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銀行業(yè)上半年工作總結范文

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  隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,當今銀行業(yè)服務方式發(fā)生了極大的變化,網(wǎng)絡銀行是其主要特征之一。今天學習啦小編給大家整理了銀行業(yè)上半年工作總結,希望對大家有所幫助。

  銀行業(yè)上半年工作總結范文一

  進入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。

  當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

  平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。

  相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。

  按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

  我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

  經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。

  但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

  銀行業(yè)上半年工作總結范文二

  沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

  1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

  2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。

  3、群策群力,挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

  銀行業(yè)上半年工作總結范文三

  一、加強金融統(tǒng)計分析,轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好。為充分發(fā)揮政府參謀助手作用,支行認真關注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢,從實際出發(fā),切實做好金融統(tǒng)計分析工作。截止十月份,轄區(qū)金融機構各項存款余額66億元,比年初增加9.6億元,增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元,比年初增加9.7億元,同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億…

  為充分發(fā)揮政府參謀助手作用,支行認真關注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢,從實際出發(fā),切實做好金融統(tǒng)計分析工作。

  截止十月份,轄區(qū)金融機構各項存款余額66億元,比年初增加9.6億元,增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元,比年初增加9.7億元,同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元,比年初增加0.7億元,同比多增2.9億元。

  各項貸款不斷增加。全年各家金融機構各項貸款余額達到76.6億元,比年初增加10.2億元,同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元,同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元,同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應,積極做好貨幣發(fā)行工作,共投放現(xiàn)金272.5億元,回籠261.8億元,凈投放10.7億元,保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求。

  二、加強貨幣信貸工作,發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。

  截止目前,全市金融機構發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款14.2億元,有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。

  認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制,加強監(jiān)測考核工作,認真做好專項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況專題報告》,目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年,農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標正常,改革平穩(wěn)有序進行。

  做好轄區(qū)利率管理工作,及時反饋有關利率調(diào)整的效果和影響,今年5次上調(diào)存款準備金率和兩次下調(diào)利率后,我們及時撰寫了《準備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行,為上級行提供了有參考價值的素材。

  三、強化金融服務工作,進一步提升金融服務水平

  認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng),全面提高核算質(zhì)量,嚴格遵守日間業(yè)務處理的有關規(guī)定,及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務信息,準確接收來帳信息,嚴格控制地方金融機構存款準備金下限及財政性繳存款的繳存,嚴格執(zhí)行會計業(yè)務審查和事后監(jiān)督制度,實現(xiàn)了零差錯,使業(yè)務處理得到規(guī)范;積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務, 月 日,支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務正式上線運行,標志著在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責人,會計主管和經(jīng)辦人員四級目標管理責任制,嚴格遵守崗位責任制度,確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。建立了有效的監(jiān)督制約機制,對每一項業(yè)務的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督,由于制度執(zhí)行嚴密,管理長抓不懈,確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行。開展了反假-幣宣傳工作,截止 月末,共收繳假-幣350元,比去年下降5,560元。由于公安機關嚴厲打擊制販假-幣的犯罪活動,加上轄內(nèi)各金融機構加大了反假-幣的宣傳力度,提升了群眾的反假能力,使轄區(qū)假-幣流通勢頭得到有效遏止。 月 日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議,對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署,提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統(tǒng)計調(diào)查工作,順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級,及時準確上報金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。加強科技管理工作和計算機安全管理,保證業(yè)務系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡的安全運行;嚴格執(zhí)行制度,嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定,使財務指標控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

  四、按市政府要求認真做好民生工作

  我行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度,在上年的基礎上,年支農(nóng)再貸款的累積投放量達到8000萬元,廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),我們對支農(nóng)再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督,有效監(jiān)測貸款的運做。

  協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔保貸款業(yè)務。具體由市信用聯(lián)社承辦,由財政部門擔保。截止目前,已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款,金額608萬元,使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款,用于開展二次創(chuàng)業(yè)。

  積極組織開展社會公益活動,貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖,獻愛心活動。

  五、

  1、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策,積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實施效果

  進一步健全完善與各家金融機構的工作聯(lián)系機制,認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策,抓好金融宏觀調(diào)控措施的落實。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用,要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓,區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款,嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金,確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目,讓農(nóng)民得到真正的實惠,達到支持“三農(nóng)”的目的。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用,要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓,區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款,嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金,確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目,讓農(nóng)民得到真正的實惠,達到支持“三農(nóng)”的目的。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作,大力宣傳和解釋小額擔保貸款相關政策,加強對轄區(qū)內(nèi)小額擔保貸款新政策貫徹落實情況的調(diào)研和檢查工作,做好小額擔保貸款有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態(tài)環(huán)境建設的措施,積極參與地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設工作,加快推進社會信用體系建設,開展金融知識宣傳普及工作,提高社會公眾金融意識和誠信意識。

  2、監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài),切實履行維護金融穩(wěn)定職能

  進一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機構風險預案和金融風險處置操作規(guī)程,制定完善《中國人民銀行市支行金融機構突發(fā)事件應急預案》,積極支持、配合地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風險,促進有關金融機構市場準入、退出工作的順利實現(xiàn)。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風險監(jiān)測指標系統(tǒng),關注轄區(qū)經(jīng)濟金融總體運行情況,按時上報監(jiān)測報告;對地方高風險金融機構的風險狀況進行及時監(jiān)測,按季反映上報風險監(jiān)測報告做好反假貨幣工作,依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測,繼續(xù)關注和推進金融體制改革,反饋國有商業(yè)銀行改革效果。

  3、規(guī)范業(yè)務操作、防范資金風險,切實做好金融服務工作

  結合中心支行精神,加強一線業(yè)務人員學習,提高崗位風險防范意識,堵塞業(yè)務管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設置,認真實行強制休假制度。進一步完善基礎工作,有效防范支付結算風險,強化會計管理工作,達到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進加強,嚴格財經(jīng)紀律。認真落實財務會計崗位責任制度,保證各項財務支出符合制度規(guī)定,杜絕發(fā)生財務資金風險。強化國庫監(jiān)管、完善內(nèi)控機制、防范國庫資金風險。加強日常核算管理,嚴把預算資金的支撥和退付關,對退庫業(yè)務嚴格執(zhí)行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關、財政等部門之間的對賬工作,確保國庫資金的準確安全。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點,參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律,及時調(diào)撥發(fā)行基金,確保轄區(qū)現(xiàn)金及時準確供應。做好反假貨幣工作,依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。加強調(diào)查統(tǒng)計工作,及時、完整、準確上報統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù),按時完成數(shù)據(jù)采集和分析工作。

  4、積極開展征信管理和反洗錢工作

  認真做好貸款卡發(fā)放核準行政許可、年審和銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理工作;組織地方金融機構按要求順利接入企業(yè)和個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫,加強征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對。積極開展反洗錢工作。進一步加強反洗錢工作組織建設,提高對反洗錢工作領導能力。進一步完善反洗錢聯(lián)系會議制度,健全反洗錢工作部門協(xié)調(diào)機制,加強與各成員單位的工作交流與合作,增強反洗錢工作合力。

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