外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)
外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)
對外貿(mào)易不僅把商品生產(chǎn)發(fā)展很高的國家互相聯(lián)系起來，而且通過對外貿(mào)易使生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家和地區(qū)也加入到交換領(lǐng)域中來，使作為一般等價物的貨幣深入到他們的經(jīng)濟生活中。今天學習啦小編給大家為您整理了外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)范文一
我于20XX年5月1日成為公司的試用員工，到今天一個月試用期已滿，在這短暫的一個月時間里的點點滴滴真的讓我受益匪淺。學到了很多業(yè)務方面的知識和為人處事方面的技巧。首先，衷心的感謝領(lǐng)導們對我們市場人員的諄諄教導和信任，因為，有了您們的關(guān)心和教育，我們市場人員才有了堅定的信念和明確的追求，是您們給我們指明了方向，讓我們懂得了什么叫做責任。我堅信公司有一個美好的未來，我希望自己能與公司一起成長。我特此申請轉(zhuǎn)正，希望各級領(lǐng)導考核、批準.
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。在崗試用期間，各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失公務員之家，全國公務員共同天地誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項稅務申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)范文二
從3月26日開始進入公司，不知不覺中，將近8個多月的時間一晃就過了，在這段時間里，除了收獲了半年多的辛勞之外，更多的是讓我看到了一年來工作中的不足。為了明確新的一年的工作方向和目標，不斷的修正和完善自己，現(xiàn)對自己參加工作以來的這段時間作一小結(jié)。
還記得自己剛進公司的那個時候，充滿著第一次真正開始上班了那種喜悅，對什么都充滿好奇，好奇心的驅(qū)使下真想一下子把所有與工作相關(guān)的知識都學到。在接下來的工作中，自己努力熟悉業(yè)務流程，熟記各種操作，并積極地請教有經(jīng)驗的同事，有把握有依據(jù)地做每件事。抱著一個空杯心態(tài)，抓住一切充實自己的機會，提高自己壯大自己。同時，在張經(jīng)理的耐心指導下，自己一步步的成長起來，至今尤存感激之情。
在工作的這個幾個月中，我嚴格按照公司的各項章程完成工作。在全球經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，一月一個臺階。經(jīng)歷了對鍛件和鑄件毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對閥門知識略知一二到有了一個全面的認識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦慮，向往訂單的心切，得到訂單的喜悅。
在這個8個多月中，我充分運用公司提供的優(yōu)越條件，運用不同的關(guān)鍵詞，廣撒漁網(wǎng)，在各種商業(yè)網(wǎng)站上尋找客戶，最大化的挖掘潛在和客戶。在過去的8個多月中，發(fā)出去將近7000條開發(fā)信，雖然受到的回復是相當少的，但是對于一個初步踏入這個行業(yè)的業(yè)務員來說這樣的工作是必要的，效果也是立竿見影的。
處理報價方面，我努力做到第一時間回復客戶，認真對待每一份詢價，積極高效地做好溝通，在最短時間內(nèi)給客戶提供報價。在過去的幾個月中，共發(fā)出報價將近50份，其中閥門報價占總報價數(shù)的4/5。 但遺憾的是既成訂單少的可憐，共接到訂單3個，總金額為5000多歐。這樣的銷售額無論是對我自己還是對公司來說都是不能讓人滿意的，或者說是遠遠不夠的。對此我感到無比的慚愧。來年自己得更加努力，殺出一條金路來。
工作了后的這段時間自己學到了好多東西，還記得剛開始遇到問題心慌著急，到現(xiàn)在能夠鎮(zhèn)定有條有理地處理。平時在空閑時間也積極去翻閱了一些與工作相關(guān)的書籍和外語資料，積極充電。讓我欣慰的是，使我原本一般的英語寫作及口語得到了很大的提高，現(xiàn)在能夠和客戶熟練的運用兩種外語溝通，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中繼續(xù)努力積累。
雖然說自己成長和收獲了很多，但是更是有很多不足的地方還需要改進?？偨Y(jié)起來，自己在以下幾方面做的不足。
第一，專業(yè)知識匱乏。自己的專業(yè)知識還相當欠缺，對行業(yè)沒有建立起敏感度，框架概念和基礎(chǔ)知道了解太少，導致自己在翻譯中不能很好的駕馭語言定義概念，以及在與客戶電話或者面對面溝通時造成冷場或者尷尬的局面， 進而給客戶留下了不專業(yè)的印象使得合作受阻。以后定期加強這方面的積累，努力把自己打造成一個能用外語談技術(shù)的業(yè)內(nèi)行家。
第二，外貿(mào)知識欠缺。自己對外貿(mào)這一領(lǐng)域了解不夠，沒有經(jīng)常去一些外貿(mào)網(wǎng)站了解一些外貿(mào)動態(tài)以及外貿(mào)技巧，從而在這個打信息戰(zhàn)時代，沒有及時獲得一些及時有價值的信息，導致自己對市場定位不當，尋找客戶戰(zhàn)略失措。以后要在平時業(yè)余時間多多加強自己的這方面知識，讓自己大腦時時與世界大氣候接軌。
第三，溝通問題。沒有有效及時的跟蹤好客戶，對潛在的或者報過價的客戶，沒有找到一個合理的跟蹤方案，沒有仔細揣摩客分析戶真正用意，在跟客戶發(fā)郵件或者交談時偏離客戶意圖，造成溝通不當，痛失客戶。當然這是一個積累的過程，希望自己善于總結(jié)，做好記錄，確保相同錯誤不重復出現(xiàn)。
第四，心態(tài)問題。自己的工作熱情不能持續(xù)，時而高漲時而低靡，使得工作不能持續(xù)有節(jié)奏按計劃進行。以后要學會調(diào)整自己的心態(tài)，使得一切工作都在平穩(wěn)的計劃中進行。
以上問題希望自己能深刻反省，并能找出一個可行的適合自己的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待工作。
我們公司在祖國日新月異大發(fā)展的背景下，在吳總和翟總夫婦的正確領(lǐng)導下，在大家的齊心協(xié)力各個部分緊密配合下，一步步地在成長壯大起來。我們不僅看到了我們的實力在變的雄厚起來，條件在變的優(yōu)越起來，規(guī)模在擴大起來，前景十分樂觀。但是在取的這些喜人的成績背后也存在著不少的矛盾和問題亟待解決。
第一，公司缺少一個現(xiàn)在企業(yè)的管理系統(tǒng)，一套適合我們公司運行的管理執(zhí)行模式。各個負責人的職務不分明，遇事推脫。我們已經(jīng)是一個有相當規(guī)模的公司了，不能再以小作坊式的管理模式運行了，更希望我們以后勿以我們是小公司為理由去開脫一些事情，我們必須給自己定位成大公司并以大公司的姿態(tài)要求自己，這樣我們才能做贏做大。一個企業(yè)如果管理不當，運作不健康，從長遠考慮，對公司的人才隊伍建設(shè)、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、企業(yè)戰(zhàn)略的實施都都會起到難以估量的消極作用。
第二，報價問題。我主要想說閥門報價問題，首先我們的報價人員不是很懂閥門，在報價的時候肯定會存在很多讓人不信賴的問題，拋開價格問題不管。我們是見閥門詢價就報給報價，等到客戶有意向的時候卻又提供不了一些技術(shù)，這樣把我們搞的很被動，失去了客戶的信任。建議在報價之前，報價人員不懂技術(shù)能夠給我們提出來，業(yè)務員及時跟客戶溝通，溝通好再報價。還有，就是和報價人員的溝通障礙太大， 一個小小的問題，卻遲遲等不到QQ回復，導致有些問題不能在第一時間反饋給客戶。另外，建議我們公司報價人員應跟技術(shù)部放在一塊，這樣方便報價人員及時技術(shù)確認，不僅會減輕業(yè)務員兩邊溝通的繁冗，又避免了業(yè)務員不懂技術(shù)發(fā)給技術(shù)部的某些錯誤翻譯。 很希望公司在明年能在閥門報價這塊有很大的改善。
外貿(mào)業(yè)務員試用期工作總結(jié)范文三
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
A. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)
務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
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