噸，5,792,773美元;北滿22324噸，17,573,487美元。
1至9月國貿(mào)公司累計出口鋼材131542噸，累計創(chuàng)匯127,016,607美元。已經(jīng)超過了20xx年全年的出口量，20xx年全年出口84809噸，創(chuàng)匯81,525,583美元。20xx年1至5月出口數(shù)量是20xx年全年的155%，創(chuàng)匯金額是20xx年全年的156%
國貿(mào)公司9月份與基地進行出口結算共計112票，其中大連基地43票(包括精密合金2票，鋼絲1票)，撫順基地55票，北滿基地14票。
2. 回款情況。
國貿(mào)公司9月份計劃回款16700萬元，實際回款17769萬元，完成計劃的106%，其中大連計劃回款2500萬元，實際回款3085萬元，完成計劃的123%;撫順計劃回款3000萬元，實際回款3536萬元，完成計劃的118%;北滿計劃回款11200萬元，實際回款11148萬元，完成計劃的100%。
目前問題回款包括羅羅公司，德國因特福公司，韓國NEOCEN公司以及出國留學網(wǎng)東韓部分陳欠未回款。羅羅公司延期核銷的期限已滿，但是該客戶仍未回款，導致該筆出口仍然不能核銷，目前已與稅
務機關機關進行溝通，由于受經(jīng)濟危機影響，通過提供相關材料該筆出口業(yè)務稅務局認定可以不用補稅。這是財務部努力爭取的結果，為企業(yè)節(jié)省了補稅資金。德國因特福公司，韓國NEOCEN公司的回款問題業(yè)務員正在與客戶進行積極溝通，爭取盡快回款。
本月回款沒有完成計劃主要是因為東韓公司9月份沒有回款。截至9月底東韓公司應回未回欠款總金額為826萬美元，其中大連448萬美元，撫順326萬美元,北滿52萬美元。東韓公司共欠國貿(mào)公司1727萬美元，其中大連基地679萬美元;撫順基地579萬美元，北滿基地469萬美元。
3. 應收帳款、應付賬款完成情況
國貿(mào)公司欠基地9月末情況
(一)指標完成情況
單位：萬元
(二)完成情況分析
9月末的欠款比月初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。
9月末的欠款比年初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。
國外客戶欠國貿(mào)公司款項情況
(一)指標完成情況
單位：萬元
(二)完成情況分析
9月末的欠款比月初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。
9月末的欠款比年初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。
4.代理出口證明辦理。
國貿(mào)公司9月份共申請辦理代理出口證明127份，其中大連基地48份(其中包括大鋼46份，精密合金2份)，撫順基地79份。9月份共辦結代理出口證明116份，其中大連基地38份(其中包括大鋼37份，精密合金1份)，撫順基地78份。北滿進出口公司的代理出口證明在北滿分部辦理。
5.出口核銷工作。
國貿(mào)公司9月份共核銷77筆，其中大鋼30筆，撫鋼47筆。
6. 英語學習
9月份國貿(mào)公司繼續(xù)組織大家開展英語學習活動，經(jīng)過一段時間的學習，每個人的英語水平都有所提高。目前已經(jīng)有好多人可以進行課文背誦了，這樣可以更好的領悟英語的精髓，體會語言的魅力，也是英語學習的好方法。英語學習長期堅持下來大家的英語水平會更上一層樓。
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