國有企業(yè)人事專員工作總結(jié)(2)
國有企業(yè)人事專員工作總結(jié)
國有企業(yè)人事專員工作總結(jié)范文三
六年來，我一直擔(dān)任大廈人事培訓(xùn)部經(jīng)理和先后擔(dān)任科室支部、黨辦人事支部書記、大廈紀(jì)委委員工作，下面就主要工作進(jìn)行總結(jié)。
人事培訓(xùn)部主要承擔(dān)大廈的人力調(diào)配、薪酬分配、社會(huì)保障、員工培訓(xùn)、職稱評定管理等工作。科室支部由總經(jīng)辦、人事部黨員組成，包括大廈行政領(lǐng)導(dǎo);黨辦人事支部由黨辦、工會(huì)、人事部黨員組成，包括大廈黨委、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
93年起，大廈在樓總的領(lǐng)導(dǎo)下，立足改革，銳意進(jìn)取，大廈的面貌發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟(jì)效益連年增長，社會(huì)效益也有目共睹。作為大廈重要職能部門之一的人事培訓(xùn)部，立足于人力資源開發(fā)，以人為本，圍繞開發(fā)人的智力、提高人的素質(zhì)、激活人才機(jī)制，對傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事制度進(jìn)行了一系列大膽的改革和探索。在勞動(dòng)用工方面，全面推行勞動(dòng)合同制，推行定崗定編，以崗定人，擇優(yōu)上崗。同時(shí)注意做好改制中的政治思想工作。特別在兼并原新天龍實(shí)業(yè)公司過程中，我堅(jiān)持合法、合理、合情的原則，并提出“全員培訓(xùn)、合格上崗、適當(dāng)分流、保障生活。”的十六字安置方針，～的完成人員接收安置任務(wù)，為順利兼并新天龍打下良好基礎(chǔ)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。在收入分配方面，我以xx“xxxx”思想為指導(dǎo)，提出分配要向經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干傾斜，并建立相應(yīng)的薪酬體系,使分配既和大廈效益掛鉤又和個(gè)人崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、技能等級(jí)、工作業(yè)績相聯(lián)系，在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，促進(jìn)大廈效益連年遞增中起到了基礎(chǔ)保障作用。
在社會(huì)保障方面，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》及相關(guān)條例，按時(shí)足額地為員工交納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，我還主持簽定了集體勞動(dòng)合同和員工工資集體協(xié)商協(xié)議，維護(hù)了員工利益，塑造了企業(yè)形象，大廈是杭州市社險(xiǎn)保費(fèi)繳納前十位企業(yè)之一。在員工培訓(xùn)方面，我主持制定了<大廈培訓(xùn)管理規(guī)定>，堅(jiān)持不培訓(xùn)者不得上崗，同時(shí)加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，上至總經(jīng)理、下到營業(yè)員服務(wù)員，每個(gè)員工每年都要參加不同的崗位培訓(xùn)。近年來，我們更是朝著學(xué)習(xí)型組織努力，從95年至XX年6月，累計(jì)培訓(xùn)員工達(dá)兩萬余人次，特別是去年，人事培訓(xùn)部組織員工以培訓(xùn)為主題，自編、自導(dǎo)、自演的小品競賽，被推薦到全省“誠信立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上作表演，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門的關(guān)注和好評。多次被省、市旅游局評為崗位培訓(xùn)先進(jìn)單位。培訓(xùn)極大的提高了干部、員工的整體素質(zhì)，從而為大廈近年來的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在支部工作方面，在大廈黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹、學(xué)習(xí)鄧小平理論、xx講話，針對支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部多、工作忙的特點(diǎn)，建全支部生活，加強(qiáng)民主建設(shè)，確保支部黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治上過硬，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上廉潔。在組織建設(shè)上，多年來堅(jiān)持積極慎重地發(fā)展黨員，為黨組織輸送新鮮血液。由于支部工作抓好抓緊，落在實(shí)處，使支部黨員成為所在部門的骨干，并涌現(xiàn)出多名大廈優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)先進(jìn)工作者，一名市級(jí)勞動(dòng)模范。
一、引入市場機(jī)制，改革傳統(tǒng)的人事制度
市場競爭，說到底是人的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。人力資源是否得到良好的開發(fā)，人力資本是否得到重視、珍惜，決定了一個(gè)企業(yè)競爭力的高低。因此我們把建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，作為工作的出發(fā)點(diǎn)。
一是嚴(yán)格挑選、把好入口關(guān)。大廈社會(huì)知名度高，經(jīng)濟(jì)效益好，許多人都愿意進(jìn)來工作，找關(guān)系、開后門的也不少。對前臺(tái)崗位，我們堅(jiān)持招收經(jīng)過良好職業(yè)教育的商業(yè)及旅游職高生;對管理崗位，我們則堅(jiān)持提拔經(jīng)過一線鍛煉的大學(xué)生以及具有中級(jí)工資格的技術(shù)工，并經(jīng)過人事培訓(xùn)部及用人部門的考試、考核，擇優(yōu)錄用。自97年起，我們還率先在杭城招聘大學(xué)生做營業(yè)員、服務(wù)員，這些人思想觀念新，有管理理論基礎(chǔ)知識(shí)和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，經(jīng)過基層工作的鍛煉，必將成為大廈第二代優(yōu)秀的管理人。在目前的大廈輸出品牌管理中，他們已經(jīng)擔(dān)當(dāng)起重要角色。
二是改革用工制度，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。改革開放是我們一切工作的基本點(diǎn)。傳統(tǒng)的用工制度把職工分為固定工、臨時(shí)工。自95 年起，我們借貫徹《勞動(dòng)法》之際，果斷的進(jìn)行了勞動(dòng)制度改革，所有的職工都成為簽定勞動(dòng)合同的合同制員工。同時(shí)，根據(jù)崗位要求，以崗定人。在合同制職工以外，我們還根據(jù)崗位的性質(zhì)，聘用了部分記件工、計(jì)時(shí)工，聯(lián)營人員、下崗工人、退休工人等，形成合同制為主、多種用工形式并存的用工制度，既優(yōu)化了用工結(jié)構(gòu)，又降低了用人成本。
三是在企業(yè)兼并和減員增效中積極開拓創(chuàng)新，探索人事工作的新路子。1998年7月，在市政府的大力支持下，大廈兼并了相鄰的原新天龍實(shí)業(yè)公司，該公司共有職工773人。從職工身份來看，固定工占了80%;從年齡構(gòu)成來看，35周歲以上的占70%;從文化程度來看，初中以下文化程度的占63%。很明顯，這樣的綜合素質(zhì)是難以符合大廈這個(gè)中外合資三星級(jí)企業(yè)要求的。如全員安置上崗，勢必造成人浮于事，機(jī)構(gòu)臃腫，使兼并后的大廈陷入冗員過剩、效率低下的困境，這樣非但達(dá)不到持續(xù)發(fā)展的目的，反而極易使大廈步新天龍衰落的后塵。由于當(dāng)時(shí)尚無“協(xié)繳”政策，市里從穩(wěn)定大局出發(fā)，要求我們?nèi)珕T接收，安置上崗。況且，新天龍被兼并前，沒有將企業(yè)資不抵債的困境和職工說明白，對兼并報(bào)有過高的期望值，拒絕主管部門的其它安置辦法，非大廈不去。作為兼并方，我們必須兼顧企業(yè)和職工的利益，妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。
一方面，企業(yè)有經(jīng)營自主權(quán)，兼并企業(yè)力爭最大限度的降低成本，從而有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
另一方面，保障職工的合法權(quán)益，特別是老、弱、病、殘職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定也是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，我提出"合法合理合情的原則。既不搞一刀切全員上崗，也不搞一刀切內(nèi)退回家 。而是實(shí)事求是，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和旅～業(yè)特點(diǎn)，推出“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活”安置分流方案。其切入點(diǎn)是培訓(xùn)和分流。中華人民共和國職業(yè)教育法規(guī)定，國家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。勞動(dòng)法第八章職業(yè)培訓(xùn)中也規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。“全員培訓(xùn)，合格上崗，”就是所有要求上崗者必須通過大廈的入職培訓(xùn)。然而，當(dāng)新天龍員工面臨全員培訓(xùn)、合格上崗的規(guī)定時(shí)，許多人一下子懵了，低素質(zhì)和高期望值與嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。尤其是年齡大、文化低的員工對于全員培訓(xùn)、合格上崗不能理解。部份員工甚至采取不上崗就上訪等辦法，試圖迫使大廈放棄全員培訓(xùn)，合格上崗的安置辦法。
針對以上情況，我們一面認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī)，一面做細(xì)致耐心的思想工作，說明培訓(xùn)上崗是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，培訓(xùn)上崗合法又合理，是得到政府有關(guān)部門認(rèn)可和支持的。我們還請了杭州市體改辦的同志作了國企職工如何對待國企改革的報(bào)告，對被兼并職工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，通過教育和深入細(xì)致的思想工作，曉之以理、動(dòng)之以情，逐步使他們接受了全員培訓(xùn)合格上崗的觀念。與此同時(shí)還推出了適當(dāng)分流，保障生活的政策，就是對參加培訓(xùn)有困難的人，區(qū)別不同情況，給以多條渠道進(jìn)行選擇，保障所有分流的職工都能得到杭州市規(guī)定的基本生活費(fèi)，還可享受今后國家統(tǒng)一的工資調(diào)增和與在職職工相同的醫(yī)療福利。其中對老職工還給以特別優(yōu)惠政策：“生活費(fèi)按本人原崗位技能工資發(fā)給。對自愿提前退休、提前解除勞動(dòng)合同者給以一次性優(yōu)惠補(bǔ)助。”對那些既不愿培訓(xùn)，也不愿內(nèi)部分流的，給以半年待崗期，自找門路，逾期解除勞動(dòng)合同。
總之，在堅(jiān)持培訓(xùn)上崗的同時(shí)以優(yōu)惠政策引導(dǎo)職工主動(dòng)分流，生活待遇向老職工傾斜。由于我們所有分流措施都是在國家政策允許之內(nèi)，每個(gè)人都可以各取所需，根據(jù)自身?xiàng)l件作出對自己最有利的選擇。這樣，就使一些不想培訓(xùn)就上崗的人自感理虧，不再堅(jiān)持不合理的要求。最大程度的贏得被兼并企業(yè)員工的認(rèn)可。終于使所有符合分流條件的員工都自愿和大廈簽訂了離崗協(xié)議。從而減輕了上崗壓力。
通過實(shí)施“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活。”的安置辦法，精干了上崗隊(duì)伍，壓縮了人員開支，從而促進(jìn)了大廈的發(fā)展。截止去年底，大廈稅前利潤增長了3000萬元，并創(chuàng)下了營業(yè)額、利潤全省同行第一的佳績，這在商業(yè)、賓館行業(yè)普遍不景氣的情況下，實(shí)屬不易。應(yīng)該說企業(yè)兼并成功，其中合法、合理、合情的安置分流兼并員工是功不可抹的。
二、加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，力爭把大廈辦成學(xué)習(xí)型組織。
首先不經(jīng)過培訓(xùn)不得上崗，是我們的用人規(guī)矩。不管是大學(xué)生還是職高生，不管是正式工還是臨時(shí)工，只要是進(jìn)入大廈工作，都必須經(jīng)過入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)包括軍訓(xùn)、員工手冊、禮貌禮儀、消防治安、賓館意識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等。除了入職培訓(xùn)外，我們更注重崗位培訓(xùn)。我們每年要辦很多的培訓(xùn)班，從總經(jīng)理到營業(yè)員、服務(wù)員，每人都要參加不同的培訓(xùn)班，有職業(yè)道德教育、企業(yè)管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)、wto知識(shí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等理論課，也有操作技能、英語、普通話培訓(xùn)，還有等級(jí)工晉升、職稱晉升培訓(xùn)，以及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。且大多數(shù)培訓(xùn)都有考試，考試成績和晉升、增資掛鉤，故員工都能積極、主動(dòng)的參與培訓(xùn)，生怕落伍。員工都戲稱大廈是“杭州大學(xué)”。我們還采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的辦法，鼓勵(lì)員工參加社會(huì)上各類成人教育，以提高自身素質(zhì)，為取得更好的職位做準(zhǔn)備。
自95年以來，我們共培訓(xùn)員工兩萬余人次，多次榮獲省、市旅游局“崗位教育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并在旅游教育工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。
其次，堅(jiān)持培訓(xùn)考核，持證上崗，是提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，保證大廈在市場競爭中領(lǐng)先地位，我們對除簡單勞動(dòng)外的崗位，全部實(shí)行培訓(xùn)考核持證上崗，凡達(dá)不到上崗要求的，給以待崗培訓(xùn)，仍達(dá)不到要求的，能解除合同的就解除合同，不能解除合同的辦理內(nèi)部退養(yǎng)、退崗、休長假等。幾年來，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)，大廈員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。其中，高中以上文化占68%;中層干部大專以上文化占60%，有各類職稱、等級(jí)工證書的占83%。文化水平、專業(yè)技術(shù)水平明顯高于同類企業(yè)。
三、搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，建立激勵(lì)機(jī)制。
一是公開員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有明確的奮斗目標(biāo)。在我們的《員工手冊》中，明確規(guī)定提拔管理人員必須具備德、能、績、勤的同時(shí)具備大專以上的文化程度或具備中級(jí)工資格。這樣，就使員工樹立起自己的奮斗目標(biāo)，自覺做好本職工作，自覺參加各類培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
目前大廈正在輸出品牌管理，對許多崗位公開職位條件，鼓勵(lì)競爭上崗，使許多優(yōu)秀的職高生、大學(xué)生脫穎而出，成為大廈新一代具有開拓創(chuàng)新精神的管理者。
二是開展自我培訓(xùn)，給員工有施展才華的機(jī)會(huì)。大廈除了有健全的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)外，我們還和工會(huì)一起組織各類演講會(huì)、演出會(huì)、技術(shù)比武會(huì)，書畫、攝影展等，給員工提供各種展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，提升了自信心，豐富員工的業(yè)余生活，并從中發(fā)現(xiàn)人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競賽，整臺(tái)節(jié)目圍繞培訓(xùn)而展開，完全由員工自編、自導(dǎo)、自演，臺(tái)上臺(tái)下樂成一片，員工們在歡聲笑語中受到了教育。由于題材好，形式新，受到省、市宣傳部門的重視，將小品競賽中的一、二、三等獎(jiǎng)節(jié)目推薦到全省“誠實(shí)立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上表演，省、市領(lǐng)導(dǎo)親自到會(huì)并觀看了演出，給予了充分的贊揚(yáng)和肯定。起到了良好的社會(huì)效果，有力的提升了大廈的社會(huì)形象。
三是以xxxx的思想為指導(dǎo)，建立能吸引人才、留住人才的分配機(jī)制。xx“xxxx”的思想是在新形勢下對黨的建設(shè)理論的發(fā)展。在企業(yè)中，就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人才的作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才的價(jià)值得不到體現(xiàn)，就會(huì)嚴(yán)重制約人才的積極性，產(chǎn)生跳槽?，F(xiàn)代管理科學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)80%的利潤主要靠20%的人才獲得。比爾.蓋次曾說過，如果把公司的20個(gè)頂尖人才挖走，那么微軟公司就是一個(gè)很普通的公司了。因此，作為大廈分管人事工作的職能部門，如何吸引、留住企業(yè)的人才，是我們工作的重點(diǎn)。為此，我們對傳統(tǒng)的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎(jiǎng)金分配形式進(jìn)行了變革。
首先，建立了以崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、操作技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件為要素的崗位結(jié)構(gòu)工資制，拉開不同層級(jí)、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白，要獲得高工資、必須具備高學(xué)歷、高職稱、高技能。有了奮斗目標(biāo)，員工就會(huì)自覺地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，在年度增資中，不搞大鍋飯式的普調(diào)，而是根據(jù)責(zé)任、技能、績效考核，大幅度的拉開收入差距，使最低、最高工資差距達(dá)四十倍，經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干達(dá)到了三至十倍。
較好的達(dá)到了吸引人才、留住人才的目的。其次，在獎(jiǎng)金分配上，建立了利潤考核為主，管理目標(biāo)扣分為輔的獎(jiǎng)金考核辦法，并實(shí)行大廈考核部門、部門考核員工的二級(jí)分配。使員工獎(jiǎng)金既和大廈效益掛鉤，又和本人工作業(yè)績緊密相連，從而使員工樹立團(tuán)隊(duì)精神、效率意識(shí)、競爭意識(shí)，推動(dòng)大廈各項(xiàng)工作上臺(tái)階，而且獲得了不少社會(huì)榮譽(yù)，如大廈總臺(tái)被評為全國青年文明號(hào);三位大廈品牌服務(wù)員被評為杭州市商貿(mào)特色品牌服務(wù)員(占杭州市三分之一);錦園酒樓宴會(huì)包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱號(hào);前廳部話務(wù)組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱號(hào)等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎(chǔ)。截止去年底，大廈營收、利潤雙雙創(chuàng)下全省同行第一的佳績，獲全國零售百強(qiáng)企業(yè)。同時(shí)社會(huì)效益也取得了令人注目的成果，大廈先后榮獲省、市文明單位;全國“百城萬店無假貨”示范店;96中國半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);全國商業(yè)信譽(yù)獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。
以上是六年來主要工作的簡要總結(jié)。應(yīng)該說，通過幾年的努力，圍繞人力資源開發(fā)，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的目標(biāo)，在用工、培訓(xùn)、分配方面進(jìn)行了綜合的配套改革，形成了系列管理制度，為大廈的興盛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在中國加入wto之后，我們的目光應(yīng)該更遠(yuǎn)，要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，在人才開發(fā)、利用上進(jìn)一步努力，為大廈發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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5.人事專員工作心得