大學(xué)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得(2)
大學(xué)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得范文三：
今年的這個(gè)暑假我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在上海電力公司市東供電公司進(jìn)行了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐的過程中有了許多收獲和體會(huì)。
作為一名即將進(jìn)入大四的學(xué)生，不久就要離開象牙塔邁入社會(huì)，能盡早地了解社會(huì)，接觸社會(huì)，融入社會(huì)對(duì)將來踏入社會(huì)有十分重要深遠(yuǎn)的意義。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生了解社會(huì)、走向社會(huì)的必修課,大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐是教育方針的要求,對(duì)提高學(xué)習(xí)效率、培養(yǎng)創(chuàng)新精神以及發(fā)展非智力因素有著重要作用。使大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐獲得收益,各方面素質(zhì)和能力得到提高。
這次在學(xué)校的組織和上海電力公司的支持下，開展了這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我很高興參加這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。上海市電力公司是從事上海電力輸、配、售的特大型企業(yè)，統(tǒng)一調(diào)度上海電網(wǎng)，參與制定、實(shí)施上海電力、電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)村電氣化等工作。實(shí)習(xí)的第一天，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，張主任對(duì)公司的簡(jiǎn)要情況包括工作內(nèi)容，工作形式做了簡(jiǎn)單的介紹，并對(duì)我們來實(shí)習(xí)的大學(xué)生提出了一些要求。我們這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是進(jìn)行95598遠(yuǎn)程電話接聽，業(yè)務(wù)工作單派發(fā)和回復(fù)。客戶服務(wù)部門是公司的對(duì)外窗口，直接與電力用戶打交道，可以說代表了一個(gè)企業(yè)的形象，具有十分重要的地位。
在開始工作的幾天里，我們主要是跟班學(xué)習(xí)，熟悉一下業(yè)務(wù)，每一個(gè)人跟一個(gè)師傅，我們從旁協(xié)助。漸漸地，等我們比較熟悉整個(gè)工作的流程了，就開始獨(dú)立地工作。我們熟悉了95598系統(tǒng)的基本操作，以及CIS營銷系統(tǒng)的操作，在最后幾天在張主任的指導(dǎo)下，我們還了解了一些企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP), 生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)。幫助我們了解了整個(gè)上海電力公司的運(yùn)作情況。我是一名電氣工程自動(dòng)化的學(xué)生，電是我的專業(yè)，通過這次實(shí)習(xí)我了解到其實(shí)書本上的理論知識(shí)和實(shí)際的運(yùn)用有著很大的區(qū)別，對(duì)自己專業(yè)知識(shí)的理解有了進(jìn)一個(gè)層次新的認(rèn)識(shí)。
暑期期間是上海用電高峰期間，電力咨詢和電力故障頻頻發(fā)生，我們每天工作12個(gè)小時(shí)，每天接通的電話多達(dá)數(shù)百起。來電的人形形色色，我很高興能和各種不同類型的人打交道，這比在學(xué)校和同學(xué)老師打交道有很大的不同，每個(gè)人受的教育不同，文化修養(yǎng)也不同，有的人態(tài)度很好，而有的卻很差，甚至是蠻不講理，但是我們都要以最熱誠的態(tài)度去對(duì)待，去耐心傾聽用戶的需要，然后盡可能的去幫助他們解決困難。當(dāng)然有時(shí)候也因?yàn)楸徽`解等一系列原因會(huì)覺得很不愉快，但是工作就是工作，要有職業(yè)素養(yǎng)，還是必須及時(shí)調(diào)整好心態(tài)。通過一段時(shí)間的磨合，漸漸掌握了一些與不同人打交道的方法，我想在不久的將來我們也將踏入社會(huì)，也會(huì)遇到各種各樣不同的人，這次實(shí)習(xí)正好提供了一次提前接觸社會(huì)的平臺(tái)，在人與人的人際關(guān)系的處理上，交流上都有許多的幫助。我們的幾個(gè)師傅也十分熱心，他們一直指導(dǎo)我們，我們不懂的地方他們一直耐心的幫助我們，。我們的班是要上夜班的，對(duì)于從來沒上過夜班的我們當(dāng)然也面臨了一個(gè)挑戰(zhàn)，在這段工作的日子中，我們的幾個(gè)師傅都十分關(guān)心我們，在生活上和工作上都給予了我們?cè)S多的幫助。短短一個(gè)月內(nèi)，我們之間也培養(yǎng)了深厚的感情。我想以后也一定會(huì)經(jīng)常聯(lián)系，有空的時(shí)候還會(huì)去看望他們。
在這次電力公司實(shí)習(xí)的日子，總結(jié)一下，我學(xué)到了幾樣重要的精神或者說是品質(zhì)吧，我想在以后的工作學(xué)習(xí)中有十分重要的意義吧。
第一個(gè)是認(rèn)真的態(tài)度。凡事最怕認(rèn)真，要做好一件事情就得全身心地投入，不作就罷，要做就要做最好，這也是一個(gè)人的態(tài)度問題，有了積極認(rèn)真的態(tài)度，才能盡心去做好，否則就會(huì)拖拖拉拉貽誤事情。"世上無難事，只怕有心人"，這次實(shí)習(xí)的工作來不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只要一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，把地址的路名聽錯(cuò)了，或者聽錯(cuò)一個(gè)電話號(hào)碼，發(fā)錯(cuò)了一張工作單，那將使得故障擴(kuò)大，用戶的停電時(shí)間延長，公司對(duì)各個(gè)指標(biāo)都是有一定考核的。來不得半點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求我們必須加倍的認(rèn)真去投入到工作中去，使出錯(cuò)的可能降到最低，我想所有的工作都是一樣的，你認(rèn)真了一定能把事情做好。
第二就是謙遜的態(tài)度。在學(xué)校里學(xué)到知識(shí)畢竟是很有限的，擁有謙虛的態(tài)度去對(duì)待是十分必要的，不懂的時(shí)候可以問問師傅，你誠懇謙虛地去問師傅，他們一定會(huì)幫助你，相反，如果你自以為是，覺得自己什么都懂，那最后吃虧的一定是你自己，同樣，你也不能更快更好的學(xué)習(xí)到技能。所以，我們必須要有誠懇謙虛的態(tài)度去對(duì)待工作中的同事，互相幫助，取得進(jìn)步。
第三個(gè)是溝通。做事情免不了和別人發(fā)生各種關(guān)系，同事、上下級(jí)、主客等等，這都需要雙方有效地溝通，不能一昧自己?jiǎn)为?dú)蠻干。我相信快樂來自溝通，成功來自溝通。通過自我溝通，承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)自己，擁有認(rèn)知自我的能力，情緒就能使你有機(jī)會(huì)修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。通過人際溝通，良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
第四個(gè)是團(tuán)隊(duì)精神。在這個(gè)越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)，再也沒有一個(gè)人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最基本的是要有一個(gè)清楚的目標(biāo)，就是所謂的要志同道合。學(xué)會(huì)整合各種優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的潛力是件非常重要的事情，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團(tuán)凝聚所有成員的向心力，使1+1>2成立。就拿我們這次工作的部門來說吧，你一個(gè)人是不可能干完所有的工作的，開發(fā)不同的咨詢工作單都要與做不同工作的人一起協(xié)同解決的，一個(gè)人獨(dú)干是不可取的，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，才能事半功倍。
最后我思考了這次實(shí)習(xí)的意義所在，我不是簡(jiǎn)單地為了了解電力公司而來的，那這次實(shí)習(xí)的重要意義在哪呢，我思考了很久，最后得出了答案。我即將面臨的是走出學(xué)校，踏入社會(huì)，如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，如何立足社會(huì)，我不禁問自己到底應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)思考是一個(gè)高效率的人非常重要的品質(zhì)，思考是需要走出單純的知識(shí)記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力。這次的實(shí)習(xí)讓我對(duì)自身的能力有了認(rèn)識(shí)，知道了自己擅長什么，優(yōu)勢(shì)是什么，還缺的是什么，人生的學(xué)習(xí)我才剛剛開始，不斷了解自己完善自己，學(xué)習(xí)人際關(guān)系的處理，找到自己未來道路的方向，才是我這次實(shí)習(xí)的真正目的!在這次實(shí)習(xí)工作中，我懂得了不少專業(yè)上的知識(shí)，了解了社會(huì)上形形色色的人，學(xué)會(huì)了誠懇謙虛的與人溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神去更快更有效率的去完成任務(wù)，同時(shí)我也不斷思考，不斷總結(jié)，全面完善自我，可以說這次的實(shí)踐取得巨大的收獲!
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