在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評。以下是小編整理的關(guān)于事業(yè)單位工作個(gè)人總結(jié)，歡迎大家參閱。

　　第1篇:經(jīng)典事業(yè)單位工作總結(jié)個(gè)人

　　在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)

　　1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

　　一直以來，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

　　一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

　　2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

　　工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

　　3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

　　一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

　　辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

　　在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

　　第2篇:萬能事業(yè)單位工作總結(jié)個(gè)人

　　任公司在江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊(duì)伍為目標(biāo);以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)文明建設(shè)健康發(fā)展

　　始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十七大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。

　　公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅(jiān)定班子對電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。

　　在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。

　　照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評和自我批評，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。

　　加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育;世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。

　　二、以人為本，探索積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設(shè)新局面

　　積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。

　　主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神;堅(jiān)持誠實(shí)守信的文化;堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化;堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機(jī)制和氛圍。

　　大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評選管理辦法》。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評選表彰工作，年年共評出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。

　　三、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展

　　在江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運(yùn)作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援 綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。

　　為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)班和市場營銷培訓(xùn)班，聘請南昌大學(xué)教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

　　四、通過積極努力，取得五個(gè)成效

　　一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng);進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。

　　二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問題和違法違紀(jì)的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問題;未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題;未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。

　　四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。分公司獲全國“三八”紅旗手、獲江西省優(yōu)秀廠長(經(jīng)理)、

　　五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過上下溝通，審時(shí)度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對外合同金額已達(dá)3124余萬元。超過百萬元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同;江西長嶺34.5mw風(fēng)電場工程電氣設(shè)備安裝;江西電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西電廠(2660mw)施工用水管道工程;國投發(fā)電有限責(zé)任公司1機(jī)組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。

　　新簽的合同中，維護(hù)項(xiàng)目1304萬元;等級檢修項(xiàng)目818萬元;安裝、改造工程889萬元;調(diào)試服務(wù)113萬元。

　　文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

　　第3篇:通用事業(yè)單位工作總結(jié)個(gè)人

　　一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

　　一、提高認(rèn)識

　　酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記 賓客至上，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

　　二、扎實(shí)工作

　　一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

　　當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。