總經(jīng)理年度工作總結(jié)范本
總經(jīng)理年度工作總結(jié)范本
總經(jīng)理作為企業(yè)的最高代理人成為企業(yè)的主要決策者和經(jīng)營者,其個人能力的高低直接影響企業(yè)的業(yè)績水平。今天學習啦小編給大家整理了總經(jīng)理年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文一
今天我們以愉悅的心情,迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年,是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下,與時俱進,積極適應市場需求,使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時,**酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為**酒店總經(jīng)理,向大家作2016年的工作總。
回顧2016年的主要工作
2016年的工作可以概括為“一個中心,兩個重點,三個要抓”,詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心:以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質(zhì),提高管理水平,提供舒適的環(huán)境,提高服務質(zhì)量等等方面的工作相合才能達到。根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點:重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象:科學決策,群策群力,一個企業(yè)要發(fā)展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求,制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員,增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平,也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
重發(fā)展強品牌:2016年,**酒店全年客房入住率達%,平均房價元/間,餐廳就餐率達%,日均收入萬元,在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店,我們有著得天獨厚的優(yōu)勢,但也深知行業(yè)競爭的激烈,
1.誰能穩(wěn)住更多的客源,誰就能達到更長久的可持性發(fā)展,2016年酒店積極尋找客源,通過市場調(diào)查,詳細分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協(xié)議,穩(wěn)固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務,通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定
2.加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養(yǎng)新客源,努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。
3.三個要抓:抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn):酒店堅持“安全第一,預防為主”的方針,本著“安全無小事”的原則,全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,做到責任到人;堅持進行安全衛(wèi)生大檢查,并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時,消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓:酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓,完善培訓方式,采取集中培訓和靈活培訓相合的模式,合服務人員的知識構(gòu),找準部門特點與弱點,將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓,促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時,建立健全班前例會制度,以便及時總前一天的工作,安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破,用客人的口碑擴大酒店形象和影響面,整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名,她們是全體員工中的佼佼者,是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲,我們要向她們學習,學習他們敬業(yè)奉獻的精神,學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
抓節(jié)能增效:首先,加強財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支,分析營業(yè)收入和成本控制情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收,盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次,各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上,嚴格堅持審批制度,用多少采購多少,采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,并配合做好庫存的盤點工作,避免了物資積壓。再次,在日常的管理中,各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導,提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相合、修舊如新的原則,注意設備設施維護、保養(yǎng),總改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式,防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中,必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中,酒店也突出了一些存在的問題,有些來自于客人投訴反饋的意見,有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面:
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善,員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之2016年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們,通過大家的團協(xié)作、共同努力,**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全,取得了更大的進步,我們**酒店人可以自豪地說:是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章。
總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文二
今天,我們在這里召開公司2016年工作會議暨七屆二次職代會。這次會議的主要任務是:全面貫徹落實黨的十八屆三中全會和中國電建集團暨股份公司2016年工作會精神,總結(jié)2016年工作,研判形勢,明確目標,部署2016年主要工作任務,在大變革浪潮中搶抓機遇,深化改革,激發(fā)活力,夯實基礎,提升能力,推動公司發(fā)展的全面升級。下面,我代表公司、公司黨委向大會做工作報告,請各位代表予以審議。
第一部分 2016年主要工作回顧
2016年是公司“三年再造一個八局”的開局之年。一年來,公司深入貫徹落實年初、年中工作會精神,在集團公司的正確領導和大力支持下,在全體員工的共同努力下,公司多項生產(chǎn)經(jīng)營指標再創(chuàng)歷史新高,繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、完成的主要工作和取得的主要成績
(一)思想解放持續(xù)深入,戰(zhàn)略引領作用凸顯
以思想解放促進觀念轉(zhuǎn)變,助推企業(yè)發(fā)展。明確提出“三次經(jīng)營”理念。把市場營銷作為第一次經(jīng)營,按照“增加規(guī)模,調(diào)整結(jié)構(gòu),控制風險,提升質(zhì)量”的思路加強市場營銷工作;把項目履約作為第二次經(jīng)營,按照“精心策劃、科學組織、強化執(zhí)行、提升效益”的思路加強項目管控;把財務資金管理作為第三次經(jīng)營,提出財務工作由“核算型”向“管理型”進而向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變的思路,加強資金結(jié)算與回籠,強化資本運營能力。秉持競合思維,整合資源,通過戰(zhàn)略合作,實現(xiàn)強強聯(lián)合。一年來,先后與華東院等六家設計院、中國水電海外投資公司、貴州甕福集團等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,加強資源共享與經(jīng)驗交流,探索項目一體化合作模式,通過項目合作實現(xiàn)互利共贏。
以發(fā)展戰(zhàn)略引領結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。編制《公司發(fā)展戰(zhàn)略2016版》,明確了戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措和各業(yè)務板塊的發(fā)展方向。各職能部門、二級單位圍繞公司戰(zhàn)略,結(jié)合自身實際,共同推進公司轉(zhuǎn)型升級,有效保障了戰(zhàn)略落地。
(二)經(jīng)營指標超額完成,市場開拓成績顯著
市場營銷突破 億元:全年實現(xiàn)市場營銷額 億元,是股份公司下達指標的212.76%,公司年度計劃的159.57%,比上年增長41.26%,是股份公司唯一一家突破 億的企業(yè)。其中,排名前五位的二級單位是國際公司、工程設備公司、土木公司、三公司、二公司。年末合同存量達 億元,較上年末增長33.7%。
營業(yè)收入突破 億元:全年實現(xiàn)營業(yè)收入 億元,是股份公司下達年度指標的106.67%,公司年度計劃的101.4%,比上年增長20.59%。其中,排名前五位的二級單位是國際公司、土木公司、二公司、機電公司、砂石公司。年人均勞動生產(chǎn)率達138.37萬元,較去年增長23.58%。
資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益保持平穩(wěn):全年實現(xiàn)利潤 億元,是股份公司目標值的104.85%,公司計劃的105%。其中,效益貢獻排名前五位的二級單位是國際公司、砂石公司、土木公司、溪洛渡大壩施工局、機電公司。國際業(yè)務利潤 億元、國內(nèi)水電及其他 億元、國內(nèi)非水電 億元(非水電業(yè)務首次扭虧為盈),分別占利潤總額的61.8%、29.4%、8.8%。應收賬款周轉(zhuǎn)率7.65,資金流量集中度95.69%,經(jīng)濟增加值(EVA)7.73億元,國有資產(chǎn)保值增值率121.7%,均達到股份公司考核指標,資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益總體穩(wěn)定。
(三)內(nèi)部改革有序推進,體制機制逐步完善
體制不斷優(yōu)化。進一步整合資源,加快專業(yè)化發(fā)展,將貴陽機械廠整體并入機電制造安裝分局,至此,公司機電制造安裝板塊整合完畢。整合資金管理人員,撤銷南托、貴陽、白鶴灘、深圳地鐵等分部。創(chuàng)新財務管理模式,減少管理層級,實行區(qū)域辦公。進一步明確管理界面,明晰職能,將國際部更名為國際公司,成立海外事業(yè)部,與國際公司合署辦公。設立多個國內(nèi)外市場營銷管理機構(gòu),實現(xiàn)了對國內(nèi)華東華南及科威特、沙特、西非、南非、孟加拉等重點營銷區(qū)域的覆蓋,公司市場營銷網(wǎng)絡布局更加合理。完成了基地服務管理中心定崗定編工作,為公司開展兩級總部定崗定編積累了經(jīng)驗。
機制不斷創(chuàng)新。建立市場營銷風險評估體系,堅持營銷過程“三不原則”,在確保市場份額增長的同時,有效避免了市場營銷風險。建立市場營銷質(zhì)量評價考核體系,強化中標質(zhì)量考核,提升了中標質(zhì)量。實施《施工項目經(jīng)營策劃管理辦法》,以效益為導向,促進項目進度、質(zhì)量、安全、成本等管理全面提升。制定《投資管理辦法》,規(guī)范投資行為,促進投資業(yè)務發(fā)展。建立公司內(nèi)部人員市場化調(diào)配機制,實行有償調(diào)配,促進了公司內(nèi)部人員的合理流動。
(四)業(yè)務結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,四大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展
業(yè)務結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。按照“穩(wěn)定水電、優(yōu)化國際、擴大非水、推進投資”的思路,加強各業(yè)務板塊營銷力度,市場份額快速增長,業(yè)務結(jié)構(gòu)更趨合理。
國內(nèi)水電新增合同 億元,比上年增加 億元,占市場營銷總額17.11%;營業(yè)收入 億元,占比40%。
國內(nèi)非水電新增合同 億元,比上年增加 億元,占市場營銷總額38.84%;營業(yè)收入 億元,占比25%。
國際業(yè)務新增合同 億元,比上年增加 億元,占市場營銷總額44.05%;營業(yè)收入 億元,占比33%。
投資業(yè)務有序推進。以BT方式中標南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽機電設備分公司、公司科研綜合樓投資,收購并增資中國水電四川公司股權(quán)等,全年累計完成投資8.03億元。
業(yè)務領域進一步拓寬。中標甕福磷礦、馬來西亞OM鐵合金廠項目,成功進入礦山開采、冶金工程建設領域,公司涉足領域更加寬廣。
(五)項目履約有效可控,品牌建設卓有成效
項目進度形象良好。溪洛渡水電站按期下閘蓄水,深圳地鐵7號線項目按期完成了三臺盾構(gòu)機下井作業(yè),白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類工程月邊坡開挖下降記錄,加納布維水電站3臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電,越南松邦4水電站項目提前一個月完成廠房施工,為中國電建樹立了良好的品牌形象。
同時,采取專門工作組駐守工地等專項措施,強化風險管控項目管理,效果顯著。藏木項目完全扭轉(zhuǎn)形象,如期實現(xiàn)三期截流目標,贏得業(yè)主、監(jiān)理一致好評;南水北調(diào)洺河渡槽補強加固工程提前完成。
安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。強化責任體系與監(jiān)管體系建設,開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)標準化建設”、項目安全風險大檢查等活動,制訂并推廣實施《土建項目施工安全生產(chǎn)標準化手冊-水利水電分冊(試行)》,有力促進了公司安全生產(chǎn)。2016年,順利通過了湖南省建筑安全標準化達標認證,被評為湖南省安全生產(chǎn)先進企業(yè)。
質(zhì)量水平持續(xù)提升。大力推進優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略,以轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念和貫徹落實質(zhì)量責任為抓手,強化過程控制,工程質(zhì)量總體受控。通過質(zhì)量“黃牌”預警、約談風險項目經(jīng)理、質(zhì)量問題責任追究等機制,有效促進了項目質(zhì)量水平提升。順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核。
品牌建設卓有成效。全年完成裝機投產(chǎn)34臺,裝機總?cè)萘窟_1043.7萬千瓦,創(chuàng)水電行業(yè)單個企業(yè)年裝機投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀錄。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎,至此,我公司所獲魯班獎已增至五項;湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項工程榮獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎;馬來西亞巴貢水電站工程榮獲國際里程碑工程獎;三峽水利樞紐、京滬高鐵和龍灘水電站獲得FIDIC百年工程項目獎。公司榮獲中國電力建設優(yōu)秀施工企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國“守合同重信用”單位、全國水利建設市場主體信用總經(jīng)理年度工作總結(jié)A級施工單位、湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)等稱號。新增營業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級資質(zhì)、特種設備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì)。這些獎項、榮譽和資質(zhì)的獲得,提升了市場美譽度,提高了品牌知名度。
(六)基礎管理不斷強化,管理績效明顯提升
管理提升活動取得成效。通過與中建五局、山東電建三公司等行業(yè)先進企業(yè)對標,尋找差距;通過開展“管理診斷基層行”活動,查找問題,實現(xiàn)自我提升。嚴格考核,把管理提升活動考核結(jié)果納入經(jīng)營者年薪考核,促進了管理提升活動的落地,管理提升效果明顯,被評為股份公司201x年管理提升活動A類企業(yè),4項專項研究入選股份公司專項研究成果集。
經(jīng)營管理不斷加強。突出項目預控作用,加強項目前期經(jīng)濟策劃、分包策劃和風險管理預案的編制、評審,合理確定成本控制目標。加強項目監(jiān)測,充分發(fā)揮建造合同預警作用,項目經(jīng)營得到有效管控。嚴格執(zhí)行分包隊伍準入制度,完善分包商履約考核評價機制,分包商評價體系初步形成;加大分包管理違規(guī)行為責任追究力度,對分包管理失職人員進行問責處理,對各級管理人員發(fā)出強有力的警示。編寫《變更索賠案例專集》,推動公司變更索賠工作不斷提升,全年實現(xiàn)變更索賠28.09億元,較去年增長了6.5%。
全面風險管理穩(wěn)步推進。認真落實股份公司“三控三強一確保”的風險管理要求,開展公司層面主要風險識別與評估,制定《二級單位及試點項目全面風險管理與內(nèi)部控制體系建設工作規(guī)劃》,實現(xiàn)了公司風險與內(nèi)控體系的全覆蓋。加強重大管控項目、風險項目的跟蹤、督查管理,促進了項目的持續(xù)改進。
財務資金管理逐步轉(zhuǎn)型。推進商業(yè)保險統(tǒng)保工作,提高了保險管理集約化、標準化水平,降低了商業(yè)保險費率,擴大了保障范圍。加強銀企合作,全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元),成功發(fā)行第一期短期融資券,改善了融資結(jié)構(gòu)。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品,探索境外項目低成本融資方式,充分利用公司信用獲取大量低息融資,節(jié)約財務費用4000萬元左右。持續(xù)做好稅務籌劃工作,通過“高新技術(shù)企業(yè)”復審,有效降低了企業(yè)稅賦。加強應收賬款回收及外部債權(quán)清理,全年共回收外部債權(quán)18.36億元(其中應收賬款16.15億元),占公司外部債權(quán)的47.73%。
審計、監(jiān)察工作進一步強化。強化內(nèi)部審計的服務與監(jiān)督職能,對公司重點管控項目、風險項目,特別是對合作項目進行了針對性的全過程審計,發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,提出整改建議,促進了管理行為的規(guī)范化,有效規(guī)避了經(jīng)營風險。全年共完成審計項目16項,發(fā)現(xiàn)審計問題93條,發(fā)出管理建議書12份,提出審計建議99條。
完善效能監(jiān)察機制,健全責任追究體系,強化失職瀆職責任追究,形成管理閉環(huán)。對卡基娃項目、岳陽分公司廠房項目、長韶高速項目、七里塘項目等發(fā)生的失職瀆職事件相關(guān)責任人進行責任追究,并將處理結(jié)果在全公司范圍進行通報,充分發(fā)揮警示作用。積極推進“企檢共建”,建立與湖南、江西、貴州、云南、四川、西藏、新疆等七省區(qū)檢察院的預防職務犯罪協(xié)作機制,有效預防了企業(yè)職務犯罪。
法律風險防控成效顯著。進一步加強法律風險事前防范和事中控制,通過積極參與BT等投資類項目的法律風險評估,加大規(guī)章制度、經(jīng)濟合同和重要決策法律審核力度,開展項目法律風險巡檢等工作,確保了公司法律風險總體受控。加強案件管理,全面總結(jié)公司歷年來發(fā)生的各類案件,一案一分析,找出導致風險的共性問題,提出規(guī)避方法與措施,有效降低了發(fā)案率。全面開展“六五”普法工作,通過送法到基層,提高了廣大員工學法、懂法、守法意識。積極維護公司權(quán)益,全年通過訴訟等方式收回債權(quán)總計1611萬元,挽回或避免經(jīng)濟損失5433萬元。
科技創(chuàng)新取得新成果。持續(xù)加大科研投入,積極開展科技創(chuàng)新工作。2016年公司科研立項63項,獲股份公司科研立項4項,電建集團科研立項2項,科技創(chuàng)新資金預算總額達7.8億元,科技投入4.8億元?!稄碗s環(huán)境及地質(zhì)條件下地鐵修建關(guān)鍵技術(shù)研究》被確定為股份公司重大科技專項課題?!?0米履帶式混凝土布料機研制》獲財政部專項開發(fā)資金,目前,該布料機已在湘江航電樞紐工程投入使用。獲國家專利13項,省部級科技進步獎30項,省部級工法31項。通過了“湖南省認定企業(yè)技術(shù)中心”復審。獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會科技創(chuàng)新先進企業(yè)、股份公司科技管理先進企業(yè)。全面推進節(jié)能減排工作,按可比價計算,工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%,超額完成節(jié)能降耗任務,全年未發(fā)生節(jié)能減排環(huán)保違規(guī)和環(huán)境污染事件。
設備物資管理持續(xù)增強。至2016年末,公司設備資產(chǎn)原值29.55億元,凈值11.29億元,設備完好率96.15%,利用率72.10%,投入產(chǎn)出率4.99,凈值創(chuàng)效系數(shù)0.61,施工設備集中采購率81.49%,物資集中采購率36.77%,所有指標均超過股份公司考核標準,在股份公司設備物資管理綜合評優(yōu)中名列第一,獲股份公司設備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱號。全年未發(fā)生因設備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質(zhì)量事件。
人力資源管理不斷加強。吸納新生力量,優(yōu)化人才隊伍,全年社會招聘55人,應屆大學生招聘457人,勞務甄選錄用147人,有效改善人才結(jié)構(gòu)。注重思維轉(zhuǎn)型與能力提升,提高培訓實效。先后邀請貴州翁福集團董事長何浩明、中建五局董事長魯貴卿、遠大集團直燃機廠廠長周良斌進行專題講座,拓寬中高級管理人員管理思路。全年公司組織各類培訓班41期,培訓員工達3649人次。推進人才本土化建設,改善國際人才隊伍結(jié)構(gòu)。國際項目進行人才本土化取得良好效果。
信息化建設取得新成效。加強信息化建設規(guī)劃,建立公司統(tǒng)一組織實施、部門有效參與、員工積極配合的信息化建設機制,公司信息化水平不斷提升,在股份公司年度信息化考核中排名第二。建成了符合股份公司一類標準的總部數(shù)據(jù)機房,所有二級單位機關(guān)和16個三級項目已接入公司廣域網(wǎng)。以成本、分包、采購、財務業(yè)務一體化為重點,綜合項目管理系統(tǒng)建設取得階段性成果。率先在集團公司內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的上線使用。非生產(chǎn)性費用支出的電子化管理平臺(即費控系統(tǒng))進入測試階段。至此,公司在線信息系統(tǒng)達到15個,信息化集成平臺整合的系統(tǒng)達到10個,信息化集成度進一步提高,有效促進管理提升,為標準化建設提供了有力保障。
(七)教育實踐活動扎實開展,黨群工作深入基層
扎實開展黨的群眾路線教育實踐主題活動。按照電建集團總體部署和要求,在集團第二督導組的指導和幫助下,以開展“向譚靖夷院士學習,踐行黨的群眾路線”活動為切入點,挖掘身邊典型,發(fā)揮榜樣力量,倡導為民務實清廉理念,公司上下工作作風切實轉(zhuǎn)變,得到了廣大群眾的普遍認可。
全面落實黨建責任制。按期完成黨委、紀委、工會換屆選舉,加強對國際、非水電業(yè)務的黨建支持,開展執(zhí)行文化建設,黨建工作水平不斷提高。加強黨風廉政建設,認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和反“四風”要求,開展廉潔文化示范點創(chuàng)建活動,強化廉潔從業(yè)教育和引導,廉潔文化建設深入基層,促進了企業(yè)健康發(fā)展。在股份公司考核中,公司黨建責任制排名第二,黨風廉政建設排名第一。
群團組織作用充分發(fā)揮。認真開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎?rdquo;活動,積極為職工群眾辦實事、辦好事,加強海外員工人文關(guān)懷,增強了職工的向心力和凝聚力。開展第九次職業(yè)技能大賽,廣泛開展勞動競賽、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動,促進了員工專業(yè)技能水平提升。積極打造青年活動品牌,廣泛開展青年“號、手”舉薦、導師帶徒、青年論壇等活動,組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評選活動,不斷拓展青年成長成才載體,群團組織作用充分發(fā)揮。
(八)惠民政策全面落實,和諧幸福溫暖人心
積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念,實施多項惠民政策,讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果。調(diào)整內(nèi)退政策,提高了內(nèi)退職工的生活費;關(guān)注員工健康,開展健康管理,增加了職工獎勵性療休養(yǎng)指標,調(diào)高了體檢頻次、費用;注重人文關(guān)懷,增加國際員工休假次數(shù),延長休假時間;提高住房公積金繳納比例,減輕了員工購房壓力;組織員工家屬參加地方社會保險;對南托基地進行水電管網(wǎng)、路面提質(zhì)改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟適用房和烏江廉租房完工交房,常德基地棚戶區(qū)改造工程啟動;科研綜合樓投入使用,改善了辦公環(huán)境,提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。一年來,基地建設、離退休管理、信訪維穩(wěn)、社保管理、計劃生育、社會管理綜合治理等方面也取得了較好成績,為公司改革發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定做出了積極貢獻。
以上成績是在國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷的背景下,通過全體員工的辛勤努力,奮勇拼搏取得的。成績來之不易,在此,我謹代表公司、公司黨委,向各位代表并通過你們向廣大員工、離退休老同志及家屬,表示衷心的感謝和崇高的敬意!
二、存在的主要問題和不足
當前,公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱。作為一個傳統(tǒng)的水電施工企業(yè),先天稟賦不高,后天資源不夠。與先進企業(yè)相比,我們思想不夠解放,管理不夠精細,企業(yè)文化不夠先進,導致我們從短期看存在發(fā)展的壓力,長期看存在生存的壓力。
(一)思想解放亟待落地
解放思想不能只停留在口頭上,見諸文件中,而應該落實在行動上。在市場經(jīng)濟體制改革逐步深化的過程中,國有企業(yè)要在完全競爭環(huán)境下獲得更大發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變觀念,加快培養(yǎng)核心能力,形成獨特的競爭優(yōu)勢。為此,廣大干部職工要重新認知自我,擁抱變革,努力破除慣性思維,積極投身到公司轉(zhuǎn)型升級、做強做優(yōu)的實踐中去,為公司的發(fā)展貢獻智慧和力量。
(二)發(fā)展能力亟待提升
發(fā)展能力與發(fā)展規(guī)模、速度不盡匹配,合同履約、成本管控、資本運營、風險防范等能力和標準化、信息化建設水平滯后于轉(zhuǎn)型升級的迫切要求,難以滿足公司參與市場競爭的需要。少數(shù)單位基礎能力不強、基層建設不夠、基本工作不牢,管理手段、方法落后;部分員工觀念陳舊,主人翁意識不強,進取心不強,跟不上公司發(fā)展步伐。
(三)發(fā)展活力亟待激發(fā)
體制機制創(chuàng)新不夠,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后于業(yè)務發(fā)展,組織活力未能完全激發(fā)。薪酬體系、績效考核指標設計還需不斷完善,經(jīng)濟杠桿的效應還未充分顯現(xiàn),影響了廣大員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性。
(四)人才結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化
公司人力資源規(guī)模龐大但結(jié)構(gòu)失衡。年齡上,新進大學生與大齡職工偏多,“中生代”偏少。素質(zhì)能力上,市政、房建、城市軌道等領域的高端人才匱乏,高素質(zhì)綜合性國際人才欠缺。人員分布上,國內(nèi)水電板塊比重過大。
以上問題要引起我們足夠重視,既要深入分析原因,又要在實踐中采取有力措施不斷改進,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營健康、有序、規(guī)范運行。
總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文三
20XX年x月x日,經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。回顧一年個月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立一年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
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